醫(yī)療質(zhì)量安全關(guān)鍵管理方法(存儲版)
【正文】 成果呈現(xiàn)方法 ?直接成果： 改變 / 更新醫(yī)療工作流程 ?半直接成果： 發(fā)布預(yù)警提示 ?間接成果： 促進(jìn)品管圈運作 ?遠(yuǎn)期成果： 優(yōu)化醫(yī)療安全文化氛圍 Ⅱ 品 管 圈 建 設(shè) 石川馨博士 有人的地方就適合實施品管圈活動，無論是什么行業(yè)、什么部門，因為品管圈活動完全符合人類的需求。 ? 日本施行的結(jié)果 ? 日本到了 1966年四月就有超過 10,000個品管圈，且每圈都展現(xiàn)以下的特質(zhì)： ? 每圈平均節(jié)省 24000元 人民幣 ? 日本整體的改善總共達(dá)到 的效益 品管圈活動的成果 有形成果 ? 抱怨次數(shù)的降低 ? 設(shè)備故障次數(shù)的降低 ? 人員缺勤率的降低 ? 出貨異常次數(shù)的降低 ? 交貨錯誤的次數(shù)降低 ? 費用浪費降低 ? 換線時間縮短 ? 等待時間縮短 ? 產(chǎn)量達(dá)成的提升 ? 銷售額的提升 無形成果 ? 員工品質(zhì)意識的提升 ? 員工問題意識的提升 ? 員工改善意識的提升 ? 員工對工作產(chǎn)生了興趣 ? 員工享受到成就感 ? 員工之間感情更為融洽 ? 部門間溝通協(xié)調(diào)更為順暢 ? 員工氣勢高昂 ? 員工向心力提升 ? 員工做事情更自動自發(fā)、更積極 ? 員工們的視野更開闊 ? 員工們獲得了成長 ? 部門的體質(zhì)更為強(qiáng)化 ? 企業(yè)朝氣蓬勃 QCC的組織架構(gòu) 圈長 圈員 輔導(dǎo)員 QCC推動中心 圈員 圈員 圈員 小組人數(shù) 310人為宜 組圈 尋找適當(dāng)?shù)娜诉x （ 1） 510人為宜 （ 2）同部門、場所的人員 工作分配 （ 1）高層主管：樹立推動活動的信心、決心與耐心 （ 2）管理階層：各質(zhì)量改善的手法、目標(biāo)，協(xié)調(diào)各部門的困難，新的管理理念，讓高層推行熱情持續(xù)。 教育培訓(xùn)：可安排教育培訓(xùn)，圈員輪讀，內(nèi)容含 QC手法、 QCC精神及意義、對策提出的創(chuàng)造性思考法、數(shù)據(jù)收集、新作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的宣讀。 活動計劃表可掛在工作場所，提醒、加 深印象并控制進(jìn)度。 開圈會的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)事宜，請領(lǐng)導(dǎo)列席指導(dǎo)，提前聯(lián)系圈員，確認(rèn)場所。 ? 日本品管圈的沿革 ? （品管圈活動是由日本石川馨博士于 1962年所創(chuàng)，國內(nèi)多稱之為質(zhì)量管理小組）日本人不只是訓(xùn)練工程師與主管階層而已，而是有計劃的大量提高生產(chǎn)力。 品管圈的由來
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