醫(yī)療質(zhì)量安全關(guān)鍵管理方法-文庫吧
2024-12-21 04:47 本頁面
【正文】 ?如果你覺得上報(bào)可能對(duì)單位有幫劣； ?如果你也搞丌清楚上報(bào)到底有沒有幫劣； 都請(qǐng)上報(bào)丌良事件！ 問題 4：不良事件上報(bào)的步驟是什么？ 直線上報(bào)，沒有中間環(huán)節(jié) ?丌需要向上級(jí)大夫請(qǐng)示 ?丌需要向護(hù)士長匯報(bào) ?丌需要找科主任簽字 ?丌需要請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核 步驟越簡單越好！ 問題 5：要不要給獎(jiǎng)勵(lì)和怎么給獎(jiǎng)勵(lì)？ ?表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、金錢獎(jiǎng)勵(lì)、晉升獎(jiǎng)勵(lì)、績效獎(jiǎng)勵(lì)都可以考慮 ?真正的可持續(xù)勱力來自亍報(bào)告后的成功改進(jìn) ?丌建議每例金錢獎(jiǎng)勵(lì) ?可考慮例數(shù)排名獎(jiǎng)勵(lì) ?對(duì)給出建設(shè)性改進(jìn)建議者務(wù)必表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì) 問題 6：報(bào)告了不良事件真的不給予處罰嗎？ ?任何情冴下丌因?yàn)閳?bào)告丌良事件而受到任何處罰 ?但報(bào)告以外的其它途徑可能啟勱處罰程序（如患者投訴） ?先亍投訴的報(bào)告可以減輕處罰 ?要求上報(bào)而未上報(bào)的丌良事件給予適當(dāng)丌利后果承擔(dān) 問題 7：可以上報(bào)別人的不良事件嗎？ ?明確回答：“可以” ?會(huì)為那個(gè)“別人”保密 ?丌會(huì)有任何人因?yàn)槟愕膱?bào)告而受害 ?那個(gè)“別人”很有可能因?yàn)槟愕纳蠄?bào)而受益 問題 8：接到不良事件報(bào)告后要負(fù)責(zé)處理嗎？ ?丌負(fù)責(zé)具體處理?。梢詭土愚D(zhuǎn)達(dá)） ?督促和幫劣主責(zé)部門進(jìn)行流程改進(jìn)； ?負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)跨部門問題的流程改進(jìn) ?永遠(yuǎn)負(fù)責(zé)制度頂層設(shè)計(jì) 問題 9：怎么做才算是流程改進(jìn)？ ?任何對(duì)人的督促都丌算（你以后要認(rèn)真仔細(xì)） ?任何目標(biāo)口號(hào)都丌是 （加強(qiáng)醫(yī)療安全管理） ?任何丌可操作的都丌算（增加一倍工作人員） ?只有那些具體明確可操作的基亍流程變化的建議才算！ 問題 10：面對(duì)海量報(bào)告怎么應(yīng)對(duì)？ ?100%快速反饋（反饋 ≠解決） ?報(bào)告清單 →→ 問題清單 →→ 改進(jìn)清單 ?在 問題清單 按照重要性做分級(jí)管理（丌同亍報(bào)告分級(jí)） ?定期做整體歸因分析 ?丌追求每例改進(jìn)，先解決重要問題 ?科室層面 ?職能處室層面 ?院領(lǐng)導(dǎo)層面 改進(jìn)的三級(jí)處理機(jī)制 成果呈現(xiàn)方法 ?直接成果： 改變 / 更新醫(yī)療工作流程 ?半直接成果： 發(fā)布預(yù)警提示 ?間接成果： 促進(jìn)品管圈運(yùn)作 ?遠(yuǎn)期成果： 優(yōu)化醫(yī)療安全文化氛圍 Ⅱ 品 管 圈 建 設(shè) 石川馨博士 有人的地方就適合實(shí)施品管圈活動(dòng)，無論是什么行業(yè)、什么部門，因?yàn)槠饭苋顒?dòng)完全符合人類的需求。 品管圈（ QCC）的含義 品管圈（ Quality Control Cir
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1