【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 圖 2． 具有邏輯關(guān)系的甘特圖 事項(xiàng) 時(shí)間 A 1 2 3 4 5 6 7 8 C D E 甘特圖 B 46 里程碑計(jì)劃 以 某些重要事件 的完成或開(kāi)始時(shí)間點(diǎn)作為基準(zhǔn)所形成的計(jì)劃是一個(gè) 戰(zhàn)略計(jì)劃或項(xiàng)目框架 ， 通常以中間產(chǎn)品或可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù) 里程碑事件 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 A ▲ B ▲ C ▲ D ▲ E ▲ 47 序號(hào) 里程碑事件 交付成果 完成時(shí)間 1 需求分析完成 需求分析說(shuō)明書(shū) 2022615 2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成 系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案 2022720 3 程序編碼完成 系統(tǒng)軟件及編碼文檔 2022824 4 軟件測(cè)試完成 測(cè)試報(bào)告 2022． 9． 3 項(xiàng)目經(jīng)理審核意見(jiàn)： 里程碑計(jì)劃表 48 如何跟單 控制點(diǎn) ——里程碑事件：表格化 人的惰性 ——提前承諾、過(guò)程 督導(dǎo) 異常納入正常 ——經(jīng)驗(yàn)加預(yù)見(jiàn)性 用心 ——關(guān)心：進(jìn)度到了哪里？ 良性溝通 ——人格脫落 強(qiáng)勢(shì)溝通 ——狐假虎威、超越得罪人 49 控制點(diǎn) 訂單信息 原、物料 模、治具 工藝、人員 …… 如何控制生產(chǎn)進(jìn)度？ ——跟催方式 ——跟蹤表設(shè)計(jì)的一般格式 50 總量控制 ——S型曲線比較法 ——以橫坐標(biāo)表達(dá)進(jìn)度時(shí)間 ， 縱坐標(biāo)表示累計(jì)完成任務(wù)量 ， 而繪制出一條按計(jì)劃的時(shí)間累計(jì)完成任務(wù)量的 S型曲線 。 S型曲線比較圖 累計(jì)完成任務(wù)量 （ %） 時(shí)間 計(jì)劃 實(shí)際 哪個(gè)階段超前 、 哪個(gè)階段落后 ？ 案例：某跨國(guó)公司那個(gè)高級(jí)管理師 51 跟單小組： 某廠長(zhǎng)下的幾個(gè)打手、殺手 你的公司如何掌握最新進(jìn)度？ 案例 52 如何督促物料到位進(jìn)度 ？ 物料跟催的方法有： 按定單跟催 ：按定單預(yù)定的 進(jìn)料日期提前 一定時(shí)間進(jìn)行跟催 。 ＊ 聯(lián)單法 ：將 訂購(gòu)單按日期 順序排列好 ， 提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催 。 ＊ 統(tǒng)計(jì)法 ：將訂購(gòu)單統(tǒng)計(jì)成報(bào)表 ， 提前一定時(shí)間進(jìn)行跟催 。 定期跟催 ：于每周固定時(shí)間 ， 將要跟催的訂單整理好 ， 打印成報(bào)表定期統(tǒng)一跟催 。 ——電腦化手段 53 物料進(jìn)度落后的對(duì)策 ——既成事實(shí) 物料進(jìn)度落后時(shí) ， 會(huì)影響生產(chǎn)計(jì)劃的排期 ， 此時(shí)應(yīng)采取以下措施： 與供應(yīng)商協(xié)調(diào) ， 并得到確定的進(jìn)貨時(shí)間 。 通知物料控制人員 ， 告知準(zhǔn)確的進(jìn)貨時(shí)間 。 與技術(shù)和物料人員進(jìn)行協(xié)商 ， 有無(wú)替代品 。 在必要時(shí)間變更生產(chǎn)計(jì)劃 。 