【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是 否34選擇項(xiàng)目? 確定有待改進(jìn)的流程或產(chǎn)品? 找出客戶(hù)并將客戶(hù)需求轉(zhuǎn)換成關(guān)鍵質(zhì)量特性? 制訂項(xiàng)目規(guī)劃– 問(wèn)題 /目標(biāo)陳述 ， 項(xiàng)目范圍，業(yè)務(wù)狀況，團(tuán)隊(duì)成員職能及項(xiàng)目進(jìn)程 ? 獲得正式項(xiàng)目批準(zhǔn) 我有一個(gè)想法。? 誰(shuí)是我們的客戶(hù)? 客戶(hù)認(rèn)為的質(zhì)量關(guān)鍵是什么? 誰(shuí)代表客戶(hù)說(shuō)話? 我們公司的戰(zhàn)略是什么? 在組織中誰(shuí)和它密切相關(guān)? 誰(shuí)可以幫助我們定義問(wèn)題? 涉及哪些過(guò)程定義 — 從一個(gè)想法開(kāi)始一個(gè)好的項(xiàng)目應(yīng)該 ...? 目標(biāo)明確– 如果項(xiàng)目太大，它必須? 與企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題相一致– 這樣會(huì)保證你得到全面支持? 讓客戶(hù)能感覺(jué)到– 對(duì)客戶(hù)有顯著影響? 與其它項(xiàng)目有協(xié)同效應(yīng)? 當(dāng)?shù)乜蓪?shí)施的改進(jìn)措施? 與日常工作緊密關(guān)聯(lián)形成項(xiàng)目的工具kCustomer dashboards 客戶(hù)跟蹤表kSurveys and scorecards 調(diào)查與打分kBrainstorming頭腦風(fēng)暴kAnalysis of critical processes關(guān)鍵流程分析kSix Sigma Project Tracking 現(xiàn)有項(xiàng)目跟蹤kDiscussions with customer與客戶(hù)討論kFinancial analysis 財(cái)務(wù)分析kInternal problems 內(nèi)部問(wèn)題誰(shuí)是我們的客戶(hù)？? 客戶(hù) 接收過(guò)程輸出 內(nèi)部客戶(hù) Vs. 外部客戶(hù)? 輸出 過(guò)程操作產(chǎn)生的物料或數(shù)據(jù)? 過(guò)程 為滿(mǎn)足客戶(hù)需求而進(jìn)行的活動(dòng)? 輸入 過(guò)程處理的物料或數(shù)據(jù)? 供應(yīng)商 提供過(guò)程輸入客戶(hù)過(guò)程輸入輸出供應(yīng)商過(guò)程的質(zhì)量關(guān)鍵是什么 ?… 由客戶(hù)決定質(zhì)量關(guān)鍵特性現(xiàn)有客戶(hù)數(shù)據(jù)來(lái)源? Customer Surveys客戶(hù)調(diào)研? Complaints投訴? Benchmarking Data標(biāo)竿數(shù)據(jù)? Market Strategies市場(chǎng)戰(zhàn)略如果我們可測(cè)量它，就可以制定戰(zhàn)略來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求客戶(hù)的呼聲客戶(hù)的呼聲 (VOC)定義： 過(guò)程的質(zhì)量關(guān)鍵是什么 ….由客戶(hù)確定過(guò)程的質(zhì)量關(guān)鍵特性！三個(gè)重要 VOC工具 :? 調(diào)查? 專(zhuān)門(mén)小組? 面談41客戶(hù)信息問(wèn)題 真實(shí)需求與表述需求n施樂(lè) Xerox: 關(guān)注復(fù)印機(jī)還是文件 42總結(jié) 確定項(xiàng)目關(guān)鍵 ? 成功的項(xiàng)目應(yīng)關(guān)注客戶(hù)并目標(biāo)明確? 首先確定客戶(hù)與客戶(hù)的需求，由客戶(hù)確定 CTQ? 成功的項(xiàng)目與下列四個(gè)必要的客戶(hù) CTQs相關(guān)聯(lián)： 客戶(hù)反饋與溝通 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性 產(chǎn)品 /價(jià)格 /價(jià)值 準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確與完整的供貨 產(chǎn)品 /服務(wù)的技術(shù)表現(xiàn)? 項(xiàng)目 CTQs通過(guò)產(chǎn)品 /流程細(xì)化圖與企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系6σ 項(xiàng)目的基本條件當(dāng)前績(jī)效和預(yù)期或需要的績(jī)效之間存在一定差距， “痛 ”在哪？不能清楚解釋問(wèn)題產(chǎn)生的原因；解決辦法無(wú)法預(yù)先決定，最優(yōu)方案也不是顯而易見(jiàn)。