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正文內(nèi)容

某銷售公司診斷報告(編輯修改稿)

2025-01-22 17:24 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 意把握不準(zhǔn),對不同階段的目標(biāo)掌控和動態(tài)提升心里沒譜。 總的來說,在品牌操作上缺乏專業(yè)的分析和理性的思考,始終在跟著感覺走。 傳播理念空泛 缺乏品牌精神 通過公司自身的介紹和我們對美菱的近期廣告?zhèn)鞑ミ\作的觀察,我們總體上感到美菱品牌缺乏一種品牌的精神闡釋,這可能也是造成整合傳播上戰(zhàn)略失策的原因之一。就現(xiàn)在沿用的口號“中國人的生活,中國人的美菱”來說,一是缺乏有力的支撐點,顯得空洞沒有說服力;二是缺乏與市場的緊密聯(lián)系,無法給消費者傳達有效的品牌精神和更為直接的品牌價值信息 。 重要提示: 品牌不只是一個美麗的名稱,品牌也不是一個安全的保險箱,她的價值就象一棵站在風(fēng)雨之中的樹 —— 長盛不衰的成功品牌,需要長遠(yuǎn)的規(guī)劃和連續(xù)不斷的運作策略! 美菱特寫之三 關(guān)于美菱的市場推廣 品牌推廣忽視策略,地空結(jié)合缺乏整合 一個成功的品牌推廣往往取決于一個準(zhǔn)確的市場定位和推廣策略,定位是決定品牌推廣的傳播對象;策略卻是企業(yè)整個推廣的戰(zhàn)術(shù)運用。 美菱的品牌推廣主要是沒有注重策略,缺乏營銷組合和整合傳播的科學(xué)運用。在空中廣告轟炸的同時,缺乏地面手段的配合,如公關(guān)、促銷和軟文廣告等,從而造成廣告效果的不明顯,也促使整個品牌推廣的失衡。 忽視整合傳播作用,市場推廣以我為主 美菱的市場推廣活動,沒有充分利用整合傳播的巨大作用,大部分廣告中的說辭,也沒有對消費者產(chǎn)生多大的影響,訴求點不明晰,沒有很好地把產(chǎn)品的賣點形象地傳達給消費者,原因主要是與廣告公司的合作存在問題;另外過分重視廣告,而缺乏對公關(guān)和促銷的認(rèn)識,很多促銷活動只是機械地模仿或者照搬競爭對手的手法,缺乏獨特的創(chuàng)意和自己的個性 ,由此也看出,美菱的市場推廣活動,沒有按照市場的角度來設(shè)計,而是以企業(yè)的立場來策劃的。 終端營銷薄弱,促銷手法單調(diào) 由于美菱品牌在國內(nèi)家用電器市場有著一定的品牌基礎(chǔ),產(chǎn)品的銷路一直很暢,但這主要還是取決于產(chǎn)品的本身質(zhì)量,并不是由于營銷的力量。從與海爾、容聲和新飛等競爭對手的比較來看,美菱的營銷力量顯得很薄弱,尤其是終端的促銷,缺乏自身獨特的創(chuàng)意手法,促銷工具的運用也沒有新意,大都是跟在對手的屁股后面跑,你搞降價促銷我也搞,你搞贈品促銷,我也來個買一送一等等。 重要提示: 只有廣告而缺乏實地促銷配合的市場推廣,就象炮彈轟炸以后,沒有地面部隊的跟進 —— 大炮不能上刺刀,解決戰(zhàn)斗還得靠步兵! 美菱特寫 之四 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè) 關(guān)于營銷網(wǎng)絡(luò)的綜述 : 一個較理想的營銷網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是由營銷網(wǎng)點、網(wǎng)線、網(wǎng)面、網(wǎng)員、網(wǎng)流所構(gòu)成的相互交織的觸一點動全網(wǎng)的 信息共享、物流暢通、風(fēng)險同擔(dān)、效益共享 的無所不在無時不有的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),這是企業(yè)將其生產(chǎn)的產(chǎn)品(服務(wù))送達最終用戶和消費者手中的必經(jīng)通道。在整個企業(yè)的經(jīng)營運作當(dāng)中,營銷網(wǎng)絡(luò)有著舉足輕重的特殊作用,它直接決定著產(chǎn)品的銷量和企業(yè)的效益 。 