某物業(yè)秩序維護(hù)作業(yè)規(guī)程要點(diǎn)宣貫(編輯修改稿)
2025-01-23 02:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 查問和登記； (檢查方法：詢問 、 觀察 ) ? 臨時(shí)停車收費(fèi)問題； (檢查方法：觀察 、 多方核實(shí) 、 對(duì)賬 ) ? 小區(qū)內(nèi)道路標(biāo)識(shí)的設(shè)置和管理； (檢查方法：現(xiàn)場(chǎng)核實(shí) ) ? 巡邏人員對(duì)車輛的管理 （ 未鎖車輛的管理 ） ； (檢查方法：現(xiàn)場(chǎng)查看 ) ? 違章停放車輛的清理； (檢查方法：觀察 、 現(xiàn)場(chǎng)查看 ) ? 小區(qū)內(nèi)特殊情況下對(duì)行進(jìn)道路的臨時(shí)性改變 。 (檢查方法：觀察 、 現(xiàn)場(chǎng)檢查 ) 四、車輛交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 19 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 目前存在主要問題： ? 臺(tái)賬建立 、 更新不及時(shí)； ? 車輛出入登記記錄不全面； ? 小區(qū)內(nèi)外標(biāo)識(shí)系統(tǒng)嚴(yán)重不全 、 或者不規(guī)范； ? 違章車輛停放的治理方式單 一 ， 協(xié)作 、 疏導(dǎo)意識(shí)不強(qiáng) 。 四、車輛交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 20 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 標(biāo)準(zhǔn)要求： ? 規(guī)范臺(tái)賬；有卡刷卡；無卡詢問、登記、指引。臨時(shí)收費(fèi)做好登記和票據(jù)、現(xiàn)金管理。門崗人員行為語(yǔ)言行為規(guī)范參見《 BI手冊(cè)》中規(guī)定執(zhí)行。 ? 當(dāng)外來人員說明是拜訪業(yè)主時(shí)，門崗人員應(yīng)首先詢問其去哪一棟、哪一個(gè)單元、探訪誰、滯留時(shí)間等，并將小區(qū)內(nèi)道路狀況、注意事項(xiàng)向來訪人員進(jìn)行告知。 ? 依照表單要求細(xì)致登記。 ? 通過現(xiàn)場(chǎng)清理和張貼違章停車通知等方式糾正違規(guī)停車行為。超過 20分鐘且管理人員未到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理的屬于車輛違章停放。物業(yè)人員在管理的過程中不能忘記自己的服務(wù)職能。 四、車輛交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 21 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 四、車輛交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ? 設(shè)置減速壟、禁止鳴笛和限速（限速 5 公里 /小時(shí)）標(biāo)識(shí)。雙行道應(yīng)劃出行車指示線，單行道設(shè)置標(biāo)識(shí)等。 ? 非機(jī)動(dòng)車未上鎖時(shí)，存放到門崗處，留言，業(yè)主領(lǐng)取細(xì)致登記。 ? 工作原則：禮貌、規(guī)范、服務(wù)，靈活不失原則。 注意事項(xiàng)： 在群星、方州等小區(qū)的車 輛停放要求是不影響業(yè)主 出行，不危及小區(qū)安全。 22 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 你認(rèn)為： 小區(qū)監(jiān)控管理 的控制要點(diǎn)有哪些？ 23 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 關(guān)鍵控制點(diǎn)： ? 報(bào)警處理要及時(shí) ， 記錄要及時(shí) 、 全面 ， 重要問題及時(shí)上報(bào)； (檢查方法：詢問 、 觀察 ) ? 定時(shí) （ 至少每小時(shí) ） 對(duì)小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控巡視； (檢查方法：詢問 、 觀察 、 多方核實(shí) 、 查記錄 ) ? 對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)； (檢查方法：詢問 、 觀察 ) ? 工作紀(jì)律 （ 錄像資料 、 文字資料的保管 ， 嚴(yán)禁進(jìn)行無關(guān)內(nèi)容的監(jiān)控等 ） ； (檢查方法：詢問 、 觀察 ) ? 遠(yuǎn)程開門； (檢查方法：詢問 、 觀察 、 模擬現(xiàn)場(chǎng) ) ? 夜間呼崗 。 (檢查方法：多方核實(shí) 、 查記錄 、 查對(duì)講機(jī) ) 五、監(jiān)控管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 24 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 目前存在主要問題： ? 監(jiān)控人員未做好本職工作：區(qū)域巡查 、 信息傳遞 （ 支持 ） 、報(bào)警處理 、 智能化管理 、 報(bào)修處理 （ 夜間 、 利用可視對(duì)講的報(bào)修 ） 等； ? 監(jiān)控設(shè)備損壞嚴(yán)重 ， 監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng) 、使用方法不了解；對(duì)監(jiān)控區(qū)域的設(shè)備設(shè)施 、 管理狀態(tài)不了解－－－－監(jiān)控人員技能問題； ? 呼崗工作和記錄的不規(guī)范性； ? 監(jiān)控記錄不規(guī)范 ， 對(duì)各項(xiàng)工作無處理情況描述或描述不夠細(xì)致 。 標(biāo)準(zhǔn)要求： ? 對(duì)設(shè)備操作、日常維護(hù)。 ?
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