卷煙零售戶經(jīng)營技巧(編輯修改稿)
2025-01-17 01:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 老板通過為消費(fèi)者提供與眾不同的服務(wù)來區(qū)別于其他零售店，獲得在消費(fèi)者心中獨(dú)一無二的位置，這種服務(wù)并不是需要大費(fèi)周章大肆宣傳，而是通過店鋪老板平時的細(xì)心觀察和體貼入微來實(shí)現(xiàn)，例如夏天里為前來買煙的老客戶遞上一瓶礦泉水，為周圍的消費(fèi)者們乘涼聊天提供幾張椅子，幫助有需要的客戶送貨上門 …… 這些都是小事情，但是卻能讓客戶心里感到備受關(guān)心，增強(qiáng)他們對店鋪的好感和忠誠度。 例如 ， 利用差異化把握提升業(yè)績的三大商機(jī) 喜慶商機(jī) □ 敏于捕捉信息 □ 勇于主動出擊 □ 善于做“參謀” 在原有經(jīng)營品種的基礎(chǔ)上，特別增加了喜糖、喜酒專用柜臺，并在柜臺上張貼了“囍”字。此外，我還用大紅紙包裝店里的糖、酒、煙，以烘托喜慶的氣氛。 為開拓婚慶卷煙市場，我向顧客作出承諾：凡本店售出的婚慶卷煙，如辦完喜事后有剩余整條卷煙，經(jīng)檢驗(yàn)核實(shí)后（售出的每條卷煙均作了特殊標(biāo)記），可以憑發(fā)票給予原價退款。我還向顧客提供商品組合式銷售服務(wù)，在銷售婚慶卷煙時，搭配不同價位的婚慶用酒、飲料、糖果等。 平時就很留意誰家要辦喜事，注意與婚慶公司、大酒店加強(qiáng)聯(lián)系，及時掌握一些辦婚宴的信息，主動尋找婚慶卷煙的銷售商機(jī)?，F(xiàn)在，我每個月都能收到不少婚慶卷煙訂單，不僅提高了店里卷煙的銷量，還帶動了其他商品的銷售。同時，我還擬定了一個不同層次人士婚宴用煙的招待標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者購買不同品牌、檔次、數(shù)量的卷煙提供參考。 2．節(jié)假日商機(jī) □準(zhǔn)備一份節(jié)假日日歷。 □善用節(jié)假日慰問老顧客。 □善用節(jié)假日推薦新品牌。 □要在節(jié)前備足存貨。 利用電視廣告連續(xù)打出 “ 節(jié)日禮品 20%提成誠聘團(tuán)購代表 ” 的信息 ， 招來了一批客戶 。 這些客戶不僅在我超市里訂購了大量的高檔卷煙 ， 還訂購了其它副食類商品 。 3．會議商機(jī) □捕捉會議信息。 □加強(qiáng)與會議單位的聯(lián)系。 □提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 客戶經(jīng)驗(yàn)： 針對周邊漁業(yè)公司、漁船公司比較多的實(shí)際情況，定期登門拜訪，一方面了解需求，另一方面加強(qiáng)溝通，時間久了，這些單位的相關(guān)業(yè)務(wù)都被她的小店拿下來了。 零售店的差異化經(jīng)營 如何提高店鋪的人氣 二：營造活躍氛圍促動顧客 卷煙成列的六要素 店鋪布置的原則及設(shè)計方法 ? 店鋪布置原則 明碼標(biāo)價 光線明亮 突出重點(diǎn) 一目了然，無障礙物 整潔干凈 布局清晰 ? 店面高檔豪華 ? 店面形象新穎 ?一要整潔 ?二要有序 ?三要美觀 初級店 中級店 高級店 店面形象管理 色彩燈光要用好 門頭設(shè)計要醒目 空間布局要合理 安全防范要牢記 零售店店面 食雜店店面 煙酒專賣店面 方便顧客，服務(wù)大眾 突出特色，吸引顧客 提高效率，增長效益 適宜性 美觀性 實(shí)用性 前瞻性 店面設(shè)計方法 店主： *** 店名： **煙酒店 現(xiàn)在煙酒店正在朝著專業(yè)化、個性化發(fā)展，店鋪的裝修越來越有特點(diǎn)。要想讓顧客來店里消費(fèi)，必須先從視覺上抓住顧客。 煙酒店走的是中高檔路線，必須要有與之相匹配的好的店面形象。我的店面積小，只有 12平方米，且整個店面是狹長的，寬度只有 3米，只有合理配置貨架，才能最大限度地利用空間。 2023年年初，開始著手裝修店鋪，一共分了六步來完成。 第一步 ： 到市內(nèi)各大商場、名煙名酒店考察貨架的布局、裝修風(fēng)格，從中選定了自己喜歡的樣式。最終我選定了一種紫檀色的帶有古典氣息的裝修風(fēng)格，我喜歡這種莊重典雅的格調(diào)。 第二步 ： 選材。我和工人師傅一起到建材市場考察。選貨架板材時，我首先考慮的是承重，因?yàn)楸仨毐ＷC長期擺放的酒水不能出現(xiàn)問題。出于造價上的考慮，我沒有選用防火板。不過，我建議有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的朋友考慮使用防火板，畢竟店里擺的都是高檔商品，多一點(diǎn)安全系數(shù)總是好的。 店 鋪 布置案例 第三步 ： 確定貨架的尺寸。貨架的尺寸是有講究的，尺寸大了，承重能力降低；尺寸小了，浪費(fèi)材料。確定貨架尺寸時還要兼顧店鋪的面積，不能浪費(fèi)空間。最終，我把貨架的長度定在了 1～ ，并選用了 10毫米厚的玻璃做架板。 第四步 ： 鋪設(shè)電線。由于前期沒有選用防火材料，我在線路的鋪設(shè)上格外留意。電線一律選用正規(guī)廠家生產(chǎn)的，電路沒有走在貨架后面，而是走在了貨架的頂部，以方便檢修。 第五步 ： 地面和天花板，從簡潔實(shí)用的角度出發(fā)，我選用了白色的磁磚和塑料扣板，這兩個地方?jīng)]有必要追求豪華，簡潔、明亮就可以了。 第六步 ： 門頭的設(shè)計。我最看重這一項(xiàng)。為了使門頭醒目，我選用了紅色作為底色，搭配白字，材料選用鋁塑板。整體的效果是喜慶、醒目、上檔次 。 零售店的差異化經(jīng)營 如何提高店鋪的人氣 二：營造活躍氛圍促動顧客 卷煙成列的
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