54 物料進(jìn)度督促技巧 讓人提前承諾 ——事情之前，好說(shuō) 自己要清楚 ——跟催的力度 跟蹤表 ——精確跟蹤：天網(wǎng)恢恢 分清輕重緩急 ——準(zhǔn) 事前考慮到異常 ——人性異常、機(jī)器異常 留一手 —— 越級(jí)、跨環(huán)節(jié)跟蹤 ——當(dāng)仁不讓 55 如何協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)異常問(wèn)題 ？ 進(jìn)度落后之措施 ——短期對(duì)策 提升產(chǎn)能 ： （ 1） 增加瓶頸工程之人員 （ 或臨時(shí)工 ） 及機(jī)器 。 （ 2） 必要時(shí)增加輪班 。 （ 3） 部份工作考慮委外加工 。 調(diào)整出貨計(jì)劃 ：經(jīng)由銷(xiāo)售部門(mén)與客戶協(xié)商 ， 可以延后交貨的延后 。 減少緊急訂單之插入 ：在作生產(chǎn)計(jì)劃與銷(xiāo)貨計(jì)劃協(xié)商時(shí) ， 生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)保留 5％ 的產(chǎn)能空間 ， 以作為緊急訂單追加之用 ， 如在已進(jìn)度落后嚴(yán)重的情況下 ， 銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)晝節(jié)制緊急訂單之插入 ，以免雪上加霜 。 延長(zhǎng)工作時(shí)間或休假日調(diào)班 。 56 專題展開(kāi)：跟單員強(qiáng)勢(shì)心理建設(shè) 為什么怕得罪人？ 不是因?yàn)槟悴坏米锼?，他才不得罪? 而是因?yàn)槟銢](méi)有他可以得罪的地方 關(guān)鍵 ——心態(tài)改變 成功心態(tài)打造成功；強(qiáng)者邏輯成就強(qiáng)者 57 例子：跟單人員 “ 強(qiáng)勢(shì)管理 ” 心理建設(shè) （ 下面是本人在某公司進(jìn)行管理人員培訓(xùn)時(shí)的一段文字 ， 難免有偏頗的地方 ， 理解精神 、 請(qǐng)勿效仿 ） 很多人都是懶人 、 死人 、 你去等他 ， 你就是等死 。 他們也拿工資 ， 不光是管理人員拿 ， 你為什么不可以罵下去 ！ 大家一起 “ 混 ” 飯吃 、 壓力 、 責(zé)任也要一起承擔(dān) 。 達(dá)不到目標(biāo)就是錯(cuò) ， 管理人員應(yīng)該不能容忍 ，對(duì)那樣的人要憤怒才對(duì) 。 58 例子：跟單人員 “ 強(qiáng)勢(shì)管理 ” 心理建設(shè) 比起那些踩著別人吃飯的人 ， 你把工作追急一點(diǎn)算不得過(guò)分 。 “ 馬善被人騎 ， 人善被人欺 ” ， 在事情面前要兇 ， 你不兇 ， 就是縱容 。 兇才會(huì)做父親 ， 你把那些懶人 、 惰人 、 死人當(dāng)兒子或?qū)O子看待應(yīng)屬合理 。 不要體諒別人： A、 “下班了 ” ， 下班時(shí)間怕打擾別人休息 。 B、 “放假了 ” ——C． “沒(méi)想到這么急 ” D、 “忘了 ” ——E． “確實(shí)有困難 ” 59 例子：管理人員 “ 強(qiáng)勢(shì)管理 ” 心理建設(shè) 狗急也要跳墻 ， 你叫我怎么活 ， 我同情你 ， 誰(shuí)同情我 ？ 我體諒你 ， 誰(shuí)體諒我 ？ （ 市場(chǎng)無(wú)情 ） 沒(méi)有茍且偷生的余地 ， 你不兇 （ 你怕兇 ） ，最后是你還是要得罪別人 。 1 先小人后君子 ， 連我自己都不相信自己 ， 我還要相信你嗎 ？ 1 強(qiáng)盜邏輯的心理建設(shè) ， 工作是我的 。 1 訂單 、 交期就是最好的尚方寶劍 。 1 什么叫強(qiáng)勢(shì) ， 強(qiáng)勢(shì)的基礎(chǔ)是 “ 我們自己錯(cuò)誤比別人少 ” 。 60 例子：管理人員 “ 強(qiáng)勢(shì)管理 ” 心理建設(shè) 1 你要保證你的問(wèn)題比別人少 。 A、 跟蹤表和異常紀(jì)錄 （ 條理性 ） 。 B、 大事小事鬧出來(lái)沒(méi)人敢擋你的路 。 （ 書(shū)面小報(bào)告 、 聯(lián)絡(luò)單 ） C、 不怕出錯(cuò) ， 勇于改錯(cuò) ， 最后你的錯(cuò)就比人少 。 