【文章內容簡介】 的次數比其他日期多 ”?這樣可以找出星期一與其他日期不同的原因，最終發(fā)現(xiàn)產生不合格的原因。用這種思考方法，確定結果和第一層次原因 (主骨 )、大骨和中骨、中骨和小骨之間的關系，構成了邏輯上的因果關系。因果分析圖完成以后，下一步就是要評價各因素的重要程度。因果圖中所有的因素與結果不一定緊密相關，將對結果有顯著影響的因素做出標記。 最后，在因果圖上標明有關資料，如產品、工序或班組的名稱，參加人員名單，日期等等。 （ 2）利用發(fā)散整理法繪制因果圖的步驟第一步，選題，確定質量特性。 第二步，盡可能找出所有可能會影響結果的因素。 第三步，找出各原因之間的關系，在因果圖上以因果關系箭頭聯(lián) 接起來。第四步，根據對結果影響的重要程度，將認為對結果有顯著影響 的重要因素標出來。第五步，在因果圖上標上必要的信息。 因果圖方法的顯著特點是包括兩個活動，一個是找出原因，另一個是系統(tǒng)整理這些原因。查找原因時，要求開放式的積極討論，最有效的方法是 “頭腦風暴法 ”。 繪制因果圖時，影響結果的原因必須從小骨到中骨，從中骨到大骨進行系統(tǒng)整理歸類（ 5M1E）。以上介紹的這種因果圖繪制方法可稱之為 “發(fā)散整理法 ”，即先放開思路，進行開放式、發(fā)散性思維，然后根據概念的層次整理成因果圖的形狀。還可以利用親和圖幫助整理，逐漸整理出不同層次，最后形成中骨、小骨結構。 以上兩類因果圖的繪制方法有時可以結合起來使用。一張完整的因果圖展開的層次至少應有二層，一般情況因果圖最多不超過四層。因果圖是建立假說的有效工具，圖中所有因素都被假設為問題的原因 石灰煅燒合格率低料人機法火層偏燒料面偏斜加料程序不合理操作不熟練石灰爐運轉率低爐體內襯破損原料質量差配焦量偏低料面高度偏低卷揚機故障生產時間短，經驗不足注意事項? 畫因果圖時必須開 “諸葛亮會 ”即采用頭腦風暴法。充分發(fā)揚民主，各抒己見，集思廣益，把每個人的意見都一一記錄在圖上。?確定要分析的主要質量問題（特性）不能籠統(tǒng)，一個主要質量問題只能畫一張因果圖；多個質量問題則應畫多張因果圖，因果圖只能用于單一目標的分析。?因果關系的層次要分明，最高層次的原因應尋求到可以直接采用對策措施為止。?對分析出來的所有末端原因，都應到現(xiàn)場進行觀察、測量試驗等，加以確認。（必須一一確認）216。 要始終記?。阂蚬麍D最終畫得越小 (影響因素少 )，往往越有效。216。 一張完整的因果圖展開的層次至少應有二層，一般情況因果圖最多不超過四層。216。 因果圖是建立假說的有效工具，圖中所有因素都被假設為問題的原因 常見問題： 問題分析不徹底，未找到根本原因。如：責任心不強 操作不當 責任不落實 措施不利 備件提供不及時 設計不合理原材料消耗大 無驗證方案 制度執(zhí)行不嚴格 工作效率低 設備保養(yǎng)不到位 工序控制不嚴培訓不到位 人員素質差　　 　 二、 樹圖 （系統(tǒng)圖）１、定義： 表示某個質量問題與其組成要素之間的關系，從而明確問題的重點，尋求達到目的所應采取的最適當的手段和措施的一種樹枝狀圖。 ２、類型：按層次之間的邏輯關系分： 因素展開型 和 措施展開型按圖形畫法分： 單側展開型 和 寶塔型因素展開型系統(tǒng)圖的定義、功能及應用程序與因果圖完全相同，主要是為解決因果圖層次過多時圖形無法繪制的問題。另，它與因果圖可以相互轉化。措施展開型系統(tǒng)圖：是以 “目的 手段 ”展開為中心，弄清事物的分支關系，整理語言資料的過程中，找出解決問題的一種有效方法。　主要用途216。企業(yè)方針、目標實施項目的展開216。在新產品開發(fā)中進行質量設計展開216。為確保質量保證活動而進行的保證質量要素的展開216。對為解決企業(yè)內質量、成本產量等問題所采取的措施加以展開216。企業(yè)承包主任制項目的展開216。工序分析中對質量特性進行主導因素的展開216。明確部門職能、管理職責和提高效率的方法216?？捎糜谝蚬治鰬梅秶? 