【文章內(nèi)容簡介】 管理無序。 驅(qū)使組織日常管理失控 ：沒有計劃，就沒有控制，組織將無法判斷自身工作的執(zhí)行狀況，外界的各種擾動因素將對組織日常管理構(gòu)成影響，使其偏離正常指標，組織將無法降低作業(yè)績效的不確定性，無法預(yù)見行動結(jié)果，喪失糾偏的可能，導(dǎo)致行動失控。沒有計劃，考核也喪失了重要的依據(jù)。 缺乏計劃的組織就象沒有航燈的小船一樣，不知漂向何方 計劃不到位對組織的影響 公司缺乏 戰(zhàn)略計劃 公司缺乏 經(jīng)營計劃 公司缺乏 作業(yè)計劃 3/8/2023 25 人力資源項目第一階段匯報 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 錦州電力目前發(fā)展戰(zhàn)略計劃尚不清晰，員工缺乏對公司遠景規(guī)劃的了解 一個沒有方向意識和連貫一致經(jīng)營戰(zhàn)略的組織，在激烈競爭的市場中，將會是什么結(jié)局？ 問：你是否了解公司未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向 問：是否有必要讓每位員工充分了解公司的戰(zhàn)略 資料來源：調(diào)查問卷 了解 不太了解 不了解91有必要 無所謂 沒有必要3/8/2023 26 人力資源項目第一階段匯報 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 同時，關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有專門部門具體負責(zé)，宣講力度也不夠 工作職責(zé)： ?合同管理 ?預(yù)算 ?負責(zé)電力營銷 ?發(fā)電計劃的可行性分析 ?結(jié)算 ?汽水電直銷管理 ?競價上網(wǎng) ?招標 ?統(tǒng)計 經(jīng)營計劃部 提供分析報告： ?發(fā)電量情況分析 ?發(fā)電結(jié)構(gòu)情況分析 ?發(fā)電市場預(yù)測分析 ?工程招標、物資采購分析 ?能源直供銷售情況分析 ?公司對外理賠情況分析 ?承包合同執(zhí)行情況分析 ?公司經(jīng)營公司指導(dǎo)建議 本應(yīng)作為公司戰(zhàn)略規(guī)劃部門的經(jīng)營計劃部只負責(zé)一些具體的實際工作，提交一些業(yè)務(wù)分析方面的報告，缺乏對公司長期戰(zhàn)略方面的思考與具體規(guī)劃。 員工訪談：我們只關(guān)心發(fā)錢多少和不被下崗，公司向哪里發(fā)展我們不知道也不關(guān)心 。 3/8/2023 27 人力資源項目第一階段匯報 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 然而錦州電力的經(jīng)營、作業(yè)計劃卻體系嚴密，且在實踐工作中發(fā)揮了較大的指導(dǎo)和考核作用 一、生產(chǎn)計劃： 物質(zhì)需用計劃 設(shè)備大小修計劃 月生產(chǎn)指標計劃 物質(zhì)采購儲備計劃 設(shè)備更新改造計劃 二、財務(wù)計劃 成本、資金預(yù)算計劃 財務(wù)、利潤計劃 三、人力資源計劃 勞資計劃 勞動人事計劃 四、其它計劃 員工培訓(xùn)計劃 技術(shù)監(jiān)督計劃 ……………… 計 劃 種 類 制定偶爾不制定偶爾制定根本不制定完全完成大部分完成一半完成很少完成問題：您所在部門是否制定工作計劃 問題：您認本部門工作計劃完成情況 3/8/2023 28 人力資源項目第一階段匯報 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 計劃的編制：到目前為止，雖然年年定經(jīng)營計劃，但卻沒有規(guī)范的編制和審批流程 經(jīng)營計劃部 經(jīng)營副總工 副總經(jīng)理 各單位 編制經(jīng)營計劃初稿 下發(fā)執(zhí)行 ? 根據(jù)生產(chǎn)計劃，將經(jīng)營指標分解到各個單位 ? 召開討論會，由公司領(lǐng)導(dǎo)和各單位負責(zé)人共同確定各單位經(jīng)營指標 ? 