【文章內容簡介】 概算及分階段費用概算 ?使被訪談有交談的意愿，不要逼問v處處為被訪談者考慮?保持適當?shù)难凵窠佑|?在對被訪談者沒有風險的環(huán)境中進行訪談?靈活應對，不局限于訪談提綱，如適當也可以完全拋棄訪談提綱?完成后續(xù)工作；如果你承諾做什么，一定要做到?不要一口氣做太多訪談，試著在中間停下來做些分析工作?考慮注意力集中并表示尊敬，不要遲到 工作系統(tǒng)調查 訪談技巧 — 進行系統(tǒng)分析階段 工作步驟 1確定業(yè)信息化建設的總費用概算及分階段費用概算 ?立即抓住要點v遵循 80/20原則 — 在 20小時內寫完訪談紀要 — 與其在一個星期內完成一個完美的訪談紀要，不如立即做一個有 80%準確性的訪談紀要?注意被訪談者對問題的反應，而不限于其表達用語?引用被訪談者原話，以此強調重要觀點?對被訪談對象的觀點 /評論，持必要的懷疑態(tài)度?不要在訪談紀要中露出非常具有爭議性的評論，對這些評論僅與自己的項目小組成員私下進行溝通便可分享成果系統(tǒng)分析階段 工作步驟 1系統(tǒng)調查 訪談技巧 — 分享成果確定業(yè)信息化建設的總費用概算及分階段費用概算 系統(tǒng)分析階段 工作步驟 1系統(tǒng)分析階段 工作步驟 2 理解描述企業(yè)內外部環(huán)境。 企業(yè)生產經營主要特點 企業(yè)組織結構、各個主要技術業(yè)務系統(tǒng)職責和主要業(yè)務流程圖 計算機應用情況 管理基礎數(shù)據(jù)情況 國內外本行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 本企業(yè)在國內行業(yè)的地位。確定業(yè)信息化建設的總費用概算及分階段費用概算 系統(tǒng)分析階段 工作步驟 系統(tǒng)分析階段 工作步驟 3戰(zhàn)略規(guī)劃確認 咨詢人員在理解企業(yè)環(huán)境的基礎上 ,主要對企業(yè)確定的戰(zhàn)略規(guī)劃對信息系統(tǒng)的宏觀要求做出補充 ,由企業(yè)進行確認。 確定業(yè)信息化建設的總費用概算及分階段費用概算 系統(tǒng)分析階段 工作步驟 1用戶培訓階段 工作步驟 5戰(zhàn)略信息需求分析 從實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的角度 ,對企業(yè)各級領導針對企業(yè)戰(zhàn)略現(xiàn)狀和發(fā)展提出的信息需求 , 按影響企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的關鍵程度進行分析，確定戰(zhàn)略關鍵信息的需求。、系統(tǒng)分析階段 工作步驟 4確定業(yè)信息化建設的總費用概算及分階段費用概算 系統(tǒng)分析階段 工作步驟 5 分析信息系統(tǒng)問題 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃關鍵信息需求 ,從現(xiàn)行信息系統(tǒng)的功能的業(yè)務覆蓋面、系統(tǒng)設計管理思想理念、信息集成、響應速度、目前采用支撐平臺的技術擴展性等方面進行分析。確定業(yè)信息化建設的總費用概算及分階段費用概算 系統(tǒng)分析階段 工作步驟 6確定信息化建設的需求 根據(jù)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)需求以及現(xiàn)行信息系統(tǒng)的差距，進而明確企業(yè)信息化建設的需求。包括： 功能的需求 ： 從企業(yè)管理人員的角度描述各個業(yè)務職能功能需求。 信息集成需求：分別從各個部門內部及各個部門之間的功能、信息集成來描述。 性能需求：從系統(tǒng)的響應速度、功能覆蓋面、集成度、開放性等方面描述 。 確定業(yè)信息化建設的總費用概算及分階段費用概算 系統(tǒng)分析階段 工作步驟 7確定信息化建設的目標 根據(jù)企業(yè)信息化建設的需求和企業(yè)的約束條件的分析，確定企業(yè)信息化建設總目標和分階段目標。 建設目標是對企業(yè)信息化建設內容的高度概括。 確定業(yè)信息化建設的總費用概算及分階段費用概算 系統(tǒng)分析階段 工作步驟 7確定信息化建設的目標 內容包括：216。 建立的業(yè)務職能系統(tǒng)和使用部門的范圍216。 信息集成目標216。 支撐系統(tǒng)（計算機開發(fā)運行平臺）的建設目標；216。 可量化經濟技術指標（效益目標）；216。 不可量化的管理目標。216。 各個階段的建設目標。 確定業(yè)信息化建設的總費用概算及分階段費用概算 階段進程項目啟動總體規(guī)劃驗收總體規(guī)劃報告規(guī)劃與設計系統(tǒng)分析用戶培訓企業(yè)信息化建設總體規(guī)劃工作流程有經驗項目經理項目管理ISO9002有效的項目組織確定業(yè)信息化建設的總費用概算及分階段費用概算 規(guī)劃與設計工作內容應用系統(tǒng)規(guī)劃設計支撐系統(tǒng)規(guī)劃設計確定項目組織和實施計劃編制費用概算進行投資效益分析分析風險，制訂防范措施工作結果企業(yè)信息化總體規(guī)劃框架 工作流程系統(tǒng)配置規(guī)劃投資效益分析應用系統(tǒng)規(guī)劃設計編制經費概算 風險及防范措施 總體結構設計 項目組織和實施計劃確定業(yè)信息化建設的總費用概算及分階段費用概算 應用系統(tǒng)規(guī)劃設計 明確應用功能子系統(tǒng)劃分的原則； 確定技術路線； 規(guī)劃設計功能模型； 規(guī)劃設計業(yè)務流程模型； 規(guī)劃設計信息模型；規(guī)劃與設計階段 工作步驟 1確定業(yè)信息化建設的總費用概算及分階段費用概算 IDEF系統(tǒng)分析設計方法： 是 20世紀 70年代初 80年代末，美國空軍 ICAM（Integrated Computer Aited Manufacturing)工程發(fā)展采用的辦法，它是 ICAM Definition Method 的縮寫。其中 : IDEF0分析設計方法用來建功能模型； IDEF1X分析設計方法用來建信息模型。規(guī)劃與設計階段 工作步驟 1應用系統(tǒng)規(guī)劃設計確定業(yè)信息化建設的總費用概算及分階段費用概算 規(guī)劃與設計階段 工作步驟 1應用系統(tǒng)規(guī)劃設計 規(guī)劃設計功能模型 規(guī)劃設計依據(jù)：建設目標以及需求分析 功能結構用功能樹表示，具體分解到三層，如財務管理分解到總帳應收帳、應付帳等 文字簡要對各個活動的功能進行說明 用 IDEF0方法繪制功能模型圖確定業(yè)信息化建設的總費用概算及分階段費用概算 應用系統(tǒng)規(guī)劃設計 規(guī)劃設計功能模型 IDEF0 的基本規(guī)則： 用盒子代表功能活動，用與之連接的箭頭表示與其相關的各種事物。 IDEF0圖一般為 27個盒子。 整個模型是一組按遞階層次展開的模型。 功能活動輸出控制輸入機制規(guī)劃與設計階段 工作步驟