【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公室內(nèi)桌椅、文件柜、計(jì)算機(jī)等辦公家具和設(shè)備須擺放合理、整齊。 辦公室內(nèi)各類(lèi)設(shè)備及辦公桌上常用物品的擺放應(yīng)有固定位置，使用后應(yīng)及時(shí)歸回原位，不能隨意亂放。 不經(jīng)常使用的辦公用品如資料、宣傳品、貨物等，應(yīng)及時(shí)放入儲(chǔ)物柜中。 隨時(shí)保持個(gè)人辦公區(qū)（包括辦公桌及座椅周?chē)┑那鍧?、整齊，做到各種辦公用品、文件、資料、報(bào)刊等碼放整齊；桌面、電話、計(jì)算機(jī)等潔凈無(wú)塵，無(wú)用的文檔、物品及時(shí)清理。 辦公室地面應(yīng)保持清潔，做到無(wú)污漬、無(wú)煙頭、無(wú)其它廢棄物。 辦公室內(nèi)的墻面應(yīng)保持整潔，不能隨意粘貼和懸掛各種物品；如確實(shí)需要懸掛，應(yīng)保持懸掛物的完整、清潔、美觀、位置合理。 垃圾、污漬、廢棄物等，必須放置于規(guī)定的場(chǎng)所或容器內(nèi)，及時(shí)通知保潔員清理，不得亂倒，任意堆積。 辦公室內(nèi)的電器設(shè)備，應(yīng)做到各種連線整齊、安全。電器設(shè)備的添加，必須由公司專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不允許私自任意拉接電線。 不得在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，工作時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情。 不得在辦公區(qū)、廠區(qū)和廠區(qū)外的綠化區(qū)等處吸煙。 不得在上班時(shí)間利用電腦聊天、進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)；，要收拾好所有的資料和文件，重要文件必須妥善保管，以防泄密。，員工需關(guān)閉辦公位所用設(shè)備的電源并將臺(tái)面的物品歸位，鎖好個(gè)人物品。最后離開(kāi)者要關(guān)閉電燈、門(mén)窗，防止火災(zāi)及盜竊事件的發(fā)生。5. 本制度主要起草和歸口單位為辦公室，解釋權(quán)歸辦公室。舉 例一般情況公司工作流程包括：? 固定資產(chǎn)管理制度? 財(cái)務(wù)管理規(guī)范? 員工守則? 員工評(píng)優(yōu)制度? 人員調(diào)動(dòng)、提升、離職管理制度? 員工考勤管理制度? 員工薪酬及福利制度? 環(huán)境管理制度? 會(huì)議室管理制度? 商業(yè)機(jī)密保密制度? 文件歸檔管理制度? 合同管理制度? 倉(cāng)庫(kù)管理制度? 等等達(dá)到人人有職責(zé)，事事有制度，步步有章法，做到 “例內(nèi)事務(wù)不必請(qǐng)示，例外事務(wù)必須請(qǐng)示 ”，保障公司組織高效運(yùn)作和戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。構(gòu)建起蒙迪進(jìn)出口公司的規(guī)矩體系四、績(jī)效與薪酬激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì) 設(shè)計(jì)公司的業(yè)績(jī)監(jiān)管與薪酬激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)高效的績(jī)效管理體系不僅是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、也是提高員工能力 /滿(mǎn)意度的重要工具績(jī)效管理體系的作用q把公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)，幫助員工對(duì)公司、部門(mén)及個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成共識(shí)q使公司的目標(biāo)層層向下分解，將員工的行為與公司目標(biāo)緊密相聯(lián)，引導(dǎo)員工走向公司期望的方向，促進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)q用考核指標(biāo)有效衡量部門(mén)和員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，增強(qiáng)公平性，提升員工滿(mǎn)意度，鼓勵(lì)持續(xù)改進(jìn)高層管理者：面對(duì)公司目標(biāo)和市場(chǎng)壓力中層管理者：面對(duì)部門(mén)目標(biāo)個(gè)人業(yè)績(jī)公司業(yè)績(jī)部門(mén)業(yè)績(jī)公司級(jí)目標(biāo)部門(mén)級(jí)目標(biāo)公司部門(mén)個(gè)人崗位目標(biāo)分解并推動(dòng)基層員工：面對(duì)任務(wù)目標(biāo)和業(yè)績(jī)壓力 律興咨詢(xún)將結(jié)合平衡計(jì)分卡思想，為寧波蒙迪進(jìn)出口公司建立 “KPI+ 工作職責(zé) ” 的績(jī)效考核體系行為表現(xiàn)目標(biāo)管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)平衡記分卡考核內(nèi)容范圍，在橫向不斷拓展關(guān)注戰(zhàn)略功能，在縱向不斷提升日常表現(xiàn)工作態(tài)度工作紀(jì)律工作計(jì)劃部門(mén)職責(zé)KPI財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶(hù)指標(biāo)流程指標(biāo)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)190。 