【文章內(nèi)容簡介】 on 2023 我們做什么 物業(yè)：先生存，再謀發(fā)展 角色 ? 加強與客戶關(guān)系。 ? 長期建立企業(yè)品牌聲譽，形成口碑傳播：? 如果說開發(fā)商自己的實力不夠其實后期的物業(yè)遺留的問題很多，萬科物業(yè)基本都是當做一個金牌來維護的 。?? 哪怕你房子很有問題，假設(shè)物業(yè)是服務(wù)好的，很快就解決掉 。? 關(guān)鍵字 ? 參與開發(fā)、提升價值 ? 社區(qū)管理，服務(wù)社會 做法 ? 開發(fā)做大，輻射物業(yè) ? 對受眾需求的理解 ? 提升專業(yè)性 m 房地產(chǎn)智庫The Brand Union China 169。 The Brand Union 2023 我們的遠景 專注為您 筑建 幸福 為中國 家庭幸福 生活提供全方位解決方案 ? 幸福： ‐ 圍繞客戶的 顯性甚至隱性 需求 把價值挖掘出來 ， 通過 提升價值 、獲得價值 ， 購買者會獲得相應(yīng)幸福的感覺 。 ‐ 但是?幸福感?是什么，不容易表達和理解 。 ‐ 而且消費者會覺得，是 我自己眼光準買這個房 ， 體驗的 并不 是你企業(yè)給他的幸福 ? 家庭 ： ‐ 相對來說就更個性化了，表達 和理解 可能更難了 ， 剛成家的家庭 、 中年 、 有老有小 、中產(chǎn)、豪宅，他 們對 家庭 的 感覺或者需求完全是不一樣的 ， 差距太大。 ‐ 家庭這兩個字，還讓這個品牌感覺偏向于住宅。 品牌宗旨 企業(yè)使命 超越模糊和局限、明確帶來幸福的價值 m 房地產(chǎn)智庫The Brand Union China 169。 The Brand Union 2023 我們現(xiàn)在的能力 能看到機會、抓住機會、并以堅忍不拔的毅力實現(xiàn)目標 客戶至上 以客戶需求為中心以客戶價值為導(dǎo)向 (經(jīng)營理念 ) 客戶至上，不斷創(chuàng)新 (核心價值觀 ) 給客戶超值的產(chǎn)品和服務(wù)，賺取合理的利潤 金融投資思維 看成本、風(fēng)險、利益，有資金的管理和規(guī)劃、資本運作的能力 跟不同的行業(yè)接觸，發(fā)現(xiàn)亮點，就會趕緊去做。 之所以似乎嚴謹有余、力度不足，是因為從金融投資、控制風(fēng)險的角度出發(fā) 彈性 不斷學(xué)習(xí)、改變自己、跨領(lǐng)域發(fā)展的能力 務(wù)實、低調(diào)、內(nèi)斂、 (過于 )穩(wěn)健和謹慎 我們公司從來就不具備任何這樣的 (關(guān)系 )資源 不會炒作、用市場營造銷售的氛圍來營造。 扎扎實實做產(chǎn)品，一心一意搞建設(shè)。 長期眼光，高瞻遠矚 看到海南是一個價值洼地，并且面向全國的客戶。 準確判斷社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢，精準把握客戶不斷變化的需求，打造高品質(zhì)樓盤，提供幸福生活的全方位解決方案。 (核心競爭力 ) 給客戶超值的產(chǎn)品和服務(wù)，賺取合理的利潤 認真、努力、堅持、堅韌、超越自己、厚積薄發(fā) 在大興區(qū)的發(fā)展歷程 普世的價值觀，真誠、寬厚、包容、誠懇和善意 他不夠強勢，甚至還覺得不夠狠，我覺得他就是這樣子，這就是他的本色 ?與正大談判了 300多次，讓對方看到了團隊的態(tài)度、對未來商業(yè)運作的思路，看到了公司的文化、董事長的縮影。 以誠相待，恪守原則 (核心價值觀 ) 區(qū)域優(yōu)勢 在大興區(qū)，我們有絕對的競爭優(yōu)勢? 其實像通州，房山，我們也有比較好的政府關(guān)系 扎實的能力、實現(xiàn)的手段比較不足 m 房地產(chǎn)智庫The Brand Union China 169。 The Brand Union 2023 我們面臨的挑戰(zhàn) 行動與大腦之間的關(guān)系 聚焦的方向 住宅的產(chǎn)品線太長 商業(yè)與金融投資的長期模式尚在探索 掌握規(guī)律，明確機制 沒有掌握核心規(guī)律，就會導(dǎo)致效率低下 管控機制：支持項目 異地擴張 、項目之間管理水平的差異、管理理念的貫徹 整合：? 房地產(chǎn)是一個需要大量整合的思維。 ? 合作： 現(xiàn)在來的人有各個公司的，要怎么整合？要怎么留住人 理解規(guī)律、執(zhí)行規(guī)律的能力 問題不在于快 慢 ，是在于對規(guī)律 有共同 的理解 ，才能行動一致。大家還是想干事的，也認真干，但是對方法、標準，每個人掌握得都不一樣， 與標桿企業(yè)差距還是很大的 。目前高管不得不下沉。 老員工 、 老觀念 與新 員工之間的溝通 。 