強勢供應(yīng)商的品質(zhì)管理(編輯修改稿)
2025-01-19 17:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 探討解決 質(zhì)量 問題的途徑（即放棄現(xiàn)有的供應(yīng)商），但對于掌握了關(guān)鍵技術(shù)的強勢供應(yīng)商，企業(yè)就要三思而后行，因為連掌握了業(yè)內(nèi)高新技術(shù)的強勢供應(yīng)商都無法解決的問題，那么很可能需要對設(shè)計輸出重新進行評審，檢查設(shè)計輸出在技術(shù)上、 質(zhì)量上是否可行。 六、批量生產(chǎn)階段對供應(yīng)商的 品質(zhì)管理 167。 一般來說，企業(yè)在批量生產(chǎn) 過程 中，對供應(yīng)商的品質(zhì)管理 主要包括監(jiān)控供應(yīng)商的 過程 能力指數(shù)和 過程 性能指數(shù)、監(jiān)控供應(yīng)商的測量系統(tǒng)、審核供應(yīng)商的 質(zhì)量管理 體系、進貨 質(zhì)量 檢驗、推動供應(yīng)商的 質(zhì)量 改進、以及來自供應(yīng)商的不合格品的處置和 質(zhì)量問題的解決等活動。 167。 針對強勢供應(yīng)商這一特殊的 管理 對象而言，需要特別注意的是進貨 質(zhì)量 檢驗、推動供應(yīng)商的 質(zhì)量 改進、以及不合格品的處置和 質(zhì)量 問題的解決。其它的例如監(jiān)控供應(yīng)商的 過程 能力指數(shù)和 過程 性能指數(shù)、監(jiān)控供應(yīng)商的測量系統(tǒng)、審核供應(yīng)商的 質(zhì)量管理 體系，其操作方法與一般供應(yīng)商 品質(zhì)管理 相似，在一般的供應(yīng)商 品質(zhì)管理 文獻中均有涉及，本文不作贅述。 （一）強勢供應(yīng)商 品質(zhì)管理 體系分析 167。 1．協(xié)助強勢供應(yīng)商識別顧客的需求 167。 2．關(guān)注強勢供應(yīng)商的資料分析和持續(xù)改進 1．協(xié)助強勢供應(yīng)商識別顧客的需求 167。 毫無疑問，供應(yīng)商的顧客就是企業(yè)自己，供應(yīng)商對顧客需求的識別主要是對企業(yè)需求的識別。167。 但是，問題并不僅僅是這樣簡單，企業(yè)和供應(yīng)商有一個共同的顧客，那就是產(chǎn)品的最終使用者，這就要求企業(yè)和供應(yīng)商共同識別共同的顧客需求，共同改進各自的體系、 過程 和產(chǎn)品，以便進一步滿足顧客的需求，在競爭對手采取改進措施以前識別顧客需求的微秒變化，滿足這些變化，可鞏固開拓共同的市場。167。 顧客滿意與否取決于顧客的價值觀和期望與所接受產(chǎn)品或服務(wù)狀況的比較。顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受。167。 另外，建立顧客關(guān)系 管理 體系并與企業(yè)的供應(yīng)商 管理 體系形成有效的對接，可以實現(xiàn)企業(yè)與供應(yīng)商之間的信息共享，有利于企業(yè)與供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)流程再造，形成基于供應(yīng)鏈的 質(zhì)量 優(yōu)勢。 167。 要讓強勢供應(yīng)商充分認識到與企業(yè)建立互利互惠的供需關(guān)系的重要性，確立 “以顧客為關(guān)注焦點 ”的思想，傾聽顧客之聲，形成與企業(yè)的互動關(guān)系，通過滿足顧客（當然，首先是企業(yè)）要求，從而建立和保持雙方在同行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。 2．關(guān)注強勢供應(yīng)商的資料分析和持續(xù)改進 167。 資料分析是 品質(zhì)管理 體系持續(xù)改進的前提，只有正確的進行了資料分析，才能及時發(fā)現(xiàn) 質(zhì)量管理 體系的波動和變差，才能及時有效的采取糾正和預(yù)防措施，保證 品質(zhì)管理 體系和產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。一般來說，強勢供應(yīng)商對資料分析的重視程度都很高，并以此作為改進工作的依據(jù)。