通常企業(yè)在設(shè)置市場營銷網(wǎng)絡(luò)時,都會根據(jù)企業(yè)自身的實力、發(fā)展戰(zhàn)略,以及市場需求的地區(qū)差異、分布特點,恰當(dāng)?shù)剡M行市場營銷網(wǎng)絡(luò)的布局工作,即合理設(shè)計市場營銷網(wǎng)絡(luò)的點、線與面、區(qū)域劃分與覆蓋,采用最適宜數(shù)量的網(wǎng)絡(luò)中介,使企業(yè)的產(chǎn)品能夠經(jīng)濟高效和暢通地送達顧客手中,并以此鞏固和發(fā)展企業(yè)的戰(zhàn)略基礎(chǔ)和規(guī)劃。而美菱的銷售網(wǎng)絡(luò)是一種什么形式,什么狀態(tài),它是怎么形成的? 平行的網(wǎng)絡(luò)模式,契約的短期行為 美菱的銷售網(wǎng)絡(luò)是多年來一直沿襲下來的傳統(tǒng)模式 ,它的形式是自然形成的平行模式,即企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與零售商之間的關(guān)系是由契約進行控制并形成相互獨立的經(jīng)濟體,網(wǎng)員的加盟都是短期行為,缺乏一種信息共享、物流暢通、風(fēng)險同擔(dān)、效益共享的縱向合作關(guān)系,這種單一平行的網(wǎng)絡(luò)模式,其突出一點就是難以控制經(jīng)銷商,一旦合作雙方產(chǎn)生利益沖突,或者企業(yè)自身產(chǎn)品發(fā)生危機,企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道也將陷入絕境。 平行網(wǎng)絡(luò)模式的局限在于: 由于經(jīng)銷商過分注重短期效益,廠家無法貫徹和執(zhí)行長期的市場戰(zhàn)略,因而可能損失更大的長遠(yuǎn)利益; 由于網(wǎng)絡(luò)成員之間缺乏合作,廠家無法從中間商網(wǎng)員那里反饋到充足的及時的市場信息,以改進產(chǎn)品和經(jīng)營,而且無法通過獲取網(wǎng)絡(luò)的整體利益來更好的保證每個網(wǎng)員的各自利益; 由于網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定性,造成銷售的不穩(wěn)定性,廠家在建立和保障大規(guī)模專業(yè)化生產(chǎn)體系的正常運行時往往要冒很大的市場風(fēng)險。 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建情況不明,發(fā)展方向心中無底 美菱的各類產(chǎn)品主要是依靠分布于全國各地的經(jīng)銷商,再由經(jīng)銷商通過零售終端,送達消費者,由于網(wǎng)絡(luò)模式的局限,經(jīng)銷商對美菱的聯(lián)系紐帶只維系于某種利益之上,因而淡化了網(wǎng)絡(luò)的整體建設(shè),公司領(lǐng)導(dǎo)也對網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建和具體走向心中無底。隨著現(xiàn)代市場競爭的激烈,網(wǎng)絡(luò)渠道已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)競爭力的體現(xiàn),而美菱目前的這種對網(wǎng)絡(luò)脈絡(luò)把握的薄弱,是很危險的。 只重經(jīng)銷商賺錢,淡化了營銷管理 從公司領(lǐng)導(dǎo)的闡述和員工的訪談中,我們感覺到公司對經(jīng)銷商的利益確實看得很重,這也是美菱公司在市場上立于不敗之地的關(guān)鍵所在。但是由于過分注重了對經(jīng)銷商利益的承諾(幾乎全公司都知道要保證讓經(jīng)銷商賺到錢)從而導(dǎo)致對經(jīng)銷商和零售商營銷管理的淡化。另外對經(jīng)銷商的整體市場把握和營銷知識的加強缺乏必要的培養(yǎng)和灌輸,這其實也是取決于網(wǎng)絡(luò)模式的先天局限,企業(yè)也好經(jīng)銷商也罷,都沒有更深地去考慮渠道的永久性合作。 中層很少切入市場,一線難以服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 公司中層管理人員很少切入市場一線,即使面對市場時也往往是被動、客觀的,這就形成了公司對市場情況整體把握的片面性;對一些從一線來的信息反饋,也無法進行科學(xué)的甄別;而一線人員由于缺乏扎實的營銷專業(yè)知識,他們往往只是機械地執(zhí)行總公司下達的任務(wù)和業(yè)務(wù)指標(biāo),很難對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商和零售商提供有效的服務(wù)。