質(zhì)量管理納入合同管理(編輯修改稿)
2025-01-19 07:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 價。質(zhì)量成本概念已經(jīng)提及多年，并在零缺陷理論宣貫中、在局成本計劃編制及管理辦法中均出現(xiàn)過這項內(nèi)容。但作為質(zhì)量控制與管理經(jīng)濟效益分析的關(guān)鍵指標，卻一直沒有被成本合同管理、財務(wù)核算管理實質(zhì)性地納入管理范圍，沒有既定的核算科目和歸集規(guī)則，就沒有可供統(tǒng)計分析的數(shù)據(jù)來源，質(zhì)量成本測算與分析，計劃與控制等一系列工作沒有開展起來，質(zhì)量管理也就沒有將質(zhì)量成本納入質(zhì)量管理范疇。為此，公司執(zhí)行總經(jīng)理陳萍在公司2008年工作報告中提出，要把關(guān)注質(zhì)量績效作為2008年公司重點工作安排之一，并明確指出：沒有質(zhì)量作保證的效益都是虛擬的效益，項目返工的損失會造成效益的成倍流失，信譽的徹底喪失。要把項目過程管理的優(yōu)勢和施工工藝的優(yōu)化組合與質(zhì)量的耐久性統(tǒng)一起來全面考慮。在施工中引入質(zhì)量成本概念，重點研究補救性支出成本，逐步提升質(zhì)量績效。讓我們再從深入了解一下質(zhì)量的本質(zhì)入手：■什么是質(zhì)量？質(zhì)量即：一組固有特性滿足要求的程度。衡量質(zhì)量的指標或標準，從表面上是技術(shù)、質(zhì)量特性指標，而其最終要歸結(jié)于顧客與相關(guān)方（居民、社區(qū)、政府、執(zhí)法部門等）的滿意。■研究質(zhì)量的目的？質(zhì)量管理就是了解要求，滿足要求并證明要求被滿足。ISO9000：2000主要關(guān)注的這個要求僅強調(diào)了顧客與法律法規(guī)的要求。滿足顧客要求是為了保持顧客忠誠持續(xù)獲取市場機會和市場份額；滿足法規(guī)要求是保證企業(yè)經(jīng)營的合法性。所以研究質(zhì)量，其目的是為了經(jīng)營；經(jīng)營是創(chuàng)造價值，所謂的經(jīng)營之道就是不斷追求價值的最大化；那么什么是組織創(chuàng)造和追求的價值呢？有一個經(jīng)濟管理學(xué)和工商管理學(xué)給出的權(quán)威定義：價值＝滿意－價格。這里的滿意是質(zhì)量屬性的內(nèi)涵；這里的價格對公司而言是獲得顧客滿意和合法經(jīng)營許可所花費的投資、費用、機會和風(fēng)險，屬于成本性質(zhì)的內(nèi)涵。從上面公式可以得出這樣的結(jié)果，企業(yè)的經(jīng)營之道就是追求以適當和較少的投資、成本、時間和風(fēng)險，獲取較大程度的滿意即獲取較好的質(zhì)量。換句話說，企業(yè)的經(jīng)營管理追求的核心是最大價值，構(gòu)成要素是質(zhì)量、成本、機會和風(fēng)險，后三者同屬成本范疇?！鍪裁词琴|(zhì)量成本？質(zhì)量成本是企業(yè)為確保達到滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量導(dǎo)致的損失。質(zhì)量成本的構(gòu)成如圖1所示：其中，預(yù)防成本是指為預(yù)防質(zhì)量缺陷的發(fā)生所支付的費用；鑒定成本是指為評定產(chǎn)品是否具有規(guī)定的質(zhì)量而進行試驗、檢驗和檢查所支付的費用；內(nèi)部缺陷成本是指交貨前因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失（全過程中）；外部缺陷成本是指交貨后因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失；外部質(zhì)量保證成本是指為滿足合同規(guī)定的質(zhì)量保證要求提供客觀證據(jù)、演示和證明所發(fā)生的費用。