職業(yè)經(jīng)理的團隊管理技巧(編輯修改稿)
2024-10-27 15:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一個人都要經(jīng)過這么一個過程。 階段三對于公司和員工個人來講都是不利的。對于公司來說，處在這個階段的員工，往往不能放心大膽的使用；對于員工個人來說，處地這個階段，工作表現(xiàn)忽高戶低，長此以往將被淘汰。 領(lǐng)導風格 —— 兩種典型領(lǐng)導行為 ? 指揮性行為 ? 支持性行為 指揮性行為 指揮是一種單向溝通，領(lǐng)導者將內(nèi)容、時間、地點和方法明確告訴下必，并且嚴格監(jiān)督下屬的工作過程。下屬的工作過程和工作步驟都是由領(lǐng)導所決定的，下屬只是執(zhí)行領(lǐng)導的決策。我們可以用組織、控制和監(jiān)督來形容指揮性行為。 支持性的行為 這種行為意味著領(lǐng)導對于下屬的努力進行支持，領(lǐng)導傾聽下屬的意見，幫助下屬之間增進關(guān)系和交流意見。支持性行為的關(guān)鍵詞有：鼓勵、聽、問、解釋。有人用稱贊、傾聽和輔助來形容支持性行為。 四種領(lǐng)導風格 支持型 低指揮 高支持 教練型 高指揮 高支持 授權(quán)型 抵指揮 低支持 指揮型 高指揮 低支持 指揮性行為 支持性行為 Ⅰ 指揮型 —— 高指揮、低支持 指揮型領(lǐng)導明確提出目標和具體指示，并嚴格監(jiān)督執(zhí)行，他們的特征是對于下屬的工作進行高度的控制，領(lǐng)導自己為下屬的工人制訂詳細的計劃，并告訴下屬在什么時間 、什么地點、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，嚴格地進行監(jiān)控，但是對下屬的工作不提供支持性的幫助，不傾聽下屬的建議、意見和困難，只是一味讓下屬按照自己的意志工作而已。 指揮型領(lǐng)導兩種典型行為 ? 命令 ? 規(guī)定 指揮型 —— 運用命令 ? 5W1H ? 激發(fā)意愿 ? 口吻平等、用詞禮貌 ? 確認下屬理解 ? 上司的支持 ? 相應(yīng)的授權(quán) ? 讓下屬提出疑問 指揮型 —— 運用規(guī)定 積極的規(guī)定 消極的規(guī)定 工作程序 不準遲到 對個人能務(wù)的要求 不準在辦公室內(nèi)吸煙 工作目標 不準浪費紙張 培訓 拜訪客戶時必須帶齊所有資料 溝通 交通費超額部分自理 明確的政策 ┅┅ 如何有效地運用消極的規(guī)定 ? 目的在于解決和改正問題，影響他人 ? 必須在犯錯事實與犯錯者的感覺開始被淡忘之前行動 ? 避免情緒性的反應(yīng) ? 收集事實
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