醫(yī)療質(zhì)量安全關(guān)鍵管理方法(編輯修改稿)
2025-01-18 04:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 cle,縮寫 QCC）就是由同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相類似的基層人員，自勱自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活勱，所組成的小集團(tuán)。 品管圈的由來 ? 美國的始祖 ? 起始于 1950年 Deming﹝ 戴明 ﹞ 教授的統(tǒng)計(jì)方法課程，以及 1954年 Juran﹝ 朱蘭 ﹞ 教授的質(zhì)量管理課程。 ? 日本品管圈的沿革 ? （品管圈活動(dòng)是由日本石川馨博士于 1962年所創(chuàng)，國內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組）日本人不只是訓(xùn)練工程師與主管階層而已，而是有計(jì)劃的大量提高生產(chǎn)力。品管部在美國是很大的部門，成員包括品管工程師、信度工程師和其它領(lǐng)域的專家；反觀日本，廣泛的教導(dǎo)各領(lǐng)域經(jīng)理品管的方法后，可以縮減龐大的品管部門以及專門的工程師。 ? 日本施行的結(jié)果 ? 日本到了 1966年四月就有超過 10,000個(gè)品管圈，且每圈都展現(xiàn)以下的特質(zhì)： ? 每圈平均節(jié)省 24000元 人民幣 ? 日本整體的改善總共達(dá)到 的效益 品管圈活動(dòng)的成果 有形成果 ? 抱怨次數(shù)的降低 ? 設(shè)備故障次數(shù)的降低 ? 人員缺勤率的降低 ? 出貨異常次數(shù)的降低 ? 交貨錯(cuò)誤的次數(shù)降低 ? 費(fèi)用浪費(fèi)降低 ? 換線時(shí)間縮短 ? 等待時(shí)間縮短 ? 產(chǎn)量達(dá)成的提升 ? 銷售額的提升 無形成果 ? 員工品質(zhì)意識(shí)的提升 ? 員工問題意識(shí)的提升 ? 員工改善意識(shí)的提升 ? 員工對工作產(chǎn)生了興趣 ? 員工享受到成就感 ? 員工之間感情更為融洽 ? 部門間溝通協(xié)調(diào)更為順暢 ? 員工氣勢高昂 ? 員工向心力提升 ? 員工做事情更自動(dòng)自發(fā)、更積極 ? 員工們的視野更開闊 ? 員工們獲得了成長 ? 部門的體質(zhì)更為強(qiáng)化 ? 企業(yè)朝氣蓬勃 QCC的組織架構(gòu) 圈長 圈員 輔導(dǎo)員 QCC推動(dòng)中心 圈員 圈員 圈員 小組人數(shù) 310人為宜 組圈 尋找適當(dāng)?shù)娜诉x （ 1） 510人為宜 （ 2）同部門、場所的人員 工作分配 （ 1）高層主管：樹立推動(dòng)活動(dòng)的信心、決心與耐心 （ 2）管理階層：各質(zhì)量改善的手法、目標(biāo)，協(xié)調(diào)各部門的困難，新的管理理念，讓高層推行熱情持續(xù)。 （ 3）聯(lián)絡(luò)員：各部門聯(lián)系，客觀信息，得力參謀，查核確認(rèn)工作，提供所需數(shù)據(jù)。 （ 4）輔導(dǎo)員：了解圈小組對活動(dòng)的想法和做法，提高能力、創(chuàng)造氣氛，幫主題選定，協(xié)助小組困惑的問題，教導(dǎo)正確品管手法的
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