某咨詢資料人才測評系統(tǒng)方法論(編輯修改稿)
2025-01-22 21:30 本頁面
【文章內容簡介】 情境測試 I： 無領導小組討論 一個典型的人事決策咨詢項目 評價結果－市場經(jīng)營部 0123456系統(tǒng)構劃 商業(yè)意識 團隊領導環(huán)境適應性溝通協(xié)作 運作執(zhí)行侯先生沈先生駱先生劉先生周先生一個典型的人事決策咨詢項目 評價要點－周 ? 商業(yè)感覺良好 ? 溝通適應面廣 ? 處事講求策略 ? 穩(wěn)定性？ ? 團隊凝聚力？ ? 文化融合度 ? 一個典型的人事決策咨詢項目 評價結果－計費中心總經(jīng)理 012345系統(tǒng)構劃 商業(yè)意識 團隊領導環(huán)境適應性溝通協(xié)作 運作執(zhí)行陳先生 1陳先生 2周先生李先生 1李先生 2一個典型的人事決策咨詢項目 評價結果－計費中心副總經(jīng)理 01234系統(tǒng)構劃 商業(yè)意識 團隊領導環(huán)境適應性溝通協(xié)作 運作執(zhí)行周女士章女士謝女士蔣女士喬女士一個典型的人事決策咨詢項目 結果 ? 市場經(jīng)營部總經(jīng)理空缺 ? 聘用陳先生 1為計費中心總經(jīng)理 ? 聘用周女士為計費中心副總經(jīng)理 一個典型的人事決策咨詢項目 主要內容 ? 人才測評業(yè)務存在的理由 ? 人才測評的基本假設與評價技術 ? 一個典型的人事決策咨詢項目 ? 構建評估系統(tǒng)項目 構建人員評估系統(tǒng)意義深遠，尤其針對中 高層管理人員而言 業(yè)務、組織特性 構建評估系統(tǒng)項目 競爭環(huán)境 人才機制 要求實現(xiàn) 項目研究方法 ? 一般個人訪談 —— 可以直接了解對勝任特質的意見，主要針對高層領導進行； ? 行為事件訪談（ BEI） —— 對職位相關者進行個別訪談，著重了解在職位上的實際的成功和不成功的行為事件； ? 問卷調查 —— 適用于規(guī)模較大的調研和定量的分析； ? 專家討論 —— 由勝任力研究專家提供意見，可以吸取來自不同企業(yè)的經(jīng)驗。 構建評估系統(tǒng)項目 勝任特質含義界定 ? 勝任特質是在工作中與優(yōu)秀績效有直接關聯(lián)關系的可觀察、可衡量、可指導的個體特征。 ? 影響工作績效的個人因素包括任職者的知識、技能、動機、態(tài)度、個性等等多方面，而勝任特質強調的是它們在工作中的具體表現(xiàn)，即落實到任職者履行工作時可觀察的行為表現(xiàn)。 ? 如果從勝任力的角度澄清了成功的管理者的基本特征，對一個人的未來績效與發(fā)展?jié)摿ψ鞒鲱A測就比較準確和方便；同時對他所需要發(fā)展的方面也可以有比較清楚的指引。 構建評估系統(tǒng)項目 跨國公司對勝任特質模型的研究 ? 管理者勝任力研究始于 20世紀 70年代，目前已成為人力資源管理中的主流概念，許多國際性大公司都建立了自己的管理者和領導者的勝任特質模型。 ? 根據(jù)公司自身的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價值理念的不同，勝任力模型所涉及的勝任特質的項目、勝任特質的重要程度、勝任力的關聯(lián)行為和所需水平都會有不同。此外，企業(yè)面對的市場和競爭形勢的動態(tài)變化，也會影響到勝任力模型的適度調整。 構建評估系統(tǒng)項目 A公司（通信業(yè)著名跨國公司）勝任特質模型 ? 