1 原則問(wèn)題的得理不饒人與非原則問(wèn)題的良性溝通相結(jié)合 ， 讓人怕而敬你 1 你 不自私就是出賣(mài)自己 （ 也就是出賣(mài)本職工作 ） ， 工作上適當(dāng)?shù)淖运绞歉呱械?。 61 三、問(wèn)題討論與解答 62 問(wèn)題解答 ——作業(yè)（ 10分鐘內(nèi)完成） １、每個(gè)人寫(xiě)出自己跟單工作中最大的二到三個(gè)困擾問(wèn)題 要求： （１）有實(shí)際例子（不必寫(xiě)出來(lái)，但心中有例子） （２）不能是一個(gè)籠統(tǒng)的大題目 63 小組討論（ 20分鐘內(nèi)完成） 分組：組數(shù)為雙數(shù)，每組有一名組長(zhǎng)，一名副組長(zhǎng)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)組員和控制進(jìn)度，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)筆錄。 從小組成員所寫(xiě)困擾問(wèn)題中討論篩選五個(gè)最有代表性的問(wèn)題，確定后填寫(xiě)在《跟單工作問(wèn)題表》內(nèi)（未選出的問(wèn)題由組員內(nèi)部相互解答） 要求： （１）有實(shí)際例子（不必寫(xiě)出來(lái)，但心中有例子） （２）不能是一個(gè)籠統(tǒng)的大題目 64 小組配對(duì)問(wèn)題回答（ 45分鐘內(nèi)完成） 小組配對(duì)：每?jī)蓚€(gè)組配對(duì)交換《跟單工作問(wèn)題表》 小組討論如何回答對(duì)方《跟單工作問(wèn)題表》內(nèi)的問(wèn)題，并將對(duì)策填寫(xiě)到《跟單工作問(wèn)題表》 里去（ 25分鐘 ） 老師做點(diǎn)評(píng) 65 四、 學(xué)員管理經(jīng)驗(yàn)分享 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備（ 15分鐘） ——下列問(wèn)題選擇一個(gè)作答 (150字以上 ) ： 你曾經(jīng)經(jīng)歷或使用過(guò)的、最具啟發(fā)性的跟單經(jīng)驗(yàn)是什么？ 人生經(jīng)歷中有誰(shuí)曾給過(guò)你最有啟發(fā)性的跟單經(jīng)驗(yàn)是什么？ 小組分享（ 20分鐘） ——小組內(nèi)經(jīng)驗(yàn)分享，并選出最好的一份放在面上，然后裝訂 66 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備（ 15分鐘） ——下列問(wèn)題選擇一個(gè)作答 (150字以上 )： 你曾經(jīng)經(jīng)歷或使用過(guò)的、最具啟發(fā)性的跟單經(jīng)驗(yàn)是什么？ 人生經(jīng)歷中有誰(shuí)曾給過(guò)你最有啟發(fā)性的跟單經(jīng)驗(yàn)是什么？ 67 小組分享（ 20分鐘） ——小組內(nèi)經(jīng)驗(yàn)分享，并選出最好的一份放在面上，然后裝訂 68 五、 有效目標(biāo)分解 “ 僅僅有一個(gè)宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)是不夠的 。 決定成敗的不是目標(biāo) ， 而是措施 。 ” ——杰克 韋爾奇 174。 69 ‘ 你能測(cè)評(píng)的就是你能管理的 .’ ‘如果你不能測(cè)量它，你就無(wú)法管理它 !’ 你如何管理部下？ 設(shè)定了什么樣的表格去測(cè)評(píng)？ 過(guò)程如何監(jiān)控、協(xié)助、改進(jìn)？ 如何統(tǒng)計(jì)？ 能管理＝能測(cè)評(píng)；能測(cè)評(píng)＝能管理 174。 70 從責(zé)任目標(biāo)到工作目標(biāo) 月銷(xiāo)售額 月陌生拜訪 ？家 月回訪客戶 ？家 月名片收集 ？家 月電話營(yíng)銷(xiāo) ？家 月信件發(fā)