用于表示某一主題與其組成要素之間的關系 ? 用于進行策劃和解決問題? 用于單一問題、因素與因素之間只能單線聯(lián)系“一二期聯(lián)合配礦，一起完成每班的配礦質量”方案人機料法環(huán)技術水平操作工責任配礦計算機一期礦石質量二期礦石質量配礦計算軟件配礦規(guī)劃配礦管理堆場存礦空間小堆場環(huán)境維護(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)計算機工作不穩(wěn)定礦石質量差礦石質量差配礦軟件不完善一二期存礦點編號不統(tǒng)一堆場存放品位混亂堆場布礦不清無記錄堆場倒礦混亂，沒有規(guī)則堆場雜物多堆場排水不通無配礦管理技術操作工質量意識差(9)(10)制圖：廖春霞 時間： 陽床再生酸耗過高陽床再生酸耗過高人員素質低責任心不強 工藝紀律考核不嚴原料不合格技能不熟練 理論水平差 培訓少再生用水水質不合格鹽酸質量不合格鹽酸濃度不夠鹽酸中鐵含量超標法 再生工藝參數未達最優(yōu)條件再生液流量不當再生酸濃度不當再生酸用量不當機 設備缺陷床體再生時發(fā)生偏流 床體有缺陷儀表計量誤差大除鹽水計量誤差大 酸用量計量誤差大人料　 三、關聯(lián)圖（關系圖）定義 ： 它是解決關系復雜、因素之間又相互關聯(lián)的原因與結果或目的與手段等的單一或多個問題的圖示技術，是根據邏輯關系理清復雜問題、整理語言文字資料的一種方法。關聯(lián)圖的基本類型類型：中央集中型 、單側匯集型 應用步驟216。確定要分析的 “問題 ”。 “問題 ”宜用簡潔的 “主語 +謂語 ”的短語表述，一般用粗線條方框圈起。一個方框只圈一個 “問題 ”多個 “問題 ”則應用多個方框圈起來。 “問題 ”識別規(guī)則是： 箭頭只進不出 。216。召開 “諸葛亮會 ”。與會者應用 “頭腦風暴發(fā) ”就分析的 “問題 ”充分發(fā)表意見，找出 “因素 ”（手段）。216。邊記錄、邊繪制、反復修改關聯(lián)圖。216。用箭頭表示原因與結果（目的與手段）的關系；箭頭指向是：箭頭只出不進 （原因 結果） 。216。原因要深入細致地分析，直到找出末端原因。末端原因應是可直接采取對策的原因，其識別標志是：箭頭只出不進　 應用關聯(lián)圖的注意事項216。單一目標可作因果圖分析的一般不用關聯(lián)圖，多目的、多問題時選擇關聯(lián)圖。216。原因相互交叉纏繞時選擇關聯(lián)圖；216。箭頭方向從原因指向結果（問題）；216。末端因素的箭頭： 箭頭只出不進；216。要因用符號加以標識；216。語言準確，寧可多寫幾個字；216。問題的箭頭： 箭頭只進不出用途216。制訂質量管理計劃216。制訂質量方針216。制訂生產過程的質量改進措施216。推進外購、外協(xié)件的質量管理工作216。解決工期、工序管理上的問題216。改進職能部門的工作　 關聯(lián)圖應用實例責任心不強 煤濕上煤速度太快技術水平低破碎效果差未改變操作程序煤的固定碳含量低執(zhí)行工藝紀律不嚴參加反應的碳低CO含量低氧化層燃燒溫度 低飽和溫度控制過高煤 含粉率過高未及時打氣孔料 層燒穿低料位運行還原不充分CO2和煤未充分反應煤粒度過大冒火氣化不均 處理不及時無分配器降溫裝置 鋁液溫度高分配器變形 分配器燒穿澆鑄溫度高溫度控制不當保持爐無鋁液測溫裝置敲打變形連續(xù)澆鑄時間長流咀堵死澆鑄溫度低故障恢復時放流不夠有員工不懂操作培訓效果差鋁液與分配器直接接觸鈦白劑涂抹不合格執(zhí)行操作制度不嚴流咀積渣材質不合格流咀維護不當鋁液溫度低開始放流不夠無流咀維護規(guī)程無控溫依據分配器過熱執(zhí)行檢修規(guī)程不嚴鏈板變形而卡死傳動鏈條拉斷 行走輪支撐變形嚴重底部襯板磨損太快襯板側部漏料設備大小修后運行不穩(wěn)定輸送襯板結構不合理 未做到應修必修，修必修好鏈板磨損過大鏈板行走輪端蓋脫落行走輪損壞輸送襯板故障傳動機構故障鏈板行走輪卡死走輪端蓋結構不合理行走輪軸承損壞行走輪跑偏越軌側部襯板與輸送鏈板間隙過大鏈輪軸承溫度高、振動大軸承潤滑不到位鏈輪軸變形減速機損壞輸送襯板磨損穿孔　 第五章 水平對比法 流程圖 網絡圖 PDPC法 矩陣圖 一 、 水平對比法 定義： 就是將過程、產品和服務質量同公認的處于領先地位的競爭者的過程、產品和服務質量進行比較，以尋找自身質量改進的機會?！　　　