這樣一來,公司與經(jīng)銷商的溝通就呈現(xiàn)純業(yè)務(wù)往來的機械狀態(tài),缺乏必要的情感交流。 對美菱營銷網(wǎng)絡(luò)的一些思考 美菱公司的營銷網(wǎng)絡(luò),在一定時期內(nèi)為美菱的發(fā)展作出了不小的貢獻,美菱的確保經(jīng)銷商賺錢的宗旨,也確實抓住了經(jīng)銷商們的心,但市場是變化多端的,美菱作為一個有著十五年光輝燦爛歷史的著名大型家電企業(yè),它的營銷網(wǎng)絡(luò)不可能總是以一紙簡單的契約來維系,美菱要向前發(fā)展,向國際市場接軌,因而,它的營銷網(wǎng)絡(luò)勢必要進行大的改革,以適應(yīng)現(xiàn)代市場激烈的競爭。 綜合美菱的實際情況分析,美菱的營銷網(wǎng)絡(luò)模式可以由現(xiàn)在的契約型平行模式逐漸朝管理型垂直模式過度。 垂直營銷網(wǎng)絡(luò)是作為傳統(tǒng)營銷渠道的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的,它是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商所組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體,能有利于控制渠道的行動,消除渠道成員為追求各自利益而造成的沖突,并能夠通過其規(guī)模,談判實力和重復(fù)服務(wù)的減少而獲得利益, 垂直網(wǎng)絡(luò)已成為一種占主導(dǎo)地位的現(xiàn)代營銷形式。 隨著家用電器行業(yè)競爭的日趨激烈,我們更有必要完善我們的營銷網(wǎng)絡(luò),不管是代理商、經(jīng)銷商還是零售商,他們與企業(yè)應(yīng)該是一個利益相關(guān)、資源共享和風(fēng)險同擔(dān)的整體,只有這樣,這個渠道才象一個紐緊的麻繩一樣,不易被競爭對手擊跨,使美菱品牌更加輝煌。 如何構(gòu)建美菱的營銷網(wǎng)絡(luò),我們將在下一步的合作中提出我們的具體意見。 三、美菱廣角 —— 綜合診斷 綜述: 綜合上述的判斷和事實,美菱集團作為全國知名的大型家用電器生產(chǎn)企業(yè),起點高、目標(biāo)遠(yuǎn),有堅實可靠的品牌資源和具有改革創(chuàng)新意識的營銷骨干為后盾。正如訪談中大部分員工所認(rèn)為的那樣:美菱銷售總公司有著無比美好的前景。但美菱銷售總公司同樣存在種種嚴(yán)重的問題,尤其是在人力資源、管理機制和企業(yè)文化建設(shè)等方面,我們覺得美菱正處于一個企業(yè)發(fā)展的歷史轉(zhuǎn)折期,許多問題急需盡快解決。具體表現(xiàn)在以下幾個方面: 外部競爭的激烈和內(nèi)部機制的缺陷使美菱高層產(chǎn)生 生存與發(fā)展的壓力 美菱銷售總公司發(fā)展到今天已經(jīng)具有了一定的基礎(chǔ)和實力,正如訪談中絕大多數(shù)員工認(rèn)為的那樣,美菱進入了企業(yè)的成熟期。但家電行業(yè)有一個特點就是由于技術(shù)的高速更新和激烈的競爭,所有的企業(yè)都面臨著生存和發(fā)展的雙重危機,即使行業(yè)老大科龍也已經(jīng)感到了行業(yè)發(fā)展的艱難,正如世界 IT巨人比爾 .蓋茨對自己企業(yè)所做的擔(dān)憂:微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個月的距離。 美菱也不例外,公司領(lǐng)導(dǎo)人在制定發(fā)展戰(zhàn)略時往往必須同時兼顧更上一層樓和防御風(fēng)險、維系生存的兩種需要,這也導(dǎo)致了公司某些行為的短期化,而這一點往往不為普通員工所認(rèn)識。 這種生存壓力與發(fā)展要求之間的矛盾引發(fā)了銷售公司的很多問題,這時就要求公司一方面讓員工了解這種壓力,另一方面在戰(zhàn)略規(guī)劃中找到生存與發(fā)展的平衡 點。
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