網(wǎng)店退換貨流程(編輯修改稿)
2024-12-20 13:09 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 通等同價(jià)格的快遞運(yùn)費(fèi)。 PS:這是在客戶(hù)咨詢(xún)我們時(shí)所要 提醒客戶(hù)注意的事項(xiàng)哦 三． 退換貨的操作流程 1）簽收包裹：簽收包裹時(shí)先確認(rèn)外包裝是否完好，若有破洞當(dāng)面與快遞員協(xié)商 。 2）拆包裹：要核實(shí)包裹里附帶紙條與現(xiàn)金，檢查衣褲是否有質(zhì)量問(wèn)題，復(fù)查口袋地方是否有現(xiàn)金，若有疑問(wèn)立馬與客戶(hù)聯(lián)系。 3）備注：核實(shí) 2）項(xiàng)的無(wú)疑問(wèn)，要到淘寶后臺(tái) 相應(yīng)的訂單 做好退換 備注，打黃旗，備注基本 格式（日期 +物流名稱(chēng)：收到貨品 +換貨商品 +其他 + 經(jīng)手人）備注內(nèi)容一定要清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤， 【 4）系統(tǒng)操作：在電子商務(wù) ERP 系統(tǒng)里訂單管理的退換貨單選項(xiàng)中操作。 】這點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)軟件之前暫時(shí)不用操作。 換貨：明細(xì) 流程操作 ，退換標(biāo)記有 5 項(xiàng)，針對(duì)每個(gè)換
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