漢庭快捷客房實務(wù)(編輯修改稿)
2025-01-20 09:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）地漏、排風(fēng)，天花墻角，筒燈罩 、浴簾 、 毛巾架 32of20計劃衛(wèi)生 —— 周計劃衛(wèi)生33of20計劃衛(wèi)生 —— 月計劃衛(wèi)生34of20計劃衛(wèi)生 —— 季計劃衛(wèi)生35of20將床拉離床頭板 50CM整理床褥、拉正床墊鋪設(shè)床單（內(nèi)角 45o外角 90o）套被套（單邊在下，雙邊在上）將床復(fù)位套枕套（先套蕎麥枕，再套薄枕）放枕頭（蕎麥枕平放，薄枕斜立在蕎麥枕上）查看外觀（被套系帶不外露，大床枕頭開口相對 。標(biāo)床枕頭開口背向床頭柜）結(jié)束鋪床流程36of20床墊翻轉(zhuǎn)編號所有床墊均須按圖例編號，按季度翻轉(zhuǎn)； 4分別代表一 ~四季度；37of20鋪床、包角規(guī)范頭尾③② ①⑤④⑥鋪床參考順序 1頭尾③②① ⑤④⑥鋪床參考順序 2⑦ ⑧⑦⑧包角為內(nèi)角 45度，外角 90度38of20枕頭擺放 ?蕎麥枕放在下面 ,薄枕斜放在蕎麥枕上；?寬 。(薄枕 /蕎麥各 1) ，枕頭開口背向床頭柜；?大床（ ）放枕二對 ,平行擺放于中線兩側(cè)，枕頭開口相對 。?，二個蕎麥枕并攏； ～ 2M床蕎麥枕中間距離 10CM(一拳 )寬。 下39of20鋪床流程視頻（正鋪）頭尾③② ①⑤④⑥40of20鋪床流程視頻（反鋪）頭尾③② ①⑤④⑥41of20客房物品擺放定位原則；、集團(tuán)基本一致；，即堅持標(biāo)準(zhǔn)，又體現(xiàn)靈活性；；；42of20門鎖、無煙房標(biāo)識無煙標(biāo)識定位準(zhǔn)確，貼于門鎖上門鎖完整；無污跡；無嚴(yán)重掉漆；攝于門外43of20請 勿 打 擾服務(wù)員做房時須檢查；掛牌保持整潔無損，無褶皺；若破損、褶皺要及時更換；字體清晰，掛于門后；定位方案 2：（鎖型不能執(zhí)行方案 1的替代方案）定位方案 1（推薦）紙質(zhì)請勿打擾牌建議塑封，便于提高使用壽命，提高用品完好率；44of20窗每天清潔窗框、窗臺、紗窗、窗槽；每周一次清潔窗玻璃，遇特殊情況及時清洗；VC房窗開啟 10CM，紗窗關(guān)閉；VC房窗開啟 10CM，紗窗關(guān)閉；45of20茶盤每床一瓶，漢字商標(biāo)朝外，有效期內(nèi)；消毒，清潔，瀝干后定位；把手朝右；倒扣在杯墊上，店標(biāo)朝外，側(cè) 45度，把手朝右；杯蓋店標(biāo)朝客人；杯墊店標(biāo)同杯蓋；杯墊可塑封；保持茶盤和茶盤內(nèi)的用具清潔；用不掉毛的干凈抹布清潔；46of20茶盅的配備標(biāo)準(zhǔn)漢庭酒店配備立頓茶包—— 白色紅茶 2包、綠色綠茶 2包）漢庭快捷：放普通綠茶 4包47of20寫字臺擺放方案一般將位于閱讀燈下，寬 40CM長 