質量管理與質量控制--質量管理和全面質量管理ppt62頁(編輯修改稿)
2025-03-10 14:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 際，站在對手一邊的太陽神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲悲涼的哀嘆中，強大的阿吉里斯竟然倒下去了。 原來這支箭射中了阿吉里斯的腳后跟，這是他全身唯一的弱點，只有他的父母和天上的神才知道這個秘密。在他還是嬰兒的時候，他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏著他的右腳后跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過的身體變得刀槍不入，近乎于神?？赡莻€被母親捏著的腳后跟由于浸不到水，成了阿吉里斯全身惟一的弱點。母親造成的這惟一弱點要了兒子的命！23ISO 9000族標準 (2023年版 ) 2023年 12月公布的 ISO 9000族標準 (2023年版 )，主要包含 4個基本標準 (也是核心標準 )。 [1]ISO 9000： 2023《質量管理體系 — 基礎和術語》，取代1994年版的 ISO 8402； [2]ISO 9001:2023《質量管理體系 — 要求》，取代 l994年版的 ISO 900 ISO 9002和 ISO9003； [3]ISO 9004:2023《質量管理體系 — 業(yè)績改進指南》，取代l994年版的 ISO 90041 。 [4]ISO 19011:2023《質量和 (或 )環(huán)境管理體系審核指南》，是對原 ISO 1001 ISO 140 ISO 1401 ISO 14012的合并。 此外，還有一項其他標準為 ISO 10012：《測量控制系統(tǒng)》，它是原來的 ISO 100121利 ISO 100122的合并修訂本。考試要求：熟悉考試要求：熟悉24ISO 9000族標準與質量體系 三、質量保證和質量體系建立 質量保證和建立質量體系是 ISO 9000族標準的核心內(nèi)容之一，也是企業(yè)實施全面質量管理的目的和關鍵。 質量保證 :是對某一產(chǎn)品或服務能滿足規(guī)定的質量要求而提供適當信任所需的全部有計劃和系統(tǒng)的活動。而質量體系則是為實施質量管理所需的組織結構、職責、程序、過程和資源的綜合體。 質量保證的重點是為 “ 組織具有持續(xù)，穩(wěn)定地提供滿足質量要求的產(chǎn)品的能力 ” 提供信任。建立和健全質量體系，是企業(yè)向外部提供質量能力信任的基礎。考試要求：熟悉考試要求：熟悉25ISO 9000族標準與質量體系 三、質量保證和質量體系建立 質量體系的建立一般要經(jīng)歷 質量體系的策劃與設計和 質量體系文件的編制 兩個階段。其中最主要的工作是 : (1)對企業(yè)的現(xiàn)狀進行調查、分析后，確定企業(yè)的質量方針與目標，選擇質量保證模式和質量體系要素。 (2)在企業(yè)的全部管理工作中明確建立與質量管理制度相適應的組織結構，并規(guī)定其職責范圍和聯(lián)系方法。考試要求：了解考試要求：了解26ISO 9000族標準與質量體系 (3)把企業(yè)中對質量有直接和間接影響的作業(yè)活動標定出來，并規(guī)定其責任與權限，建立能以要求的效率達到規(guī)定的質量目標。 (4)做好質量體系文件，含質量手冊、程序文件、詳細作業(yè)文件、質量計劃和質量記錄等的編制工作。特別是質量手冊和程序文件和編制。 (5)制定預防產(chǎn)生質量問題的措施和一旦產(chǎn)生質量問題時的應急措施?？荚囈螅毫私饪荚囈螅毫私?7質量認證 一、質量認證的類型 質量認證是質量社會監(jiān)督的一種重要形式 (另兩種形式是消費者自由選購和供需雙方合同的質量保證 )。 所謂質量認證是由一個獨立的，第三方的權威機構對企業(yè)的產(chǎn)品質量及其質量體系，根據(jù)有關標準按一定程序進行證實的活動。 質量認證分為 產(chǎn)品質量認證 和 質量體系認證 。前者認證對象是產(chǎn)品，后者認證對象是質量系統(tǒng)。 世界各國實行的質量認證制度主要有 8種。考試要求：熟悉考試要求：熟悉28質量認證 二 、 產(chǎn)品質量認證 產(chǎn)品質量認證的依據(jù)是產(chǎn)品標準和相應的技術要求；認證的工作由受權的機構來進行。 認證的工作程序： P338頁。考試要求：熟悉考試要求：熟悉29質量認證 三、質量體系認證質量體系認證的依據(jù)是 ISO 9001, ISO 9002和 ISO 9003這 3項質量保證標準。這三項標準提供了三個質量保證的模式，按那一種模式進行認證，一般由申請認證的自行決定。企業(yè)在選擇質量體系認證標準 (模式 )時，一般要考慮下列因素： (1)企業(yè)承擔的質量活動范圍 (2)產(chǎn)品特點和復雜程度 (3)市場情況和經(jīng)濟因素考試要求：熟悉考試要求：熟悉30質量認證 三、質量體系認證 質量體系認證的工作內(nèi)容主要包括 :檢查質量體系文件及其各項要素的活動是否符合所 選定的標準模式要求；檢查質量體系文件中各項規(guī)定是否得到了有效的貫徹并適合達到質量 目標。質量體系認證的實施程序，世界各國不盡相同，目前我國普遍采用的程序步驟如下 :① 認證的申請和受理； ② 認證前
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