志愿者服務(wù)通用禮儀(ppt60頁)(編輯修改稿)
2025-01-19 04:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 指示物品所在之處 ?曲臂式：請(qǐng)人進(jìn)門 ?斜臂式 ：請(qǐng)人就座 ?撫肩式 ：宗教人士 錯(cuò)誤手勢(shì)種種 表情神態(tài)規(guī)范 ? 表情神態(tài)：謙恭、友好、真誠 ? 眼神：注視的時(shí)間和方向 ? 公事注視、 社交注視、親密注視 ? 微笑是人際交往最好的潤滑劑，微笑是善意的標(biāo)志，是友好的使者、禮貌的表示，是不用翻譯的“ 世界通用語 ” 。微笑是社交場(chǎng)合中最有吸引力、最有價(jià)值的面部表情。 ? 微笑的基本做法：先放松面部肌肉，使嘴角微微向上翹起，讓嘴唇略呈弧形 ? 要求：不牽動(dòng)鼻子、不發(fā)出笑聲、不露出牙齒 ? 在問候、致意、與人交談時(shí)，以 露出上排八顆牙齒的笑容 比較親和。 笑容 三、志愿者見面禮儀 (一 )稱呼的禮節(jié) (二 )介紹的禮節(jié) (三 )致意的禮節(jié) (一 )稱呼的禮節(jié) ?區(qū)分對(duì)象 ?照顧習(xí)慣 內(nèi)外有別 ?有主有次 ?由尊而卑 ?由近而遠(yuǎn) (二 )介紹的禮節(jié) ?自我介紹的禮節(jié) ?為他人介紹的禮節(jié) ?將男性介紹給女性 ?將年輕者介紹給年長者 ?將職位低者介紹給職位高者 ?將客人介紹給主人 ?將晚到者介紹給早到者。 (三 )致意的禮節(jié) ? 致意的規(guī)則 ?男性應(yīng)當(dāng)首先向女性致意 ?年輕者應(yīng)當(dāng)首先向年長者致意 ?下級(jí)應(yīng)當(dāng)首先向上級(jí)致意 ?志愿者應(yīng)當(dāng)首先向客人致意 ? 注目禮 ? 點(diǎn)頭禮 ? 欠身禮 ? 鞠躬禮 ? 握手禮 ? 舉手禮 ? 合十禮 ? 擁抱禮 ? 握手貼面禮 欠身禮 雙手疊放腹前，上身前傾斜 15度，面帶微笑，目光親切注視對(duì)方，致以熱情問候。這是迎賓、送客以及招呼客人時(shí)常用 鞠躬禮 擁抱禮 ? 要求：大方、熱情、得體 ? 方法：相對(duì)而立，伸開雙臂，右臂在上，搭對(duì)方左肩，左臂在下，扶對(duì)方后腰，左、右、左擁抱 握手禮 ? 握手時(shí)的姿態(tài) ? 女士握位：食指位 ? 男士握位：整個(gè)手掌 ? 一般關(guān)系，一握即放 ? 男女之間，女士先 ? 長幼之間，長者先 ? 上下級(jí)之間，上級(jí)先 ? 下級(jí)屈前相握 ? 迎接客人，主人先 ? 送走客人，客人先 ? 不可濫用雙手； ? 不可交叉握手； ? 雙眼要注視對(duì)方； ? 不可手向下壓； ? 不可用力過度 四、志愿者服務(wù)語言
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