某汽車內(nèi)部資料縮短快修保養(yǎng)業(yè)務(wù)接待的時間(編輯修改稿)
2025-01-21 01:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 對策制定對策制定 [2]— 采用頭腦風(fēng)暴采用頭腦風(fēng)暴采取什么措施能夠更好的改善接待方式？采取什么措施能夠更好的改善接待方式？飯店里電子點菜系統(tǒng)怎么樣？對呀，用 PDA掌上電腦安上咱們系統(tǒng)用藍牙進行無線打印，看車同時完成開單好主意?。?！趕快計劃一下一個人完成全套流程，但操縱要簡便 長頸鹿之約長頸鹿之約分析過程分析過程PDA是否能夠具備我們所需要的功能？采取怎樣的接待方式呢？所必需的條件需要驗證的！我們需要把原有的維修系統(tǒng)導(dǎo)入到 PDA中，需要專門開發(fā)，專業(yè)接入的。我們需要重新制定新的標(biāo)準(zhǔn)流程，操作方法。要想完成飛要想完成飛越可不是簡越可不是簡單的事哦！單的事哦！ 長頸鹿之約長頸鹿之約序號 項目 負責(zé)人 完成期限1 PDA功能與模式確認 宮亮 2月 31日2 PDA流程制定 張宇、賈冬雙 3月 10日3 PDA系統(tǒng)接入 屈巖、呂臻 4月 30日3 PDA流程培訓(xùn) 宮亮 5月 20日方案推進計劃：由被動的接待轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮降姆?wù)由被動的接待轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮降姆?wù)由坐迎服務(wù)的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃映鲇哟勺?wù)的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃映鲇哟?jié)省顧客等待時間提高服務(wù)流程效率 長頸鹿之約長頸鹿之約對策實施對策實施開展調(diào)查與分析進行細致的現(xiàn)場調(diào)查 小組分析決策 制定方案開發(fā)設(shè)計小組成員群策群力，運用各種工具方法展開調(diào)查分析，充分發(fā)揮了大家的能動性，取得較好的效果，從中學(xué)到很多知識。 長頸鹿之約長頸鹿之約應(yīng)用 PDA+無線網(wǎng)絡(luò)后，業(yè)務(wù)員可以在停車場現(xiàn)場進行開單，隨時隨地的與顧客交流，陪顧客檢測汽車，不必再返回業(yè)務(wù)大廳的計算機；為了簡化操作，我們將會采用與現(xiàn)在的操作界面相似的模式，盡量避免手寫輸入，通過短期培訓(xùn)都可以自如操作。PDA功能與模式確認推進擔(dān)當(dāng)者推進擔(dān)當(dāng)者 宮亮宮亮 長頸鹿之約長頸鹿之約PDA流程制定推進擔(dān)當(dāng)者推進擔(dān)當(dāng)者 賈冬雙、張宇賈冬雙、張宇需要在實踐中慢慢調(diào)整需要在實踐中慢慢調(diào)整 長頸鹿之約長頸鹿之約PDA系統(tǒng)接入將現(xiàn)有維修系統(tǒng)保養(yǎng)項目編組進行分類后，重新設(shè)計導(dǎo)入到 PDA中。使用 PDA系統(tǒng)進行項目成組登陸，避免手寫輸入。通過藍牙連接打印，并連接現(xiàn)有電腦派工系統(tǒng)，維修技師自行拿取施工單，電子看板顯示工作狀態(tài)推進擔(dān)當(dāng)者推進擔(dān)當(dāng)者 屈巖、呂臻屈巖、呂臻軟件開發(fā)團隊幫了大忙！ 長頸鹿之約長頸鹿之約接待過去流程現(xiàn)在流程派工 完工檢查維修作業(yè) 車輛清潔 結(jié)帳 交車填寫工單 零件取用接待 維修作業(yè) 完工檢查 車輛清潔 交車派工 結(jié)算時間縮短流程比較 長頸鹿之約長頸鹿之約? 當(dāng)一打開車當(dāng)一打開車 ,你就能稱出顧客的貴姓時你就能稱出顧客的貴姓時 ,顧客總是很吃驚。顧客總是很吃驚。? PDA系統(tǒng)電腦開單，在作環(huán)車檢查和詢問您需求的同時，就已經(jīng)將工作單開好系統(tǒng)電腦開單，在作環(huán)車檢查和詢問您需求的同時，就已經(jīng)將工作單開好，進入業(yè)務(wù)廳后顧客就可以直接去休息。，進入業(yè)務(wù)廳后顧客就可以直接去休息。業(yè)務(wù)助理接待 業(yè)務(wù)助理環(huán)檢 業(yè)務(wù)員開單 進門后顧客要排隊等候開單進門后顧客直接休息業(yè)務(wù)員一人完成遠程完成打印傳統(tǒng)流程新型流程”你怎么知道 ,我姓李???? 長頸鹿之約長頸鹿之約店內(nèi)培訓(xùn)前臺業(yè)務(wù)人員進行統(tǒng)一培訓(xùn) 通過多次細致的培
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