戰(zhàn)略創(chuàng)新培訓課件(編輯修改稿)
2025-01-19 19:23 本頁面
【文章內容簡介】 別中的顧客，此外，由于價值的提升，它還吸引許多新客戶，包括慢跑愛好者和經常出差的人 。關注顧客的顧客如果能夠解決購買方向他們的顧客轉移價值過程中存在的問題，也可以擴大市場空間。例如：胰島素制造商 Novo Nordisk在 1989年推出了 NovoLet，這是一種一次性的預先裝滿胰島素的注射筆，它帶有劑量控制系統(tǒng)，使用起來更方便、簡單。 1999年，他們又推出了 Innovo，這是一個整合的、帶有電子記憶功能的注射管系統(tǒng)。Innovo通過內置的記憶來管理胰島素的注射，并且可以顯示本次劑量、上一次劑量和已經使用的時間，這些信息對于降低患者的風險，避免錯過注射很有幫助。 放眼互補性產品或服務 傳統(tǒng)的戰(zhàn)略思維認為互補性產品或服務是由其他廠商提供的，而這里也存在著新的發(fā)展空間。例如，英國人泡茶時遇到的問題并不是茶壺，而是與茶壺互補的水，因為他們必須把水放在茶壺里燒開。問題出在自來水中的碳酸鈣含量。當燒水過程中，碳酸鈣不斷沉積，最后會混入泡好的茶中。飛利浦從解決顧客整體方案中的主要問題角度思考，把水的問題視為它的一個機會。飛利浦發(fā)明了一個新的茶壺，茶壺口有一個過濾器，在倒水的時候能夠有效地過濾碳酸鈣。 尋找功能導向和情感導向的轉化情感導向型的行業(yè)提供很多多余的產品或服務，只是提高了價格但對功能沒有幫助。去掉這些多余的東西，就會創(chuàng)造一個簡單、低價、低成本的業(yè)務模式，從而受到客戶歡迎。反過來，功能導向型行業(yè)可以通過添加一些情感因素使產品獲得新生，刺激新的需求。 例如：斯沃奇把一個功能導向型的低價表市場轉變?yōu)橐粋€情感導向型的行業(yè)；又如：日本理發(fā)行業(yè)的 QB美發(fā)店則在情感導向的理發(fā)業(yè)創(chuàng)造了一個功能導向的服務方式。 放眼未來認識到顧客需求和產業(yè)發(fā)展的必然趨勢，也可以把握新的市場機遇。例如：顧客對產品質量、購買的選擇性和便利性有更高的要求：iTunes通過網(wǎng)上銷售 MP3，允許顧客單獨購買一首歌曲，并且非常合理地進行定價，打破了困擾顧客的一個重要因素：當他們只想要其中一首或兩首歌時，卻不得不把整張 CD買下來。 例如： NEC認識到計算機和通訊業(yè)必然融合在一起，制定并成功地實施了 CC戰(zhàn)略。重新劃定市場疆界替代產品行業(yè)趨勢 購買者互補產品傳統(tǒng)的行業(yè)疆界企業(yè)所在行業(yè)的戰(zhàn)略類型有哪些？客戶們在高低端業(yè)務類型中進行轉換的原因是什么？行業(yè)的購買者都有那些呢？如果轉變目標客戶群，如何才能創(chuàng)造新的價值呢？企業(yè)的產品或服務的使用背景是什么？企業(yè)怎么樣能夠通過提供互補性的產品或服務增加價值呢？企業(yè)所處行業(yè)的替代性行業(yè)是什么呢？為什么顧客會在他們之間作出取舍呢？企業(yè)所在的行業(yè)是功能導向型還是情感導向型？ 什么趨勢將很可能影響行業(yè)，使之具有不可逆、清晰的發(fā)展方向？三、產業(yè)技術創(chuàng)新技術作為創(chuàng)造價值的基本手段，在整個生產經營過程中起著支配性的作用。每種產品可以看作是一組技術的物化形態(tài)，不同技術之間的差別也必定透過產品類別、性能和質量等特征表現(xiàn)出來。在所有能夠改變競爭規(guī)則的要素中，技術無疑扮演著最終要的角色。產業(yè)經歷的創(chuàng)新浪潮與產業(yè)的穩(wěn)定和壯大時期交替出現(xiàn)，當一次根本創(chuàng)新（ radical innovation）的浪潮橫掃某一產業(yè)時，這意味著一種或多種現(xiàn)有技術過時了，而以這些現(xiàn)有技術為產品基礎的公司要么從外部引進新技術，要么可能被擠出該產業(yè)或者經過調整在該產業(yè)中扮演新角色。主導設計的涵義主導設計通常是以綜合
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