某國旅集團競爭性營銷戰(zhàn)略策劃(編輯修改稿)
2025-01-22 14:47 本頁面
【文章內容簡介】 0A B C D E F G H分析： 調查發(fā)現(xiàn)，國旅在廣告宣傳和公關方面的投入比較少，但在顧客中認知度較高、企業(yè)形象較好。橫向比較來看，山水國旅的顧客認知度，企業(yè)形象緊跟其后，具較強的競爭力。 ? （ 3） “服務內容和質量 ”模塊 0100200300400A B C D E F G H服務內容和質量心理份額情感份額服務內容和質量心理份額情感份額分析： 調查發(fā)現(xiàn) ， 消費者心理認可的服務內容和質量 ， 心理份額最好的是山水國旅 ， 情感份額最高的是戶外活動組織 。 國旅的員工有很強的優(yōu)越感 ， 缺乏憂患意識 ， 這是服務質量不及山水國旅的原由之一 。 ? （ 4） 國旅與山水國旅的對比 （ 藍色：國旅；紅色：山水國旅） 01002003004005006000 1 2 3 4 5 6分析： 國旅面臨的強大競爭對手是山水國旅 。 國旅在旅游服務內容和質量 、 心理份額兩模塊輸給了山水國旅 。 ? 1999年 —2023年游客接待量 1999年 2023年 2023年 2023年 桂林國旅 118000人 123000人 130000人 136000人 山水國旅 38832人 58777人 75274人 80352人 2023年 —2023年增長率 2023年 2023年 2023年 桂林國旅 % % % 山水國旅 % % % ? （一） 競爭者的反應模式 競爭中常見的反應類型有以下四種： 1 從容型競爭者 2 選擇形競爭者 3 兇狠型競爭者 4 隨機型競爭者 2 ? 根據(jù)調查 ， 對國旅競爭對手的劃分； 1. 大型的國際旅行社：山水國旅 ， 海外旅行社等 ，大多數(shù)是屬從容型競爭者 。 2. 中青旅 、 明珠康輝 、 華夏旅行社屬選擇型競爭者 3. 戶外活動組織和一些小規(guī)模的旅行社屬隨機型競爭者 。 ? 四 、 攻擊對象： 國旅應當攻擊弱競爭者 （ 如占有市場率較少的小型旅行社 ） 。 原因： 1. 企業(yè)在在提高市場占有率的每個百分點方面所耗費的資金和時間較少 。 ? 2. 保留實力與強競爭對手共存可以 給公司帶來戰(zhàn)略利益的 ， 增加旅游市場 的總需求 ， 分擔市場開發(fā)費用 。 在同實力強勁的對手競爭的
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