【文章內(nèi)容簡介】 由被考核人向所在單位員工進行全年述職－政工部下發(fā)《中層干部考核測評表》－被考核人的直接上下級對其打分－政工部匯總算分 年 全方位考核干部德、能、勤、績等方面的情況 考核目的過于社會化，沒有緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展 缺少反饋與面談 2023/1/20 28 2023JZEPPRES01 人力資源項目第一階段匯報－人力資源診斷 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 公司的考核體系不健全，考核的部分功能喪失 考核功能 結(jié)果應(yīng)用 問題現(xiàn)狀 激勵功能 ? 績效薪酬 ? 為員工加薪提供依據(jù) ? 職位調(diào)整 ? 為員工晉升、降職、末尾淘汰提供依據(jù) ? 職業(yè)生涯發(fā)展 ? 使員工認識到自己的不足，明確今后的努力方向 ? 針對員工不足開展針對性培訓(xùn) ? 工作改進 ? 發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題 ? 保證員工工作努力方向與組織發(fā)展目標(biāo)相一致 ? 薪酬沒有完全體現(xiàn)個人努力 ? 晉升不是基于能力考核 ? 干部考核流于形式，沒有真正實現(xiàn) “末位淘汰 ” ? 干部的提拔過程不透明 ? 職能部門的員工考核指標(biāo)模糊 ? 考核不公平，在操作中有很多人為因素 ? 沒有通過考核發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和缺點，并針對性地制定員工地個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ? 沒有工作過程中的針對考核期目標(biāo)的指導(dǎo) ? 缺乏考核期末的反饋、指導(dǎo)，考核成績應(yīng)用太慢，使其激勵效果降低 溝通功能 評價功能 2023/1/20 29 2023JZEPPRES01 人力資源項目第一階段匯報－人力資源診斷 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 員工普遍對考核不滿，半數(shù)的員工認為考核的方法只能部分反映工作業(yè)績，考核指標(biāo)不合理 基本能夠反映22%部分反映52%完全不能反映23%完全反映1%missing2%問：您覺得公司目前的考核方法能否反映您的業(yè)績？ 基本合理43%不夠合理43%非常不合理10%missing3%非常合理1%問：您覺得公司對您的考核指標(biāo)合理嗎？ 資料來源：調(diào)查問卷 ?生產(chǎn)部門的考核力度較大，指標(biāo)量化的比例也較大，但由于缺乏監(jiān)控，發(fā)放不是很合理 ?職能部門考核流于形式，獎金處于平均發(fā)放的狀態(tài) 2023/1/20 30 2023JZEPPRES01 人力資源項目第一階段匯報－人力資源診斷 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 主要原因是考核指標(biāo)設(shè)計違背了四項基本原則 績效指標(biāo)的四個特性反映了績效指標(biāo)的制定原則： ?以企業(yè)戰(zhàn)略為出發(fā)點 ?與組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng) ?全面反映工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié) ?在部門和崗位可以控制范圍內(nèi) 與組織目標(biāo)的一致性 與組織結(jié)構(gòu)的依存性 完整性 可控性 2023/1/20 31 2023JZEPPRES01 人力資源項目第一階段匯報－人力資源診斷 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 一致性原則：考核指標(biāo)大部分是部門導(dǎo)向的，使得部門只重視本部門指標(biāo)的完成情況，而忽略了過程的配合和公司的整體目標(biāo) ?分解公司目標(biāo)、制定各單位績效考核指標(biāo)時，必須綜合考慮公司的整體目標(biāo)，使各部門指標(biāo)和公司整體目標(biāo)保持一致 ?部門之間應(yīng)當(dāng)相互配合，為了公司的整體績效而共同努力 公司考核物資供應(yīng)部庫存占用量這一指標(biāo)。物資部為了部門指標(biāo)，努力壓低庫存 公司考核各生產(chǎn)單位生產(chǎn)計劃的完成情況這一指標(biāo) 。 