【文章內容簡介】 圖 2． 具有邏輯關系的甘特圖 事項 時間 A 1 2 3 4 5 6 7 8 C D E 甘特圖 B 46 里程碑計劃 以 某些重要事件 的完成或開始時間點作為基準所形成的計劃是一個 戰(zhàn)略計劃或項目框架 ， 通常以中間產品或可實現(xiàn)的結果為依據 里程碑事件 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 A ▲ B ▲ C ▲ D ▲ E ▲ 47 序號 里程碑事件 交付成果 完成時間 1 需求分析完成 需求分析說明書 2022615 2 系統(tǒng)設計完成 系統(tǒng)設計方案 2022720 3 程序編碼完成 系統(tǒng)軟件及編碼文檔 2022824 4 軟件測試完成 測試報告 2022． 9． 3 項目經理審核意見： 里程碑計劃表 48 如何跟單 控制點 ——里程碑事件：表格化 人的惰性 ——提前承諾、過程 督導 異常納入正常 ——經驗加預見性 用心 ——關心：進度到了哪里？ 良性溝通 ——人格脫落 強勢溝通 ——狐假虎威、超越得罪人 49 控制點 訂單信息 原、物料 模、治具 工藝、人員 …… 如何控制生產進度？ ——跟催方式 ——跟蹤表設計的一般格式 50 總量控制 ——S型曲線比較法 ——以橫坐標表達進度時間 ， 縱坐標表示累計完成任務量 ， 而繪制出一條按計劃的時間累計完成任務量的 S型曲線 。 S型曲線比較圖 累計完成任務量 （ %） 時間 計劃 實際 哪個階段超前 、 哪個階段落后 ？ 案例：某跨國公司那個高級管理師 51 跟單小組： 某廠長下的幾個打手、殺手 你的公司如何掌握最新進度？ 案例 52 如何督促物料到位進度 ？ 物料跟催的方法有： 按定單跟催 ：按定單預定的 進料日期提前 一定時間進行跟催 。 ＊ 聯(lián)單法 ：將 訂購單按日期 順序排列好 ， 提前一定時間進行跟催 。 ＊ 統(tǒng)計法 ：將訂購單統(tǒng)計成報表 ， 提前一定時間進行跟催 。 定期跟催 ：于每周固定時間 ， 將要跟催的訂單整理好 ， 打印成報表定期統(tǒng)一跟催 。 ——電腦化手段 53 物料進度落后的對策 ——既成事實 物料進度落后時 ， 會影響生產計劃的排期 ， 此時應采取以下措施： 與供應商協(xié)調 ， 并得到確定的進貨時間 。 通知物料控制人員 ， 告知準確的進貨時間 。 與技術和物料人員進行協(xié)商 ， 有無替代品 。 在必要時間變更生產計劃 。 54 物料進度督促技巧 讓人提前承諾 ——事情之前，好說 自己要清楚 ——跟催的力度 跟蹤表 ——精確跟蹤：天網恢恢 分清輕重緩急 ——準 事前考慮到異常 ——人性異常、機器異常 留一手 —— 越級、跨環(huán)節(jié)跟蹤 ——當仁不讓 55 如何協(xié)調處理生產異常問題 ？ 進度落后之措施 ——短期對策 提升產能 ： （ 1） 增加瓶頸工程之人員 （ 或臨時工 ） 及機器 。 （ 2） 必要時增加輪班 。 （ 3） 部份工作考慮委外加工 。 調整出貨計劃 ：經由銷售部門與客戶協(xié)商 ， 可以延后交貨的延后 。 減少緊急訂單之插入 ：在作生產計劃與銷貨計劃協(xié)商時 ， 生產計劃應保留 5％ 的產能空間 ， 以作為緊急訂單追加之用 ， 如在已進度落后嚴重的情況下 ， 銷售部門應晝節(jié)制緊急訂單之插入 ，以免雪上加霜 。 延長工作時間或休假日調班 。 56 專題展開：跟單員強勢心理建設 為什么怕得罪人？ 不是因為你不得罪他，他才不得罪你 而是因為你沒有他可以得罪的地方 關鍵 ——心態(tài)改變 成功心態(tài)打造成功；強者邏輯成就強者 57 例子：跟單人員 “ 強勢管理 ” 心理建設 （ 下面是本人在某公司進行管理人員培訓時的一段文字 ， 難免有偏頗的地方 ， 理解精神 、 請勿效仿 ） 很多人都是懶人 、 死人 、 你去等他 ， 你就是等死 。 他們也拿工資 ， 不光是管理人員拿 ， 你為什么不可以罵下去 ！ 