【文章內容簡介】 1. 新教師在教師隊伍中的比例很大 ， 增加了提高教學質量的難度 。 “ 現(xiàn)在教師發(fā)展到 200人 ， 如果 2023年的教師就算老教師的話 ，新教師占的比例就可以達到 50％ 。 ” 2. 由于集團單位之間互相牽制 ， 工資待遇水平差異不大 。 但社會上電腦行業(yè)的薪資水平較高 ， 學校電腦專業(yè)老師對師資目前薪資滿意度很低 ， 造成電腦老師的流失很嚴重 。 3. 針對教師教學水平提高的專業(yè)性培訓的缺少制約了教師教學水平的提高 。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 —— 教學管理 編制教學大綱 安排教學計劃 發(fā)放授課任務書、 課程表、進度表 備課檢查 老師按照課程進度 和五步教學法備課 教師、教具安排 老師授課 組織聽課評估 學生調查評估 教學過程管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 —— 教學管理 教學過程管理 1. 學校缺乏一些實踐課所需的教學手段和教學設施，致使實踐課在全部課程中所占比重較少，特別是案例教學、設計方案教學無法全面地實施。 2. 受目前的師資水平所限，部分課程的教學質量無法按照“五步教學法”進行統(tǒng)一的控制和管理。 3. 目前，學校沒有對教學過程質量控制進行系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析，沒有深入的、徹底的開展對教學質量管理的量化控制。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 —— 教學管理 考生到接待室報名交費 考試中心審核票據(jù)做表 考證老師向管理中心申請考試 考證老師保留考試結果， 考試中心審核，做結果表 安排、組織學生進行考試 財務匯款，考證老師申請證書 證書下達至財務室核對 發(fā)證辦給學生發(fā)證 考證流程 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 —— 教學管理 教務處準備考試通知單 提前四天將考試通知單 送至考試中心 考試中心準備考卷 和成績登記表 考試 監(jiān)考老師拿卷， 填寫教師監(jiān)考表 收卷，送至教務處批改 成績送至考試中心，檔案管理 老師填寫成績表并留存。 公布考試成績 階段考試流程 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 —— 教學管理 考證管理 1. 考試中心與財務處、招生接待部門存在著大量的數(shù)據(jù)和財務上的聯(lián)系。但學生學籍信息管理方式和工具缺乏，導致考試流程比較繁瑣。 2. 每年的考試分為四個階段。各個點大量的考試時間為課程調整和考試設備管理帶來了比較大的壓力。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 ——教學研發(fā) A. 專業(yè)研發(fā) B. 教學方法研發(fā) C. 教材研發(fā) 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校流程 —— 教學研發(fā) 1. 學校目前比較重視教材研發(fā)工作。但是，沒有建立標準化的授課流程，對課件的研發(fā)不足，將使教材的使用效果大大折扣。 2. 教師教學工作量非常大，教師缺乏時間按照五步教學法進行授課。 3. 課程設計和先進教學方法的研發(fā)滯后于新華電腦學校的發(fā)展，這對教師的教學能力提出了更大的要求，加重了學校教師培養(yǎng)的壓力。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 —— 就業(yè)管理 統(tǒng)計畢業(yè)生人數(shù)、 資料、就業(yè)意愿 聯(lián)系用人單位 調查用人單位概況 和崗位情況 辦理就業(yè)手續(xù)、退校手續(xù) 推薦畢業(yè)生去應聘 學生就業(yè) 就業(yè)回訪 學生情況、單位情況、單位培訓建議、學生問卷調查、對教學、管理方面的意見和建議 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華電腦學校運作流程 —— 就業(yè)管理 1. 開展就業(yè)指導，使學生樹立正確的就業(yè)心態(tài)，是學校學生管理的重點內容。但是，“ 教學點對就業(yè)問題不聞不問，學生的教學和就業(yè)分離了 ”。 2. 由于精力和管理的問題，就業(yè)回訪并未真正開展起來。 3. 就業(yè)的市場信息對專業(yè)設置未能起到應有的指導和參考作用，導致“ 學得高級，未必就業(yè)高 ” ，專業(yè)設置和就業(yè)不配套。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING ?新東方學校價值鏈及運作流程分析 新東方學校價值鏈 招生管理 學生管理 教學管理 教學研發(fā) 就業(yè)管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校價值鏈 運 作 流 程 管 理 支 持 流 程 人力資源管理 財務管理 行政總務管理 監(jiān)督控制管理 招生 學生 管理 教學 管理 教學 研發(fā) 就業(yè) 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校流程 —— 招生管理 招生宣傳 招生咨詢 招生接待 注冊交費 招生流程 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校流程 —— 招生管理 策劃方案 評估方案 媒體選擇 選擇 播放時段 媒體播放 宣傳評估 招生宣傳 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校流程 —— 招生管理 1. 