199酒店西軟培訓(xùn)資料第三部分前臺(tái)收銀(編輯修改稿)
2025-01-16 19:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 〖確認(rèn)（ O）〗。 二、部分結(jié)帳 單擊〖結(jié)帳（ P）〗，打開『選擇一起結(jié)帳客人』窗口，單擊“部分結(jié)帳”，單擊〖確定（ O）〗，打開『部分結(jié)帳』如圖所示，操作者可以根據(jù)客人的要求做部分結(jié)帳。 由上可知，在『部分結(jié)帳』窗口可以按行選擇帳務(wù)（方法同按行轉(zhuǎn)帳）進(jìn)行結(jié)帳，你也可以指定金額結(jié)帳見 由上可知，在『部分結(jié)帳』窗口可以按行選擇帳務(wù)（方法同按行轉(zhuǎn)帳）進(jìn)行結(jié)帳，你也可以指定金額結(jié)帳 三、提前結(jié)帳至 如果客人要求把明天或以后的房費(fèi)提前在今天結(jié)算，可以選擇“ ”功能?！哼x擇一起結(jié)帳客人』窗口下，單擊“提前結(jié)帳至”，輸入日期，單擊〖確定（ O）〗，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出需預(yù)收的房費(fèi)，自動(dòng)轉(zhuǎn)入部分結(jié)帳功能。 四、補(bǔ)救 當(dāng)結(jié)帳發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)，可以使用〖補(bǔ)救〗功能補(bǔ)救。帳務(wù)主單下，單擊〖補(bǔ)救〗，系統(tǒng)顯示補(bǔ)救窗口。 〖 撤消 （ R）〗 撤消前面已經(jīng)完成的結(jié)帳或部分結(jié)帳 。 如果客人有多次結(jié)帳 ， 系統(tǒng)會(huì)有一個(gè)列表讓你選擇 。 如果客人已經(jīng)結(jié)帳退房 ， 必須先撤消結(jié)帳退房 ， 才可以撤消前面的部分結(jié)帳 。 〖 重建 （ B）〗 根據(jù)客人的明細(xì)帳務(wù)重新計(jì)算客人的當(dāng)前余額 。 〖 帳單 （ P）〗 用于補(bǔ)打各種帳單 。 〖 定金（ E） 〗 用于補(bǔ)打定金單。 ●未結(jié)帳帳單打印 帳單處理 帳務(wù)主單下，單擊〖補(bǔ)救〗，單擊〖帳單〗即可。 ●打印部分帳單 帳務(wù)主單窗口下 ， 單擊需要打印帳單的帳務(wù) ， 使其前面顯示 標(biāo)記 。 鼠標(biāo)指向〖 結(jié)帳 〗 按鈕 ， 單擊右鍵 ， 選擇快捷菜單 部結(jié)指定帳務(wù) ， 打開部結(jié)窗口 ， 單擊〖 帳單 〗 即可 。 打印完帳單 ， 如果不進(jìn)行其他操作 ， 單擊 〖 退出 〗 即可 。 ★結(jié)帳時(shí)打印帳單 一般結(jié)帳收款前 ， 需要打印帳單給客人過目 ， 對(duì)于不同情況的客人系統(tǒng)提供了各種帳單打印方式 。 一散客結(jié)帳時(shí)，操作者可以先單擊〖帳單〗，彈出如圖所示的『打印帳單』窗口，選擇打印模式之后，單擊〖確定（ O）〗，即可?？腿撕藢?duì)帳單沒有疑義之后，返回給操作員，這時(shí)候操作員可繼續(xù)〖收款〗等結(jié)帳操作。 ★ 聯(lián)房客人結(jié)帳時(shí) ， 單擊 〖 帳單 〗 ， 系統(tǒng)彈出 『 選擇帳單打印方式 』 窗口 ， 如圖所示 。 此處提供三種打印方式： “ 所有帳號(hào)一起 ” 、 “ 各帳號(hào)分別打印 ” 、 “ 打印指定帳號(hào) ” 。 窗口右邊顯示了當(dāng)前聯(lián)房結(jié)帳的兩個(gè)帳號(hào) （ 帳號(hào)個(gè)數(shù)與聯(lián)房數(shù)一致 ） 。 選擇打印方式后 ， 單擊 〖 確定 （ O）〗 ， 即可打印帳單 。 ★補(bǔ)打帳單 實(shí)際中還經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情況，因各種原因已經(jīng)結(jié)帳的客人要求補(bǔ)打帳單。補(bǔ)打帳單之前首先得查詢到該結(jié)帳主單 . 單擊〖補(bǔ)救〗，打開『帳務(wù)補(bǔ)救』窗口如圖所示。該窗口中部顯示了主單的結(jié)帳情況，如該主單中途有一次部分結(jié)帳。 結(jié)帳帳號(hào) 部結(jié)帳號(hào) 單擊〖帳單〗，打開『選擇單號(hào)幫助』如圖所示，操作者可以根據(jù)客戶要求選擇單號(hào)，再單擊〖確認(rèn)（ O）〗 實(shí)例 ： 假設(shè) 524房間客人王冬青費(fèi)用清單如下： 押金 1000元 商務(wù) DDD 26元 醫(yī)務(wù)室 360元 水牌 245元 部分結(jié)帳（轉(zhuǎn)銷定金） 王冬青要求用押金結(jié) 500元帳，退還剩余押金。 操作步驟 ： （ 1） 、 『 前臺(tái)帳戶 散客 成員 』 窗口下 ， 找到 524王東青帳務(wù) （ 2） 、 單擊 〖 收款 （ D）〗 ， 打開 『 定金輸入 』 窗口 ， 在 【 】 處輸入 1000， 輸入單擊 〖 確定 （ O）〗 。 （ 3） 、 單擊 〖 費(fèi)用 〗 ， 打開 『 輸入費(fèi)用 』 窗口 ， 錄入相關(guān)費(fèi)用 （ 4） 、 單擊 〖 結(jié)帳 〗 ， 單擊 “ 部分結(jié)帳 ” ， 打開 『 部分結(jié)帳 』 窗口 ， 輸入 500 （ 5） 、 單擊 〖 轉(zhuǎn)銷 〗 ， 打開 『 轉(zhuǎn)銷定金 』 窗口 （ 如圖 ） ， 在 【 轉(zhuǎn)銷金額 】 處 ，輸入 500， 單擊 〖 確定 （ O）〗 。 （ 6） 、 帳務(wù)主單下 ， 單擊 〖 確定 （ O）〗 。 單擊 〖 收款 （ D）〗 ， 打開 『 定金輸入 』 窗口， 在 【 】 處輸入 500， 單擊 〖 確定 （ O）〗 。 退還 500押金 。 操作完畢 。 ， 單擊 〖 確定 （ O）〗 ， 帳務(wù)主單進(jìn)入 “ 部結(jié) ” 。 錯(cuò)帳處理 情形一 ：假設(shè)前臺(tái)錄入 524林新華消費(fèi)橫幅制作 120元之后，客房報(bào)前臺(tái)實(shí)際消費(fèi) 150元，要求前臺(tái)修改。 方法一 ： （ 1） 、 單擊 〖 費(fèi)用 〗 ， 打開 『 輸入費(fèi)用 』 窗口 ， 單擊 “□ A調(diào)整 ” 前面的小框 ，使其打上勾 。 （ 2）、移動(dòng)光標(biāo)至【代碼】處，按 F1，打開『費(fèi)用碼幫助』，雙擊“ 85橫幅制作”，雙擊“ 85A費(fèi)用”，【 】輸入 30，如下圖所示。單擊〖確定
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