下達經(jīng)營指標，各單位依此執(zhí)行 現(xiàn)狀 審核經(jīng)營計劃初稿 討論 應(yīng)走的流程 總經(jīng)理 編制經(jīng)營計劃終稿 審核經(jīng)營計劃 批準 3/8/2023 29 人力資源項目第一階段匯報 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 計劃的編制：財務(wù)部年初的彈性預(yù)算由于建立在不同發(fā)電量的假設(shè)上，對各部門的指導(dǎo)及考核都不足 經(jīng)營計劃部 財務(wù)部 主管總經(jīng)理 制定年度經(jīng)營計劃 Y N 制定年度總預(yù)算 審批 按不同發(fā)電量制定 各部門年月預(yù)算 5月份售電合同簽定后確定正式各部門年月預(yù)算 由于售電合同的簽定較晚，導(dǎo)致 5月份前財務(wù)預(yù)算對各部門指導(dǎo)考核力度不大。 財務(wù)部年初預(yù)算的制定主要根據(jù)經(jīng)營計劃部對本年發(fā)電量、電價的預(yù)測，但在具體編制時較多地考慮了上年的歷史數(shù)據(jù)，對公司內(nèi)外部環(huán)境和公司內(nèi)部情況考慮不足。 3/8/2023 30 人力資源項目第一階段匯報 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 計劃的審批：在月計劃編制流程中，審批的程序較多，影響工作效率的提高 經(jīng)營計劃部 生產(chǎn) 副總經(jīng)理 總會計師 各單位 主管副總工 總經(jīng)理 下發(fā)正式計劃 審核月計劃 審批月計劃 審批月計劃 審核月計劃 提出月計劃 執(zhí)行計劃 ?月計劃的審核程序比較繁瑣，影響工作的效率 匯總月計劃 月底診斷 匯總審核月計劃診斷 提交診斷報告 3/8/2023 31 人力資源項目第一階段匯報 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 計劃的審批：費用計劃審批要經(jīng)過六道審批環(huán)節(jié)，這說明領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)不足，應(yīng)適當簡化審批手續(xù)，劃定不同審批權(quán)限 除灰分廠材料員 除灰分廠廠長 生產(chǎn)部專工 生產(chǎn)部主任 費用計劃 Y 審批 N 檢修副總 副總經(jīng)理 董事長 審批 審批 審批 審批 審批 Y Y Y Y N N N N N 計劃存檔 Y 舉例： 3/8/2023 32 人力資源項目第一階段匯報 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 問卷也顯示管理人員存在授權(quán)不足、責(zé)權(quán)利不一致現(xiàn)象，應(yīng)進行適當授權(quán)，防止權(quán)力過于集中 管理人員 55％的員工認為在本部門人員調(diào)配、獎金分配方面需要更大的權(quán)利 %%%%0%10%20%30%40%50%60%需要 一般 不需要 無所謂資料來源：調(diào)查問卷 人員訪談 ： 我管同級的干部不太好管 ， 還好我有點資歷 ， 為人也可以 ， 對外我叫常務(wù)副書記 ，但同樣的級別開會我不能參加 。 公司連領(lǐng)個螺絲釘?shù)挠媱澏家鸺壣蠄?。 3/8/2023 33 人力資源項目第一階段匯報 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 計劃的反饋：計劃的編制形成了一個制定、行動、反饋和檢查的閉環(huán)，能夠不斷推動管理水平的提高 原有水平 上升到新水平 計劃 行動 檢查 反饋 計劃 行動 檢查 反饋 正確的計劃實施過程 經(jīng)營計劃部 生產(chǎn) 副總經(jīng)理 總會計師 各單位 主管副總工 總經(jīng)理 下發(fā)正式計劃 審核月計劃 審批月計劃 審批月計劃 審核月計劃 提出月計劃 執(zhí)行計劃 匯總月計劃 月底診斷 匯總審核月計劃診斷 提交診斷報告 下發(fā)各單位 計劃的實施過程是一個管理的閉環(huán)，計劃必須經(jīng)過制定，行動、反饋和檢查才能使計劃進一步改善和提高，使管理上升到一個新的水平。 