醫(yī)患溝通學(xué)課件(編輯修改稿)
2025-01-19 14:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?診療過(guò)程的溝通 疾病診斷、診療措施、重要檢查目的和結(jié)果、病情變化及預(yù)后、某些藥物可能引起的副作用、手術(shù)方式、并發(fā)癥及防范措施、醫(yī)療費(fèi)等等。 20 醫(yī)患溝通的內(nèi)容 掌握患者三方面信息 ； ； 。 21 他原來(lái)是精神分裂癥 ?? 典型病例溝通體會(huì)（一） 22 體會(huì) :溝通內(nèi)容由淺入深 ?幼年無(wú)母 ?少年迷戀女性“花癡” ?壯年即性功能障礙 ?老年愛(ài)跳交誼舞 精 神 分 裂 癥 精神科會(huì)診 23 醫(yī)患溝通的方式 床旁或辦公室溝通 分級(jí)溝通 集中溝通 出院訪(fǎng)視溝通 全程服務(wù) 全人關(guān)懷 24 醫(yī)患溝通的常用技巧 態(tài)度性技巧 行為性技巧 言語(yǔ)性技巧 尊重、熱情、真誠(chéng) 傾聽(tīng)、共情、積極關(guān)注、非言語(yǔ)行為 提問(wèn)、解釋、指導(dǎo)技術(shù) 25 醫(yī)患溝通的常用技巧 傾聽(tīng)的技巧： ，不要隨意打斷患者的敘述 、了解到的病史是正確的（確認(rèn)、澄清、鼓勵(lì)、釋義、情感反應(yīng)、歸納總結(jié)） 行 為 性 技 巧 26 醫(yī)患溝通的常用技巧 傾聽(tīng)的誤區(qū) 、轉(zhuǎn)移患者的話(huà)題 行 為 性 技 巧 27 醫(yī)患溝通的常用技巧 非言語(yǔ)行為： 行 為 性 技 巧 28 醫(yī)患溝通的常用技巧 言語(yǔ)性技術(shù) —— 提問(wèn)技術(shù) 開(kāi)放性提問(wèn)： “什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意“等詞發(fā)問(wèn)，讓患者就有關(guān)問(wèn)題給予詳細(xì)的解釋和說(shuō)明。 封閉性提問(wèn)： “是不是”、 “對(duì)不對(duì)” 、“要不要” 、“有沒(méi)有”等詞，答案只要簡(jiǎn)單的“是”或“否”即可。 2
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