【文章內(nèi)容簡介】 ?+20% 嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)事情，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失 分析報(bào)告存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，產(chǎn)生重大誤導(dǎo) ?+20% 權(quán)重 20% 15% 20% 10% 20% 15% 低 於 目 標(biāo) 2 未按時(shí)提交，數(shù)據(jù)質(zhì)量差 超過目標(biāo) 5% +10+20% 違規(guī)違紀(jì)有時(shí)發(fā)生、被外部查成處理，給公司造成損失 不準(zhǔn)確，未能發(fā)現(xiàn)重大問題，或產(chǎn)生誤導(dǎo) +10+20% 資料 來源 / 例：財(cái)務(wù)部經(jīng)理業(yè)績考核 / 舉例：在確定了崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)以后，對各指標(biāo)需要達(dá)到的要求按照五分制進(jìn)行量化 每年年初，由管理團(tuán)隊(duì)研究制訂企業(yè)的年度整體經(jīng)營計(jì)劃，各部門制定相應(yīng)工作計(jì)劃和預(yù)算，并由財(cái)務(wù)部審核和統(tǒng)籌整體年度預(yù)算 二、制定經(jīng)營計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算 人力資源管理部門根據(jù)匯總的年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算制訂各個(gè)部門、職位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的具體數(shù)值 負(fù)責(zé)人： 具體內(nèi)容： 企業(yè)管理高層 ?企業(yè)資產(chǎn)回報(bào)、資產(chǎn)負(fù)債狀況預(yù)估 ?企業(yè)整體費(fèi)用、利潤計(jì)劃 ?項(xiàng)目研究與管理計(jì)劃 ?新項(xiàng)目投資計(jì)劃 部門計(jì)劃 開發(fā)部： 工程部： 銷售部： 財(cái)務(wù)部： 辦公室： ? 開發(fā)部工作計(jì)劃 ? 開發(fā)規(guī)劃階段費(fèi)用預(yù)算 ? 部門費(fèi)用預(yù)算 ? 工程部工作計(jì)劃 ? 工程建造階段費(fèi)用預(yù)算 ? 部門費(fèi)用預(yù)算 ? 銷售部工作計(jì)劃 ? 銷售階段費(fèi)用預(yù)算 ? 部門費(fèi)用預(yù)算 ? 財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃 ? 部門費(fèi)用預(yù)算 ? 辦公室工作計(jì)劃 ? 部門費(fèi)用預(yù)算 企業(yè)整體經(jīng)營計(jì)劃 財(cái)務(wù)部： 統(tǒng)籌年度整體預(yù)算 管理團(tuán)隊(duì)： 調(diào)整確定年度經(jīng)營計(jì)劃 調(diào)整確定 在每個(gè)經(jīng)營期末，人力資源管理部門從各 KPI數(shù)值來源部門取得季度KPI數(shù)據(jù) 三、定期計(jì)算指標(biāo)并制定報(bào)表 考評人姓名： 考核日期：1 2 3 4 5財(cái)務(wù)制度監(jiān)督執(zhí)行情況融資成本和綜合稅率部門費(fèi)用執(zhí)行率內(nèi)部滿意度系統(tǒng)規(guī)范完成率電腦軟、硬件維護(hù)開發(fā)情況信息安全性內(nèi)部滿意度培訓(xùn)計(jì)劃完成情況人員流動(dòng)率行政總務(wù)滿意度內(nèi)部滿意度財(cái)務(wù)部經(jīng)理 ***考評人職位 ： 行政財(cái)務(wù)總監(jiān) 部門：評分標(biāo)準(zhǔn)被考人職位 被考人姓名 得分 指標(biāo)信息技術(shù)部主管***行政人事部經(jīng)理***直接主管根據(jù)有關(guān)部門（包括本部門）提供的考評資料對其下屬進(jìn)行考評 / 例 / 指標(biāo) 權(quán)重 平均得分行政財(cái)務(wù)總監(jiān) 權(quán)重 外部審計(jì) 權(quán)重 60% 40%外部審計(jì) 權(quán)重 100%行政財(cái)務(wù)總監(jiān) 權(quán)重 100%行政財(cái)務(wù)總監(jiān) 權(quán)重 100%行政財(cái)務(wù)總監(jiān) 權(quán)重 行政人事部 采購部 銷售部 市場計(jì)劃部 儲(chǔ)運(yùn)部 總裁辦 各部門權(quán)重 10% 15%綜合得分 100% 被考人職位： 