質(zhì)量管理納入合同管理(編輯修改稿)
2025-01-19 07:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 價(jià)。質(zhì)量成本概念已經(jīng)提及多年，并在零缺陷理論宣貫中、在局成本計(jì)劃編制及管理辦法中均出現(xiàn)過(guò)這項(xiàng)內(nèi)容。但作為質(zhì)量控制與管理經(jīng)濟(jì)效益分析的關(guān)鍵指標(biāo)，卻一直沒有被成本合同管理、財(cái)務(wù)核算管理實(shí)質(zhì)性地納入管理范圍，沒有既定的核算科目和歸集規(guī)則，就沒有可供統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)來(lái)源，質(zhì)量成本測(cè)算與分析，計(jì)劃與控制等一系列工作沒有開展起來(lái)，質(zhì)量管理也就沒有將質(zhì)量成本納入質(zhì)量管理范疇。為此，公司執(zhí)行總經(jīng)理陳萍在公司2008年工作報(bào)告中提出，要把關(guān)注質(zhì)量績(jī)效作為2008年公司重點(diǎn)工作安排之一，并明確指出：沒有質(zhì)量作保證的效益都是虛擬的效益，項(xiàng)目返工的損失會(huì)造成效益的成倍流失，信譽(yù)的徹底喪失。要把項(xiàng)目過(guò)程管理的優(yōu)勢(shì)和施工工藝的優(yōu)化組合與質(zhì)量的耐久性統(tǒng)一起來(lái)全面考慮。在施工中引入質(zhì)量成本概念，重點(diǎn)研究補(bǔ)救性支出成本，逐步提升質(zhì)量績(jī)效。讓我們?cè)購(gòu)纳钊肓私庖幌沦|(zhì)量的本質(zhì)入手：■什么是質(zhì)量？質(zhì)量即：一組固有特性滿足要求的程度。衡量質(zhì)量的指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，從表面上是技術(shù)、質(zhì)量特性指標(biāo)，而其最終要?dú)w結(jié)于顧客與相關(guān)方（居民、社區(qū)、政府、執(zhí)法部門等）的滿意?！鲅芯抠|(zhì)量的目的？質(zhì)量管理就是了解要求，滿足要求并證明要求被滿足。ISO9000：2000主要關(guān)注的這個(gè)要求僅強(qiáng)調(diào)了顧客與法律法規(guī)的要求。滿足顧客要求是為了保持顧客忠誠(chéng)持續(xù)獲取市場(chǎng)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)份額；滿足法規(guī)要求是保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合法性。所以研究質(zhì)量，其目的是為了經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)是創(chuàng)造價(jià)值，所謂的經(jīng)營(yíng)之道就是不斷追求價(jià)值的最大化；那么什么是組織創(chuàng)造和追求的價(jià)值呢？有一個(gè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)和工商管理學(xué)給出的權(quán)威定義：價(jià)值＝滿意－價(jià)格。這里的滿意是質(zhì)量屬性的內(nèi)涵；這里的價(jià)格對(duì)公司而言是獲得顧客滿意和合法經(jīng)營(yíng)許可所花費(fèi)的投資、費(fèi)用、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，屬于成本性質(zhì)的內(nèi)涵。從上面公式可以得出這樣的結(jié)果，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道就是追求以適當(dāng)和較少的投資、成本、時(shí)間和風(fēng)險(xiǎn)，獲取較大程度的滿意即獲取較好的質(zhì)量。換句話說(shuō)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理追求的核心是最大價(jià)值，構(gòu)成要素是質(zhì)量、成本、機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，后三者同屬成本范疇?！鍪裁词琴|(zhì)量成本？質(zhì)量成本是企業(yè)為確保達(dá)到滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用以及沒有獲得滿意的質(zhì)量導(dǎo)致的損失。質(zhì)量成本的構(gòu)成如圖1所示：其中，預(yù)防成本是指為預(yù)防質(zhì)量缺陷的發(fā)生所支付的費(fèi)用；鑒定成本是指為評(píng)定產(chǎn)品是否具有規(guī)定的質(zhì)量而進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所支付的費(fèi)用；內(nèi)部缺陷成本是指交貨前因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失（全過(guò)程中）；外部缺陷成本是指交貨后因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失；外部質(zhì)量保證成本是指為滿足合同規(guī)定的質(zhì)量保證要求提供客觀證據(jù)、演示和證明所發(fā)生的費(fèi)用。其實(shí)對(duì)于預(yù)防性支持成本和評(píng)估性支出成本我們?cè)诠疽延械某杀竟芾硐到y(tǒng)中已經(jīng)予以了預(yù)計(jì)和支出，只是沒有明確的以質(zhì)量成本的概念來(lái)劃分而已?！