旅游心理學(xué)之酒店實(shí)習(xí)生心理調(diào)查研究(編輯修改稿)
2025-01-20 12:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 間得到很好的休息 你對實(shí)習(xí)酒店 不滿意的原因 是什么 ？ 心理契約違背 心理契約的違背是一種 主觀性的體驗(yàn) ，它是指一方認(rèn)為另一方 沒有充分實(shí)現(xiàn)心理契約 ，而 不管這種契約的違背是否真的存在 。 也就是說，當(dāng)員工感受到有 低于期望 的事件發(fā)生，就會 出現(xiàn)心理契約的破裂與違背 ，因而會重新考慮與組織之間的交換關(guān)系。如果這種 關(guān)系不能得到改善，就會造成員工的離職。 酒店實(shí)習(xí)生產(chǎn)生心理契約違背原因 學(xué)校方面 。 前期 缺乏應(yīng)有的心理輔導(dǎo)工作 ，同時(shí)對 實(shí)習(xí)單位的環(huán)境優(yōu)劣沒有進(jìn)行了解，在簽訂合同的時(shí)候也沒充分考慮學(xué)生的訴求 。而出于個(gè)人特征需求，實(shí)習(xí)生對酒店環(huán)境有著過高的期望、對輪崗也有所需求，學(xué)校的行為直接導(dǎo)致了學(xué)生的個(gè)人特征與實(shí)際相違背，使學(xué)生產(chǎn)生了極大的落差，間接導(dǎo)致了學(xué)生與酒店之間心理契約違背的現(xiàn)象出現(xiàn)。 酒店方面 。 酒店忽視員工的個(gè)人需求（諸如輪崗需求、職業(yè)發(fā)展需求）以及酒店制度的不完善（培訓(xùn)制度、晉升制度），違背了實(shí)習(xí)生的自身職業(yè)發(fā)展預(yù)期 。直接導(dǎo)致了實(shí)習(xí)生與酒店的心理契約違背出現(xiàn)。同時(shí)， 忽視員工個(gè)人需求還會導(dǎo)致實(shí)習(xí)生將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到薪資問題上 ，突出了實(shí)習(xí)生薪資待遇低的問題，降低實(shí)習(xí)生與酒店之間的心理契約牢固性。此外，過度經(jīng)濟(jì)處罰以及管理者對下屬不合理的職責(zé)，都會導(dǎo)致實(shí)習(xí)生在酒店的人際關(guān)系出現(xiàn)問題，對酒店的工作環(huán)境期望降低，從而導(dǎo)致心理契約違背。 實(shí)習(xí)生的個(gè)人特征違背、自身職業(yè)發(fā)展預(yù)期與現(xiàn)實(shí)的落差 ，以及在酒店人際關(guān)系的破裂，三者同時(shí)作用下，導(dǎo)致實(shí)習(xí)生的工作 壓力增加。 此時(shí)，如果校方未做好后續(xù)跟進(jìn)工作、酒店為未及時(shí)進(jìn)行溝通，就會導(dǎo)致實(shí)習(xí)生對酒店徹底失去歸屬感，造成實(shí)習(xí)生的流失。 忽視員工個(gè)人需求 酒店管理制度不完善 沒有做好實(shí)習(xí)前心理輔導(dǎo)工作 對提供的實(shí)習(xí)單位環(huán)境不清楚 與 個(gè)人特征 違背 與酒店簽訂的勞動合同不合理 產(chǎn)生 自身職業(yè)發(fā)展 預(yù)期與現(xiàn)實(shí)的落差 過度經(jīng)濟(jì)處罰挫傷實(shí)習(xí)生 的 積極性以及管理者對下 屬不合理的職責(zé) 酒店人際關(guān)系的破裂 實(shí)習(xí)生壓力增大，很有可能離職 怎樣做 ， 我們 才會有更多 的同學(xué)留在酒店 ？ 酒店新員工心理管理 學(xué)校 酒店 實(shí)習(xí)生 酒店實(shí)習(xí)生作為酒店行業(yè)最為重要的人才儲備 , 關(guān)系到酒店企業(yè)和酒店行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。研究已經(jīng)證明 , 影響實(shí)習(xí)生是否繼續(xù)留在實(shí)習(xí)酒店、留在酒店行業(yè) , 一個(gè)至
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