內(nèi)部診斷報(bào)告1122(編輯修改稿)
2025-01-19 15:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 成為什么樣的醫(yī)院？還沒(méi)有確定的定位。訪談得到的觀點(diǎn)：?我們現(xiàn)在已經(jīng)做得很不錯(cuò)了 ”?“ 要多元化發(fā)展，充分考慮中山及港澳的特點(diǎn) ”?“ 我們能做珠江三角洲一流醫(yī)院的目標(biāo)比較現(xiàn)實(shí) ”?“ 我們希望在三年內(nèi)做到廣東省前 10名或前五名 ”?“ 我們要成為全國(guó)一流醫(yī)院，甚至要做到國(guó)際一流 ”?“ 我們?cè)S多技術(shù)已經(jīng)是國(guó)內(nèi)一流 ”?“ 全院的士氣很旺，就是有些迷茫，不知道要到哪里去 ”17人民醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)體系不清晰醫(yī)院還沒(méi)有清晰的長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)體系，這些體系包括總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)、客戶(hù)滿意度目標(biāo)與核心競(jìng)爭(zhēng)力目標(biāo)。?“ 可以選擇一個(gè)跨行業(yè)的企業(yè)作為標(biāo)桿 ”?“ 現(xiàn)在是 20％的人帶著 80％的人前進(jìn)，希望能變成 40％的人帶著 60％的人前進(jìn) ”?“ 固定管理模式，然后復(fù)制擴(kuò)張 ”?“ 現(xiàn)在的問(wèn)題不是完善的問(wèn)題，而是創(chuàng)新的問(wèn)題 ”18人民醫(yī)院業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不明確沒(méi)有清晰界定：各業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)策略業(yè)務(wù)盈利模式醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略核心資源整合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)培育? 醫(yī)院提出了 “ 從快速發(fā)展過(guò)渡到穩(wěn)步發(fā)展，從業(yè)務(wù)量快速增長(zhǎng)而獲得經(jīng)濟(jì)效益逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^(guò)加強(qiáng)及完善管理而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步增長(zhǎng) ” 的經(jīng)營(yíng)方針，但如何體現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上？? 提出了 “631” 工程，目標(biāo)和策略是什么？技術(shù)優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)？? “ 形成醫(yī)療、康復(fù)、預(yù)防、危重病、保健” 等產(chǎn)業(yè)? “ 要找到醫(yī)院發(fā)展的突破點(diǎn)！ ”? “ 關(guān)注健康和亞健康群體 ” ！19組織管理不規(guī)范職工調(diào)研表明：組織管理問(wèn)題的主要現(xiàn)象，是人員業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)不足、缺乏管理程序和管理標(biāo)準(zhǔn)，以及部門(mén)責(zé)權(quán)利的執(zhí)行和協(xié)調(diào)。20人力資源管理問(wèn)題沒(méi)有現(xiàn)代管理意義上的人力資源管理部門(mén)。目前的人事科的職能將成為醫(yī)院快速發(fā)展和擴(kuò)張的瓶頸。? “人力資源部設(shè)在人事科之下 ”? “部門(mén)和崗位職責(zé)的執(zhí)行和落實(shí)有問(wèn)題”? “招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、薪酬等制度不健全 ”? “醫(yī)生作為直接價(jià)值創(chuàng)造者還沒(méi)有勤雜人員獎(jiǎng)金高 ”? “兒科獎(jiǎng)金提成比例 ％，其它科室最低 20％ ”? “感染科的獎(jiǎng)金不到全院平均水平 ”對(duì)醫(yī)院獎(jiǎng)勵(lì)辦法存在問(wèn)題的問(wèn)卷分析21財(cái)務(wù)管理問(wèn)題財(cái)務(wù)科在融資、投資、預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、運(yùn)營(yíng)監(jiān)審方面職能沒(méi)有正常發(fā)揮，僅僅起到了 “算帳、守錢(qián) ”作用。?缺資料22組織結(jié)構(gòu)性功能問(wèn)題目前的組織結(jié)構(gòu)存在部門(mén)設(shè)置不規(guī)范、部門(mén)職能不完全合理、部門(mén)責(zé)權(quán)利體系不完善、流程低效率和欠缺標(biāo)準(zhǔn)化管理等問(wèn)題。? “醫(yī)院沒(méi)有負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)的部門(mén) ”? “臨床營(yíng)養(yǎng)科不應(yīng)歸在膳食營(yíng)銷(xiāo)中心之下 ”? “耳鼻喉科與普兒科的頭頸業(yè)務(wù)存在整合可能性 ”? “血管外科與心血管外科業(yè)務(wù)存在整合可能性 ”? “門(mén)診科室與住院科室不是一一對(duì)應(yīng)，核算管理方面存在問(wèn)題 ”? “急癥、重癥、普通病病房收治標(biāo)準(zhǔn)與制度不明確 ”? “門(mén)診護(hù)士不是三級(jí)管理，功能區(qū)護(hù)長(zhǎng)權(quán)責(zé)不清晰 ”? “要簡(jiǎn)化流程，提高效率 ”? “東區(qū)、蓮峰、煙墩三地沒(méi)有統(tǒng)一管理與核算。在人員輪換、獎(jiǎng)金分配、福利待遇、信息化方面也存在問(wèn)題 ”23人才量與質(zhì)的局限人民醫(yī)院近幾年通過(guò)全國(guó)招聘、國(guó)際交流，在人員素質(zhì)和數(shù)量上基本適應(yīng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)發(fā)展需要；但，如果再要做大和做強(qiáng)，高層次的醫(yī)療技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)管理人才的缺乏將形成瓶頸 !?補(bǔ)充數(shù)據(jù)：國(guó)內(nèi)大醫(yī)院和中山醫(yī)院中高級(jí)人員和管理人員對(duì)比。?“ 在對(duì)全球化、全球經(jīng)濟(jì)一體化的
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