作為企業(yè)代表，要在也強勢供應(yīng)商的接觸中了解其資料分析的應(yīng)用情況，并將組裝產(chǎn)品 過程 中的 質(zhì)量 問題的統(tǒng)計資料提供給他們，督促其進行改進。 167。 資料分析是一項經(jīng)常性的工作，要形成制度并堅持下去，統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用貴在堅持，如果不是這樣，那么就失去了資料的連續(xù)性和可信性，資料分析的結(jié)果就沒有實際意義了。167。 167。 統(tǒng)計方法很多，具體應(yīng)用時應(yīng)根據(jù)不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)品、不同的目的靈活選用，不可能千篇一律的規(guī)定使用某種統(tǒng)計技術(shù)，也不要舍近求遠，故意使用一些不必要的復(fù)雜統(tǒng)計技術(shù)。因為資料分析和統(tǒng)計技術(shù)的種類很多，有簡有繁，應(yīng)當使用哪一種，要具體問題具體分析，其衡量的標準是有效性。如果有多種統(tǒng)計技術(shù)可以應(yīng)用于同一目的，而且效果也基本相同，應(yīng)該盡量使用比較簡單的統(tǒng)計方法。另外，也可以在與強勢供應(yīng)商洽談時雙方約定使用何種統(tǒng)計方法、統(tǒng)計報表，方便雙方對問題的理解和溝通。 （二） 品質(zhì) 檢驗的 管理 167。 對供應(yīng)商的 質(zhì)量 控制來講， 質(zhì)量 檢驗的 管理 主要是進貨檢驗的 管理 。針對強勢供應(yīng)商的特點， 品質(zhì) 檢驗 管理 應(yīng)該有所側(cè)重，下面將會對這方面進行論述。 167。 批量生產(chǎn)時供應(yīng)商提供的產(chǎn)品一般屬于連續(xù)批量供貨的產(chǎn)品。一般來說，經(jīng)過了小批試制階段的改進等措施，這時供應(yīng)商提供的產(chǎn)品，其 質(zhì)量 是比較穩(wěn)定的，其產(chǎn)品 質(zhì)量 的波動一般也是在允許范圍內(nèi)的。但是，有時候也會有異常因素的入侵，產(chǎn)品突發(fā)性的波動，如果正是在此時供應(yīng)商 質(zhì)量 檢驗出現(xiàn)了疏忽，可能會有大批不合格品交付，所以企業(yè)要防止這種突發(fā)性 質(zhì)量 波動的產(chǎn)品投入使用。167。 企業(yè)與供應(yīng)商是建立在信任基礎(chǔ)上的合同關(guān)系，強調(diào)互利共贏，但也應(yīng)意識到從根本目的來看，合同雙方是有各自經(jīng)濟利益的，所以企業(yè)應(yīng)該從自身的根本目的出發(fā)，對供應(yīng)商交付的產(chǎn)品進行檢驗和控制。 1．編制進貨檢驗和驗證的指導性文件 167。 明確進貨檢驗人員的職責，規(guī)定驗收的規(guī)范及標準，必要時制定進貨檢驗計劃。因為強勢供應(yīng)商在這些關(guān)鍵零部件的制造上擁有技術(shù)和經(jīng)驗優(yōu)勢，所以常常是由強勢供應(yīng)商提供規(guī)格書和供應(yīng)商出廠檢驗規(guī)范供企業(yè)參考，從而制定企業(yè)的進貨檢驗規(guī)范。 2．進貨檢驗和驗證 167。 進貨檢驗包括首批進貨檢驗和批量正常進貨檢驗兩類。 167。 (1)首批進貨檢驗首批進貨檢驗是指企業(yè)對供應(yīng)商第一次提供的一批樣品進行的鑒定性的檢驗認可。這種檢驗內(nèi)容較多，要求比較嚴格。167。 在進行首批進貨檢驗時，首先要充分理解該零部件的技術(shù)要求、質(zhì)量 要求、抽樣方案和產(chǎn)品接受標準。一般來說，技術(shù)要求、 質(zhì)量 要求和產(chǎn)品接受標準由強勢供應(yīng)商和企業(yè)的相關(guān)部門提供，抽樣方案一般采取全檢。在這個環(huán)節(jié)中，供應(yīng)商提供的文件還包括各種 質(zhì)量 證明文件（合格憑證、供應(yīng)商進行的檢驗資料記錄及有關(guān)檢驗或試驗方法的說明資料等），要注意確認。 167。 在實施檢驗的 過程 中，要進行比較判斷，做出檢驗結(jié)論，做好記錄。在與供應(yīng)商提供的 質(zhì)量 證明文件進行比較，指出不一致的事項與差異，確定這些事項與差異是否可以接受，雙方形成文件。最后，整理形成首批樣品檢驗報告，說明樣品檢驗判定結(jié)果（
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