財(cái)務(wù)部經(jīng)理 被考人姓名： 考評日期：考評人及權(quán)重財(cái)務(wù)制度監(jiān)督執(zhí)行情況30%應(yīng)收帳款賬齡及周轉(zhuǎn)率20%內(nèi)部滿意率 10% 30%融資成本與綜合稅率部門費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率10% / 例 / 通過綜合不同部門的考評結(jié)果，匯總所有職位的考評表，針對每個(gè)職位計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)的平均得分，并得出 KPI綜合得分 遠(yuǎn) 超 目 標(biāo) 5 超 過 目 標(biāo) 4 達(dá) 到 目 標(biāo) 3 遠(yuǎn) 低 目 標(biāo) 1 低 於 目 標(biāo) 2 可折算性 KPI指標(biāo) 銷售額 計(jì)劃完成率 大于目標(biāo) 25% 大于目標(biāo) 10% 低于目標(biāo) 10% 達(dá)標(biāo) 低于目標(biāo) 25%以上 例 1 實(shí)際 : 超出目標(biāo) 20% KPI得分 : 20%10% 25%10% +4= 例 2 實(shí)際 : 低于目標(biāo) 5% KPI得分 : 5%0% 10%0% = 3 可折算性指標(biāo)盡量折算 定性 KPI指標(biāo) 例 1 實(shí)際 :介于 5分和 4分之間 KPI得分 : 例 2 實(shí)際 :介于 2分和 1分之間 KPI得分 : 評分標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品開發(fā) 完成率 提前完成開發(fā)計(jì)劃且質(zhì)量超出原有規(guī)劃，費(fèi)用有贏余 完成年初開發(fā)計(jì)劃，質(zhì)量超出原有規(guī)劃，費(fèi)用不超出 按時(shí)、按質(zhì)完成年初制定的開發(fā)計(jì)劃，費(fèi)用不超出 嚴(yán)重落后于年初開發(fā)計(jì)劃或費(fèi)用超出 ?20% 未完成年初開發(fā)計(jì)劃或費(fèi)用超出 ?20% 遠(yuǎn) 超 目 標(biāo) 5 超 過 目 標(biāo) 4 達(dá) 到 目 標(biāo) 3 遠(yuǎn) 低 目 標(biāo) 1 低 於 目 標(biāo) 2 定性指標(biāo)可以取整或半分 評分標(biāo)準(zhǔn) 為保證考評結(jié)果的準(zhǔn)確，在進(jìn)行 KPI評分時(shí)，可折算性指標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡量折算，定性指標(biāo)可以取整和半分 KPI指標(biāo)中關(guān)于服務(wù)滿意度的考核結(jié)果，來自于對被考核人周圍人員的調(diào)查，包括上下級、相關(guān)部門和客戶 以 KPI指標(biāo)為中心進(jìn)行工作管理和業(yè)績考評，通過上下級的充分溝通，能夠全面的反應(yīng)經(jīng)營情況，并就下一階段的工作計(jì)劃達(dá)成高度共識 取得 KPI考核結(jié)果 溝通結(jié)果 決定獎(jiǎng)懲 交流溝通 ?人力資源部門負(fù)責(zé)從有關(guān)部門取得KPI數(shù)據(jù)，并填寫干部考核表相關(guān)部分 ?由直接上級與各員工進(jìn)行個(gè)別交流 ?聽取該員工的意見和對考核結(jié)果的陳述，充分了解本季度經(jīng)營情況 ?由總經(jīng)理主持召開高層經(jīng)理決策會(huì)議，總結(jié)本季度的經(jīng)營情況，并制定下季度工作的具體安排 ?各部門按照下季度工作目標(biāo)與計(jì)劃開展工作 ?由直接上級通知員工決策會(huì)議決定，并進(jìn)行必要的溝通 完成計(jì)劃 四、以指標(biāo)為中心進(jìn)行工作管理和業(yè)績考評 為更加全面的了解經(jīng)營情況，聽取員工對于考核結(jié)果提出的意見和可能的解釋，直接上級應(yīng)當(dāng)與員工就考核結(jié)果單獨(dú)進(jìn)行交流 交流溝通程序 ?員工匯報(bào)本季度工作要點(diǎn)和下季度工作目標(biāo) ?直接上級與員工討論 KPI評分結(jié)果 ?員工就考核結(jié)果提出意見和解釋可能存在的問題 ?雙方就考核結(jié)果達(dá)成共識 目的： 參加者： 時(shí)間： ?交流溝通初步的考核結(jié)果 ?給員工提出意見和解釋問題的機(jī)會(huì) ?員工直接上級 ?員工 ?約 1小時(shí) 上下級交流考核結(jié)果 之后，總經(jīng)理主持召開高層經(jīng)理決策會(huì)議，結(jié)合報(bào)送的業(yè)績指標(biāo)完成情況，總結(jié)本季度的經(jīng)營情況，并制定下季度工作的具體安排 高層經(jīng)理決策會(huì)議