寧商務(wù)禮儀第一講(編輯修改稿)
2025-01-19 15:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 形成意識n 內(nèi)化為習(xí)慣 “禮儀者，交際之要，而大有造就習(xí)慣之力。夫心能正體，亦能制心。是以平日端容貌，正顏色，順辭氣，則妄念無自而萌，而言行之忠信篤敬，有不期然而然者。 教育家蔡元培 第四形象：內(nèi)涵形象第三形象：社會交往形象第二形象：儀態(tài)形象第一形象：儀表形象禮儀形象層次圖水平知識態(tài)度其它禮儀社交禮儀禮儀理論表 情言 談舉 止儀 容服 飾形 體禮儀形象層次圖 每一個細節(jié)都是你素養(yǎng)的展現(xiàn) !第一印象的重要性兩個圖片在工作中給你的第一印象是什么？P1 P2“ 六秒鐘 ” 印象60% 儀容 舉止 著裝40% 聲音 談話內(nèi)容n 真誠 的態(tài)度n 得體的著裝n 正確溝通的方式n 微笑怎樣才能有一個好的第一印象 ？u 點 頭 禮u 握 手 禮u 脫 帽 禮u 鞠 躬 禮常用會面禮節(jié)n會面禮儀基本規(guī)范：F 男士首先向女士致意；F 年輕者先向年長者致意；F 學(xué)生首先向老師致意；F 下級應(yīng)當(dāng)首先向上級致意；F年輕的女士年歲大的多的男士的時候，應(yīng)首先向男士致意。會面禮儀會面禮儀握手的禮儀標(biāo)準216。同時要看著對方的眼睛216。有力但不能握痛216。大約持續(xù)三秒鐘216。只晃兩三下216。開始和結(jié)束要干凈利落216。不要在介紹過程中一直 握著對方的手握手的禮儀 何時要握手 ?n 遇見認識人n 與人道別n 某人進你的辦公室或離開時n 被相互介紹時n 安慰某人時 握手禮儀握手的先后順序 （ 1）原則： “ 尊者決定 ” 原則 —— 在兩人握手時，各自首先應(yīng)確定握手雙方彼此身份的尊卑，然后以此來決定伸手的先后。應(yīng)由位尊者首先伸出手來，位卑者予以響應(yīng)。 （ 2）具體表現(xiàn) 年長者與年幼者：年長者先伸手； 上級與下級：上級先伸手； ； 先到者與后兩者：先到者先伸手； 女士與男士：女士先伸手； （ 3）特殊情況 公務(wù)場合：伸手的先后次序主要取決于職位、身份； 休閑場合：伸手的先后次序主要取決于年紀、性別、婚否； 接待來訪者：主人先伸手； 客人告辭時：客人先伸手。握手的方式 行禮時行至握手對象約 1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握。握手時應(yīng)用力適度，上下稍許晃動三四下，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。注意的問題 ① 神態(tài)：理當(dāng)神態(tài)專注，面帶微笑，目視對方，熱情、友好、自然。 ② 姿勢：起身站立，雙方彼此距離約為 1米左右。 ③ 手位： a、單手相握： 平等式握手 —— 雙方手掌都垂直于地面 友善式握手 —— 主動握手者掌心向上 控制式握手 —— 主動握手者掌心向下 b、雙手相握 ： 用右手握住對方右手后，再以左手握住對方右手的手背（手腕、手臂、右肩）。 ④ 力度：握力大約為兩公斤左右。 ⑤ 時間：應(yīng)控制在 3秒鐘左右。注視對方的雙眼平等式握手男士之間的握手力度稍大 女士之間的握手女士之間的握手 力度稍輕 男士與女士之間的握手男士與女士之間的握手 力度稍輕握手的禁忌 （ 1）不要用左手與他人握手。 （ 2）不要在握手時爭先恐后，應(yīng)避免交叉握手。 （ 3）不要戴著手套、墨鏡、帽子與他人握手。 （ 4）不要在握手時面無表情、不置一詞，也不要長篇大論，點頭哈腰，過分熱情客套。 （ 5）不要在握手時僅握住對方的手指尖， （ 6）不要只遞給對方一截冷冰冰的
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