3/8/2023 34 人力資源項目第一階段匯報 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 導(dǎo)讀 計劃 組織 協(xié)調(diào) 控制 3/8/2023 35 人力資源項目第一階段匯報 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 職權(quán)配置一般需符合四個基本原則 直線職權(quán) 職能職權(quán) 參謀職權(quán) 職權(quán)配置的四個基本原則 統(tǒng)一指揮 責(zé)權(quán)一致 參謀機構(gòu)發(fā)揮作用 職權(quán)有三類 指揮的集中統(tǒng)一是社會化大生產(chǎn)的客觀要求，如果多頭領(lǐng)導(dǎo)，多頭指揮，下級將無所適從，管理混亂是不可避免的，重點是對參謀職權(quán)與職能職權(quán)的設(shè)計 保證各級部門及其主管人員的職責(zé)和權(quán)力相對應(yīng)，需要解決好：決策權(quán)、指揮權(quán)與用人權(quán)相統(tǒng)一；正確處理直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)的配置 實行強制參謀制度，保證參謀機構(gòu)有職有權(quán)；授予參謀機構(gòu)和人員越級報告權(quán) 對職權(quán)作出明確規(guī)定 如果不明確規(guī)定，部門間的摩擦、推諉，以及為此而頻繁開會、領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)等工作會很多。具體要求是：全面、具體；科學(xué)、確切；書面形式 3/8/2023 36 人力資源項目第一階段匯報 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 多頭指揮和越級匯報等不規(guī)范管理問題的存在，影響著錦州電力指揮系統(tǒng)的正常運作 重要原則 ?上級對下級只能越級檢查不能越級指揮 ?下級對上級不能越級報告，只能越級申訴 ?造成企業(yè)管理指揮系統(tǒng)失靈 ?降低上級的威信 ?損害管理者在員工中的整體形象 日常管理中，一半以上的人認為上下級的指令和匯報存在越級現(xiàn)象 接近七成的人在日常工作中接受多頭指揮 0%1000%2023%3000%4000%5000%6000%經(jīng)常 偶爾 沒有問：公司在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在越級現(xiàn)象 問：是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領(lǐng)導(dǎo)向你分派任務(wù)的情況 資料來源：調(diào)查問卷 偶爾 不知道 沒有 時常 非常普遍 后果 3/8/2023 37 人力資源項目第一階段匯報 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 多頭領(lǐng)導(dǎo)、越級指揮再加上公司的一些不正常現(xiàn)象影響了基層員工的積極性 問題：下列哪種情形在公司比較常見 ? 資料來源：調(diào)查問卷 819經(jīng)常不知道該向誰匯報工作領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情但不問結(jié)果越級指揮員工缺乏危機意識員工缺乏競爭意識多頭領(lǐng)導(dǎo)對改制和改革不理解有些部門冗員，效率低下裙帶關(guān)系嚴重基層員工積極性不高出了事誰都可以管我，干活經(jīng)常不知道向誰匯報，有時哪個都指揮我，不知該聽誰的話。 基層員工訪談： 3/8/2023 38 人力資源項目第一階段匯報 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 縱向溝通方面，上下級部門之間溝通效果差，沒有形成鼓勵員工提合理化建議的氛圍 資料來源：調(diào)查問卷 調(diào)查顯示：對工作存在問題時 ,只有不到一半的人直接與上級溝通 問題：如果您對工作存在建議和埋怨時，您將怎樣 ？ 0 5 10 15 20 25 30只是私下說說直接找相關(guān)負責(zé)人通過正式渠道反映什么也不說其它一般 偶爾 不能 經(jīng)常 問題：您在相關(guān)工作中，是否充分行使建議權(quán)？ 調(diào)查顯示：在工作中，有將近一半的人不能或偶爾能充分行使建議權(quán)，這說明公司的縱向溝通渠道不暢通。 3/8/2023 39 人力資源項目第一階段匯報 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 經(jīng)營信息不能及時溝通造成各部門只關(guān)注本部門的情況，缺乏企業(yè)整體觀念 資料來源：調(diào)查問卷 偶爾可以 51％ 偶爾不行% 完全可以% 其它％ 問題：您能及時了解到公司和本部門相關(guān)的經(jīng)營信息嗎？ 調(diào)查