策略性 方向性 —— 具有清晰的方向性和工作重心；澄清角色和責任；將大的戰(zhàn)略性目標清晰化、具體化；將各種資源與組織整合起來實現(xiàn)戰(zhàn)略性的工作重心。 ? 信任 —— 行為和其信仰、承諾保持一致；保持正直做人的高標準；為組織的成功表現(xiàn)出強烈的責任心。 ? 成熟度 —— 現(xiàn)實的評價自己的優(yōu)點和缺點；能夠給別人機會和榮譽；為自己的錯誤承擔責任。 ? 企業(yè)行為 —— 理解關鍵性的經(jīng)濟或其他商業(yè)指標的涵義與意義；呈現(xiàn)行業(yè)、市場、客戶以及競爭環(huán)境詳盡的信息；支持變化；鼓勵革新與冒險。 ? 客戶導向 —— 工作重心、人力、物力、資源都圍繞著尋找創(chuàng)造性的解決方案去滿足顧客的需求；預期客戶的需求以及能知道如何去增加由此帶來的商業(yè)價值；尋求客戶的反饋 ? 追求成效 —— 追求對商業(yè)行為和利潤有清晰、積極影響的行為；追求新的商業(yè)機會；在困難面前堅忍不拔。 構建評估系統(tǒng)項目 A公司（通信業(yè)著名跨國公司）勝任特質模型 7. 遠景思考 —— 促進共同目標的形成；對本行業(yè)有一個全局性的、長遠的眼光；能預見可能會有的障礙和機遇；能夠產(chǎn)生新的觀點和突破性想法。 8. 理性判斷 —— 及時的采取合理決策；必要時采取強硬和務實的決定；了解如何在多元文化的組織環(huán)境中完成任務。 9. 適應性 —— 愿意并且能夠適應多元化的要求、工作重心的轉移、模糊和迅速的變化；在壓力下工作富有成效；在困難和不利條件下表現(xiàn)出彈性和靈活性。 10. 指導和發(fā)展他人 —— 給予具體、有建設性的反饋；讓人知道何時的工作結果不符合期望；為關鍵性職位準備接替者和智囊團。 11. 團隊協(xié)作 —— 建設為實現(xiàn)組織目標而奮斗的有效的團隊；將自己視為團隊帶頭人；將組織的成功置于個人利益之上；尋求公司利益的最大化而不是本部門利益的最大化。 12. 鼓勵開放式的溝通 —— 促進組織內部信息和溝通的自由開放；鼓勵觀念和思想的公開表達；積極傾聽并給予反饋。 構建評估系統(tǒng)項目 A公司（通信業(yè)著名跨國公司）勝任特質模型 遠景思考 促進共同目標的形成；對本行業(yè)有一個全局性的、長遠的眼光；能預見可能會有的障礙和機遇；能夠產(chǎn)生新的觀點和突破性想法。 ? 產(chǎn)生突破性觀念為組織的發(fā)展或商業(yè)機會增加巨大價值。 ? 能就組織的遠景目標與他人進行清晰的交流，并能將其與組織的成功和組織目標聯(lián)系起來。 ? 能克服障礙來有效了解他人對組織遠景目標的理解。 ? 能夠意識到指向成功的戰(zhàn)略性機會，并能采取行動。 ? 能將團隊的力量集中在高回報的戰(zhàn)略性目標上。 ? 能夠利用與組織長期遠景目標相一致，并具有戰(zhàn)略性意義的機遇。 構建評估系統(tǒng)項目 S公司（通信業(yè)著名跨國公司）勝任力特質 情景敏感性 自信心 學習能力 分析能力 創(chuàng)造性 激勵 團隊技能 關系技能 決策能力 組織與質 量導向 結果導向 客戶導向 溝通技能 變革導向 主動性 指導與監(jiān)控 戰(zhàn)略導向 構建評估系統(tǒng)項目 M公司（通信業(yè)著名跨國公司）勝任力特質 遠景 ： ? 關注未來 ? 關注商業(yè)發(fā)展 ? 關注外部 執(zhí)
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