【文章內(nèi)容簡介】 原則 第一原則：要排序的條件，對于完成工作的不可替代的強(qiáng)弱。 第二原則：具備這種要求的人，在市場上的可獲得性，也就是通常所說的人才供給情況。 第三原則：職位所需的能力或素質(zhì)要求，是否能夠通過培訓(xùn)獲得，以及獲得的難易程度。 （二）招募階段 1. 梳理并擴(kuò)大人才招聘渠道 ? 對招募渠道進(jìn)行的梳理和分析，重新定義各個招聘渠道的特點和分工，將不同的崗位人員需求信息發(fā)布于不同的渠道，確保匹配的候選人可以及時看到需求信息。 ? 主動踏入校園，加大校園招聘的入職人才比例，和各類對口院校進(jìn)行緊密合作。 ? 擴(kuò)大對各類人才推薦渠道，主動獲取候選人資源。對可能推薦的渠道，時刻發(fā)布招募信息，比如，社交網(wǎng)絡(luò)、社會人員推薦等。 2023年 1月 17日星期二 35 5 2. 擴(kuò)大企業(yè)文化宣傳，強(qiáng)調(diào)雇主品牌管理和價值主張推廣 ? 改良招聘使用的工具，推出招聘手冊、文化宣傳視頻、培訓(xùn)學(xué)習(xí)短片等，讓應(yīng)聘者從各個角度體驗企業(yè)的文化。 ? 擴(kuò)大企業(yè)的知名度和美譽度，強(qiáng)化公司在目標(biāo)對象，包括現(xiàn)職雇員和潛在應(yīng)聘者中的理念認(rèn)同，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。增強(qiáng)對于人才的吸引力，降低人才不適配的風(fēng)險，提升公司雇員質(zhì)量。 2023年 1月 17日星期二 36 3. 發(fā)布合適的招聘信息 – 提供完整的職位信息，職位描述與任職資格。如果可以，要將盡量多的個性化的公司信息展示給求職者，注意突出公司優(yōu)勢。 – 要分析和掌握意向候選人的真實需求，根據(jù)對方的需求來展現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢與其之間的關(guān)系。在這個層面，要上把應(yīng)聘者當(dāng)成企業(yè)投資人，向他展示他在本企業(yè)工作所投資的能力和才華后將獲取的回報，這些回報必須與他所關(guān)注的重點緊密相連。 2023年 1月 17日星期二 37 （三）甄選階段 面試問題的設(shè)計 ? 將能力要求轉(zhuǎn)化為問題 ——能力要求“可視化” – 面試的困難，體現(xiàn)在兩點： ? 一是問什么樣的問題； ? 二是如何從應(yīng)聘者的回答中進(jìn)行判斷。 2023年 1月 17日星期二 38 ? 問什么？ ? 以什么方式提問？ ? 在什么時候問？ ? 把職位要求轉(zhuǎn)化成問題時，一個比較實用的方法是： 將能力可視化。 ?可視化的基本思路是： 2023年 1月 17日星期二 39 5 第一步 ? 考慮企業(yè)文化和價值觀的要求也好，職位的要求也好，如果在日常生活中，是體現(xiàn)在應(yīng)聘者什么方面？或者說，希望應(yīng)聘者以什么樣的方式體現(xiàn)出來？ ? 這些問題、環(huán)境、沖突就是設(shè)計行為面試、情景面試題目的來源。 第二步 ? 總結(jié)一下，在我們身邊所看到的，這些要求的素質(zhì)往往有什么表現(xiàn)。 第三步 ? 根據(jù)上面分析的特點，設(shè)計幾個典型的題目。 ? 問題設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn) ?這個問題的背后，我希望了解應(yīng)聘者哪方面的素質(zhì)或能力？ ?這個問題，在應(yīng)聘者聽完后，會不會馬上意識到我要了解的內(nèi)容？ ?這個問題這么問，應(yīng)聘者容易造假嗎？ ?對應(yīng)聘者的回答，我能否從他的其他問題的回答中進(jìn)行驗證和判斷？ ?