【正文】 比較、分析、判斷的過程，還需對方案進行可行性研究，決策人員必須謹慎而又果斷。 ? 收集方案： 對各種意見不應(yīng)急于進行判斷和評價，否則容易約束創(chuàng)造力的產(chǎn)生，就景區(qū)產(chǎn)品的改進，景區(qū)的一線工作人員最有發(fā)言權(quán)，她們直接接觸游客及旅游者，對景區(qū)產(chǎn)品的優(yōu)劣有較全面的了解。 旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新 隨時隨地由任何 人提出，通過各種 途徑獲得 區(qū)位分析 資源定位 產(chǎn)品開發(fā)者 (旅行社代理人 考察團 ) 收集信息與反饋 改進與完善 （ 2）景區(qū)老產(chǎn)品的創(chuàng)新模式 ? 確定問題： 對現(xiàn)狀進行分析，了解存在的問題，或?qū)ΜF(xiàn)存問題大體獲得共識。 ? 實地考察： 無論是景區(qū)開發(fā)還是旅游線路的組織都離不開旅行社的推廣，因此實地考察活動應(yīng)該由產(chǎn)品開發(fā)者和旅行社或旅游代理商一同進行。 ? ： ? （ 1）景區(qū)新產(chǎn)品的創(chuàng)新模式 ? 獲得創(chuàng)意： 新產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)意往往是可遇不可求的，閉門造車未嘗不可，然而通過與別人交流、在媒體上接受信息、出外旅行游歷、讀書閱報等方式卻具有更大的收獲靈感的機會。 ?可持續(xù)發(fā)展原則。 ?多樣化原則。 ?注重特色，突出主題原則。 原 則 ?市場導(dǎo)向原則。 旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新 ?符合美學(xué)要求原則。旅游產(chǎn)品創(chuàng)新，是景區(qū)進行旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場，不斷提高景區(qū)競爭力的根本途徑。 ? 傳統(tǒng)旅游景區(qū)產(chǎn)品由于其個性不足，重形式而忽視內(nèi)容體驗等方面的弊端，越來越不適應(yīng)旅游者的需求，這就必然要求景區(qū)不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新。 旅游景區(qū)產(chǎn)品的創(chuàng)新 ? ? 旅游景區(qū)產(chǎn)品創(chuàng)新 既指旅游景區(qū)新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計，又包括原有產(chǎn)品的更新和完善。景區(qū)開發(fā)中，除水體污染外，地下水位下降造成水體旅游資源破壞也是一個需要注意的突出問題。景區(qū)垃圾特別是大量難以降解的廢舊塑制品等有機制品，如果得不到處理，將影響景區(qū)環(huán)境。 ? (2)噪聲及固體廢物。中國不管是自然、人文或者是人造休閑景區(qū)，景區(qū)內(nèi)的水資源是重要的水景旅游資源。新的旅游發(fā)展觀，從根本上講，就是樹立和貫徹旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展觀念和原則，將旅游資源和旅游環(huán)境保護作為制定景區(qū)旅游產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃的基本原則，在開發(fā)規(guī)劃中需要注意以下幾個方面的問題。景區(qū)產(chǎn)品在創(chuàng)新時，就更應(yīng)該以提高產(chǎn)品的娛樂性、教育性和審美行為為導(dǎo)向，增強娛樂性強、參與性強、文化內(nèi)涵高的項目，讓游客在景區(qū)得到更豐富的體驗。 ? 未來的旅游者在閑暇時間會更加積極地尋求可提供參與和學(xué)習(xí)機會，以及有趣和有娛樂性的目的地，也即積極尋求娛樂、教育、逃避現(xiàn)實和審美的體驗。 旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)注意點 ? ? 景區(qū)產(chǎn)品時一種體驗，派恩和吉爾摩將體驗分成了四個部分：娛樂（ entertainment）、教育（ education）、逃避現(xiàn)實 (escape)和審美 (estheticism)。大多數(shù)旅游景區(qū)吸引游客多以降價作為主要競爭手段，缺乏創(chuàng)新。而國內(nèi)的多數(shù)景區(qū)沒有創(chuàng)造知名品牌和長久品牌的意識，即使有品牌的概念，也缺乏足夠的長期投入來創(chuàng)建品牌，缺乏長遠的規(guī)劃。