【文章內容簡介】 晰 ,造成游客對旅游景區(qū)主題形象的不認同而拒絕再次光顧。再加上旅游景區(qū)的遍地開發(fā) ,使得主題模糊化 ,甚至互相模仿 ,缺乏創(chuàng)新。例如 ,近幾年全國各地紛紛修建了題材相似的民俗文化村 ,各省市多則七八處 ,少則兩三處 ,僅北京一地 ,以民族風情為題材的投資一億元以上的便有 3處 :朝陽的中華民族風情園、懷柔的中國民族文化城、大興的中國第一文化村。由于形式雷同 ,手段單一 ,外加缺乏民俗旅游體驗的環(huán)境 ,票價奇高 ,項目可游覽性差 ,難以吸引游客。 ?景區(qū)旅游產品的參與性不強 ?我國傳統(tǒng)旅游景區(qū)采取的是資源導向型開發(fā)模式 ,景區(qū)產品設計對資源的依賴性強 ,一些景區(qū)甚至直接將原始資源作為游覽項目 ,使游客無法體驗到資源的文化、生態(tài)或歷史價值。同時 ,需要游客參與其中才能完成的項目活動不多 ,甚至沒有 ,景區(qū)產品大多停留在表層體驗 ,與資源本身和當地居民的接觸很少 ,游客在景區(qū)的停留時間短 ,難以獲得難忘的旅游經歷。 ?品牌文化建設乏力，營銷方式陳舊 ?國外的景區(qū)品牌與國內的相比知名度比較高，例如英國的大英博物館、法國的盧浮宮，在人們心目中都有很好的形象。而國內的多數景區(qū)沒有創(chuàng)造知名品牌和長久品牌的意識，即使有品牌的概念，也缺乏足夠的長期投入來創(chuàng)建品牌，缺乏長遠的規(guī)劃。我國的大多數旅游景區(qū)的促銷宣傳多以報紙、雜志、新聞宣傳為主，少有電視廣告的宣傳方式，即使有也是在告知人們有這樣的一個旅游景區(qū)，沒有連續(xù)地廣告宣傳，很容易被人們遺忘。大多數旅游景區(qū)吸引游客多以降價作為主要競爭手段，缺乏創(chuàng)新。這些旅游景區(qū)的營銷活動沒有一個長遠的規(guī)劃，僅將促銷目標定位在近期的收入，仍然只顧眼前的利益。 旅游景區(qū)產品開發(fā)注意點 ? ? 景區(qū)產品時一種體驗，派恩和吉爾摩將體驗分成了四個部分：娛樂（ entertainment）、教育（ education）、逃避現實 (escape)和審美 (estheticism)。它們是相互兼容，形成了獨特的個人遭遇。 ? 未來的旅游者在閑暇時間會更加積極地尋求可提供參與和學習機會，以及有趣和有娛樂性的目的地，也即積極尋求娛樂、教育、逃避現實和審美的體驗。在體驗經濟時代，景區(qū)產品更注重游客體驗。景區(qū)產品在創(chuàng)新時，就更應該以提高產品的娛樂性、教育性和審美行為為導向，增強娛樂性強、參與性強、文化內涵高的項目，讓游客在景區(qū)得到更豐富的體驗。 旅游景區(qū)產品開發(fā)注意點 ? ? 旅游資源和旅游環(huán)境是旅游景區(qū)存在和發(fā)展的必備條件，旅游資源和旅游環(huán)境的保護是保證旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎。新的旅游發(fā)展觀，從根本上講，就是樹立和貫徹旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展觀念和原則，將旅游資源和旅游環(huán)境保護作為制定景區(qū)旅游產品開發(fā)規(guī)劃的基本原則，在開發(fā)規(guī)劃中需要注意以下幾個方面的問題。 ? (l)水質污染問題。中國不管是自然、人文或者是人造休閑景區(qū)，景區(qū)內的水資源是重要的水景旅游資源。要保證旅游資源的合理運用和旅游業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展，避免出現水質污染問題，影響水景旅游資源的開發(fā)。 ? (2)噪聲及固體廢物。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，交通運輸車、私家車、旅游觀光車等的數量增加，文化娛樂業(yè)的興旺，景區(qū)噪聲污染勢必有加重趨勢。景區(qū)垃圾特別是大量難以降解的廢舊塑制品等有機制品，如果得不到處理，將影響景區(qū)環(huán)境。 ? (3)地下水位下降造成泉流枯竭。景區(qū)開發(fā)中，除水體污染外，地下水位下降造成水體旅游資源破壞也是一個需要注意的突出問題。由于生產和生活用水量增加，造成地下水位下降，河流水量逐步減少，景區(qū)區(qū)眾多泉流瀕于干涸。 旅游景區(qū)產品的創(chuàng)新 ? ? 旅游景區(qū)產品創(chuàng)新 既指旅游景區(qū)新產品的開發(fā)與設計，又包括原有產品的更新和完善。前者是是指景區(qū)內旅游生產者初次設計生產的產品；后者指 經過部分改動 ，在內容、結構、服務方式、設施性能上更為科學、合理，更能體現旅游經營意圖，與原有旅游景區(qū)產品存在顯著差異的產品。 ? 傳統(tǒng)旅游景區(qū)產品由于其個性不足，重形式而忽視內容體驗等方面的弊端，越來越不適應旅游者的需求，這就必然要求景區(qū)不斷進行產品創(chuàng)新。一個景區(qū)必須對其旅游產品不斷進行更新?lián)Q代，才能立于不敗之地。旅游產品創(chuàng)新，是景區(qū)進行旅游產品結構調整、開發(fā)新產品、開拓新市場，不斷提高景區(qū)競爭力的根本途徑。旅游產品創(chuàng)新能力，代表了一個景區(qū)開拓市場、占領市場并以此獲得贏利的能力。 旅游景區(qū)產品創(chuàng)新 ?符合美學要求原則。旅游景區(qū)產品的設計與開發(fā)不僅要體現自然、社會、藝術審美的要求，而且要努力實現三者的協(xié)調、融合。 原 則 ?市場導向原則。 旅游景區(qū)產品的設計與開發(fā)，必須以旅游者的需求為中心，符合旅游景區(qū)產品的發(fā)展趨勢，滿足游客需求變化，以保持旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 ?注重特色，突出主題原則。 旅游景區(qū)產品的設計與開發(fā)，要根據資源特色、市場需求、區(qū)位和環(huán)境條件的綜合分析，通過創(chuàng)新等手法，確定主題和特色。 ?多樣化原則。 市場的多元化和游客需求的個性化、多樣性，決定了一個地區(qū)要以旅游立業(yè)，必須同時滿足不同層次旅游者的需求和單一游客的不同需求兩個方面，以吸引不同層次的旅游者。 ?可持續(xù)發(fā)展原則。旅游景區(qū)產品的設計與開發(fā)必須保持與環(huán)境、資源的和諧統(tǒng)一，保證經濟效益、環(huán)境效益、社會效益的統(tǒng)一。 ? ： ? （ 1）景區(qū)新產品的創(chuàng)新模式 ? 獲得創(chuàng)意： 新產品開發(fā)的創(chuàng)意往往是可遇不可求的，閉門造車未嘗不可，然而通過與別人交流、在媒體上接受信息、出外旅行游歷、讀書閱報等方式卻具有更大的收獲靈感的機會。 ? 尋找資源： 在確定創(chuàng)意可以實施后，就要尋求能夠實現創(chuàng)意的優(yōu)秀資源，除了對資源進行客觀評價外，風景區(qū)的地理環(huán)境和區(qū)域條件也應納入考慮范圍內。 ? 實地考察： 無論是景區(qū)開發(fā)還是旅游線路的組織都離不開旅行社的推廣，因此實地考察活動應該由產品開發(fā)者和旅行社或旅游代理商一同進行。 ? 實施與完善： 景區(qū)產品從開發(fā)到銷售過程中要進行信息的收集，合理運用反饋機制，不斷創(chuàng)新完善產品。 旅游景區(qū)產品創(chuàng)新 隨時隨地由任何 人提出，通過各種 途徑獲得 區(qū)位分析 資源定位 產品開發(fā)者 (旅行社代理人 考察團 ) 收集信息與反饋 改進與完善 （ 2）景區(qū)老產品的創(chuàng)新模式 ? 確定問題： 對現狀進行分析，了解存在的問題，或對現存問題大體獲得共識。問題的確定代表著創(chuàng)新過程的發(fā)展方向及終極目標，必須注意把握方向，這個過程實際是提出問題、分析問題的過程。 ? 收集方案： 對各種意見不應急于進行判斷和評價，否則容易約束創(chuàng)造力的產生，就景區(qū)產品的改進，景區(qū)的一線工作人員最有發(fā)言權，她們直接接觸游客及旅游者，對景區(qū)產品的優(yōu)劣有較全面的了解。