某物業(yè)秩序維護(hù)作業(yè)規(guī)程要點(diǎn)宣貫-wenkub
2023-01-24 02:53:47 本頁面
【正文】 輛的管理 （ 未鎖車輛的管理 ） ； (檢查方法：現(xiàn)場查看 ) ? 違章停放車輛的清理； (檢查方法：觀察 、 現(xiàn)場查看 ) ? 小區(qū)內(nèi)特殊情況下對行進(jìn)道路的臨時(shí)性改變 。 (檢查方法：觀察 、多方核實(shí) 、 查記錄 ) 目前存在主要問題： ? 接班隊(duì)伍未按要求整隊(duì)； ? 交班班組對崗上物品 、 衛(wèi)生 交接事項(xiàng)無細(xì)致盤點(diǎn) ， 雙方無細(xì)致交接； 三、交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 16 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 標(biāo)準(zhǔn)要求： ? 做好整隊(duì)，檢查儀容儀表，提前五分鐘到達(dá)指定崗位，途中注意自身形象。 ? 巡邏區(qū)域：所管轄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各樓宇、公共區(qū)域； 二、治安巡邏管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 13 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 ? 巡邏路線：至少有兩條巡邏路線，至少每季度進(jìn)行一次更換； ? 簽到點(diǎn)的設(shè)置：涵蓋關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施、監(jiān)控盲區(qū)等，數(shù)量不得少于 4個(gè)，且建筑面積超過 10萬平方米的，每增加 5萬平方米，至少增加一個(gè)巡邏簽到點(diǎn)； ? 巡邏過程警惕、細(xì)致、全面，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，詳細(xì)記錄； ? 建立以客戶服務(wù)中心為首的通話對講系統(tǒng)體制如： 0 02等； ? 巡邏過程中對物業(yè)管理范圍內(nèi)的或其他可控的內(nèi)容進(jìn)行全面管理。 (檢查方法：記錄 、 現(xiàn)場情況 ) ? 巡邏簽到的要求：準(zhǔn)時(shí) 、 負(fù)責(zé) 。 （ 2）一般性物品時(shí)，客服中心通訊（通訊方式的安全性）核實(shí)后辦理手續(xù)。 ? 工作原則：細(xì)致 、 禮貌 、 規(guī)范 。 2 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 培訓(xùn)目錄 一、 小區(qū)外來人員 /物品出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 二、治安巡邏管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 三、交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 四、車輛交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī) 五、監(jiān)控系統(tǒng)日常管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 六、火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 七、突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 八、警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 九、秩序維護(hù)表單 十、工作改進(jìn)整體思路 3 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 你認(rèn)為： 小區(qū)外來人員 /物品放行管理 的控制要點(diǎn)有哪些？ 4 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 第一部分 外來人員管理 關(guān)鍵控制點(diǎn)： ? 熟悉小區(qū)常出入人員 。 (檢查方法：詢問 、 觀察 ) ? 細(xì)致查問 、 登記外來人員： 核實(shí)時(shí)詢問：進(jìn)入目的 ？ 去哪家 ？ 業(yè)主的姓名及與業(yè)主的關(guān)系 ？ 從來訪人的回答反應(yīng)等判斷 其是否可疑；細(xì)致登記各項(xiàng) 內(nèi)容 （ 包括對拜訪者 、 裝 修人員 、 可疑人員 、 售貨 人員 、 推銷人員等 ） 。 一、小區(qū)外來人員 /物品放行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 7 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 8 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 目前存在主要問題： ? 物品放行管理中缺乏有效的業(yè)主身份核實(shí)； ? 放行記錄填寫不全面 ， 部分內(nèi)容嚴(yán)重不全；記錄保管 、 存檔不規(guī)范； ? 管理人員對物品放行管理不重視 。 ? 核實(shí)（物品與申請內(nèi)容一致）、放行（放行登記內(nèi)容全面）。 (檢查方法：多方核實(shí) 、多次抽查 ) 二、治安巡邏管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 12 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 目前存在主要問題： ? 巡邏路線設(shè)置不合理 ， 簽到點(diǎn)設(shè)置不合理 （ 過多 、 過少 、過于集中 ） 無定期更換； ? 巡邏過程中不能對物業(yè)管理范圍內(nèi)的或其他可控的內(nèi)容進(jìn)行全面管理 ， 局限于 “ 崗位職責(zé) ” 。 ? 工作原則：警惕性、全面性，巡視的
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