70CM的臺面空間空出，給客人閱讀和辦公；48of20寫字臺網(wǎng)線方案（一） ——木寫字臺，網(wǎng)口在臺面下的門店60CM網(wǎng)線應(yīng)隱藏于背板后面，不能暴露在寫字臺下；49of20寫字臺網(wǎng)線方案（二） ——玻璃寫字臺，網(wǎng)口在臺面上的門店自然盤起，用尼龍氈毛條或線固定，盡量減少扭曲；網(wǎng)線定位后，宜用服務(wù)指南遮擋；避免桌面凌亂的感覺，網(wǎng)線宜用白色的；（網(wǎng)線經(jīng)常插拔，容易損壞網(wǎng)口）；尼龍氈毛條50of20寫字臺網(wǎng)線方案（三）木寫字臺，網(wǎng)口在寫字臺上適用于網(wǎng)口在木質(zhì)寫字臺上的改進(jìn)方案；網(wǎng)線應(yīng)隱藏于木寫字臺的二層夾板中；客人要使用抽出即可；拉出長度以方便客人上網(wǎng)為宜，一般不小于 60CM；51of20鞋籃、擦鞋紙、拖鞋拖鞋及包裝、擦鞋紙均須完好無損，發(fā)現(xiàn)破損及時更換；白綠雙色包邊區(qū)分 ,白色放左邊綠色放右邊；擦鞋紙放于拖鞋下；鞋籃潔凈無損；52of20辦 公 椅每天檢查一次性能 ,及時報修；每天清潔一次 ,須整潔無污損；放于寫字臺下 ,以客人入座舒適為原則調(diào)整椅子高度 ,做到店內(nèi)統(tǒng)一；椅背內(nèi)側(cè)與寫字臺臺沿以一拳間隔為準(zhǔn)，大約 10cm（以免椅背面被玻璃磨損）53of20衣 架每間房配置衣架、褲架各 2個； 店徽朝向客人；整潔不掉色 ,夾子無銹蝕；衣架放于褲架前；無衣柜的店將褲架掛于衣架前面以免褲架夾損傷鏡面。54of20洗 衣 單（袋）洗衣單平整無破損 ,字跡清晰，無客人使用痕跡；洗衣廠送的洗衣袋完好無破損，放在洗衣單下；（若無則不配）發(fā)現(xiàn)破損及時更換；方案一：床頭柜內(nèi)方案二：衣櫥內(nèi)洗衣單不要放在寫字臺，床頭柜臺面上等過于明顯的位置；定位也可由門店自定，方便客人，單店統(tǒng)一即可；55of20垃 圾 桶每天清理更換垃圾袋 ,垃圾桶及時清洗；垃圾桶、袋須清潔完好無損；垃圾袋套號后將多余的袋口打結(jié)，便于固定；垃圾袋大小合適 ,底部放至垃圾桶底部 ,外沿緊扣垃圾桶 1/5處 ,結(jié)朝內(nèi)；位于寫字臺下方；一般位于坐椅右側(cè)，或門店統(tǒng)一；56of20電 視 機(jī)電視機(jī)擺放在寫字臺上，以擋住電線插頭插座為準(zhǔn)；多余電線用線圈固定，電線不外露；頻道設(shè)置在 1頻道至 14頻道（中央一臺至十四臺），音量設(shè)置根據(jù)單店情況自行統(tǒng)一；15～ 40不重臺，同城門店排列統(tǒng)一；開機(jī)為＃ 1——CCTV1 ；個別區(qū)域用的機(jī)頂盒或 iptv，區(qū)域盡量統(tǒng)一。3M專用清潔布清潔縫隙和電線須列為計劃衛(wèi)生項目；57of20床頭柜布置方案新款電話機(jī)聽筒線放在線槽內(nèi)；舊款電話機(jī)聽筒線呈 “8”字形擺放；左側(cè)：遙控器、書籍右側(cè)：電話機(jī)舊款電話機(jī)58of20遙控器架擺放方案遙控器架上物品擺放順序依次為：（從上到下從左到右）電視遙控器、空
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