某汽車內(nèi)部資料縮短快修保養(yǎng)業(yè)務(wù)接待的時(shí)間(編輯修改稿)
2025-01-21 01:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)策制定對(duì)策制定 [2]— 采用頭腦風(fēng)暴采用頭腦風(fēng)暴采取什么措施能夠更好的改善接待方式？采取什么措施能夠更好的改善接待方式？飯店里電子點(diǎn)菜系統(tǒng)怎么樣？對(duì)呀，用 PDA掌上電腦安上咱們系統(tǒng)用藍(lán)牙進(jìn)行無(wú)線打印，看車同時(shí)完成開(kāi)單好主意?。?！趕快計(jì)劃一下一個(gè)人完成全套流程，但操縱要簡(jiǎn)便 長(zhǎng)頸鹿之約長(zhǎng)頸鹿之約分析過(guò)程分析過(guò)程PDA是否能夠具備我們所需要的功能？采取怎樣的接待方式呢？所必需的條件需要驗(yàn)證的！我們需要把原有的維修系統(tǒng)導(dǎo)入到 PDA中，需要專門(mén)開(kāi)發(fā)，專業(yè)接入的。我們需要重新制定新的標(biāo)準(zhǔn)流程，操作方法。要想完成飛要想完成飛越可不是簡(jiǎn)越可不是簡(jiǎn)單的事哦！單的事哦！ 長(zhǎng)頸鹿之約長(zhǎng)頸鹿之約序號(hào) 項(xiàng)目 負(fù)責(zé)人 完成期限1 PDA功能與模式確認(rèn) 宮亮 2月 31日2 PDA流程制定 張宇、賈冬雙 3月 10日3 PDA系統(tǒng)接入 屈巖、呂臻 4月 30日3 PDA流程培訓(xùn) 宮亮 5月 20日方案推進(jìn)計(jì)劃：由被動(dòng)的接待轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式的服務(wù)由被動(dòng)的接待轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式的服務(wù)由坐迎服務(wù)的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)出迎接待由坐迎服務(wù)的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)出迎接待節(jié)省顧客等待時(shí)間提高服務(wù)流程效率 長(zhǎng)頸鹿之約長(zhǎng)頸鹿之約對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施開(kāi)展調(diào)查與分析進(jìn)行細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查 小組分析決策 制定方案開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)小組成員群策群力，運(yùn)用各種工具方法展開(kāi)調(diào)查分析，充分發(fā)揮了大家的能動(dòng)性，取得較好的效果，從中學(xué)到很多知識(shí)。 長(zhǎng)頸鹿之約長(zhǎng)頸鹿之約應(yīng)用 PDA+無(wú)線網(wǎng)絡(luò)后，業(yè)務(wù)員可以在停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)單，隨時(shí)隨地的與顧客交流，陪顧客檢測(cè)汽車，不必再返回業(yè)務(wù)大廳的計(jì)算機(jī)；為了簡(jiǎn)化操作，我們將會(huì)采用與現(xiàn)在的操作界面相似的模式，盡量避免手寫(xiě)輸入，通過(guò)短期培訓(xùn)都可以自如操作。PDA功能與模式確認(rèn)推進(jìn)擔(dān)當(dāng)者推進(jìn)擔(dān)當(dāng)者 宮亮宮亮 長(zhǎng)頸鹿之約長(zhǎng)頸鹿之約PDA流程制定推進(jìn)擔(dān)當(dāng)者推進(jìn)擔(dān)當(dāng)者 賈冬雙、張宇賈冬雙、張宇需要在實(shí)踐中慢慢調(diào)整需要在實(shí)踐中慢慢調(diào)整 長(zhǎng)頸鹿之約長(zhǎng)頸鹿之約PDA系統(tǒng)接入將現(xiàn)有維修系統(tǒng)保養(yǎng)項(xiàng)目編組進(jìn)行分類后，重新設(shè)計(jì)導(dǎo)入到 PDA中。使用 PDA系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目成組登陸，避免手寫(xiě)輸入。通過(guò)藍(lán)牙連接打印，并連接現(xiàn)有電腦派工系統(tǒng)，維修技師自行拿取施工單，電子看板顯示工作狀態(tài)推進(jìn)擔(dān)當(dāng)者推進(jìn)擔(dān)當(dāng)者 屈巖、呂臻屈巖、呂臻軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)幫了大忙！ 長(zhǎng)頸鹿之約長(zhǎng)頸鹿之約接待過(guò)去流程現(xiàn)在流程派工 完工檢查維修作業(yè) 車輛清潔 結(jié)帳 交車填寫(xiě)工單 零件取用接待 維修作業(yè) 完工檢查 車輛清潔 交車派工 結(jié)算時(shí)間縮短流程比較 長(zhǎng)頸鹿之約長(zhǎng)頸鹿之約? 當(dāng)一打開(kāi)車當(dāng)一打開(kāi)車 ,你就能稱出顧客的貴姓時(shí)你就能稱出顧客的貴姓時(shí) ,顧客總是很吃驚。顧客總是很吃驚。? PDA系統(tǒng)電腦開(kāi)單，在作環(huán)車檢查和詢問(wèn)您需求的同時(shí)，就已經(jīng)將工作單開(kāi)好系統(tǒng)電腦開(kāi)單，在作環(huán)車檢查和詢問(wèn)您需求的同時(shí)，就已經(jīng)將工作單開(kāi)好，進(jìn)入業(yè)務(wù)廳后顧客就可以直接去休息。，進(jìn)入業(yè)務(wù)廳后顧客就可以直接去休息。業(yè)務(wù)助理接待 業(yè)務(wù)助理環(huán)檢 業(yè)務(wù)員開(kāi)單 進(jìn)門(mén)后顧客要排隊(duì)等候開(kāi)單進(jìn)門(mén)后顧客直接休息業(yè)務(wù)員一人完成遠(yuǎn)程完成打印傳統(tǒng)流程新型流程”你怎么知道 ,我姓李???? 長(zhǎng)頸鹿之約長(zhǎng)頸鹿之約店內(nèi)培訓(xùn)前臺(tái)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn) 通過(guò)多次細(xì)致的培
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