【總結(jié)】客房組織機構(gòu)和人員配置?客房組織機構(gòu)圖值班經(jīng)理客房主管客房領(lǐng)班客房服務員PA人房比=酒店員工總數(shù)/酒店房間總數(shù)酒店人房比標準(不含餐廳等崗位員工):%%酒店班次代碼及班次時間?客房人員計算公式:100間房/14(每人每天需做的房間)/(6/7)=(指普通員工)+1人(PA)+1人(
2025-03-05 16:16
【總結(jié)】歡迎走進客房客房部的地位客房部的作用客房是酒店經(jīng)濟收入的重要來源1、客房是酒店最主要的商品之一2、收入可觀現(xiàn)代酒店,客房收入為主要來源,約占酒店營業(yè)收入50%——60%以上??头刻攸c?客房消耗低?創(chuàng)利潤率高?初建時投資大?耐用性強客房部的作用
2025-01-01 16:38
【總結(jié)】客房衛(wèi)生管理主要內(nèi)容?一、客房衛(wèi)生存在的問題?二、客房清掃要求?三、客房衛(wèi)生質(zhì)量控制一、客房衛(wèi)生存在的問題????二、客房清掃要求??簡單清掃?一般清掃?重點清掃?徹底清掃影響時間的因素?服務員?經(jīng)驗、勞動熟練程度、
2025-01-01 16:01
【總結(jié)】飯店客房服務與管理主編:范運銘飯店客房服務與管理第二章客房設備用品第三章清潔器具和清潔劑第四章客房的清潔保養(yǎng)第五章對客服務工作第六章公共區(qū)域及面層材料的
2025-01-25 18:25
【總結(jié)】第一章前廳部概述?學習目標??、任務與業(yè)務特點??學習目標了解我國飯店業(yè)的發(fā)展,飯店的類型和等級熟悉前廳部的任務及業(yè)務特點熟悉前廳部的組織結(jié)構(gòu)及前廳部人員的素質(zhì)要求了解前廳的環(huán)境布局及美化要求了解前廳的服務方式的發(fā)展趨勢飯店業(yè)概述一般
2025-03-10 12:10
【總結(jié)】前廳客房服務與管理(第三版)東北財經(jīng)大學出版社DongbeiUniversityofFinanceEconomicsPress高職高專旅游與飯店管理教材新系21世紀“產(chǎn)學結(jié)合型”新概念教材電子課件※第一章第一章前廳部概述前廳部概述※第四章第四章前廳系列服務前廳系列服務※第二章第二章客房預訂客房預
2025-01-13 03:55
【總結(jié)】房價變化趨勢與中小開發(fā)商經(jīng)營策略調(diào)整▲數(shù)據(jù)驗證(成都1)此圖為成都2023年2月18日至2023年6月7日一手商品房成交面積變化,交易量此前出現(xiàn)恢復跡象但隨后受到震災影響。▲數(shù)據(jù)驗證(成都2)?成都市2023年2月18日至2023年6月7日商品房成交套數(shù):一手房交易量呈恢復跡象但隨后受到震災影響,二手房市場表現(xiàn)不好。
2025-01-23 17:47
【總結(jié)】第七章客房部概述?學習目標?了解客房部的功能?了解客房部在飯店中的地位?熟悉客房部的組織結(jié)構(gòu)設置?掌握飯店美化裝飾的重點和注意問題?掌握飯店特殊客房的配置和服務特點學習目標通過本章的學習,應掌握飯店美化裝飾
2025-03-10 11:42
【總結(jié)】客房服務與管理服務與管理是一門科學也是一門藝術(shù),服務與管理的問題復雜多樣,服務與管理的發(fā)展永不止步服務與管理的方法是綜合的,服務與管理的境界是無限的主講人:韓新亮博士各位同學下午好!歡迎參加《客房服務與管理》課程培訓!希望與各位同學共同度過一段愉快、豐富、充實的時光!?1、本課程名稱為《客房服務與管理
【總結(jié)】第四講客房經(jīng)營成本控制與經(jīng)濟效益?一、客房經(jīng)營成本的構(gòu)成?二、客房勞動力成本控制?三、客房客用品成本控制?四、客房經(jīng)營指標分析一、客房經(jīng)營成本的構(gòu)成?1、勞動力成本?2、能源消耗成本?3、客用品成本?4、經(jīng)營管理費指標及計算方法301~500ADRADR300元以下所
2025-01-01 16:02
【總結(jié)】社團管理與經(jīng)營主講者:李慧慧吉隆坡中華獨立中學聯(lián)課活動主任?1有效溝通?2有效授權(quán)?3有效激勵?4有效引導?5培養(yǎng)團隊精神如何有效管理社團?有效管理法門(一)有效溝通?基本原則:–內(nèi)容簡單且清楚–用開放式提問和傾聽,確認對方是否了解–不宜用命令
2025-03-05 11:46
【總結(jié)】大題分類匯總第一章發(fā)展戰(zhàn)略?簡答:?。?“科技興貿(mào)”戰(zhàn)略的內(nèi)涵和實施背景。?。?“十五”計劃出口商品戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。?。?。?論述:?“出口市場多元化”戰(zhàn)略的必要性和實施措施。?化特點。?。??
2025-02-15 12:32
【總結(jié)】品牌經(jīng)營與管理一、品牌與名牌的概念:品牌是生產(chǎn)者,經(jīng)營者為了標識其產(chǎn)品,以區(qū)別于競爭對手,便于消費者認識而采用的顯著的標記。品牌可以是一個名稱,一個術(shù)語,一種記號,一種象征或設計,也可以是上述若干因素的組合。換言之品牌是用以辨別不同企業(yè),不同產(chǎn)品的文字,圖形或文字,圖形的有機組合等。
2025-02-21 13:04
【總結(jié)】1團隊經(jīng)營與管理2023/3/7目錄Contents團隊經(jīng)營管理基礎概念一團隊管理應知應會的技能二團隊管理實用技能探討三營銷管理簡單定義:基于銷售人員產(chǎn)能提高的銷售團隊的績效管理。?銷售人員?團隊主管?發(fā)展周期?產(chǎn)能提高?績效管理績效管理的四大驅(qū)動因素
2025-02-16 17:10
【總結(jié)】KA經(jīng)營與管理經(jīng)營與管理課程綱要課程綱要n1、KA的定義與特性:n2、中國KA的發(fā)展現(xiàn)狀n3、KA業(yè)務的作業(yè)原則和目標n4、KA談判基本要點n5、業(yè)務主管經(jīng)營KA的工作重點n6、經(jīng)營技巧小結(jié)1何謂主要客戶(KeyAccount)定義:n銷售量大具潛力或具有極高知名度的客戶nEx:CVS、超市、量販、百貨、購
2025-01-12 15:52