各生產(chǎn)單位為了生產(chǎn)不受缺件的影響，多報、早報需用計劃、增加二級庫和小庫的庫存量 協(xié)作單位之間各自為本單位的指標(biāo)努力，而忽視了部門之間的相互協(xié)調(diào)和相互支持，會增加不必要的摩擦，損害公司的整體績效 2023/1/20 32 2023JZEPPRES01 人力資源項目第一階段匯報－人力資源診斷 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 依存性原則：考核指標(biāo)與內(nèi)外環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的變化結(jié)合不密切 考核主體 考核內(nèi)容 生產(chǎn)技術(shù)部 負責(zé)與生產(chǎn)、技術(shù)監(jiān)督有關(guān)的指標(biāo)考核匯總工作 安全監(jiān)察部 負責(zé)各單位的安全指標(biāo)考核 經(jīng)營計劃部 負責(zé)經(jīng)營生產(chǎn)計劃的綜合管理和考核 總經(jīng)理辦公室 負責(zé)對與行政效能、 MIS應(yīng)用、檔案管理等有關(guān)工作的考核 財務(wù)部 負責(zé)對承包費用指標(biāo)的考核 物資供應(yīng)部 負責(zé)物資計劃、二級庫管理的檢查考核 保衛(wèi)部 負責(zé)各單位消防管理、治安防盜、綜合治理等指標(biāo)的考核 培訓(xùn)管理部 負責(zé)各單位培訓(xùn)工作的檢查考核 政治工作部 負責(zé)黨團活動、精神文明建設(shè)、反腐倡廉、紀(jì)審監(jiān)察、員工隊伍穩(wěn)定、上訪舉報等相關(guān)指標(biāo)、工作的檢查考核； 負責(zé)中層干部的考核 人力資源部 負責(zé)各單位勞動紀(jì)律、獎金使用、員工積極性調(diào)動、人力資源合理調(diào)配、競爭上崗等工作的檢查 工會 負責(zé)各單位參加工會組織活動、送溫暖工程、保護員工合法權(quán)益等工作考核 企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境變化以后，組織戰(zhàn)略、目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)都要做出相應(yīng)調(diào)整，與之相適應(yīng)，企業(yè)的績效指標(biāo)也應(yīng)隨之而變化；必須通過定期審核來保證指標(biāo)的有效性和適用性 在目前的情況下，可以省去不考核的內(nèi)容 2023/1/20 33 2023JZEPPRES01 人力資源項目第一階段匯報－人力資源診斷 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 完整性原則：考核指標(biāo)不完整，無法全面反映員工對公司的貢獻 考 核 體 系 能力考評 個人績效指標(biāo) 績 效 考 評 周邊績效指標(biāo) 管理績效指標(biāo) 工作態(tài)度考評 一般職能部門管理人員的考核體系 不夠全面48%非常不全面9%missing1%非常全面5%比較全面37%問：您覺得公司目前對您的考核內(nèi)容全面嗎？ 資料來源：調(diào)查問卷 ?以不完整的考核指標(biāo)考核員工的工作，無法全面反映員工的全部績效，影響員工的滿意度 ?久而久之，未被反映的部分受到的重視就會越來越少，甚至于被忽視掉 ?會使員工采取那些更有利于改進局部指標(biāo)的行動而放棄追求整體最優(yōu) 部分 部分 缺失 部分 缺失 2023/1/20 34 2023JZEPPRES01 人力資源項目第一階段匯報－人力資源診斷 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 可控性：以不可控的經(jīng)濟指標(biāo)作為考核指標(biāo)，沒有做到與公司長短期利益的結(jié)合，不夠科學(xué)和全面 ?整體經(jīng)濟大環(huán)境，對部門和員工個人工作績效的影響都是不容忽視的 ?