【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 .. 23 圖 6 系統(tǒng) 體系架構(gòu) 圖 .................................................................................................. 30 圖 7 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 .................................................................................................. 32 圖 8 系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D .................................................................................................. 33 圖 9 外銷合同處理活動(dòng)圖 .......................................................................................... 36 圖 10 外銷合同處理模塊類圖 .................................................................................... 37 圖 11 外銷合同處理模塊系統(tǒng)時(shí)序圖 ........................................................................ 39 圖 12 出口收匯登記活動(dòng)圖 ........................................................................................ 40 圖 13 出口收匯登記模塊類圖 .................................................................................... 41 圖 14 出口收匯登記模塊系統(tǒng)時(shí)序圖 ........................................................................ 42 圖 15 外銷合同處理模塊各數(shù)據(jù)表關(guān)系圖 ................................................................ 44 圖 16 出口單證模塊各數(shù)據(jù)表關(guān)系圖 ........................................................................ 45 圖 17 系統(tǒng)實(shí)施流程圖 ................................................................................................ 57 圖 18 實(shí)施人員組織結(jié)構(gòu)圖 ........................................................................................ 60 圖 19 自營(yíng) 出口合同界面 ............................................................................................ 63 圖 20 出口 資金收付界面 ............................................................................................ 63 圖 21 出口單證界面 .................................................................................................... 64 圖 22 收匯登記界面 .................................................................................................... 64 圖 23 國(guó)內(nèi)采購(gòu)合同登記界面 .................................................................................... 65 VII 表清單 表 1 外銷合同主表 ...................................................................................................... 46 表 2 外銷合同商品信息表 .......................................................................................... 46 表 3 外銷合同文本條款信息表 .................................................................................. 47 表 4 外銷合同客戶資料信息表 .................................................................................. 47 表 5 外銷合同收付計(jì)劃信息表 .................................................................................. 47 表 6 出口單證的主 表 .................................................................................................. 48 表 7 出口單證 的 發(fā)票 信息表 ...................................................................................... 48 表 8 出口單證 的 裝箱單 信息表 .................................................................................. 49 表 9 出口單證 的 基本商品 信息表 .............................................................................. 49 表 10 出口單證的報(bào)關(guān)單 信息表 ................................................................................ 50 表 11 測(cè)試環(huán)境配置表 ................................................................................................ 51 表 12 添加合同測(cè)試用例 表 ........................................................................................ 53 表 13 并發(fā)用戶 測(cè)試用例 表 ........................................................................................ 54 表 14 實(shí)施工作安排 表 ................................................................................................ 58 表 15 實(shí)施 環(huán)境配置表 ................................................................................................ 60 1 第一章 緒論 課題來源 隨著中國(guó)加入 WTO 以后，經(jīng)濟(jì)的全球一體化進(jìn)程加速推進(jìn)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的對(duì)外依存度不斷提高，越來越多的企業(yè)參與到國(guó)際化進(jìn)程當(dāng)中。在這種形勢(shì)下，某進(jìn)出口公司傳統(tǒng)的管理方式、溝通手段、工作方式己經(jīng)無法適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要 ，急需通過信息化手段來改變公司現(xiàn)有的管理模式與業(yè)務(wù)流程，提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 綜合來看，某進(jìn)出口公司在傳統(tǒng)的 業(yè)務(wù)管理 方面 所面臨的 主要問 題 有以下幾點(diǎn)： 業(yè)務(wù)透明度低、監(jiān)控困難 。 