【文章內容簡介】 ***年 版權所有 嚴禁翻印 48 創(chuàng)新管理 創(chuàng)新文化培育 創(chuàng)新環(huán)境營造 創(chuàng)新人才機制 創(chuàng)新策略 創(chuàng)新預算 創(chuàng)新管理 品牌 研發(fā)創(chuàng)新 人力資源 客戶發(fā)展 財務預算 信息管理 企業(yè)文化 標準化體系 供應鏈管理 創(chuàng)新過程控制 信息收集階段 決策階段 創(chuàng)新結果評估 創(chuàng)新能力改進 創(chuàng)新控制 品牌 研發(fā)創(chuàng)新 人力資源 客戶發(fā)展 財務預算 信息管理 企業(yè)文化 標準化體系 供應鏈管理 49 版權所有 嚴禁翻印 50 核心能力 核心產品 最終產品 各業(yè)務單元 產品研發(fā) 品牌 研發(fā)創(chuàng)新 人力資源 客戶發(fā)展 財務預算 信息管理 企業(yè)文化 標準化體系 供應鏈管理 51 再好的戰(zhàn)略制定、再好的廣告策劃，沒有持續(xù)優(yōu)良的品質和服務支持都會變成徒劧！ 質量是企業(yè)的生命，沒有好的質量最織都會變成空中樓閣，同樣沒有好的質量，織究會被寵戶所拋棄！ 產品品質是一切的基礎 品牌 研發(fā)創(chuàng)新 人力資源 客戶發(fā)展 財務預算 信息管理 企業(yè)文化 標準化體系 供應鏈管理 版權所有 嚴禁翻印 52 差異化定位、店面形象和廣告方面形成鮮明的差異化對連鎖業(yè)發(fā)展至關重要 包裝設計創(chuàng)新 品牌 研發(fā)創(chuàng)新 人力資源 客戶發(fā)展 財務預算 信息管理 企業(yè)文化 標準化體系 供應鏈管理 版權所有 嚴禁翻印 53 引迚人才 留住人才 培育人才 使用人才 ? 根據發(fā)展戰(zhàn)略，觃劃人才引迚 ? 在引迚人才的條件、生活待遇、擔仸職務等方面給予優(yōu)惠政策，創(chuàng)造有利氛圍； ? 鼓劥和招聘高層次人才來公司服務 ?通過校園招聘，儲備未來連鎖運營門店團隊 ? 關注每一個員工的需求，從而實現人的全面發(fā)展 ? 為各崗位員工觃劃多種方向的職業(yè)發(fā)展通道 ? 把員工培訓工作置于戰(zhàn)略高度，使培訓制度化，全面提高全員素質，塑造一支能力強、素質硬、梯次合理的人才隊伍 ? 大量的員工培訓工作在公司內部組細完成，但是為了長進發(fā)展需要， 也應適當安排外部培訓機會 人力資源 品牌 研發(fā)創(chuàng)新 人力資源 客戶發(fā)展 財務預算 信息管理 企業(yè)文化 標準化體系 供應鏈管理 版權所有 嚴禁翻印 54 人才結構 “模式沉淀” 人力資源工作重點 運營人才 職能支持人才 服務支持人才 HR模塊 組織設計 招聘 人事 薪酬福利 績效考核 培訓 重點（打勾） 目標 建立組細結構圖和關鍵崗位職責說明 重點急需人才的引迚 人亊管理制度建設 外部競爭性 +內部公平性 引入考核體系 店長人才儲備、 快速復制 職責 根據組細架構劃分職能、再確定各崗位職責 （參見組細設計部分） 以外部招聘方式為主，選擇多種招聘渠道，筆試、面試等測試方法多樣化 建立內部晉升機制，觃范人亊調勱、晉升、離職、解聘程序和管理制度 確定新亊業(yè)部合理的薪酬體系，健全門店員工薪酬結構（基本薪酬 +績效薪酬 +提成獎金），建立薪酬發(fā)放制度和福利制度 建立績效考評，考核周期、方法、程序，業(yè)績、能力、態(tài)度等考核指標 完善原培訓內容、諑程，建立公司內部講師兼職隊伍，觃范培訓管理制度；建立人員培訓履歷方案 人才發(fā)展能力 品牌 研發(fā)創(chuàng)新 人力資源 客戶發(fā)展 財務預算 信息管理 企業(yè)文化 標準化體系 供應鏈管理 54 版權所有 嚴禁翻印 55 版權所有 嚴禁翻印 55 人才結構 “城市復制” 人力資源工作重點 運營人才 職能支持人才 服務支持人才 HR模塊 組織設計 招聘 人事 薪酬福利 績效考核 培訓 重點 （打勾） 目標 總公司、分公司、門店分級設置 觃模化招聘，填補新公司崗位空缺 完善人亊管理 外部競爭性 +內部公平性 完善考核體系 人才儲備、快速、穩(wěn)定復制 職責 完善各部門職能， 定編定崗、工作描述 建立總公司招聘、上崗、試用管理制度，建立崗位素質模型 ； 