【文章內(nèi)容簡介】 靠性 A完全可靠 B通常可靠 C比較可靠 D通常不可靠 E不可靠 F無法評價可靠性 ? 信息的準(zhǔn)確度 1經(jīng)其他渠道證實(shí) 2很可能是真實(shí)的 3可能是真實(shí)的 4真實(shí)性值得懷疑 5很不可能 6無法評價真實(shí)性 Page 35 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) 公開的信息來源 1 報(bào)刊雜志 2 行業(yè)協(xié)會和貿(mào)易組織出版物 3 產(chǎn)業(yè) /市場調(diào)查報(bào)告 4 政府機(jī)構(gòu)檔案，貿(mào)易部數(shù)據(jù) 5 政府出版物 6 聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫 7 國際互聯(lián)網(wǎng) 8 公司產(chǎn)品介紹、樣本、手冊 /財(cái)務(wù)公報(bào) 9 展覽會 10 企業(yè)招聘廣告 Page 36 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) 非公開的信息來源 11 企業(yè)內(nèi)部職員 12 經(jīng)銷商 13 行業(yè)的提供商和制造商 14 行業(yè)協(xié)會 15 行業(yè)主管部門 16 信用調(diào)查報(bào)告 17 客戶群 18 競爭對手 19 反求工程 20 專業(yè)調(diào)查咨詢機(jī)構(gòu) Page 37 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) 分析工具 ? BCG成長的矩陣 ? 競爭格局的矩陣 ? 競爭者分析 ? 競爭者的基準(zhǔn)分析 ? 核心能力分析 ? 國家風(fēng)險分析 ? 分銷戰(zhàn)略分析 ? 經(jīng)驗(yàn)值曲線 ? 差距分析 ? GE公司業(yè)務(wù)網(wǎng)格 ? 領(lǐng)導(dǎo)理論 ? 營銷技術(shù)矩陣 ? McKinsey 7S 框架 ? 組織和人格評估 ? 專利分析 ? 市場戰(zhàn)略的利潤沖擊 PIMS ? 股值分析 ? Porter 調(diào)研分析的 5F模型 ? Porter 價值鏈 ? Porter 歸類戰(zhàn)略 ? 股票管理和重組戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品的生命周期 ? 利率分析 ? 研發(fā)、產(chǎn)品及生產(chǎn)分析 ? 立法和司法分析 ? 前景分析 ? Shell 指導(dǎo)政策矩陣 ? 技術(shù)轉(zhuǎn)讓與共享戰(zhàn)略 ? 戰(zhàn)略假設(shè)及戰(zhàn)略同盟分析 ? 戰(zhàn)略要點(diǎn) ? 可持續(xù)增長率分析 ? SWOT分析 ? 技術(shù)預(yù)測 ? 趨勢分析 ? “ 突然出現(xiàn)的”戰(zhàn)略概念 ? 戰(zhàn)爭模擬 ? 得失分析 Page 38 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) 競爭者概況 成功的戰(zhàn)略家很辛苦細(xì)致地調(diào)研競爭者 ? 明了他們的戰(zhàn)略 ? 監(jiān)視他們的行動 ? 評估他們對驅(qū)動力和競爭性壓力的脆弱性 ? 估算他們的資源強(qiáng)弱項(xiàng)，還有他們的能力 ? 試著去預(yù)測競爭對手的下一步行動 ? 預(yù)測競爭對手動向包括 : ? 分析他們現(xiàn)在的競爭的位置 ? 分析關(guān)于在行業(yè)中如何成功的信息 ? 順藤摸瓜去拮取有關(guān)最近活動和潛在變化的信息 ? 研究過去的行動和領(lǐng)導(dǎo)者 ? 確定誰是很靈活地做出主要戰(zhàn)略變化， 誰一成不變地尋求相同的基本戰(zhàn)略 Page 39 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) SWOT 分析 該找什么 ? 強(qiáng)力的戰(zhàn)略 ? 強(qiáng)大的財(cái)政條件 ? 強(qiáng)大的品牌形象 /聲譽(yù) ? 被廣泛認(rèn)可的市場領(lǐng)導(dǎo)者 ? 專利 ? 成本優(yōu)勢 ? 強(qiáng)大的廣告攻勢 ? 產(chǎn)品的革新 ? 優(yōu)秀的客戶服務(wù) ? 更好的產(chǎn)品質(zhì)量 ?合并或合資 ? 沒有明確的戰(zhàn)略方向 ? 過時的設(shè)備 ? 收支失衡；過量的債務(wù) ? 總成本比對手要高 ? 關(guān)鍵技術(shù) /能力的或缺 ? 利潤未能達(dá)預(yù)期 . . . ? 內(nèi)部運(yùn)作的問題 ? 研發(fā)的滯后 ? 產(chǎn)品的單一 ? 營銷技能不足 ? 對于其他客戶群的服務(wù) ? 拓展到新的地域 ? 擴(kuò)展產(chǎn)品系列 ? 新產(chǎn)品的技術(shù)轉(zhuǎn)移 ? 垂直的整合 ? 引進(jìn)對手的管理系統(tǒng)MS ? 收購對手 ? 結(jié)盟或合資去提高份額 ? 開放利用新技術(shù) ? 開放擴(kuò)大產(chǎn)品品牌 /形象 ?有實(shí)力的 新對手的介入 ? 替代者所帶來的銷售損失 ? 市場增長開始放緩 ? 匯率與政策的逆轉(zhuǎn) ? 代價高昂的新法規(guī) ? 對商業(yè)周期的脆弱性 ? 客戶或供應(yīng)商不斷增長的杠桿作用 ? 購買者產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)移 ? 