團隊不夠穩(wěn)定，需要讓團隊穩(wěn)定 成長起來，為未來服務(wù)，要讓他們有方向感 團隊的素質(zhì)、專業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力還不夠強 對社會、經(jīng)濟、行業(yè)、市場、受眾的了解 住宅對消費者需求的了解。 商業(yè)地產(chǎn)及綜合開發(fā)上對區(qū)域發(fā)展的把握 對二三線市場的了解，二三線政府也是希望與大的開發(fā)商合作 基本功 產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量需要提升：?比如說返修率，包括客戶滿意度等。??因為鴻坤理想城雖然賣得挺好，但是從真正產(chǎn)品的競爭力和貢獻力來講還差得挺遠的，并不是今年北京市場上非常優(yōu)秀的。? 專業(yè)能力需要提升：?無論是從工程管理的水平，還是從運營控制水平，可能和行業(yè)的一流企業(yè)有一定的差距。? ?其實思維不是地產(chǎn)的角度。追求某一個方面不到極致。? 缺少掌握和應(yīng)用規(guī)律方法的能力 m 房地產(chǎn)智庫The Brand Union China 169。 The Brand Union 2023 我們未來應(yīng)掌握的能力 以專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，在各方面掌握規(guī)律、應(yīng)用規(guī)律，追求真正的價值 專業(yè) 一專多能 完善有效率的組織體系 默契和合作 系統(tǒng)管控、貫徹執(zhí)行 有 社會責任感 單純?yōu)榱?賺錢的事情 其實容易 ，我們把地賣掉，肯定比自己開發(fā)掙的更多，但是我們還是想把這個事情好好的做的好一點，給別人也不一定怎么樣 。 到今天你會看到這家企業(yè)沒有問老百姓和社會要過一分錢，他一直在投而且一直在堅持。 真誠 回報 社會 、 業(yè)主 、 員工 綜合素質(zhì) 一定要聰明，智力要高。而不是像國企 綜合理解和綜合學(xué)習(xí)的能力，在地產(chǎn)界很重要 自信、大氣、穩(wěn)健、有理想，有追求 優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù) 有特色、小而精 質(zhì)量和口碑都數(shù)一數(shù)二 好房子、好商業(yè)、好生活 類似融創(chuàng)，任何一個產(chǎn)品都是花了很大的力氣做，用產(chǎn)品力反向修正他原來有問題的品牌 普世的價值觀 企業(yè)長久發(fā)展，只能靠這個，人類社會發(fā)展是圍繞著最基本的東西來的，企業(yè)也必須是基于最基本的東西。 所以 (其它房地產(chǎn)公司沖得很快 )，我們不說它的好與不好，核心問題是我們做不到。 管理的哲學(xué)必須講究普遍的東西。 思維的力量 理性思維引導(dǎo)，掌握規(guī)律，成為共同溝通交流的平臺，同時多元包容 有先進的思想理念、有開闊和獨到的眼界 各方面的思維創(chuàng)新，找到新的發(fā)展機會 m 房地產(chǎn)智庫The Brand Union China 169。 The Brand Union 2023 品牌擬人 現(xiàn)在：明確方向、找到方法、展現(xiàn)個性 ? 毛頭小伙子，躊躕滿志，但是還不知道要怎么做。 ? 12歲左右的少年，有理想和激情，想干的事兒很多，受到年齡經(jīng)驗和發(fā)展階段的限制。逐步走向青年。精力旺盛。有憧憬、有迷茫 ? 一個八九點的太陽是冉冉升起的太陽，朝氣蓬勃，是一個青年，已經(jīng)有了一定的思維，有了一定的思想和思考能力。 ? 30歲， 男性， 比較內(nèi)向。 ? 瘦、戴眼鏡、 書生氣，文人氣質(zhì) 。 ? 年輕老成。 ? 國企 ? 扔在人群里看不出來。沒有活力沖勁。 m 房地產(chǎn)智庫The Brand Union China 169。 The Brand Union 2023 品牌擬人 未來：頭腦銳利，行動穩(wěn)健，個性鮮明 ? 四十多歲的成年男人 ，有理想， 有豐富的經(jīng)驗，有理性判斷 ， 經(jīng)歷 過 一些挫折，小有所成 ，對世事有很高很好的認知度，能擺平自己的位臵。 ? 儒雅， 風(fēng)度翩翩 ， 有很大的魅力、氣場 ? 書生帶兵 ， 思想上開放，但是在做事上可能會更沉穩(wěn) 內(nèi)斂 ? 務(wù)實但是可以有朝氣蓬勃的感受，給人很快速在追求很有激情的一種夢想的感覺 ? 年輕、特別有追求 ? 更張揚、直接。 ? 甚至偏激 m 房地產(chǎn)智庫The Brand Union China 169。 