大家一起 “ 混 ” 飯吃 、 壓力 、 責任也要一起承擔 。 達不到目標就是錯 ， 管理人員應該不能容忍 ，對那樣的人要憤怒才對 。 58 例子：跟單人員 “ 強勢管理 ” 心理建設 比起那些踩著別人吃飯的人 ， 你把工作追急一點算不得過分 。 “ 馬善被人騎 ， 人善被人欺 ” ， 在事情面前要兇 ， 你不兇 ， 就是縱容 。 兇才會做父親 ， 你把那些懶人 、 惰人 、 死人當兒子或孫子看待應屬合理 。 不要體諒別人： A、 “下班了 ” ， 下班時間怕打擾別人休息 。 B、 “放假了 ” ——C． “沒想到這么急 ” D、 “忘了 ” ——E． “確實有困難 ” 59 例子：管理人員 “ 強勢管理 ” 心理建設 狗急也要跳墻 ， 你叫我怎么活 ， 我同情你 ， 誰同情我 ？ 我體諒你 ， 誰體諒我 ？ （ 市場無情 ） 沒有茍且偷生的余地 ， 你不兇 （ 你怕兇 ） ，最后是你還是要得罪別人 。 1 先小人后君子 ， 連我自己都不相信自己 ， 我還要相信你嗎 ？ 1 強盜邏輯的心理建設 ， 工作是我的 。 1 訂單 、 交期就是最好的尚方寶劍 。 1 什么叫強勢 ， 強勢的基礎是 “ 我們自己錯誤比別人少 ” 。 60 例子：管理人員 “ 強勢管理 ” 心理建設 1 你要保證你的問題比別人少 。 A、 跟蹤表和異常紀錄 （ 條理性 ） 。 B、 大事小事鬧出來沒人敢擋你的路 。 （ 書面小報告 、 聯(lián)絡單 ） C、 不怕出錯 ， 勇于改錯 ， 最后你的錯就比人少 。 1 原則問題的得理不饒人與非原則問題的良性溝通相結合 ， 讓人怕而敬你 1 你 不自私就是出賣自己 （ 也就是出賣本職工作 ） ， 工作上適當的自私是高尚的 。 61 三、問題討論與解答 62 問題解答 ——作業(yè)（ 10分鐘內完成） １、每個人寫出自己跟單工作中最大的二到三個困擾問題 要求： （１）有實際例子（不必寫出來，但心中有例子） （２）不能是一個籠統(tǒng)的大題目 63 小組討論（ 20分鐘內完成） 分組：組數為雙數，每組有一名組長，一名副組長，組長負責發(fā)動組員和控制進度，副組長負責筆錄。 從小組成員所寫困擾問題中討論篩選五個最有代表性的問題，確定后填寫在《跟單工作問題表》內（未選出的問題由組員內部相互解答） 要求： （１）有實際例子（不必寫出來，但心中有例子） （２）不能是一個籠統(tǒng)的大題目 64 小組配對問題回答（ 45分鐘內完成） 小組配對：每兩個組配對交換《跟單工作問題表》 小組討論如何回答對方《跟單工作問題表》內的問題，并將對策填寫到《跟單工作問題表》 里去（ 25分鐘 ） 老師做點評 65 四、 學員管理經驗分享 個人經驗準備（ 15分鐘） ——下列問題選擇一個作答 (150字以上 ) ： 你曾經經歷或使用過的、最具啟發(fā)性的跟單經驗是什么？ 人生經歷中有誰曾給過你最有啟發(fā)性的跟單經驗是什么？ 小組分享（ 20分鐘） ——小組內經驗分享，并選出最好的一份放在面上，然后裝訂 66 個人經驗準備（ 15分鐘） ——下列問題選擇一個作答 (150字以上 )： 你曾經經歷或使用過的、最具啟發(fā)性的跟單經驗是什么？ 人生經歷中有誰曾給過你最有啟發(fā)性的跟單經驗是什么？ 67 小組分享（ 20分鐘） ——小組內經驗分享，并選出最好的一份放在面上，然后裝訂 68 五、 有效目標分解 “ 僅僅有一個宏偉的戰(zhàn)略目標是不夠的 。 決定成敗的不是目標 ， 而是措施 。 ” ——杰克 韋爾奇 174。 69 ‘ 你能測評的就是你能管理的 .’ ‘如果你不能測量它，你就無法管理它 !’ 你如何管理部下？ 設定了什么樣的表格去測評？ 過程如何監(jiān)控、協(xié)助、改進？ 如何統(tǒng)計？ 能管理＝能測評；能測評＝能管理 174。 70 從責任目標到工作目標 月銷售額 月陌生拜訪 ？家 月回訪客戶 ？家 月名片收集 ？家 月電話營銷 ？家 月信件發(fā)