其實對于預(yù)防性支持成本和評估性支出成本我們在公司已有的成本管理系統(tǒng)中已經(jīng)予以了預(yù)計和支出，只是沒有明確的以質(zhì)量成本的概念來劃分而已?！鲑|(zhì)量績效與質(zhì)量成本的關(guān)系對項目工程施工過程（產(chǎn)品實現(xiàn)過程）和工程（產(chǎn)品）質(zhì)量而言，其質(zhì)量管理的價值就是所獲得的滿意減獲得滿意所花費的成本。簡單地講，組織質(zhì)量管理的最終價值不單是獲得顧客滿意，而是顧客滿意減質(zhì)量成本即質(zhì)量價值，質(zhì)量價值才是質(zhì)量管理績效的目標。在同等質(zhì)量下，質(zhì)量成本越低，代表質(zhì)量管理績效越高。缺少質(zhì)量成本，單獨的顧客滿意沒有價值。如果將質(zhì)量成本作為質(zhì)量管理與經(jīng)濟效益分析的一個關(guān)鍵指標滲透到整個成本管理中，將之與成本合同管理、財務(wù)核算管理合理的銜接并實質(zhì)性地納入其管理范圍，設(shè)置相應(yīng)的核算科目和歸集原則，這樣就可以累計得到統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，推進質(zhì)量成本測算與分析、計劃與控制、預(yù)測與定位等工作，質(zhì)量管理就會同生產(chǎn)管理和效益評估直接掛鉤，使得質(zhì)量管理工作能得到實質(zhì)性的保障，質(zhì)量成本管理自然也就成為了項目執(zhí)行項目經(jīng)營合同的一個判斷標準。因此要實現(xiàn)真正意義的零缺陷、低成本融合，零缺陷質(zhì)量管理必須引入質(zhì)量成本；低成本管理，必須充實質(zhì)量、機會、風(fēng)險等成本內(nèi)涵，并要賦予成本以質(zhì)量屬性，即什么程度滿意下的成本或什么樣質(zhì)量水平下的質(zhì)量成本；最終通過企業(yè)經(jīng)營價值融合在一起。 其實，我們引入質(zhì)量成本、關(guān)注質(zhì)量績效的最終目的不是僅為了關(guān)注成本，它的落腳點是成為衡量我們質(zhì)量控制水平與能力的標尺，促使并推動我們不斷提升質(zhì)量控制能力。質(zhì)量一直以來都是企業(yè)永遠追求的目標，沒有了質(zhì)量，意味著失去市場，我們在堅持以顧客滿意的質(zhì)量為導(dǎo)向開展質(zhì)量控制時，還需不斷提高質(zhì)量控制能力，以增強企業(yè)競爭力。我國工程項目管理的發(fā)展趨勢及對策摘要：從我國項目管理的現(xiàn)狀入手，簡要分析了我國項目管理的國際化和信息化兩大趨勢，并提出了應(yīng)對措施。 當我們正致力于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的時候，西方發(fā)達國家正把精力投向項目管理。美國學(xué)者DavidCleland稱：在應(yīng)付全球化的市場變動中，戰(zhàn)略管理和項目管理將起到關(guān)鍵性的作用。這一動向提醒我們在高度重視企業(yè)管理現(xiàn)代化的同時，需要給予項目管理更多的關(guān)注。我國加入WTO后，國際競爭將日益激烈，我國工程項目管理將向何方發(fā)展，我們必須采取哪些措施才能迎接國際化和知識經(jīng)濟時代到來呢？本文就此作簡要論述?！ ∫?、現(xiàn)狀 近代項目管理學(xué)科源于50年代，從60年代起，國際上許多人對于項目管理產(chǎn)生了濃厚的興趣。目前有兩大項目管理的研究體系，即：以歐洲為首的體系——國際項目管理協(xié)會（IPMA）和以美國為首的體系——美國項目管理協(xié)會（PMI）。在過去的30多年中，他們都做了卓有成效的工作，為推動國際項目管理現(xiàn)代化發(fā)揮了積極的作用。而我國對項目管理系統(tǒng)研究和行業(yè)實踐起步較晚，真正稱得上項目管理的開始應(yīng)該是利用世行貸款的項
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