淺析旅游者合法權益保護的法律問題(編輯修改稿)
2025-01-19 04:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的方式的掌握，有利于合法權益的實現(xiàn)等等?！ 〉诙瑢β眯猩鐏碚f，可以起到直接監(jiān)督的作用，促使旅行社進行真實、可靠的宣傳，以杜絕虛假的廣告宣傳。眾所周知的打假英雄王海，為什么能成為捍衛(wèi)消費者合法權益的勇士?從根本上說，是王海懂得自己享有哪些權利、如何保護自己的權利。這是王海對自己的知悉權行使的結(jié)果?？陀^上，也使經(jīng)營者檢點自己的欺詐經(jīng)營行為。如果每個消費者都能最大限度的行使自己享有的知悉權，那么就能形成對經(jīng)營者的欺詐經(jīng)營行為的監(jiān)督。在旅游法律關系中，如果旅游消費者行使自己享有的知悉權愈充分，那么對旅行社的監(jiān)督力度愈強，效果愈佳。反之，則愈弱，進而可能自己的合法權益受到非法侵害。 第三，當旅游者的合法權益受到非法侵犯，訴諸法院時，也是旅游者提供證據(jù)的重要來源。法院在審理民事案件的時候，證據(jù)是法院依法審理的依據(jù)。證據(jù)的充分與否直接關系當事人合法權益保護的程度。旅游者知悉權的行使，可以盡可能的獲取在訴訟中所需的證據(jù)。譬如，旅行社宣傳方面的資料、合同等，都是重要的訴訟證據(jù)?！ 【C上所述，我看強調(diào)旅游者知悉權原則的重要作用，可見一般。 四、旅行社虛假宣傳責任和違約責任加重原則 旅行社虛假宣傳和違約責任加重原則包含有兩個方面的內(nèi)容，一是虛假宣傳責任加重原則，二是違約責任加重原則。前者是事前預防措施，后者是事后補救措施。二者相輔相成，互為補充?！ ?一)責任加重原則的概述 《中華人民共和國消費權益保護法》第49條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求加倍賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。”該規(guī)定首先強調(diào)了責任加重原則，即“提供商品或者服務有欺詐行為的”經(jīng)營者賠償受害消費者的增加金額為“消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍”。強調(diào)責任加重，有利于防止侵權行為的發(fā)生?！ ∝熑渭又卦瓌t的含義是什么呢?首先，我們應該清楚地界定法律責任的含義。法律責任是“法律”與“責任”的合成概念。是指法律關系的當事人，即法律關系的主體，違反有關法律規(guī)范的規(guī)定，產(chǎn)生特定的事實，而引起的對損害予以賠償、補償或者接受懲罰的特殊義務，亦即由于違反第一性義務而引起的第二義務。 責任加重則是相對于普通法律責任而言的。其目的就是為了預防法律關系主體的合法權利受到非法損害。因而，責任加重是指法律關系主體，違反有關法律規(guī)范的規(guī)定，產(chǎn)生特定的事實，而要承擔超過于實際損害的賠償、補償或者懲罰的特殊義務，以實現(xiàn)預防法律關系主體的合法權益受到非法侵害的目的?！ ?二)旅行社虛假宣傳責任加重原則 《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定：“經(jīng)營者不得利用廣告或者其他方法，對商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳?！贝隧椧?guī)定的適用范圍僅僅是商品，而不包括服務。但是，服務的虛假宣傳行為同該條款規(guī)定的虛假宣傳行為有共同的本質(zhì)特征，即“作引人誤解的虛假宣傳”。據(jù)此，我們認為旅行社虛假宣傳是指旅行社以盈利為目的，非法向旅游者提供不真實、不可靠的資料和信息，向旅游者作與事實不符的宣傳，吸引旅游者接受其服務的違法行為。虛假宣傳對旅游者造成誤導，促使其做出錯誤的決定。甚至，誘使旅游者非自愿消費，使旅游者的合法權益受到非法損害。針對旅行社虛假宣傳的危害性，應該是行為人責任加重，以避免和預防損害的發(fā)生，保護旅游者的合法權益。虛假宣傳責任加重原則，從實質(zhì)上說，是保護旅游者的合法權益的事前預防措施，具有事前防范意義和作用。而且這種預防是兩方面的，一方面是對旅游者的合法權益不受非法侵害的預防，預防損害的發(fā)生。一方面是對旅行社作虛假宣傳的鞭策，預防損害行為的發(fā)生?！ 【C上所述，我認為旅行社虛假宣傳責任加重原則是指旅行社對其提供的旅游服務作引人誤解的虛假宣傳，使旅游消費者陷入錯誤，并做出錯誤的決定、非自愿消費，造成旅游消費者的合法權益損害的，而應承擔超過實際損害的責任的規(guī)則?！ ?三)旅行社違約責任加重原則 旅游者通常是同旅行社簽訂旅游合同，以實現(xiàn)和保護自己的合法權益，更好地享受約定的服務。旅游合同又是旅游者和旅行社權利義務的集中體現(xiàn)和統(tǒng)一規(guī)定。但是，既然旅游合同是合同的一種，而合同總是同違約責任密切相關的，那么旅游合同的違約行為將不可避免，旅游合同違約損害的事實必然存在，這是由旅游合同的性質(zhì)所決定的。旅游者合法權益具有二重性，因而承擔旅游合同違約責任的程度必須考慮到旅游者的精神權益和物質(zhì)權益。而我國有關的法律法規(guī)，多數(shù)通常只涉及物質(zhì)權益的賠償，而鮮有涉及精神權益的賠償。最終導致旅游者被非法侵害的合法權益，不能得到相應的賠償。因此，為了保護旅游者的合法權益，有必要，也必須實行合同違約責任加重原則。綜上所述，違約責任加重原則實際上綜合考慮了兩種合法權益的保護，是對旅游者物質(zhì)權益的保護強調(diào)，同時也是對旅游者精神權益保護的側(cè)重。 旅游合同的違約主要有：第一，擅自降低旅游合同規(guī)定的等級
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