業(yè)務(wù)員 對(duì)業(yè)務(wù) 的高度集權(quán)使得領(lǐng)導(dǎo)很難進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控；客戶檔案 由 個(gè)人掌握， 很 容易流失； 公司 領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù) 部門 對(duì)客戶 的 資信很難考評(píng)，從而增大公司 的經(jīng)營(yíng) 風(fēng)險(xiǎn)； 對(duì)收付 款管理缺乏及時(shí)有效的分析和控制手段 。 手工勞動(dòng)，工作 效率較 低 頻繁多變的報(bào)價(jià)計(jì)算給業(yè)務(wù)員 帶來了不小 的工作量；大量 的 單證作業(yè)，單證間的嚴(yán)格匹配， 而且還 要符合客 戶和 業(yè)務(wù)主管部門的時(shí)限，使得業(yè)務(wù)員 在 其中 顯得 疲憊不堪 。 溝通不暢，過程脫節(jié) 出口業(yè)務(wù)與生產(chǎn)備貨環(huán)節(jié)脫節(jié)， 容 易造成發(fā)貨延誤或庫(kù)存積壓；業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù) 部門 之間 的 信息溝通不暢，造成財(cái)務(wù)部門對(duì)企業(yè)的資金 流向和流量 失控，無法起到對(duì) 業(yè)務(wù)工作的 協(xié)調(diào)運(yùn)作和指導(dǎo)作用 。 外部信息化壓力 供應(yīng)商、客戶、政府機(jī)關(guān)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在進(jìn)行信息化建設(shè)， 進(jìn)出口公司 必須建立與之 相 適應(yīng)的 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ； 某 進(jìn)出口公司 多年 從事進(jìn)出口貿(mào)易，公司具有較強(qiáng)的市場(chǎng)與客戶開發(fā)能力，年進(jìn)出口商品近百種， 客戶遍布全球 50 多 個(gè)國(guó)家和地區(qū) ， 以優(yōu)良、齊全的商品，快捷、周到的服務(wù)在國(guó)際與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上贏得了良好的商業(yè)信譽(yù) 。公司屬于中小企業(yè)，隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，貿(mào)易品種和貿(mào)易國(guó)別不斷增多，供貨商、服務(wù)商以及公司客戶的逐漸增加，難以對(duì)購(gòu)銷、物流、財(cái)務(wù)等進(jìn)行數(shù)據(jù)共享與統(tǒng)一管理，由于存在信息孤島現(xiàn)象，使得業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門、管理部門等的業(yè)務(wù)信息出現(xiàn)了重復(fù)輸入、不能共享的問題，造成管理效率較低，業(yè)務(wù)流程不夠清晰規(guī)范，業(yè)務(wù)資源缺乏信息化的管理與規(guī)劃。 第一章 緒論 2 公司認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的發(fā)展是至關(guān)重要的，是大勢(shì)所趨， 為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，進(jìn)一步加強(qiáng)公 司進(jìn)出口業(yè)務(wù)的 發(fā)展和 管理 的信息化 ，更好地適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易的新環(huán)境，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，有必要采用信息化的方式來管理公司的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，對(duì) 進(jìn)出口 業(yè)務(wù)的商務(wù)流、資金流、物流進(jìn)行全面整合管理 ，利用信息系統(tǒng)解決更多的業(yè)務(wù)和管理中的問題?；谶@種情況，開發(fā)一套用于公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)的管理系統(tǒng)對(duì)于公司的發(fā)展和管理信息化具有重要意義并且刻不容緩。 公司 高度重視這項(xiàng)工作， 決定引入覆蓋自營(yíng)與代理進(jìn)出口的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) ，希望能夠利用信息系統(tǒng)解決更多的業(yè)務(wù)和管理中的問題 。 本論文課題正是在這樣的背景下開展進(jìn)行的。 研究現(xiàn)狀 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 由于目前國(guó)內(nèi)的 進(jìn)出口公司 信息化建設(shè)水平參差不齊，信息化程度高低不均，經(jīng)常會(huì)面臨一些 管理難題。在傳統(tǒng)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)過程中，頻繁多變的報(bào)價(jià)計(jì)算及大量單證 作業(yè)給業(yè)務(wù)人員增加了極大的工作量，使得單證制作效率很低，同一批貨物的數(shù)據(jù)要在不同單證上多次重復(fù)輸入。此外，由于 進(jìn)出口公司 業(yè)務(wù)員 的 高度集權(quán)制，使得領(lǐng)導(dǎo)很難進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)控 ， 而企業(yè)管理人員及財(cái)務(wù)人員對(duì)最為關(guān)心的客戶資信，商品盈利和虧損及利潤(rùn)率等信息難以得到 及時(shí)準(zhǔn) 確 的 收集和評(píng)估，增大了公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。進(jìn)出口 公司 業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù) 部門 之間信息溝通 不暢，容易造成財(cái)務(wù)部門只有被動(dòng)的收付款，但對(duì) 公司 的資金數(shù)量和流向無法 準(zhǔn) 確掌握。管理審批工作也無法根據(jù)業(yè)務(wù)需求多層多級(jí)設(shè)置，容易造成企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)控不嚴(yán)，在很多情況下業(yè)務(wù)人員己造成實(shí)際虧損但是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門還不知情。此外由于體制制約和部門利益矛盾等多種因素，往往這些相關(guān)部門對(duì)業(yè)務(wù)部門沒有一定的約束力，因此實(shí)際上業(yè)務(wù)活動(dòng)無法得到實(shí)時(shí)有效的監(jiān)管。 通過 對(duì)國(guó)內(nèi) 進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)信息化建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施，強(qiáng)化建立、健全公司內(nèi)各部門間的信息聯(lián)系，數(shù)據(jù)一次錄入全程響應(yīng)，減少了人為的重復(fù)勞動(dòng)、避免了不必要的錯(cuò)誤，而且能更 加有效地對(duì)散落在業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和管理，并且與歷史數(shù)據(jù)資料進(jìn)行隨時(shí)比對(duì)與查詢，可以有效、準(zhǔn)確的控制當(dāng)前以及未來的業(yè)務(wù)流程和方向，從而成功實(shí)行公司的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，建立無紙化辦公業(yè)務(wù)流程，打破信息孤島，最大限度地在業(yè)務(wù)鏈上實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。 我國(guó) 外貿(mào) 企業(yè) 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 應(yīng)用 的 整體現(xiàn)狀是應(yīng)用周期長(zhǎng)、應(yīng)用范圍不均衡，應(yīng)用效益有待進(jìn)一步提高，在已經(jīng)應(yīng)用了 業(yè)務(wù)管理 系統(tǒng)的企業(yè)中，還有相當(dāng)一部分應(yīng)用的深 3 度不夠 。 總體來看，企業(yè)實(shí)施產(chǎn)生的效益與人們的預(yù)期存在 著較 大的差距。 這也在一定程度上 挫傷了企業(yè) 管理人員推動(dòng)實(shí)施的積極性，甚至