某國旅集團(tuán)競爭性營銷戰(zhàn)略策劃(編輯修改稿)
2025-01-22 14:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0A B C D E F G H分析： 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國旅在廣告宣傳和公關(guān)方面的投入比較少，但在顧客中認(rèn)知度較高、企業(yè)形象較好。橫向比較來看，山水國旅的顧客認(rèn)知度，企業(yè)形象緊跟其后，具較強(qiáng)的競爭力。 ? （ 3） “服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量 ”模塊 0100200300400A B C D E F G H服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量心理份額情感份額服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量心理份額情感份額分析： 調(diào)查發(fā)現(xiàn) ， 消費(fèi)者心理認(rèn)可的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量 ， 心理份額最好的是山水國旅 ， 情感份額最高的是戶外活動組織 。 國旅的員工有很強(qiáng)的優(yōu)越感 ， 缺乏憂患意識 ， 這是服務(wù)質(zhì)量不及山水國旅的原由之一 。 ? （ 4） 國旅與山水國旅的對比 （ 藍(lán)色：國旅；紅色：山水國旅） 01002003004005006000 1 2 3 4 5 6分析： 國旅面臨的強(qiáng)大競爭對手是山水國旅 。 國旅在旅游服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量 、 心理份額兩模塊輸給了山水國旅 。 ? 1999年 —2023年游客接待量 1999年 2023年 2023年 2023年 桂林國旅 118000人 123000人 130000人 136000人 山水國旅 38832人 58777人 75274人 80352人 2023年 —2023年增長率 2023年 2023年 2023年 桂林國旅 % % % 山水國旅 % % % ? （一） 競爭者的反應(yīng)模式 競爭中常見的反應(yīng)類型有以下四種： 1 從容型競爭者 2 選擇形競爭者 3 兇狠型競爭者 4 隨機(jī)型競爭者 2 ? 根據(jù)調(diào)查 ， 對國旅競爭對手的劃分； 1. 大型的國際旅行社：山水國旅 ， 海外旅行社等 ，大多數(shù)是屬從容型競爭者 。 2. 中青旅 、 明珠康輝 、 華夏旅行社屬選擇型競爭者 3. 戶外活動組織和一些小規(guī)模的旅行社屬隨機(jī)型競爭者 。 ? 四 、 攻擊對象： 國旅應(yīng)當(dāng)攻擊弱競爭者 （ 如占有市場率較少的小型旅行社 ） 。 原因： 1. 企業(yè)在在提高市場占有率的每個百分點(diǎn)方面所耗費(fèi)的資金和時間較少 。 ? 2. 保留實(shí)力與強(qiáng)競爭對手共存可以 給公司帶來戰(zhàn)略利益的 ， 增加旅游市場 的總需求 ， 分擔(dān)市場開發(fā)費(fèi)用 。 在同實(shí)力強(qiáng)勁的對手競爭的
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