對應(yīng)聘者的回答，能否讓他給出不是純理論性的解釋，而是用具體實例來說明？或者讓他所回答的內(nèi)容，具有很好的可操作性？ 2023年 1月 17日星期二 40 （一）求職動機(jī)和欲望 ? 求職動機(jī)是影響到一個人能否適應(yīng)所應(yīng)聘的職位，能否在公司有長遠(yuǎn)發(fā)展的決定性因素之一。求職動機(jī)背后，是一個人的價值觀。 ? 在應(yīng)聘過程中如何把握求職動機(jī)呢？ ?首先需要分析， 這個 職位能吸引應(yīng)聘者的是什么 ？ 41 5 ?問題設(shè)計丼例： 吸引應(yīng)聘者的因素 待遇 發(fā)展可能性 雇主品牌 出國機(jī)會 。 培訓(xùn)機(jī)會 聲譽 社會地位 成就感 ?其次，可以通過提問 以 下 幾組 問題做出判斷： ——你為什么選擇我們公司？為什么應(yīng)聘這個職位？你為什么離開原來的公司？你為什么選擇了這個行業(yè) /這個專業(yè)？ 2023年 1月 17日星期二 42 ? 注意： 幾個問題回答，一定是有內(nèi)在邏輯的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)求職者告訴選擇這個職位的原因和離開上一家單位的理由是 沖突時，要特別小心：求職者可能沒有告訴我們他內(nèi)心最真實的想法 。 ——你選擇工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么，請列出來。在上述標(biāo)準(zhǔn)中，請按重要性排序，自高至低排序。 2023年 1月 17日星期二 43 ? 這個問題，可針對不同的應(yīng)聘者，采用不同提問技巧。對于管理類職位，或者有比較豐富的面試經(jīng)驗的應(yīng)聘者，可以用上述提問方式。而對于那些面試經(jīng)驗較弱，人也相對單純的應(yīng)聘者， 可以直接提問： 請按照重要性自高至低的順序，告訴我們你選擇工作的標(biāo)準(zhǔn)。 前一種提問方式 前面順序和后面順序一致 需和其他回答結(jié)合在一起判斷 前面的順序和后面的不一致 后邊給出的順序不真實，最開始回答的內(nèi)容是真實的 ——你希望自己在 5年或 10年之后，自己是一種什么樣的狀況 /自己在職業(yè)上做到什么程度 /自己在職業(yè)上應(yīng)該是什么樣的？ 2023年 1月 17日星期二 44 ? 需要強(qiáng)調(diào)的是，無論是應(yīng)聘者更在意家庭生活還是事業(yè)，都無所謂對錯，一定要看他們的價值觀與公司要求及職位要求是否相符。 前一種方式提問 先描述家庭或生活狀況，后描述工作發(fā)展。 比較重視家庭與工作平衡 直接回答事業(yè)上，或者職業(yè)上的發(fā)展。 對于事業(yè)或職業(yè)的選擇，可能會放在家庭前面 。 – 對上面問題 連續(xù)提問不是好方法，可以在不同階段，分開提問。 一是不讓應(yīng)聘者感覺重復(fù)，二是對于那些說謊的應(yīng)聘者，就同一問題，在一處造假，在自己思路不連貫情況下，還要能在不同問題上做到滴水不漏，是非常困難的。 這就是亂序提問法。 2023年 1月 17日星期二 45 – 對求職動機(jī)的考察，所提問題多屬結(jié)構(gòu)化問題。因此通常應(yīng)聘者都會有所準(zhǔn)備。為了保證應(yīng)聘者回答的真實性，在提問過程中， 盡量使問題看起來和求職動機(jī)無關(guān)。 同時， 設(shè)計幾個同樣指向求職動機(jī)的問題， 分散在面試不同階段提問，對這些回答進(jìn)行對比和驗證，可以使面試官更好把握應(yīng)聘者敘述的真實性。 （二）適應(yīng)性 2023年 1月 17日星期二 46 適應(yīng)性的考察 ，或者說去適應(yīng)的欲望。 ，從而使自己在新的環(huán)境或領(lǐng)域中能迅速發(fā)揮價值的能力。 ? 使用行為面試法和情景面試法，都可以達(dá)到目的。