44方案陳述問(wèn)題描述具體方案的焦點(diǎn)目標(biāo)或結(jié)果評(píng)估活動(dòng)的效益方案期望值45降低 QFP橋連不良率6σ 項(xiàng) 目康訊公司案例46目 錄q Define (定義 )q Measure (測(cè)量 )q Analyze (分析 )q Improve (改善 )q Control (控制 )47Define（ 定義）48項(xiàng)目選擇事由D QFP橋連占橋連缺陷的 ％ ，故作為焊接直通率攻關(guān)的一個(gè)子項(xiàng)目 49項(xiàng) 目 簡(jiǎn) 介 項(xiàng)目名稱(chēng)：降低 QFP橋連團(tuán)隊(duì)組織：宋好強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員：康和海、胡祥忠、李光宇黑帶： 麻國(guó)棟問(wèn)題陳述： 公司生產(chǎn)的單板種類(lèi)中， 90%的單板有 QFP元件， QFP引腳橋連問(wèn) 題在焊接總?cè)毕葜姓剂撕艽蟮谋壤?(31%) 返修費(fèi)工費(fèi)時(shí)，且容易造成元件引腳的 變形，甚至元件報(bào)廢 D50一．客戶(hù)確定 接入事業(yè)部 網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部 本部事業(yè)部 移動(dòng)事業(yè)部 CDMA事業(yè)部二．確定 CTQ 降低 QFP橋連客戶(hù)及 CTQD51◆ 項(xiàng)目選擇原因 ： QFP橋連在焊接總?cè)毕葜姓剂?31%，對(duì)SMT焊接直通率的提高有很大意義。◆ 現(xiàn)象確認(rèn) ：?jiǎn)栴}中心：對(duì)象 :含有 QFP的單板相關(guān)過(guò)程 :來(lái)料檢驗(yàn)、 SMT、 質(zhì)量巡檢關(guān)聯(lián)指標(biāo) : QFP橋連4M1E方面：人 :有質(zhì)量意識(shí)、遵守工藝規(guī)范檢焊標(biāo)準(zhǔn)機(jī)器 :機(jī)器參數(shù)設(shè)置優(yōu)化。保持良好狀態(tài)物料 :引腳不變形、翹起，方法：檢查方法要提高工作環(huán)境：保持環(huán)境溫度、濕度◆ 項(xiàng)目分析使用方法：柏拉圖假設(shè)驗(yàn)證方差分析DOE試驗(yàn)各種控制圖表GageRR等◆ 解決方案？？？？？◆ 效果 ：提高 SMT焊接直通率 ,減少資源消耗，節(jié)約成本 ，項(xiàng)目實(shí)施流程D52Measure（ 測(cè)量）53物料檢驗(yàn)（ X‘S） IQC檢查來(lái)料 元件共面性 印制板平整度物料的可焊性洗漿粘度印錫檢驗(yàn)絲網(wǎng)印刷物料處理（ Y’S） PCB、 錫漿、各種元器件（ X‘S） 環(huán)境溫度控制（25177。2℃ ）環(huán)境濕度控制（60 177。15） %RH干燥時(shí)間（10%RH,192h)錫漿儲(chǔ)存溫度（0℃ 10℃ ）錫漿攪拌時(shí)間 (25分鐘）錫漿解凍時(shí)間 (至少 4小時(shí)）（ X‘S）作業(yè)者責(zé)任心作業(yè)者檢查培訓(xùn)（ X‘S）絲網(wǎng)開(kāi)口設(shè)計(jì)刮刀壓力設(shè)置 （ )刮刀速度設(shè)置(25mm/s50mm/s)分離速度印刷過(guò)程中錫漿處理絲網(wǎng)機(jī)擦參數(shù)設(shè)計(jì)絲網(wǎng)厚度 QFP焊盤(pán)設(shè)計(jì)絲網(wǎng)清洗（ Y’S） PCB、 錫漿、各種元器件（ Y’S） 印有錫漿的 PCB板（ Y’S） 印有錫漿的 PCB板M過(guò) 程 流 程 圖54檢 焊（ X‘S）作業(yè)者責(zé)任心作業(yè)者檢查培訓(xùn)回流焊接（ Y’S） 焊接完成的 PCB板（ X‘S） 預(yù)熱時(shí)間焊接時(shí)間峰值溫度鏈速設(shè)置升溫速率（℃ /s)冷卻速率（ 10℃ /s）爐前檢驗(yàn)（ Y’S） 貼有各種元器件的 PCB板）（ X‘S）作業(yè)者責(zé)任心作業(yè)者檢查培訓(xùn)我們共得到了42個(gè) X’S元件貼裝（ X‘S）元件 GF數(shù)據(jù)庫(kù)元件中轉(zhuǎn)過(guò)程處理程序設(shè)計(jì)貼裝壓力貼裝位置上料換料機(jī)器拋掉的物料的處理操作（ Y’S） 貼有各種元器件的 PCB板）M（ Y’S） 符合質(zhì)量要求的 PCB板55對(duì)得分大于 100分的輸入進(jìn)行 FMEAMXY 矩 陣 圖56MFMEA57RPN100是潛在影響的項(xiàng)目M58；；（預(yù)熱時(shí)間、回流時(shí)間、峰值溫度）MRPN100項(xiàng)目通過(guò) FMEA分析：找出對(duì) QFP()橋連潛在影響的 5個(gè)因素59結(jié)論：測(cè)量系統(tǒng)的 Gage RR為 92%，對(duì)于橋連項(xiàng)目，測(cè)量系統(tǒng)較為理想 。M測(cè)量系統(tǒng)分析60Inverse Cumulative Distribution FunctionNormal with mean = 0 and standard deviation = P( X = x ) x 當(dāng)前的工程能力為： （ +） QFP引腳橋連 : 6065ppmMCapability Analyze61■ mm間距 QFP橋連的主要影響因素：