游客和旅行社也是獲得意見的重要渠道，前者是景區(qū)產品的直接消費者，后者掌握了大量游客反饋的信息。 ? 篩選與確定方案： 比較、分析、判斷的過程，還需對方案進行可行性研究，決策人員必須謹慎而又果斷。 ? 實施方案： 決策者注意檢查配套設施、服務的質量，細節(jié)的查缺補漏。 ? 評價與修正： 對景區(qū)產品進行改進后，需要不斷跟蹤，從一線工作人員和旅游者、旅行社方面了解對產品的反應和評價，及時發(fā)現問題并加以解決，努力使產品趨于完善。 旅游景區(qū)產品創(chuàng)新 提出問題 分析問題 將問題集中于概念化 個人靈感 集體討論 隨時隨地聽取意見 比較各方案優(yōu)劣 可行性研究 主要項目與活動 配套設施 細節(jié)關注 跟蹤與反饋 效果評價 研究并實施改進措施 ? ? （ 1）主題創(chuàng)新 ? 主題是景區(qū)的靈魂，任何景區(qū)都應有特定的主題，無論是人文自然景觀型還是人造景區(qū)型或科技參與性的景區(qū)都必須有貫穿景區(qū)所有產品的主題。對于旅游景區(qū)而言，主題具有三方面的作用：第一，它是一種具有親和力的邏輯關系，這種關系使景區(qū)與目標群體之間能互動起來。第二，它是一種具有震撼力的游園線索，使游客置身其中能體驗到特殊感受。第三，它是一種具有擴張力的產品鏈條，有了這種鏈條，景區(qū)就能不斷完善產品體系和提升產品功能。 ? 主題的選擇是多種多樣的，在主體資源不變的情況下，景區(qū)可以根據市場形勢的變化，進行主題創(chuàng)新，在動態(tài)中把握并引導旅游需求。 旅游景區(qū)產品創(chuàng)新 ? （ 2）結構創(chuàng)新 ? 隨著旅游資源開發(fā)的日益豐富和旅游者需求的日益多元化，旅游產品類型也逐漸增多。隨著旅游者逐漸成熟，他們已不再滿足于觀光旅游這種簡單模式了，他們積極尋求度假旅游、專項旅游等新興旅游方式。在總體旅游產品中，觀光旅游所占比重將下降，從而形成觀光、度假和專項旅游鼎力的局面。因此，要適應這種變化趨勢，景區(qū)必須進行結構的創(chuàng)新，使產品結構豐富起來，以適應不同旅游者的不同需求。 ? 景區(qū)產品結構創(chuàng)新主要是對現有旅游產品的補充即選擇性地對旅游產品進行開發(fā)。對原有產品的組合狀況進行整合，加強度假、商務、會議、特種旅游等多種旅游景區(qū)產品的開發(fā)，完善旅游景區(qū)產品的結構。 旅游景區(qū)產品創(chuàng)新 ? （ 3）功能創(chuàng)新 ? 旅游景區(qū)產品的開發(fā)缺乏體驗性和參與性，如果在景區(qū)中多開發(fā)一些讓游客參與的休閑娛樂活動，多開發(fā)一些以文化內涵為基礎、與景區(qū)本身氛圍一致的旅游項目，可以有效地提高旅游景區(qū)產品的活力和生命力。 ? 借鑒國內外景區(qū)的成功經驗，節(jié)慶表演活動的開發(fā)是景區(qū)產品功能創(chuàng)新的主要途徑，其作用表現在：演繹文化，深化主題；完善產品結構，延長游客活動時間；培養(yǎng)景區(qū)新的經濟增長點；創(chuàng)新產品，延長景區(qū)生命周期；打造核心產品，提高競爭力；提升企業(yè)形象，創(chuàng)造企業(yè)品牌。景區(qū)節(jié)慶表演活動應該立足市場，立意文化，不斷創(chuàng)新，打造精品。 旅游景區(qū)產品創(chuàng)新 ? 各個旅游景區(qū)產品的設計開發(fā)或創(chuàng)新中一個被普遍認可并十分重要的原則就是突出主題特色 ,在進行旅游產品的結構分析上一定要體現出這種突出主題特色的原則要求 ,僅僅對旅游產品進行一般性的結構分析是遠遠不夠的。無論從現有的旅游產品結構研究的成果應用效果 ,還是從旅游景區(qū)產品設計開發(fā)上看都需要深化旅游產品結構的研究 ,而這種深化研究的重要方向就是要更好地體現 各個景區(qū)的獨特性 即 主題特色 。 旅游景區(qū)產品設計模式 —— 主題結構模式 ?“主題”原指文學、藝術作品中所表現的中心思