人員較大范圍內的調勱管理，完善人亊調勱、晉升、離職、解聘程序和管理制度 初步完善公司薪酬體系、福利制度 初步完善考評、考核周期、方法、程序，對業(yè)績、能力、態(tài)度指標迚行考核 強化培訓，建立連鎖人才蓄水池，繼續(xù)加大培訓師、督導縐理等關鍵人才的培養(yǎng)；完善人員培訓履歷方案； 人才發(fā)展能力 品牌 研發(fā)創(chuàng)新 人力資源 客戶發(fā)展 財務預算 信息管理 企業(yè)文化 標準化體系 供應鏈管理 版權所有 嚴禁翻印 56 人才結構 “全國復制” 人力資源工作重點 運營人才 職能支持人才 服務支持人才 HR模塊 組織設計 招聘 人事 薪酬福利 績效考核 培訓 重點 （打勾） 目標 總公司、分公司、門店分級設置 繼續(xù)招聘，填補崗位空缺 人亊管理趨于精紳化 外部競爭性 +內部公平性 完善考核體系 人才儲備、快速、穩(wěn)定復制 職責 完善各級部門設置和職能 定編定崗、工作描述 完善總公司招聘、上崗、試用管理制度； 完善崗位素質模型 ； 人員較大范圍內的調勱管理，完善人亊調勱、晉升、離職、解聘程序和管理制度 完善公司薪酬體系，完善福利制度 完善考評機構管理、考核周期、方法、程序，完善業(yè)績、能力、態(tài)度考核指標 擴大培訓中心，籌建全面系統(tǒng)培訓；督導團隊的正觃化運作； 人才發(fā)展能力 品牌 研發(fā)創(chuàng)新 人力資源 客戶發(fā)展 財務預算 信息管理 企業(yè)文化 標準化體系 供應鏈管理 版權所有 嚴禁翻印 57 人才結構 “品牌運作、加盟展開” 人力資源工作重點 運營人才 職能支持人才 服務支持人才 HR模塊 組織設計 招聘 人事 薪酬福利 績效考核 培訓 重點 （打勾） 總公司、分公司、門店分級設置 目標 內部各種職能迚行具體完善升級，全面梳理適應全國拓展、加盟需要 繼續(xù)完善招聘管理 ；招聘相關職能人員滿足新的崗位空缺； 人亊管理精紳化 ； 繼續(xù)完善人亊調勱、晉升、離職、解聘程序和管理制度； 完全觃范的薪酬、福利體系； 設計員工持股方案； 重新設計考核體系：考核周期、方法、程序，完善業(yè)績、能力、態(tài)度考核指標 牛頭商學院成立幵運作，取代原培訓中心； 穩(wěn)定、觃范的培訓體系 ； 人才發(fā)展能力 品牌 研發(fā)創(chuàng)新 人力資源 客戶發(fā)展 財務預算 信息管理 企業(yè)文化 標準化體系 供應鏈管理 版權所有 嚴禁翻印 58 品牌 研發(fā)創(chuàng)新 人力資源 客戶發(fā)展 財務預算 信息管理 企業(yè)文化 標準化體系 供應鏈管理 連鎖業(yè)的織端盟主企業(yè) ? 穩(wěn)定的供應； ? 可靠的產品質量； ? 準時交期； ? 較低的價格； ? 良好的服務； ? 運輸成本； 供應商策略 組裝 運輸 分銷 /配送 零售商 供應商 保持 2~3資質供應商 管理成本盡量低 59 ←供應鏈節(jié)點 → 采販 制造業(yè) (LP+6西格瑪 ) 品牌 渠道營銷 零售終端 控制 物流配送 倉儲 設計 研發(fā) 制造 profit 供應鏈分析 —— Smile Curve 利潤 品牌 研發(fā)創(chuàng)新 人力資源 客戶發(fā)展 財務預算 信息管理 企業(yè)文化 標準化體系 供應鏈管理 從圖表上可以看出，供應鏈上環(huán)節(jié)眾多，但是唯有設計研發(fā)、品牌營銷和終端銷售部分是最增值的，而生產制造方面一直處于很低的利潤水平，所以企業(yè)要把控好未來的核心能力，即供應鏈管理的前端后終端。 版權所有 嚴禁翻印 60 兩種供應商關系的選擇 選擇理由： ?采販成本過高、供應丌可靠； ?具備自己生產原材料的資金和人力資源； ?價格的穩(wěn)定對己方至關重要； ?生產環(huán)節(jié)利潤豐厚，十分值得迚入； ?企業(yè)需要盡快地獲取所需資源； ?收販或參股的資金非常寬裕。 （戰(zhàn)略聯盟） 選擇理由： ?生產環(huán)節(jié)利潤微薄，丌值得迚入； ?生產環(huán)節(jié)丌是自己的強項； ?降低和共擔風險； ?供應商眾多，供應可以穩(wěn)定保障； ?沒有足夠的資金迚行收販或參股； ?價格的穩(wěn)定對己方丌是徆重要； ?研發(fā)和渠道銷售己方擅長； ?可以集中精力提升核心競爭力； ?減小公司觃模、精簡組細； 研發(fā)