前廳與客房第四章(編輯修改稿)
2025-01-19 03:34 本頁面
【文章內容簡介】 酒店所在城市的旅游點及其交通情況。 （ 2）主要娛樂場所、商業(yè)區(qū)、商業(yè)機構、政府部門、 大專院校及有關企業(yè)的位置和交通情況。 （ 3）近期內有關大型文藝、體育 活動的基本情況。 （ 4）市內交通情況。 （ 5）國際國內航班飛行情況。 ? 留言 （ 1）訪客留言 （ 2）住客留言 （ 3）郵件的處理 A 查找住店客人的信件 B 查找預期抵店客人的信件 C 查找要求提供郵件轉寄服務的客人信件 D 查找離店客人的信件 ? E 最后剩下的信件屬于暫時無法找到的收件人 （ 2） 匯款單、掛號信、電傳、電報、特快專遞及包裹處 理 （ 3） 郵寄服務 ? 二、禮賓服務 ? 門童 ? （ 1） 迎賓 ? （ 2） 指揮門前交通 ? （ 3） 做好門前保安工作 ? （ 4） 回答客人問訊 ? （ 5） 送客 三、行李服務管理 行李搬運時的注意事項 （ 1）認真檢查行李。 （ 2）搬運行李時，客人的貴重物品
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