形象與禮儀培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-01-22 11:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 發(fā)型整齊，長發(fā)束起或盤發(fā)化淡妝，面帶微笑職業(yè)裝，得體指甲不宜過長，不涂指甲油或透明指甲油不穿黑色皮裙，不宜過短膚色絲襪，無破損制式皮鞋，清潔49202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料女性商務(wù)人員裙裝 5不準(zhǔn)? 黑色皮裙不能穿? 正式商務(wù)場合不光腿? 襪子不能出現(xiàn)殘破? 隱私部分不暴露? 避免出現(xiàn)三截腿（惡性分割）? 南北鞋襪50202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料 首飾? 符合身份以少為佳（圣誕樹）? 同質(zhì)同色? 妝成有卻無? 化妝避人51202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料 男士著裝52202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料男士著裝的禮儀細(xì)節(jié)男士著裝的禮儀細(xì)節(jié)講究規(guī)格 穿好襯衫 系好領(lǐng)帶 用好衣袋 系好紐扣 穿好皮鞋53202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料男士著裝要點(diǎn)男士著裝要點(diǎn)自信莊重54202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料短發(fā)，清潔、整齊勤刮胡須、面帶微笑白色或淺色襯衫，領(lǐng)帶緊貼襯衫領(lǐng)口平整，口袋不放或少放東西黑色或深色襪子皮鞋光亮，無灰塵55202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料 細(xì)節(jié)是魔鬼? 剪掉你的鼻毛? 刮掉胡子? 男士 泰山? 去掉體味、保持口氣清新56儀態(tài)基本禮儀三57202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料相貌的美高于色澤的美 ,而秀雅合適的動(dòng)作美 又高于相貌的美 ,這才是美的精華 . 英國哲學(xué)家 培根 58202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料職業(yè)形象之儀態(tài)職業(yè)形象之儀態(tài)迎接客戶時(shí)的正確站姿迎接及感謝客戶的鞠躬辦理業(yè)務(wù)時(shí)的正確坐姿正確的握手禮遞送名片的禮儀59202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料挺拔端正、優(yōu)美、典雅表情自然、面帶微笑兩腳跟靠攏成小丁字或小八字雙臂自然下垂或收于小腹女士標(biāo)準(zhǔn)站姿60202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料站姿要求站姿要求男性 女性身 立直、挺胸、抬頭、收腹、腰直、肩平，下頜微收、雙目平視；手 雙手自然下垂 雙手自然交叉于身前或自然下垂，右手握左手；腳 雙腳分開、略窄于肩，腳呈 60度“V”字型或平行。 兩腳跟靠攏成小丁字或小八字身體部位性 別61202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料62202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料63202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料鞠躬禮鞠躬禮? 心底里：感謝和尊重的意念? 行動(dòng)上：留下誠懇、真實(shí)的印象? 行禮技巧：– 遇到客人或表示感謝或回禮時(shí)，行 15度鞠躬禮（點(diǎn)頭）– 遇到尊貴客人來訪時(shí)，行 30 度鞠躬禮（中禮，一般的鞠躬）– 婚喪嫁取以及表達(dá)謝意或道歉時(shí)，行 45度鞠躬禮（最為尊敬的鞠躬）– 行禮時(shí)面對客人，并攏雙腳，視線由 對方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮）及 腳前 1米處（ 30度禮）– 男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面64202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料對客戶表示歡迎與感謝對客戶表示歡迎與感謝 ———— 鞠躬鞠躬65202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料客戶咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)的正確坐姿客戶咨詢或辦理業(yè)務(wù)時(shí)的正確坐姿66202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料? 標(biāo)準(zhǔn)坐姿? 深坐：休閑、咖啡、聊天? 正坐：開會(huì)、學(xué)習(xí)、部隊(duì)? 淺坐：坐 2/3，準(zhǔn)備狀態(tài)，朝氣蓬勃? 正規(guī)坐姿? 2/3，與人交談，身體前傾，肩不要靠背，頭不可傾后，腳不可直伸67202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料68202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料握手禮握手禮的源淵、握手的順序握手的要領(lǐng)？握手的禁忌？與女士握手應(yīng)注意些什么？演練 主人、客人，來，走基本禮儀69202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料 握手？尊者先伸手：領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)、長者、女士面帶微笑，看著對方的眼睛時(shí)間 5秒鐘，力度 7分保持手心干燥來時(shí)主人先伸手，走時(shí)客人先伸手70202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料71202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料72202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料73202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料遞送名片遞送名片? 名片的正確遞接方式74202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料遞送名片七大原則252。 順序：由尊而卑 由近而遠(yuǎn) 252。 雙手遞出，頭略低，或身體前傾 15度252。 雙手持名片上方兩端252。 遞出時(shí)：請多關(guān)照252。 眼睛注視對方，面帶微笑252。 看后：讀出對方的名字和職務(wù)＋ 1句客氣話252。 不可將對方名片隨手丟在桌子上，更不能放在褲子口袋75商務(wù)接待禮儀四76202306Essences Securities Co. ? 安信證券 股份有限公司 ? 培訓(xùn)材料與人相見說 ” 您好 ”, 問人姓氏說 ” 貴姓 ”, 問人住址說 ” 府上 ”。仰慕已久說 “ 久仰 ” ，長期未見說 “ 久違 ” ，求人幫忙說 “ 勞駕 ” ；向人詢問說 “ 請問 ” ，請人協(xié)助說 “ 費(fèi)心 ” ，請人解答說 “ 請教 ” ；求人辦事說 “ 拜托 ” ，麻煩別人說 “ 打擾 ” ，求人方便說 “ 借光 ” ；得人幫助說 “ 謝謝 ” ，祝人健康說 “ 保重 ” ，向人祝賀說 “ 恭喜 ” ；老人年齡說 “ 高壽 ” ，身體不適說 “ 欠安 ” ，看望別人說 “ 拜訪 ” ；請人接受說 “ 笑納 ” ，送人照片說 “ 惠存 ” ，歡迎購買說 “ 惠顧 ” ；希望照顧說 “ 關(guān)照 ” ，贊人見解說 “ 高見 ” ，歸還物品說 “ 奉還 ” ；需要考慮說 “ 斟酌
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