同時 ,需要游客參與其中才能完成的項目活動不多 ,甚至沒有 ,景區(qū)產(chǎn)品大多停留在表層體驗 ,與資源本身和當(dāng)?shù)鼐用竦慕佑|很少 ,游客在景區(qū)的停留時間短 ,難以獲得難忘的旅游經(jīng)歷。由于形式雷同 ,手段單一 ,外加缺乏民俗旅游體驗的環(huán)境 ,票價奇高 ,項目可游覽性差 ,難以吸引游客。再加上旅游景區(qū)的遍地開發(fā) ,使得主題模糊化 ,甚至互相模仿 ,缺乏創(chuàng)新。 ?旅游景區(qū)主題模糊 ,千篇一律 ?旅游景區(qū)的產(chǎn)品設(shè)計要推陳出新 ,升級換代 ,景區(qū)內(nèi)容要顯得豐富多彩 ,就必須注重景區(qū)主題的既定性 ,或強化主題。旅游體驗產(chǎn)品也是如此 ,成親、拉郎配等在各個景區(qū)被廣為應(yīng)用 ,有的游客游覽一個景區(qū)便要成三、四次親。旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)中的短視行為主要表現(xiàn)在： 旅游景區(qū)產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)狀 ?旅游產(chǎn)品、旅游項目雷同 ,體驗品位不高 ,深度不夠 ? 特色是旅游景區(qū)的主要吸引力之一，注重文化旅游產(chǎn)品的深度開發(fā) ,并將之轉(zhuǎn)化成具體可操作的產(chǎn)品和項目。伴隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展 ,旅游景區(qū)產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)也逐步升溫。 所以 ，旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計必須要注重品牌塑造與管理 。 ? 依托地方旅游資源 ， 圍繞主題 ， 面對市場設(shè)計并開發(fā)出系列旅游景區(qū)產(chǎn)品 。 (六 )旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)原則 ? 一種文化的表現(xiàn)形式就是一種文化產(chǎn)品 。 ? 在對市場進行充分研究的基礎(chǔ)上 ， 根據(jù)市場結(jié)構(gòu)和偏好開發(fā)出為市場喜聞樂見的旅游景區(qū)產(chǎn)品 。 市場中的產(chǎn)品價格是供需所決定的 ， 旅游景區(qū)景點也會根據(jù)談旺季來調(diào)整價格 ， 以調(diào)節(jié)游客流量和季節(jié)收入 。 ? ,由于競爭的日益激烈 ，顧客需求越來越高 ， 使得人造景點從初創(chuàng)期到需要改造 、再投資中間的時間可能縮短到 1,2年 。 ? ,出現(xiàn)這類現(xiàn)象的原因可能是初期可行性分析不當(dāng) ， 也包括資金 、 選址 、 人力等問題以及外部支持系統(tǒng)不足等 。 因為關(guān)閉這些景點是政治和社會輿論所不能接受的 ， 是不符合公眾利益的 。 此類景區(qū)的生命周期很短 ， 需要在短期內(nèi)收回投資和收益 ， 以盡快地進行產(chǎn)品的更新改造和升級換代 。 分析： ? ，即游客量達到最大接待值 。因為這類景區(qū)的建立大部分是為了教育、環(huán)保等公益目的，其初衷并不是為了滿足游客的需求，其收入也不主要來自游客消費，它的成熟期也不是游客流量飽和及激烈競爭的表現(xiàn)。 表 1 游客的類型 所追求的利益 老年人 經(jīng)濟實惠；被動的活動；懷舊；便于進入 帶孩子的家庭 兒童娛樂設(shè)施；提供兒童飯店的餐館；經(jīng)濟實惠 冒險者 刺激；挑戰(zhàn)；新穎的經(jīng)歷 關(guān)注健康的人 鍛煉；健康食品；干凈、安全的環(huán)境 追求時尚的人 身份；在時髦的景區(qū)出現(xiàn)；參觀時尚的活動 開車者 可進入景區(qū)的道路；方便、免費或便宜的停車場；沒有交通堵塞 城市居民 清幽、寧靜；與周圍的環(huán)境形成對比；優(yōu)美的環(huán)境 表 2 景區(qū)的類型 提供的核心價值 節(jié)慶旅游景區(qū) 民俗特色；追求新奇；飲食；文化 人造旅游景區(qū) 刺激；不同的園中景點；氣氛；輕松娛樂 休閑度假景區(qū) 特色休閑服務(wù)項目；隱居；放松 歷史人文景區(qū) 歷史；建筑物所給予的美感；超俗的感受；靜謐的氣氛 自然風(fēng)光景區(qū) 豁然開朗的感受；自在無拘束；獨特的景觀；大自然的氣息 (五 )旅游景區(qū)產(chǎn)品的生命周期 ? 景區(qū)產(chǎn)品大致也有一個成長、發(fā)展的生命周期。 (四 )旅游景區(qū)產(chǎn)品的開發(fā)目標 ? 旅游景區(qū)產(chǎn)品 開發(fā)的關(guān)鍵 在于所開發(fā)的產(chǎn)品能否與市場的需求相符合，能否滿足游客的需求。 ? (2)重要產(chǎn)品： 它是整個產(chǎn)品布局體系的文撐，是品牌產(chǎn)品的外延和景區(qū)的主力產(chǎn)品。其類型豐富多彩，比如會議旅游、商務(wù)旅游、購物旅游、節(jié)慶旅游、體育旅游以及生態(tài)旅游等。娛樂、健身、療養(yǎng)等產(chǎn)品是度假產(chǎn)品的主要內(nèi)容。其特點是：參與性較低，游客停留時間較短、消費水平不高，回頭客較少。 ? ? (1)觀光產(chǎn)品 :它是主要供旅游者觀賞、游覽的旅游產(chǎn)品，是供旅游者購買的自然風(fēng)光、文化內(nèi)涵的展示品，是旅游產(chǎn)品的初級產(chǎn)品。以親身體驗與游戲娛樂為主要內(nèi)容。表演式景區(qū)產(chǎn)品的功能在于滿足游客由“靜”到“動”的多樣化心理需求，通過旅游文化內(nèi)涵的動態(tài)展示，吸引游客消費向縱深發(fā)展。陳列式景區(qū)產(chǎn)品屬于最基礎(chǔ)的景區(qū)產(chǎn)品形式，是旅游規(guī)模與特色的基礎(chǔ)。 ? (2)狹義的旅游景區(qū)產(chǎn)品： 它僅指旅游景觀 (吸引物 )，不包含設(shè)施和服務(wù)。在特定條件下，設(shè)施和服務(wù)本身就能形成主要的旅游吸引物，比如深圳世界之窗內(nèi)的巴黎購物廣場和 《 創(chuàng)世紀 》 等大型文藝演出，就是景區(qū)的主要吸引物。它是吸引潛在旅游者產(chǎn)生旅游動機的關(guān)鍵；設(shè)施包括基礎(chǔ)設(shè)施和游樂設(shè)施，通常為一些現(xiàn)代建筑物；服務(wù)則是旅游者在體驗景觀和身處設(shè)施揚所中接收到的物質(zhì)或精神上的享受，通常是非物質(zhì)形態(tài)的。 (三 )旅游景區(qū)產(chǎn)品的分類 ? ? (1)廣義的景區(qū)產(chǎn)品： 它由景觀 (吸引物 )、設(shè)施和服務(wù)三類要素構(gòu)成。同在一個景區(qū)內(nèi)消費的旅游者所欣賞到的是同一景觀，他們之間不會彼此影響欣賞的效用，即使再增加一個人，原先享受景區(qū)產(chǎn)品的人的消費利益也不會隨之減少。 ? 景區(qū)產(chǎn)品的 非競爭性 是指一部分人消費某一物品時，不會影響到另一部分人的消費利益，不會減少整個消費利益。旅游需求的上升帶動旅游業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，景區(qū)的需求也愈加旺盛。景區(qū)的旅游功能也不是它的基本功能，而是一種伴生功能。 ? 景區(qū)產(chǎn)品的 排他性 是市場經(jīng)濟和社會發(fā)展的產(chǎn)物，不是景區(qū)所具有的內(nèi)在屬性。 復(fù)雜性還體現(xiàn) 在旅游景區(qū)產(chǎn)品是一種有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的組合 ， 游客們既產(chǎn)生某些相同的感受 ， 也產(chǎn)生某些個性化的感受 。 旅游景區(qū)與吃 、住 、 行 、 游 、 購 、 娛等六要素的關(guān)系均十分密切 ， 其經(jīng)營的核心是游覽和娛樂 ， 同時涉及住宿 、 餐飲 、 交通 、 購物等方面的經(jīng)營 。景區(qū)的有形部分是游客獲得體驗的基礎(chǔ)，景區(qū)內(nèi)員上的儀容儀表、態(tài)度、行為和能力、游客的心理預(yù)期以及一些不可控因素部影響旅游者在景區(qū)的總體感受。 ?本質(zhì)上 ，使游客通過在景區(qū)的經(jīng)歷獲得各種感受，并綜合一種對景區(qū)產(chǎn)品的 整體體驗 。 (二 )旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征 ? 體驗產(chǎn)品 ?旅游體驗過程中主要是有旅游景區(qū)為游客提供一種美好難得的、個人所屬的、不可復(fù)制和不可轉(zhuǎn)讓的 體驗和經(jīng)歷 。 (二 )旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征 ? 游覽觀光產(chǎn)品 為主體的綜合產(chǎn)品 ?游覽觀光產(chǎn)品 是指由一定的景觀或景物及相應(yīng)的環(huán)境和服務(wù)組成的游覽觀光吸引物綜合體 。 (二 )旅游景區(qū)產(chǎn)品的特征 ? 旅游景區(qū)產(chǎn)品是旅游產(chǎn)品的一種 ， 而旅游產(chǎn)品又是服務(wù)產(chǎn)品中的一種 。 景區(qū)景觀 景 區(qū) 設(shè) 施 活 動 項 目 景 區(qū) 服 務(wù) 基本效用 旅游景區(qū)整體產(chǎn)品概念示意圖 包裝 品牌 品質(zhì) 形象 式樣 售后服務(wù) 安全 交貨信用 保證 核心產(chǎn)品