不可控因素對績效指標(biāo)信息具有歪曲作用，以至于很難將個人努力的作用和外在因素的影響區(qū)別開來，公平合理地反映出員工的貢獻 公司的三大考核指標(biāo) 發(fā)電量 60億 發(fā)電計劃基本由遼寧省電力公司和省計委決定 標(biāo)煤單價 259元 /噸 受煤炭市場行情的影響很大 利潤 單純追求利潤，有可能影響設(shè)備的維修投入，影響公司的長期發(fā)展 2023/1/20 35 2023JZEPPRES01 人力資源項目第一階段匯報－人力資源診斷 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 考核程序繁雜，月考核審批由諸多領(lǐng)導(dǎo)簽字，使考核的環(huán)節(jié)人為增多，都“負責(zé)”的結(jié)果是都不負責(zé) 考核主體 生產(chǎn)技 術(shù)部 經(jīng)營計 劃部 經(jīng)營副 總工 生產(chǎn)、檢修副總工 生產(chǎn)副總經(jīng)理 黨委書記 總經(jīng)理 人力資源部 綜合指標(biāo) 指標(biāo)考核 編制 審核匯總 審核 審定 審定 批準(zhǔn) 編制 會審 審核匯總 審定 審定 批準(zhǔn) 下發(fā) 兌現(xiàn)獎金 審批程序過長，增加不必要的環(huán)節(jié) 2023/1/20 36 2023JZEPPRES01 人力資源項目第一階段匯報－人力資源診斷 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 同時，考核主體多，指標(biāo)龐雜，造成考核重點不突出 考核主體 考核內(nèi)容 生產(chǎn)技術(shù)部 負責(zé)與生產(chǎn)、技術(shù)監(jiān)督有關(guān)的指標(biāo)考核匯總工作 安全監(jiān)察部 負責(zé)各單位的安全指標(biāo)考核 經(jīng)營計劃部 負責(zé)經(jīng)營生產(chǎn)計劃的綜合管理和考核 總經(jīng)理辦公室 負責(zé)對與行政效能、 MIS應(yīng)用、檔案管理等有關(guān)工作的考核 財務(wù)部 負責(zé)對承包費用指標(biāo)的考核 物資供應(yīng)部 負責(zé)物資計劃、二級庫管理的檢查考核 保衛(wèi)部 負責(zé)各單位消防管理、治安防盜、綜合治理等指標(biāo)的考核 培訓(xùn)管理部 負責(zé)各單位培訓(xùn)工作的檢查考核 政治工作部 負責(zé)黨團活動、精神文明建設(shè)、反腐倡廉、紀(jì)審監(jiān)察、員工隊伍穩(wěn)定、上訪舉報等相關(guān)指標(biāo)、工作的檢查考核； 負責(zé)中層干部的考核 人力資源部 負責(zé)各單位勞動紀(jì)律、獎金使用、員工積極性調(diào)動、人力資源合理調(diào)配、競爭上崗等工作的檢查 工會 負責(zé)各單位參加工會組織活動、送溫暖工程、保護員工合法權(quán)益等工作考核 目前依此作為考核依據(jù)的內(nèi)容 雖規(guī)定考核，但實際并沒有考核的內(nèi)容 可以省略不考核的內(nèi)容 公司目前有十一個考核主體，若干項考核指標(biāo)，從生產(chǎn)、安全到治安、思想工作、廉政建設(shè)，似乎面面俱到，實際上卻弱化了重點指標(biāo)，造成考核工作比較繁重，考核重點不突出；考核單位也疲于應(yīng)付，降低了考核的嚴肅性 2023/1/20 37 2023JZEPPRES01 人力資源項目第一階段匯報－人力資源診斷 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 另外， “負激勵”考核指標(biāo)較多，容易使員工對考核產(chǎn)生逆反心理，不利于工作水平的提高和創(chuàng)新 部門考核指標(biāo) ?不發(fā)生人身輕傷及其它責(zé)任事故，發(fā)生一次扣 300元 ?嚴格控制員工總數(shù)，實現(xiàn)負增長，完不成考核全部承包獎 ?結(jié)合公司實際，完成“五定”工作，完不成考核全部承包獎 ?按國家規(guī)定及時辦理員工退休，完不成扣300元 ?抓好員工培訓(xùn)，落實培訓(xùn)計劃，不落實扣100元 ?旅差費、小車費、文具費、勞務(wù)費、工資等超額全部考核 指標(biāo)承包全是扣獎項、綜合獎人均按基數(shù)發(fā)放，扣錢流入工資總額 獎金管理辦法 ?宏觀調(diào)控 ?分級、動態(tài)管理 ?二級單位獎金總額承包 ?與各項經(jīng)濟指標(biāo)掛鉤，考核扣獎 資料來源：員工訪談、公司承包責(zé)任書 2023/1/20 38 2023JZEPPRES01 人力資源項目第一階段匯報－人力資源診斷 錦州東港電力有限公司 ALLPKU 北大縱橫 員工缺乏考核的全程參與，考核反饋的環(huán)節(jié)缺失，不利于工作業(yè)績的改進和工作能力的提高 考核是為了改進工作 ?管理者是業(yè)績改善和提高的推動者，而不僅僅是員工業(yè)績和能力的評定者 ?績效考核的效果，不在于考核的方法，而在于實施的過程 ?沒有反饋的考核等于沒考核 確定績效 評價的目的 績效 評價面談 制定績效 改進計劃 績效改進 指導(dǎo) 工作績效 評價實施 設(shè)計 評價體系 建立 工作期望 績效評價程序 問題 ?公