【總結(jié)】客房組織機(jī)構(gòu)和人員配置?客房組織機(jī)構(gòu)圖值班經(jīng)理客房主管客房領(lǐng)班客房服務(wù)員PA人房比=酒店員工總數(shù)/酒店房間總數(shù)酒店人房比標(biāo)準(zhǔn)(不含餐廳等崗位員工):%%酒店班次代碼及班次時(shí)間?客房人員計(jì)算公式:100間房/14(每人每天需做的房間)/(6/7)=(指普通員工)+1人(PA)+1人(
2025-03-05 16:16
【總結(jié)】歡迎走進(jìn)客房客房部的地位客房部的作用客房是酒店經(jīng)濟(jì)收入的重要來源1、客房是酒店最主要的商品之一2、收入可觀現(xiàn)代酒店,客房收入為主要來源,約占酒店?duì)I業(yè)收入50%——60%以上??头刻攸c(diǎn)?客房消耗低?創(chuàng)利潤率高?初建時(shí)投資大?耐用性強(qiáng)客房部的作用
2025-01-01 16:38
【總結(jié)】客房衛(wèi)生管理主要內(nèi)容?一、客房衛(wèi)生存在的問題?二、客房清掃要求?三、客房衛(wèi)生質(zhì)量控制一、客房衛(wèi)生存在的問題????二、客房清掃要求??簡(jiǎn)單清掃?一般清掃?重點(diǎn)清掃?徹底清掃影響時(shí)間的因素?服務(wù)員?經(jīng)驗(yàn)、勞動(dòng)熟練程度、
2025-01-01 16:01
【總結(jié)】飯店客房服務(wù)與管理主編:范運(yùn)銘飯店客房服務(wù)與管理第二章客房設(shè)備用品第三章清潔器具和清潔劑第四章客房的清潔保養(yǎng)第五章對(duì)客服務(wù)工作第六章公共區(qū)域及面層材料的
2025-01-25 18:25
【總結(jié)】第一章前廳部概述?學(xué)習(xí)目標(biāo)??、任務(wù)與業(yè)務(wù)特點(diǎn)??學(xué)習(xí)目標(biāo)了解我國飯店業(yè)的發(fā)展,飯店的類型和等級(jí)熟悉前廳部的任務(wù)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)熟悉前廳部的組織結(jié)構(gòu)及前廳部人員的素質(zhì)要求了解前廳的環(huán)境布局及美化要求了解前廳的服務(wù)方式的發(fā)展趨勢(shì)飯店業(yè)概述一般
2025-03-10 12:10
【總結(jié)】前廳客房服務(wù)與管理(第三版)東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社DongbeiUniversityofFinanceEconomicsPress高職高專旅游與飯店管理教材新系21世紀(jì)“產(chǎn)學(xué)結(jié)合型”新概念教材電子課件※第一章第一章前廳部概述前廳部概述※第四章第四章前廳系列服務(wù)前廳系列服務(wù)※第二章第二章客房預(yù)訂客房預(yù)
2025-01-13 03:55
【總結(jié)】房?jī)r(jià)變化趨勢(shì)與中小開發(fā)商經(jīng)營策略調(diào)整▲數(shù)據(jù)驗(yàn)證(成都1)此圖為成都2023年2月18日至2023年6月7日一手商品房成交面積變化,交易量此前出現(xiàn)恢復(fù)跡象但隨后受到震災(zāi)影響。▲數(shù)據(jù)驗(yàn)證(成都2)?成都市2023年2月18日至2023年6月7日商品房成交套數(shù):一手房交易量呈恢復(fù)跡象但隨后受到震災(zāi)影響,二手房市場(chǎng)表現(xiàn)不好。
2025-01-23 17:47
【總結(jié)】第七章客房部概述?學(xué)習(xí)目標(biāo)?了解客房部的功能?了解客房部在飯店中的地位?熟悉客房部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置?掌握飯店美化裝飾的重點(diǎn)和注意問題?掌握飯店特殊客房的配置和服務(wù)特點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章的學(xué)習(xí),應(yīng)掌握飯店美化裝飾
2025-03-10 11:42