The Brand Union 2023 68 未來品牌的個性 品牌特質(zhì)問卷調(diào)查 未來： ? 專業(yè)的 ? 有實力的 ? 有效率的 ? 有雄心的 ? 有創(chuàng)意的 現(xiàn)在： ? 謹慎的 ? 真誠的 ? 負責任的 ? 積極的 m 房地產(chǎn)智庫The Brand Union China 169。 The Brand Union 2023 ―好品牌的借鑒意義? 引領(lǐng)人的審美和思維。超越想像 轉(zhuǎn)換思維，從人出發(fā)、從規(guī)律和本質(zhì)出發(fā) 員工的執(zhí)行力 (重視員工、被員工認同的文化和價值觀 ) 品質(zhì)感 m 房地產(chǎn)智庫The Brand Union China 169。 The Brand Union 2023 從鴻坤的目標與挑戰(zhàn) 看品牌的角色 ?突出思維與眼界的魅力 ?對價值的認知 ?強調(diào)形成思維與眼界的規(guī)律 ?看到價值的能力 ?推動對規(guī)律的掌握和應(yīng)用 ?挖掘價值、實現(xiàn)價值 ?展現(xiàn)鮮明的個性和行動力 ?穩(wěn)健果決 m 房地產(chǎn)智庫The Brand Union China 169。 The Brand Union 2023 在定位光譜上尋找品牌的機會 專業(yè) 有效率 長期眼光，高瞻遠矚 務(wù)實、低調(diào)、內(nèi)斂、穩(wěn)健和謹慎 認真、努力、堅持、堅韌、超越自己、厚積薄發(fā) 自信、大氣、穩(wěn)健 有理想，有追求，有夢想 有激情 不斷學(xué)習(xí)、改變自己、跨領(lǐng)域發(fā)展 普世的價值觀，真誠、寬厚、包容、誠懇和善意 重視思維的力量 重視規(guī)律 綜合素質(zhì) 以投資眼光來做地產(chǎn)和金融投資 生態(tài)的、有機的、互動的，相互促進的，生態(tài)型的成長 價值的充分挖掘和發(fā)揮 專業(yè)化 、 體系化 、 規(guī)律性 對受眾需求的理解 積累持有經(jīng)營能力 對區(qū)域的理解、全面的戰(zhàn)略眼 客戶至上 對社會、經(jīng)濟、行業(yè)、市場、受眾的了解 掌握規(guī)律，明確機制 理解規(guī)律、執(zhí)行規(guī)律的能力 區(qū)域優(yōu)勢 完善有效率的組織體系 金融資源 具象的 抽象的 充分發(fā)揮土地、資源的價值 真誠回報社會、業(yè)主、員工 為中國家庭幸福生活提供全方位解決方案 提升區(qū)域活力 地產(chǎn)與金融互相支持 短中期內(nèi)的業(yè)務(wù)以地產(chǎn)為主 精準投資 價值的充分挖掘和發(fā)揮 本質(zhì)的、會持續(xù)、會長久的東西 藝術(shù)化 主流、大眾、中高檔 小而精 產(chǎn)品的標準化 城市配套、區(qū)域改造 物業(yè)參與開發(fā)、提升價值、社區(qū)管理，服務(wù)社會 有什么 資源與實力 做什么 產(chǎn)品與服務(wù) 如何做 技術(shù)與方法 你是誰 人與價值觀 為何而做 使命與理想 挑戰(zhàn)和前進的方向 尚未鮮明 對規(guī)模和能 力的要求 不是強項 m 房地產(chǎn)智庫The Brand Union China 169。 The Brand Union 2023 72 從受眾 看機遇與挑戰(zhàn) m 房地產(chǎn)智庫The Brand Union China 169。 The Brand Union 2023 我們的住宅受眾 ? 中等收入人群。一年 50萬。 ? 主流的，但 不是最有錢的人。是塔身的。對生活品質(zhì)有追求的。 ? 首臵首改。 ? 注重產(chǎn)品品質(zhì)。 ? ? 鴻坤在西紅門開發(fā)，針對的人群就是新貴階層 ‘ 北京第一代移民 ’ ，他們年輕、素質(zhì)高且有長線十足發(fā)展的潛能，他們在北京的目的并非簡單的投資而是確實要給自己一個 ‘ 家 ’ ，這個住所要有相對低的交通成本和生活成本 。? m 房地產(chǎn)智庫The Brand Union China 169。 The Brand Union 2023 74 品味 成就 , 體面 共享天倫 , 朋友相聚 便利 , 配套 , 保值 地緣 , 私密空間 純 粹的住所 自我 實現(xiàn) 被認可 ? 家 ?, 社交 便利性 , 投資 安全感 , 私密 ? 住 ? 供 房屋的意義層次 需 受眾 ? 住 ? 需求層次 m 房地產(chǎn)智庫The Brand Union China 169。 The Brand Union 2023 75 品味 成就 , 體面 共享天倫 , 朋友相