醫(yī)療質量安全關鍵管理方法(編輯修改稿)
2025-01-18 04:47 本頁面
【文章內容簡介】 cle,縮寫 QCC）就是由同一工作現場、工作性質相類似的基層人員，自勱自發(fā)地進行品質管理活勱，所組成的小集團。 品管圈的由來 ? 美國的始祖 ? 起始于 1950年 Deming﹝ 戴明 ﹞ 教授的統計方法課程，以及 1954年 Juran﹝ 朱蘭 ﹞ 教授的質量管理課程。 ? 日本品管圈的沿革 ? （品管圈活動是由日本石川馨博士于 1962年所創(chuàng)，國內多稱之為質量管理小組）日本人不只是訓練工程師與主管階層而已，而是有計劃的大量提高生產力。品管部在美國是很大的部門，成員包括品管工程師、信度工程師和其它領域的專家；反觀日本，廣泛的教導各領域經理品管的方法后，可以縮減龐大的品管部門以及專門的工程師。 ? 日本施行的結果 ? 日本到了 1966年四月就有超過 10,000個品管圈，且每圈都展現以下的特質： ? 每圈平均節(jié)省 24000元 人民幣 ? 日本整體的改善總共達到 的效益 品管圈活動的成果 有形成果 ? 抱怨次數的降低 ? 設備故障次數的降低 ? 人員缺勤率的降低 ? 出貨異常次數的降低 ? 交貨錯誤的次數降低 ? 費用浪費降低 ? 換線時間縮短 ? 等待時間縮短 ? 產量達成的提升 ? 銷售額的提升 無形成果 ? 員工品質意識的提升 ? 員工問題意識的提升 ? 員工改善意識的提升 ? 員工對工作產生了興趣 ? 員工享受到成就感 ? 員工之間感情更為融洽 ? 部門間溝通協調更為順暢 ? 員工氣勢高昂 ? 員工向心力提升 ? 員工做事情更自動自發(fā)、更積極 ? 員工們的視野更開闊 ? 員工們獲得了成長 ? 部門的體質更為強化 ? 企業(yè)朝氣蓬勃 QCC的組織架構 圈長 圈員 輔導員 QCC推動中心 圈員 圈員 圈員 小組人數 310人為宜 組圈 尋找適當的人選 （ 1） 510人為宜 （ 2）同部門、場所的人員 工作分配 （ 1）高層主管：樹立推動活動的信心、決心與耐心 （ 2）管理階層：各質量改善的手法、目標，協調各部門的困難，新的管理理念，讓高層推行熱情持續(xù)。 （ 3）聯絡員：各部門聯系，客觀信息，得力參謀，查核確認工作，提供所需數據。 （ 4）輔導員：了解圈小組對活動的想法和做法，提高能力、創(chuàng)造氣氛，幫主題選定，協助小組困惑的問題，教導正確品管手法的
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