旅行社產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計方案(編輯修改稿)
2025-01-21 22:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 游 組合旅游在旅游界俗稱散客拼團，是介于團體旅游和散客旅游之間的一種旅游方式。 組合旅游具有以下特點： (1)組合旅游團內(nèi)無全程導(dǎo)游或領(lǐng)隊。 (2)組團時間短，客人只要辦妥手續(xù)就可成行。 (3)易于成行，改變過去不足 10人不成團的做法。 (4)旅游者選擇性強，既可以參加團體活動，亦有相當(dāng)多的自由時間。 (5)旅游行程變化多。 ３ .單項服務(wù) 單項服務(wù)是旅行社根據(jù)旅游者的具體要求而提供的各種非綜合性的有償服務(wù) 。 常規(guī)性的服務(wù)項目：導(dǎo)游服務(wù) 、 交通集散地接送服務(wù) 、 代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù) 、 代訂飯店客房 、 代客聯(lián)系參觀游覽項目 、 代辦簽證 、 代辦旅游保險等 。 （三） 根據(jù)費用承擔(dān)者劃分 公費旅游 自費旅游 （四） 按照產(chǎn)品的檔次分類 豪華旅游 標準等旅游 經(jīng)濟等旅游 第二節(jié) 客源市場的調(diào)查與預(yù)測 一、產(chǎn)品市場調(diào)查 四種市場經(jīng)濟類型的比較 市場類型 主要指市場競爭或壟斷類型 根據(jù)市場主體在某一商品市場中的數(shù)量比例和競爭程度，可以把市場劃分為四種類型： 完全競爭市場 完全壟斷市場 壟斷競爭市場 寡頭壟斷市場 影響市場類型 的因素很多，但主要的有如下幾種： （ 1） 商品的自然屬性同滿足人們需要的程度之間的關(guān)系。 （ 2） 生產(chǎn)商品的技術(shù)復(fù)雜程度。 （ 3） 資本有機構(gòu)成的高低。 （ 4） 生產(chǎn)商品的經(jīng)濟規(guī)模的大小。 （ 5） 市場準入方面的社會限制程度。 一、完全競爭市場 完全競爭市場又稱純粹競爭市場，是指一種競爭完全不受任何阻礙和干擾的市場。 一個完全競爭的市場應(yīng)具備如下一些條件： （ 1） 市場上有很多生產(chǎn)者和消費者 （ 2） 企業(yè)產(chǎn)品是同質(zhì)，即產(chǎn)品不存在差別，且買者對于具體的賣方是誰沒有特別的偏好。 （ 3） 資源可以完全自由流動，每個廠商都可以依照自己的意愿自由地進入或退出市場。 （ 4） 信息是充分的，即消費者充分了解產(chǎn)品的市場價格、性能特征和供給狀況；生產(chǎn)者充分了解投入品的價格、產(chǎn)成品的價格及生產(chǎn)技術(shù)狀況。 二、完全壟斷市場 完全壟斷市場又稱獨占性市場，是指完全由一家企業(yè)所控制的市場。 完全壟斷市場存在的條件： （ 1） 賣方是獨此一家，別無分店，而買家則很多。 （ 2） 由于各種條件的限制，如技術(shù)專利，專賣權(quán)等，使其他賣者無法進入市場。 （ 3） 市場客體是獨一無二的，不存在替代品。 完全壟斷雖然是一種特殊的經(jīng)濟情況，但它的存在仍有其必然性。 三、壟斷競爭市場 壟斷競爭市場，是指既存在壟斷，有存在競爭，既不是完全競爭有不是完全壟斷的市場。 壟斷競爭市場存在的條件： 產(chǎn)品之間存在差別。 市場上存在著較多的供給廠商，且沒有一個是占明顯優(yōu)勢的，因而相互之間竄在著競爭。 廠商進入或退出市場的障礙較小。 交易的雙方都能夠獲得足夠的信息。 四、寡頭壟斷市場 寡頭壟斷市場是指由少數(shù)幾家廠商所壟斷的市場。 寡頭壟斷市場形成的原因是：在這類市場上存在進入的障礙。如某些產(chǎn)品的產(chǎn)量達到一定規(guī)模后平均成本才會下降，生產(chǎn)才是有利的；或者在某一行業(yè)中存在著資源的壟斷；或者是寡頭們本身采取了種種排他性措施；或者是政府對這些寡頭給予了復(fù)制與支持的等。 請問旅游市場是什么類型的市場？ ? 特征： 旅游產(chǎn)品差別大； 政府的某些政策限制形成一定的壟斷； 旅游市場開放程度較高，新的競爭者能夠隨時加入競爭行列； 大多數(shù)產(chǎn)品質(zhì)的差異不大，其產(chǎn)品有一定的可替代性。 思考題 : 產(chǎn)品市場調(diào)查的目的是什么 ? ? 案例 :始于 1979年的蘇州寒山寺除夕撞鐘活動已經(jīng)持續(xù)進行了 20多年。 ? 啟示 :針對特定的目標市場提供滿足旅游者需要的產(chǎn)品及服務(wù)，就可能取得成功。 用中國企業(yè)界最常說的一句話，那就是：產(chǎn)品必須適銷對路。用西方的話說，便是：把合適的產(chǎn)品銷售給合適的顧客（ Sell the right product to the right people). １ .旅行社產(chǎn)品市場調(diào)查的內(nèi)容 （１）旅游市場需求調(diào)查 ①旅游客源市場需求狀況、旅游者流向、外出旅 游規(guī)模、旅游方式變化、市場需求趨勢變化； ②旅游者消費結(jié)構(gòu)及其發(fā)展變化趨勢； ③國家經(jīng)濟政策變化對旅游市場需求結(jié)構(gòu)的影響 ④本旅行社各種營銷策略所引起的競爭者的銷售變化及其對市場需求量的影響。 20232023年我國旅游主題名稱 （２）旅游者消費行為調(diào)查 7O調(diào)查法 旅游者類別 occupants 購買對象 objects 購買目的 objectives 購買組織 anizations 購買方式 operations 購買動機 occasions 購買渠道 outlets 姓名 國籍 （地區(qū)） 性別 1．男 2．女 年齡 1. 20歲以下 2. 21～ 35歲 3. 36～ 50歲 4. 51～ 65歲 5. 66歲以上 旅游目的 1. 觀光 2.
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