【總結(jié)】客房服務(wù)與管理服務(wù)與管理是一門科學(xué)也是一門藝術(shù),服務(wù)與管理的問題復(fù)雜多樣,服務(wù)與管理的發(fā)展永不止步服務(wù)與管理的方法是綜合的,服務(wù)與管理的境界是無限的主講人:韓新亮博士各位同學(xué)下午好!歡迎參加《客房服務(wù)與管理》課程培訓(xùn)!希望與各位同學(xué)共同度過一段愉快、豐富、充實(shí)的時(shí)光!?1、本課程名稱為《客房服務(wù)與管理
【總結(jié)】第四講客房經(jīng)營成本控制與經(jīng)濟(jì)效益?一、客房經(jīng)營成本的構(gòu)成?二、客房勞動(dòng)力成本控制?三、客房客用品成本控制?四、客房經(jīng)營指標(biāo)分析一、客房經(jīng)營成本的構(gòu)成?1、勞動(dòng)力成本?2、能源消耗成本?3、客用品成本?4、經(jīng)營管理費(fèi)指標(biāo)及計(jì)算方法301~500ADRADR300元以下所
2025-01-01 16:02
【總結(jié)】社團(tuán)管理與經(jīng)營主講者:李慧慧吉隆坡中華獨(dú)立中學(xué)聯(lián)課活動(dòng)主任?1有效溝通?2有效授權(quán)?3有效激勵(lì)?4有效引導(dǎo)?5培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神如何有效管理社團(tuán)?有效管理法門(一)有效溝通?基本原則:–內(nèi)容簡(jiǎn)單且清楚–用開放式提問和傾聽,確認(rèn)對(duì)方是否了解–不宜用命令
2025-03-05 11:46
【總結(jié)】大題分類匯總第一章發(fā)展戰(zhàn)略?簡(jiǎn)答:?。?“科技興貿(mào)”戰(zhàn)略的內(nèi)涵和實(shí)施背景。?。?“十五”計(jì)劃出口商品戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。?。?。?論述:?“出口市場(chǎng)多元化”戰(zhàn)略的必要性和實(shí)施措施。?化特點(diǎn)。?。??
2025-02-15 12:32
【總結(jié)】品牌經(jīng)營與管理一、品牌與名牌的概念:品牌是生產(chǎn)者,經(jīng)營者為了標(biāo)識(shí)其產(chǎn)品,以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,便于消費(fèi)者認(rèn)識(shí)而采用的顯著的標(biāo)記。品牌可以是一個(gè)名稱,一個(gè)術(shù)語,一種記號(hào),一種象征或設(shè)計(jì),也可以是上述若干因素的組合。換言之品牌是用以辨別不同企業(yè),不同產(chǎn)品的文字,圖形或文字,圖形的有機(jī)組合等。
2025-02-21 13:04
【總結(jié)】1團(tuán)隊(duì)經(jīng)營與管理2023/3/7目錄Contents團(tuán)隊(duì)經(jīng)營管理基礎(chǔ)概念一團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)的技能二團(tuán)隊(duì)管理實(shí)用技能探討三營銷管理簡(jiǎn)單定義:基于銷售人員產(chǎn)能提高的銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理。?銷售人員?團(tuán)隊(duì)主管?發(fā)展周期?產(chǎn)能提高?績(jī)效管理績(jī)效管理的四大驅(qū)動(dòng)因素
2025-02-16 17:10
【總結(jié)】KA經(jīng)營與管理經(jīng)營與管理課程綱要課程綱要n1、KA的定義與特性:n2、中國KA的發(fā)展現(xiàn)狀n3、KA業(yè)務(wù)的作業(yè)原則和目標(biāo)n4、KA談判基本要點(diǎn)n5、業(yè)務(wù)主管經(jīng)營KA的工作重點(diǎn)n6、經(jīng)營技巧小結(jié)1何謂主要客戶(KeyAccount)定義:n銷售量大具潛力或具有極高知名度的客戶nEx:CVS、超市、量販、百貨、購
2025-01-12 15:52