戰(zhàn)略管理xxxx-2-08(編輯修改稿)
2025-01-22 14:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 他圖書館取得；館員態(tài)度和氣、樂於提供協(xié)助 有館員可以幫忙找尋圖書資料，有整潔、吸引人的環(huán)境 收藏印刷和視聽資料的建筑 未預(yù)期的 Unanticipated 基本的 Basic 期望的 Expected 想要的 Desired 顧客需求與目標顧客 ? 一個非?；镜膯栴}，企業(yè)瞄準的目標顧客群穩(wěn)定么？ ? 克里斯滕森在 《 創(chuàng)新者的窘境 》 一書中，列舉了小型硬盤取代大型硬盤的例子，盡管大型硬盤的每存儲單元成本最低，但之專注于顧客要求，卻忽略了個人電腦取代大型電腦的趨勢。 ? 另一個例子，是在挖掘機領(lǐng)域，傳統(tǒng)上是用鋼纜做傳動方式，而后來液壓傳動取代了鋼纜。鋼纜挖掘機力量大，工作臂長，但早期的液壓傳動挖掘機適合小型施工單位的需求，如挖下水管道的溝。只專注現(xiàn)有顧客的需求，使一批大型傳統(tǒng)挖掘機的生產(chǎn)廠家退出了這一領(lǐng)域。 ? 在更大范圍內(nèi)識別顧客尚未被滿足的需求，有利于識別發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略創(chuàng)新的方向，“藍海戰(zhàn)略”理論就很強調(diào)這一點。 三、再造價值活動 ? 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略定位，企業(yè)需要考慮重新設(shè)計自己的價值鏈或價值活動體系，以圖在選定的目標市場上形成競爭優(yōu)勢。 ? 重新設(shè)計價值活動的基本途徑有兩種： – 重組價值鏈（改變活動的內(nèi)容和方式） – 控制成本或特色驅(qū)動因素（不改變活動內(nèi)容，但進一步提高活動的效率） 例：惠普公司的價值鏈再造 ? 二十世紀八十年代中期，惠普公司仍然是高度的垂直一體化。 ? 實施“專業(yè)化”的決定是由于以下原因 : – 缺乏競爭力 。 需要投資。 – 希望將資本投入到其他領(lǐng)域。 – 抵消啞鈴型企業(yè)帶來的威脅。 ? “專業(yè)化”的實現(xiàn)途徑 – 一系列制造還是購買的決策。 – 實際的垂直一體化的決策。 ? 2023年惠普的資源外取策略，供應(yīng)鏈管理 例：改變價值活動 ? 英偉達：縮短開發(fā)周期 – 研發(fā)活動采用特殊組織方式，三個組相繼投入研發(fā)，表面上看， 18個月的開發(fā)周期被縮短到 6個月 – 開發(fā)用于芯片設(shè)計的分析和仿真系統(tǒng)，能夠及時修正錯誤，明顯縮短糾正設(shè)計差錯所造成的延遲 ? 711：信息收集機制 – 從便利店經(jīng)歷和雇員那里收集消費者偏好的信息，由于日本消費者喜新厭舊， 711就根據(jù)顧客偏好變化不斷更換一些商品品牌（如如飲料，每年更換率 70%） ? 宜家：價值活動高效且環(huán)環(huán)相扣 – 把自行設(shè)計、產(chǎn)品目錄宣傳（顧客自行組裝）和供應(yīng)鏈很好地結(jié)合起來，環(huán)環(huán)相扣，使對手難以模仿。 價值鏈上的成本驅(qū)動因素 ? 1. 規(guī)模； ? 2. 學習（低成本學習曲線）； ? 3. 生產(chǎn)能力利用方式； ? 4. 價值鏈內(nèi)價值活動之間的相互聯(lián)系； ? 、縱向一體化； ? ； ? 7. 內(nèi)部政策：例如，強調(diào)簡化產(chǎn)品功能； ? 8. 時機的選擇； ? 9. 地理位置； ? 10. 政府政策等一般環(huán)境因素。 閱讀或觀看：戈恩之子，成本殺手 戰(zhàn)略草案的形成 采 購 物 流 生 產(chǎn) 銷 售 服 務(wù) 規(guī) 模 措 施 措 施 措 施 學 習 措 施 措 施 方 式 措 施 聯(lián) 系 措 施 措 施 措 施 時 機 措 施 措 施 獨特性來源與驅(qū)動因素 ? 價值鏈上的每一項活動都可能成為特色的來源，其驅(qū)動因素則與成本驅(qū)動因素相似，包括： – （一）內(nèi)部政策與時機 – （二）價值鏈之間的協(xié)同 ——價值鏈內(nèi)的聯(lián)系； ——縱向聯(lián)系與縱向一體化程度； ——經(jīng)營單位之間的關(guān)系。 – （三）價值鏈特性 學習；規(guī)模。 – （四）政治性因素與位置。 顧客的采購標準 ? 用戶采購標準 = 用戶的使用標準 + 用戶的信號標準 ? 使用標準 ——用戶在實際使用公司所提供的產(chǎn)品（或服務(wù)）的過程中，對產(chǎn)品的實際價值的評價標準。 ? 信號標準：顧客用于判斷產(chǎn)品是否符合使用標準的一組信號。 用戶采購標準與驅(qū)動因素 采 購 物 流 生 產(chǎn) 銷 售 服 務(wù) 使用標準 措 施 措 施 措 施 使用標準 措 施 措 施 使用標準 措 施 信號標準 措 施
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