質(zhì)量管理與質(zhì)量控制--質(zhì)量管理和全面質(zhì)量管理ppt62頁(yè)(編輯修改稿)
2025-03-10 14:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 際，站在對(duì)手一邊的太陽(yáng)神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強(qiáng)大的阿吉里斯竟然倒下去了。 原來(lái)這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟，這是他全身唯一的弱點(diǎn)，只有他的父母和天上的神才知道這個(gè)秘密。在他還是嬰兒的時(shí)候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏著他的右腳后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過(guò)的身體變得刀槍不入，近乎于神。可那個(gè)被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身惟一的弱點(diǎn)。母親造成的這惟一弱點(diǎn)要了兒子的命！23ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn) (2023年版 ) 2023年 12月公布的 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn) (2023年版 )，主要包含 4個(gè)基本標(biāo)準(zhǔn) (也是核心標(biāo)準(zhǔn) )。 [1]ISO 9000： 2023《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》，取代1994年版的 ISO 8402； [2]ISO 9001:2023《質(zhì)量管理體系 — 要求》，取代 l994年版的 ISO 900 ISO 9002和 ISO9003； [3]ISO 9004:2023《質(zhì)量管理體系 — 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》，取代l994年版的 ISO 90041 。 [4]ISO 19011:2023《質(zhì)量和 (或 )環(huán)境管理體系審核指南》，是對(duì)原 ISO 1001 ISO 140 ISO 1401 ISO 14012的合并。 此外，還有一項(xiàng)其他標(biāo)準(zhǔn)為 ISO 10012：《測(cè)量控制系統(tǒng)》，它是原來(lái)的 ISO 100121利 ISO 100122的合并修訂本?？荚囈螅菏煜た荚囈螅菏煜?4ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 三、質(zhì)量保證和質(zhì)量體系建立 質(zhì)量保證和建立質(zhì)量體系是 ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容之一，也是企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理的目的和關(guān)鍵。 質(zhì)量保證 :是對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而提供適當(dāng)信任所需的全部有計(jì)劃和系統(tǒng)的活動(dòng)。而質(zhì)量體系則是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)、程序、過(guò)程和資源的綜合體。 質(zhì)量保證的重點(diǎn)是為 “ 組織具有持續(xù)，穩(wěn)定地提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品的能力 ” 提供信任。建立和健全質(zhì)量體系，是企業(yè)向外部提供質(zhì)量能力信任的基礎(chǔ)?？荚囈螅菏煜た荚囈螅菏煜?5ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 三、質(zhì)量保證和質(zhì)量體系建立 質(zhì)量體系的建立一般要經(jīng)歷 質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)和 質(zhì)量體系文件的編制 兩個(gè)階段。其中最主要的工作是 : (1)對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查、分析后，確定企業(yè)的質(zhì)量方針與目標(biāo)，選擇質(zhì)量保證模式和質(zhì)量體系要素。 (2)在企業(yè)的全部管理工作中明確建立與質(zhì)量管理制度相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并規(guī)定其職責(zé)范圍和聯(lián)系方法?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?6ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量體系 (3)把企業(yè)中對(duì)質(zhì)量有直接和間接影響的作業(yè)活動(dòng)標(biāo)定出來(lái)，并規(guī)定其責(zé)任與權(quán)限，建立能以要求的效率達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。 (4)做好質(zhì)量體系文件，含質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、詳細(xì)作業(yè)文件、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄等的編制工作。特別是質(zhì)量手冊(cè)和程序文件和編制。 (5)制定預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的措施和一旦產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)的應(yīng)急措施?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?7質(zhì)量認(rèn)證 一、質(zhì)量認(rèn)證的類型 質(zhì)量認(rèn)證是質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督的一種重要形式 (另兩種形式是消費(fèi)者自由選購(gòu)和供需雙方合同的質(zhì)量保證 )。 所謂質(zhì)量認(rèn)證是由一個(gè)獨(dú)立的，第三方的權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量及其質(zhì)量體系，根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按一定程序進(jìn)行證實(shí)的活動(dòng)。 質(zhì)量認(rèn)證分為 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 和 質(zhì)量體系認(rèn)證 。前者認(rèn)證對(duì)象是產(chǎn)品，后者認(rèn)證對(duì)象是質(zhì)量系統(tǒng)。 世界各國(guó)實(shí)行的質(zhì)量認(rèn)證制度主要有 8種?？荚囈螅菏煜た荚囈螅菏煜?8質(zhì)量認(rèn)證 二 、 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的依據(jù)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的技術(shù)要求；認(rèn)證的工作由受權(quán)的機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行。 認(rèn)證的工作程序： P338頁(yè)?？荚囈螅菏煜た荚囈螅菏煜?9質(zhì)量認(rèn)證 三、質(zhì)量體系認(rèn)證質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)是 ISO 9001, ISO 9002和 ISO 9003這 3項(xiàng)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。這三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)提供了三個(gè)質(zhì)量保證的模式，按那一種模式進(jìn)行認(rèn)證，一般由申請(qǐng)認(rèn)證的自行決定。企業(yè)在選擇質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) (模式 )時(shí)，一般要考慮下列因素： (1)企業(yè)承擔(dān)的質(zhì)量活動(dòng)范圍 (2)產(chǎn)品特點(diǎn)和復(fù)雜程度 (3)市場(chǎng)情況和經(jīng)濟(jì)因素考試要求：熟悉考試要求：熟悉30質(zhì)量認(rèn)證 三、質(zhì)量體系認(rèn)證 質(zhì)量體系認(rèn)證的工作內(nèi)容主要包括 :檢查質(zhì)量體系文件及其各項(xiàng)要素的活動(dòng)是否符合所 選定的標(biāo)準(zhǔn)模式要求；檢查質(zhì)量體系文件中各項(xiàng)規(guī)定是否得到了有效的貫徹并適合達(dá)到質(zhì)量 目標(biāo)。質(zhì)量體系認(rèn)證的實(shí)施程序，世界各國(guó)不盡相同，目前我國(guó)普遍采用的程序步驟如下 :① 認(rèn)證的申請(qǐng)和受理； ② 認(rèn)證前
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