考慮到寧波蒙迪進(jìn)出口公司目前管理現(xiàn)狀，建議可以先結(jié)合工作職責(zé)建立考核體系，以工作職責(zé)和階段性重點(diǎn)工作的完成情況和關(guān)鍵指標(biāo)相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，未來(lái)隨著管理水平的提升再逐步完善考核指標(biāo)主要來(lái)源于兩個(gè)方面：公司目標(biāo)向下分解、崗位說(shuō)明書(shū)向上提取公司目標(biāo)分解產(chǎn)生崗位說(shuō)明書(shū)中最重要的職責(zé)KPI的來(lái)源根據(jù) SMART原則確定 KPI指標(biāo)，同時(shí)，盡可能量化 一般從數(shù)量、質(zhì)量、成本和時(shí)限等方面尋找指標(biāo)來(lái)衡量相關(guān)工作的完成情況指標(biāo)類(lèi)型 舉例 數(shù)據(jù)來(lái)源數(shù)量 產(chǎn)量；銷(xiāo)售額；利潤(rùn)； 業(yè)績(jī)記錄；財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；質(zhì)量 驗(yàn)收合格率；準(zhǔn)確性； 工作記錄；上級(jí)評(píng)估；客戶(hù)評(píng)價(jià)成本 成本控制率；投資回報(bào)率； 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；時(shí)限 及時(shí)性；到市場(chǎng)的時(shí)間；供貨周期； 工作記錄；上級(jí)評(píng)估；客戶(hù)評(píng)估原則 正確的做法S 具體的 指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng) M 可度量的 指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的 A 可實(shí)現(xiàn)的 指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo) R 現(xiàn)實(shí)的 指績(jī)效指標(biāo)是實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察 T 有時(shí)限的 注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限 確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的重要原則，即 SMART原則某進(jìn)出口公司平衡計(jì)分卡 KPI組合舉 例緯 度 指 標(biāo) 名稱(chēng) 指 標(biāo) 數(shù) 額 指 標(biāo) 出 處 統(tǒng)計(jì) 周期 責(zé) 任指向 設(shè)計(jì) 分 值 計(jì) 分 方 法財(cái)務(wù)結(jié) 果 主 營(yíng)業(yè)務(wù) 收入 集 團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié) 果 年 領(lǐng)導(dǎo) 工作 不 計(jì) 分 不 進(jìn) 入 計(jì) 分范 圍純 利 潤(rùn) 集 團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié) 果 年 領(lǐng)導(dǎo) 工作資 金回收率。 集 團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié) 果 年 領(lǐng)導(dǎo) 工作顧 客與市場(chǎng) 市 場(chǎng) 占有率 商 務(wù) 部 統(tǒng)計(jì) 表 年 營(yíng)銷(xiāo) 工作 20分無(wú) 調(diào)查 及 1%以?xún)?nèi)不得分， 2%—4% 得 15分，5%以上得 20分顧 客 滿(mǎn) 意度 營(yíng)銷(xiāo)問(wèn) 卷 調(diào)查結(jié) 果 半年 營(yíng)銷(xiāo) 工作 20分 無(wú) 調(diào)查 及 70%以下不得分， 71%—75% 得 10分， 76%—79% 得 15分， 80%以上得20分顧 客忠 誠(chéng) 度 營(yíng)銷(xiāo)問(wèn) 卷 調(diào)查結(jié) 果 半年 營(yíng)銷(xiāo) 工作 15分 無(wú) 調(diào)查 及 60%以下不得分， 60%—69% 得 10分， 70%以上得 15分內(nèi)部運(yùn) 營(yíng) 顧 客投 訴處 理率 營(yíng)銷(xiāo)記錄統(tǒng)計(jì)結(jié) 果 月 生 產(chǎn) 管理 15分 無(wú) 記錄 或達(dá)不到，均不得分財(cái)務(wù)報(bào) 表及 時(shí) 率 集 團(tuán)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié) 果 年 財(cái)務(wù) 管理 15分 無(wú) 記錄 或達(dá)不到，均不得分重大 傷 亡事故數(shù) 額 安全管理 統(tǒng)計(jì)結(jié) 果 年 安全管理 15分 超 過(guò) 不得分違 法事件數(shù)量 法律事 務(wù) 登 記結(jié) 果 年 領(lǐng)導(dǎo) 工作 不 計(jì) 分 如有 違 犯，企 業(yè) 管理等 級(jí) 直接降 為 D學(xué) 習(xí) 與成長(zhǎng)員 工 滿(mǎn) 意度 問(wèn) 卷 調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié) 果 半年 人力 資 源管理 20分 無(wú) 調(diào)查 及 70%以下不得分， 70%—79% 得 10分， 80%—84% 得 15分， 85%以上得20分員 工年人均培 訓(xùn)時(shí)間 培 訓(xùn)簽 到 記錄結(jié) 果 年 人力 資 源管理 20分 無(wú) 簽 到 記錄 或達(dá)不到，均不得分員 工流失率 員 工 記錄統(tǒng)計(jì)結(jié) 果 年 人力 資 源管理 15分 無(wú) 統(tǒng)計(jì) 或達(dá)不到，均不得分全 員勞動(dòng) 生 產(chǎn) 率 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)結(jié) 果 年 人力 資 源管理