∽饔茫?它有助于認清目標和確定計劃編制的優(yōu)先順序，以使自己有市場競爭中處于有利地位。特別是在確定方針、目標時十分有用。應用步驟：⑴ 、確定對比項目：對比項目應是 過程 及其輸出的 關鍵特征 ，如性能、可靠性、成本、價格、消耗等；⑵ 、 確定對比對象：對比的對象可以是直接的競爭對手，也可以表示競爭對手，但其有關項目、指標卻是公認 的領先水平的組織。⑶ 、 收集資料：可以通過直接接觸、考察、訪問（包括訪問顧客）、人員或專家互相交往、廣告和報刊雜志等方式，得到有關的信息、資料。⑷ 、 歸納并分析數據：將獲得的數據進行分析對比，以明確與領先者的差距，針對有關項目制定最佳的實踐目標。⑸ 、 進行對比：根據顧客的需求和領先者的績效確定質量改進的機會，并制定實施追趕計劃并于以實施。４、注重事項 樣本的一致性，周期的一致性是水平對比的基礎?！　　　《?、 流程圖１、定義： 就是將一個過程（如工藝過程、檢驗過程、質量改進 過程）的步驟用圖的形式表示出來。２、作用： 用流程圖對一個過程中各步驟之間的關系的研究，一般 能發(fā)現(xiàn)故障的潛在原因，知道哪些環(huán)節(jié)需要進行質量改 進。應用范圍 ? 可以用于從材料直到產品銷售和售后服務全過程的所有方面。? 可以用來描述現(xiàn)有的過程，亦可以用來設計一個新的過程。　　流程圖的符號開始和結束 活動說明 決 策 過程流程的流向應用程序216。 判別過程的開始和結束。216。 設想、觀察或判斷從開始到結束的整個過程。216。 規(guī)定在該過程中的步驟（輸入、活動、判斷、決定、輸出）。216。 畫出表示該過程的一張流程圖的草圖。216。 與該過程的有關人員共同評審該草圖。216。 根據評審結果，改進流程圖草圖。216。 與實際過程比較驗證改進后的流程圖。216。 注明正式流程圖的形成日期，以備將來使用和參考（可用作過程實際運作的記錄，亦可用來判別質量改進的程度、機會）。三、網絡圖 （箭條圖、矢線圖）216。網絡圖 又稱網絡計劃技術，它是安排和編制最佳日程計 劃，有效地實施進度管理的一種科學管理方法。216。網絡圖 是把推進工作計劃所必須的各項各種，按其時間 順序和從屬關系，用網絡形式表示的一種 “矢線圖 ”，在 日程計劃與進度方面，大家常使用 “甘特圖 ”。216?！案侍貓D ”： 具有形象、直觀、簡明、易懂、作圖簡便 等優(yōu)點，但 “甘特圖 ”只能給出比較粗略的計劃簡單的作業(yè)指示，表現(xiàn)不出作業(yè)間的從屬關系，不能從保證生產和工作進度上、工期上，找出關鍵作業(yè)（工序）和路 線，不易對工期的縮短和資源利用進行優(yōu)化工作等缺 點。箭條圖正是在克服 “甘特圖 ”的缺點的情況下，創(chuàng)造 出來的一種多功能的制定和管理計劃的方法。月份 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 負責人現(xiàn)狀調查 農東明確定目標 陸海波原因分析 李琳要因確認 沈軍對策實施 沈軍效果檢查 何新革總結鞏固 沈 軍活動計劃活動計劃 為了使活動能夠順利開展，小組成立后制定了本次活動的計劃，具體如下表：月份 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 負責人現(xiàn)狀調查 農東明確定目標 陸海波原因分析 李琳要因確認 沈軍對策實施 沈軍效果檢查 何新革總結鞏固 沈 軍 表示計劃進度 表示實際進度制表 : XXXX 時間 :2023年 2月 10日網絡圖的組成網絡圖是一張 有向無環(huán) ，由 節(jié)點、作業(yè)活動 組成。