主要按照各媒體社會宣傳效果選擇媒體 ， 投放廣告 。但沒有根據(jù)消費者關注的廣告時段進行投放 。 2. 廣告效果評估注重時段 、 投放量的統(tǒng)計 、 監(jiān)控 ， 對廣告效果 （ 如投入與收益 ） 未進行評估 。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校流程 ——學生管理 A. 學籍檔案管理 B. 學生事務管理 C. 日常行為管理 D. 校園文化管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校流程 —— 學生管理 1. 學生管理采用封閉式管理方式，對學生的約束和管理力度比較大，較好地適應了目前學生素質水平的情況。 2. 在學生管理工作中，班主任承擔著學生管理的主要責任。對班主任的工作考核，片面強調以經(jīng)濟效益為考核的重點，導致學生的抵觸情緒增加，班主任管理工作壓力過大。 3. 在日常的學生檔案管理工作中，未注意建立系統(tǒng)性的、完整的學生檔案，導致在推薦就業(yè)、學生考評、優(yōu)秀學生培養(yǎng)和學生資源開拓等方面所需的信息不完整。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校流程 —— 教學管理 編制教學大綱 勞動局審核 課表安排 教學 老師備課 學生考核 發(fā)證 老師教學質量評估 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校流程 —— 教學管理 1. 未建立完善的教務管理體系 。 如沒有針對 1年制建立統(tǒng)一 、 完善的教學大綱 、 教學計劃和課程安排 ， 不能對新東方的教學活動起到促進和整體管理作用 。 2. 各專業(yè)教學點的教學工作各自為政 。 各個教學點無統(tǒng)一的教學計劃和課程安排 ， 教學師資無法統(tǒng)一使用和管理 ， 不利于總部的控制和管理 ， 無法將教學工作中的問題和優(yōu)秀創(chuàng)意進行交流 。 3. 師資力量薄弱 。 師資的來源主要是專科畢業(yè)生 ， 由于學歷有限 ，專業(yè)能力不足 ， 部分老師忠誠老實但創(chuàng)新不足 ， 管理能力較差 ，無法成為將新東方帶上更高水平的中堅骨干 。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校流程 ——教學研發(fā) A. 專業(yè)設置研發(fā) B. 菜肴引進及研發(fā) 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校流程 —— 教學研發(fā) 1. 設有專業(yè)發(fā)展小組 ， 但由于小組人員構成以及小組職責等原因 ， 專業(yè)發(fā)展小組在烹飪專業(yè)教學研發(fā)未發(fā)揮主導作用 ， 學校創(chuàng)新菜教學的研發(fā)能力不足 。 2. 在教學方法以及教學質量管理方面 ， 未建立規(guī)范化的教學研發(fā)流程 ， 導致研發(fā)的任務要求 、 目標 、 研發(fā)的過程和最終的結果無法控制 ， 對教學無明顯的促進作用 。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校流程 —— 就業(yè)管理 統(tǒng)計畢業(yè)生人數(shù)、 資料、就業(yè)意愿 聯(lián)系用人單位 調查用人單位概況 和崗位情況 學生實習試用 1－ 3天 老師帶領畢業(yè)生去應聘 辦理就業(yè)手續(xù)、退校手續(xù) 1個半月以后，未出現(xiàn)問題， 就業(yè)分配工作結束 3個月內，就業(yè)回訪 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新東方烹飪學校流程 —— 就業(yè)管理 1. 社會餐飲業(yè)擁有巨大的勞動力吸納能力，目前新東方的就業(yè)壓力比較小。 2. 學生就業(yè)層次比較低，不利于招生工作的開展和新東方品牌內涵的提升。 3. 目前的就業(yè)辦僅僅承擔了尋找工作機會、就業(yè)推薦的職責，但在學生教學信息反饋、學生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)指導等工作上力度不足。 4. 就業(yè)辦應對餐飲人員需求的趨勢進行詳細的分析，如社會需求量、所需專業(yè)能力和必要的素質和修養(yǎng)等方面，以對教學和課程設計起到指導和促進作用。 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING ?新華學校價值鏈及運作流程分析 新華學校價值鏈 招生流程 學生管理 教學管理 教學研發(fā) 就業(yè)管理 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華學校價值鏈 運 作 流 程 招生 管 理 支 持 流 程 人力資源管理 財務管理 行政總務管理 監(jiān)督控制管理 學生管理 教學管理 教學研發(fā) 就業(yè) 東方智業(yè)管理顧問 ORIENT CONSULTING 新華學校運作流程 —— 招生流程 1. 由于新華集團