人口變動的因素 copyright Dr. Craig S. Fleisher, 1999 潛在的資源 強(qiáng)勢 潛在的資源 弱勢 潛在的公司 機(jī)會 潛在的外在 威脅 Page 40 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) SWOT 分析在制定更好的戰(zhàn)略方面的作用 ? 發(fā)展明確了解公司的 資源優(yōu)勢 資源劣勢 最佳機(jī)遇 外部威脅 ? 根據(jù)公司的內(nèi)部與外部狀況，得出最佳部署資源的結(jié)論 ? 戰(zhàn)略上思考如何為將來強(qiáng)化公司的資源基礎(chǔ) Page 41 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) IBM的 SWOT分析 Page 42 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) 目標(biāo)設(shè)定 監(jiān)測與計(jì)量 戰(zhàn)略制定 形勢分析 決策層 數(shù)據(jù)/信息層 市場營銷 活動 銷售活動 本地與 全球信息 業(yè)務(wù)伙伴 公開信息 CI 合作者 競爭情報(bào)系統(tǒng)的總體框架 業(yè)績評估系統(tǒng) 核心數(shù)據(jù)庫 二手信息系統(tǒng) 一手信息系統(tǒng) 應(yīng)用、處理與分析系統(tǒng) 控制讀取界面 內(nèi)部業(yè)績 客戶 /合作伙伴 市場環(huán)境 需求產(chǎn)生者 解決方案制定者 情報(bào)人員 知識層 Page 43 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) 流程與所有權(quán) CI編輯者－輸入 數(shù)據(jù)信息層 市場活動 銷售活動 其他內(nèi)部信 息 . 業(yè)務(wù)合作伙 伴 公開信息 CI 合作伙伴 知識層 二手信息系統(tǒng) 一手信息系統(tǒng) 核心數(shù)據(jù)庫 內(nèi)部工作 客戶 /合作伙伴 市場環(huán)境 銷售前會議 客戶反饋 工作結(jié)果 組織信息 解決方案/產(chǎn)品 內(nèi)部會議記錄 其他市場信息 報(bào)告交流 競爭者信息. 統(tǒng)計(jì)報(bào)告 新聞剪報(bào) 訂閱的報(bào)告 客戶行為 競爭者概況 市場前景 信息交換 活動 研討會 展覽 會議 促銷 Page 44 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) 流程與所有權(quán) CI編輯者 輸出 業(yè)績評估系統(tǒng) 核心數(shù)據(jù)庫 二手信息系統(tǒng) 一手信息系統(tǒng) 應(yīng)用、處理與分析系統(tǒng) 控制讀取界面 內(nèi)部工作 客戶 /合作伙伴 市場環(huán)境 需求產(chǎn)生者 解決方案制定者 目標(biāo)設(shè)定 監(jiān)測與計(jì)量 戰(zhàn)略制定 形勢分析 知識層 決策層 CI編輯者 基準(zhǔn)分析針對 : ? 市場規(guī)模與增長 。 ? 競爭者 。 ? 內(nèi)部目標(biāo) 。 ? 需求與解決方案價值 。 ? 員工貢獻(xiàn) 。 ? 頂級客戶貢獻(xiàn) 。 ? 頂級合作伙伴貢獻(xiàn) 。 ? 客戶滿意度 。 ? 信息傳遞 。 市場審計(jì) : ? 市場規(guī)模與趨勢 。 ? 市場細(xì)分 。 ? 客戶行為與態(tài)度 。 ? 競爭者概況與 SWOT分析 。 ? 合作者能力與意向 。 ? 確認(rèn)哪個市場提供最佳市場機(jī)會 。 ? 市場知名度； ? 市場威脅與影響； 差距分析 : ? 市場地位 。 ? 競爭力 。 ? SWOT。 ? 產(chǎn)品戰(zhàn)略； ? 定價戰(zhàn)略 ? 促銷戰(zhàn)略 ? 地理戰(zhàn)略 ? 行業(yè) /細(xì)分戰(zhàn)略 Page 45 All rights reserved 169。 Zhu Zhanbei 清華大學(xué) 流程與所有權(quán) CI 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫所有者 ? 期刊 ? 報(bào)告 ? 網(wǎng)站 ? 產(chǎn)品 /公司手冊 ? 財(cái)務(wù)報(bào)告 ? 政府統(tǒng)計(jì)數(shù)字 ? 廣告 ? 行業(yè) /細(xì)分市場研究 ? 客戶研究 ? 競爭者研究 ? 渠道研究 ? 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境監(jiān)測 獨(dú)立工作 一手信息 二手信息 ? 管理層 ? 市場部 ? 銷售部 ? 人力資源部 ? 生產(chǎn)部 ? 研發(fā)部 ? 財(cái)務(wù)部 ? 其他相關(guān)部門 ? 記者 ? 分析人員 /咨詢?nèi)藛T ? 專業(yè)協(xié)會 ? 業(yè)務(wù)合作者 ? 教育機(jī)構(gòu) ? 消費(fèi)者協(xié)會 ? 公關(guān)人員 ? 媒體 合作工作 外部 內(nèi)部 ? 市場環(huán)境 ? 規(guī)模、趨勢、增長 ? 法規(guī) ? 渠道 ? 物流 ? 競爭與階段 /因素 ? 其他特點(diǎn) ? 組織與結(jié)構(gòu) ? 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 管理層概況 ? 產(chǎn)品類別 ? 銷售力量 ? 營銷活動 ? 財(cái)務(wù)狀況 ? 研發(fā)能力 ? 渠道結(jié)構(gòu) ? 合作伙伴能力 ? 計(jì)劃 ? 產(chǎn)品上市 ? 并購 ? 促銷活動