鲑|(zhì)量績(jī)效與質(zhì)量成本的關(guān)系對(duì)項(xiàng)目工程施工過(guò)程（產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程）和工程（產(chǎn)品）質(zhì)量而言，其質(zhì)量管理的價(jià)值就是所獲得的滿意減獲得滿意所花費(fèi)的成本。簡(jiǎn)單地講，組織質(zhì)量管理的最終價(jià)值不單是獲得顧客滿意，而是顧客滿意減質(zhì)量成本即質(zhì)量?jī)r(jià)值，質(zhì)量?jī)r(jià)值才是質(zhì)量管理績(jī)效的目標(biāo)。在同等質(zhì)量下，質(zhì)量成本越低，代表質(zhì)量管理績(jī)效越高。缺少質(zhì)量成本，單獨(dú)的顧客滿意沒有價(jià)值。如果將質(zhì)量成本作為質(zhì)量管理與經(jīng)濟(jì)效益分析的一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)滲透到整個(gè)成本管理中，將之與成本合同管理、財(cái)務(wù)核算管理合理的銜接并實(shí)質(zhì)性地納入其管理范圍，設(shè)置相應(yīng)的核算科目和歸集原則，這樣就可以累計(jì)得到統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，推進(jìn)質(zhì)量成本測(cè)算與分析、計(jì)劃與控制、預(yù)測(cè)與定位等工作，質(zhì)量管理就會(huì)同生產(chǎn)管理和效益評(píng)估直接掛鉤，使得質(zhì)量管理工作能得到實(shí)質(zhì)性的保障，質(zhì)量成本管理自然也就成為了項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)合同的一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)。因此要實(shí)現(xiàn)真正意義的零缺陷、低成本融合，零缺陷質(zhì)量管理必須引入質(zhì)量成本；低成本管理，必須充實(shí)質(zhì)量、機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)等成本內(nèi)涵，并要賦予成本以質(zhì)量屬性，即什么程度滿意下的成本或什么樣質(zhì)量水平下的質(zhì)量成本；最終通過(guò)企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值融合在一起。 其實(shí)，我們引入質(zhì)量成本、關(guān)注質(zhì)量績(jī)效的最終目的不是僅為了關(guān)注成本，它的落腳點(diǎn)是成為衡量我們質(zhì)量控制水平與能力的標(biāo)尺，促使并推動(dòng)我們不斷提升質(zhì)量控制能力。質(zhì)量一直以來(lái)都是企業(yè)永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)，沒有了質(zhì)量，意味著失去市場(chǎng)，我們?cè)趫?jiān)持以顧客滿意的質(zhì)量為導(dǎo)向開展質(zhì)量控制時(shí)，還需不斷提高質(zhì)量控制能力，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)工程項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策摘要：從我國(guó)項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀入手，簡(jiǎn)要分析了我國(guó)項(xiàng)目管理的國(guó)際化和信息化兩大趨勢(shì)，并提出了應(yīng)對(duì)措施?！ ‘?dāng)我們正致力于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的時(shí)候，西方發(fā)達(dá)國(guó)家正把精力投向項(xiàng)目管理。美國(guó)學(xué)者DavidCleland稱：在應(yīng)付全球化的市場(chǎng)變動(dòng)中，戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理將起到關(guān)鍵性的作用。這一動(dòng)向提醒我們?cè)诟叨戎匾暺髽I(yè)管理現(xiàn)代化的同時(shí)，需要給予項(xiàng)目管理更多的關(guān)注。我國(guó)加入WTO后，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈，我國(guó)工程項(xiàng)目管理將向何方發(fā)展，我們必須采取哪些措施才能迎接國(guó)際化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來(lái)呢？本文就此作簡(jiǎn)要論述?！ ∫?、現(xiàn)狀 近代項(xiàng)目管理學(xué)科源于50年代，從60年代起，國(guó)際上許多人對(duì)于項(xiàng)目管理產(chǎn)生了濃厚的興趣。目前有兩大項(xiàng)目管理的研究體系，即：以歐洲為首的體系——國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（IPMA）和以美國(guó)為首的體系——美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）。在過(guò)去的30多年中，他們都做了卓有成效的工作，為推動(dòng)國(guó)際項(xiàng)目管理現(xiàn)代化發(fā)揮了積極的作用。而我國(guó)對(duì)項(xiàng)目管理系統(tǒng)研究和行業(yè)實(shí)踐起步較晚，真正稱得上項(xiàng)目管理的開始應(yīng)該是利用世行貸款的項(xiàng)
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