網(wǎng)店退換貨流程(文件)
【正文】 辦理好，但缺貨 或者斷貨 （電聯(lián)旺聯(lián)） 新 +換 客戶在換貨中有新拍 已補(bǔ)郵、未退換、收到貨再打 貨品未收到，換出郵費(fèi)已支付。 （ 3）每日一定要有固定的時(shí)間針對(duì)未補(bǔ)郵與缺貨斷貨的訂單進(jìn)行處理。 4． 如何引導(dǎo)客戶了解退換流程。 （ 2） 針對(duì)“退換審核不過的訂單”要及時(shí)告知客戶缺貨情況與補(bǔ)貨時(shí)間，若訂單貨品多，補(bǔ)貨期長可以給客戶分開發(fā)貨。 注意： （ 1） 通知客戶補(bǔ)郵時(shí)要及時(shí)，最好不要超過 2 天，電話聯(lián)系不上一定要旺旺或者發(fā)站內(nèi)信。 】這點(diǎn)購買軟件之前暫時(shí)不用操作。 3） 無理由退款，產(chǎn)生的郵費(fèi)由買家自己承擔(dān) 4） 發(fā)錯(cuò)貨、有質(zhì)量問題，我們需要客戶發(fā)照片確認(rèn)，客戶寄回所需運(yùn)費(fèi)麻煩買家先幫我們墊付，我們收到包裹
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1