旅行社產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)方案(編輯修改稿)
2025-01-21 22:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 游 組合旅游在旅游界俗稱散客拼團(tuán)，是介于團(tuán)體旅游和散客旅游之間的一種旅游方式。 組合旅游具有以下特點(diǎn)： (1)組合旅游團(tuán)內(nèi)無全程導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)。 (2)組團(tuán)時(shí)間短，客人只要辦妥手續(xù)就可成行。 (3)易于成行，改變過去不足 10人不成團(tuán)的做法。 (4)旅游者選擇性強(qiáng)，既可以參加團(tuán)體活動(dòng)，亦有相當(dāng)多的自由時(shí)間。 (5)旅游行程變化多。 ３ .單項(xiàng)服務(wù) 單項(xiàng)服務(wù)是旅行社根據(jù)旅游者的具體要求而提供的各種非綜合性的有償服務(wù) 。 常規(guī)性的服務(wù)項(xiàng)目：導(dǎo)游服務(wù) 、 交通集散地接送服務(wù) 、 代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù) 、 代訂飯店客房 、 代客聯(lián)系參觀游覽項(xiàng)目 、 代辦簽證 、 代辦旅游保險(xiǎn)等 。 （三） 根據(jù)費(fèi)用承擔(dān)者劃分 公費(fèi)旅游 自費(fèi)旅游 （四） 按照產(chǎn)品的檔次分類 豪華旅游 標(biāo)準(zhǔn)等旅游 經(jīng)濟(jì)等旅游 第二節(jié) 客源市場的調(diào)查與預(yù)測(cè) 一、產(chǎn)品市場調(diào)查 四種市場經(jīng)濟(jì)類型的比較 市場類型 主要指市場競爭或壟斷類型 根據(jù)市場主體在某一商品市場中的數(shù)量比例和競爭程度，可以把市場劃分為四種類型： 完全競爭市場 完全壟斷市場 壟斷競爭市場 寡頭壟斷市場 影響市場類型 的因素很多，但主要的有如下幾種： （ 1） 商品的自然屬性同滿足人們需要的程度之間的關(guān)系。 （ 2） 生產(chǎn)商品的技術(shù)復(fù)雜程度。 （ 3） 資本有機(jī)構(gòu)成的高低。 （ 4） 生產(chǎn)商品的經(jīng)濟(jì)規(guī)模的大小。 （ 5） 市場準(zhǔn)入方面的社會(huì)限制程度。 一、完全競爭市場 完全競爭市場又稱純粹競爭市場，是指一種競爭完全不受任何阻礙和干擾的市場。 一個(gè)完全競爭的市場應(yīng)具備如下一些條件： （ 1） 市場上有很多生產(chǎn)者和消費(fèi)者 （ 2） 企業(yè)產(chǎn)品是同質(zhì)，即產(chǎn)品不存在差別，且買者對(duì)于具體的賣方是誰沒有特別的偏好。 （ 3） 資源可以完全自由流動(dòng)，每個(gè)廠商都可以依照自己的意愿自由地進(jìn)入或退出市場。 （ 4） 信息是充分的，即消費(fèi)者充分了解產(chǎn)品的市場價(jià)格、性能特征和供給狀況；生產(chǎn)者充分了解投入品的價(jià)格、產(chǎn)成品的價(jià)格及生產(chǎn)技術(shù)狀況。 二、完全壟斷市場 完全壟斷市場又稱獨(dú)占性市場，是指完全由一家企業(yè)所控制的市場。 完全壟斷市場存在的條件： （ 1） 賣方是獨(dú)此一家，別無分店，而買家則很多。 （ 2） 由于各種條件的限制，如技術(shù)專利，專賣權(quán)等，使其他賣者無法進(jìn)入市場。 （ 3） 市場客體是獨(dú)一無二的，不存在替代品。 完全壟斷雖然是一種特殊的經(jīng)濟(jì)情況，但它的存在仍有其必然性。 三、壟斷競爭市場 壟斷競爭市場，是指既存在壟斷，有存在競爭，既不是完全競爭有不是完全壟斷的市場。 壟斷競爭市場存在的條件： 產(chǎn)品之間存在差別。 市場上存在著較多的供給廠商，且沒有一個(gè)是占明顯優(yōu)勢(shì)的，因而相互之間竄在著競爭。 廠商進(jìn)入或退出市場的障礙較小。 交易的雙方都能夠獲得足夠的信息。 四、寡頭壟斷市場 寡頭壟斷市場是指由少數(shù)幾家廠商所壟斷的市場。 寡頭壟斷市場形成的原因是：在這類市場上存在進(jìn)入的障礙。如某些產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)到一定規(guī)模后平均成本才會(huì)下降，生產(chǎn)才是有利的；或者在某一行業(yè)中存在著資源的壟斷；或者是寡頭們本身采取了種種排他性措施；或者是政府對(duì)這些寡頭給予了復(fù)制與支持的等。 請(qǐng)問旅游市場是什么類型的市場？ ? 特征： 旅游產(chǎn)品差別大； 政府的某些政策限制形成一定的壟斷； 旅游市場開放程度較高，新的競爭者能夠隨時(shí)加入競爭行列； 大多數(shù)產(chǎn)品質(zhì)的差異不大，其產(chǎn)品有一定的可替代性。 思考題 : 產(chǎn)品市場調(diào)查的目的是什么 ? ? 案例 :始于 1979年的蘇州寒山寺除夕撞鐘活動(dòng)已經(jīng)持續(xù)進(jìn)行了 20多年。 ? 啟示 :針對(duì)特定的目標(biāo)市場提供滿足旅游者需要的產(chǎn)品及服務(wù)，就可能取得成功。 用中國企業(yè)界最常說的一句話，那就是：產(chǎn)品必須適銷對(duì)路。用西方的話說，便是：把合適的產(chǎn)品銷售給合適的顧客（ Sell the right product to the right people). １ .旅行社產(chǎn)品市場調(diào)查的內(nèi)容 （１）旅游市場需求調(diào)查 ①旅游客源市場需求狀況、旅游者流向、外出旅 游規(guī)模、旅游方式變化、市場需求趨勢(shì)變化； ②旅游者消費(fèi)結(jié)構(gòu)及其發(fā)展變化趨勢(shì)； ③國家經(jīng)濟(jì)政策變化對(duì)旅游市場需求結(jié)構(gòu)的影響 ④本旅行社各種營銷策略所引起的競爭者的銷售變化及其對(duì)市場需求量的影響。 20232023年我國旅游主題名稱 （２）旅游者消費(fèi)行為調(diào)查 7O調(diào)查法 旅游者類別 occupants 購買對(duì)象 objects 購買目的 objectives 購買組織 anizations 購買方式 operations 購買動(dòng)機(jī) occasions 購買渠道 outlets 姓名 國籍 （地區(qū)） 性別 1．男 2．女 年齡 1. 20歲以下 2. 21～ 35歲 3. 36～ 50歲 4. 51～ 65歲 5. 66歲以上 旅游目的 1. 觀光 2.
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