【文章內(nèi)容簡介】 們 對 各 個 崗 位 的 各 項 評 價 指 標(biāo) 的 理 解 肯 定 是 不 同 的 ， 因 此 方 差 的 存 在 是 必 然 的 。 在 這 里 ， 方 差 的 選 擇 ， 確 立 “ 游 戲 規(guī) 則 ” 就 是 關(guān) 鍵 。 標(biāo) 桿 的 選 擇 ? 標(biāo)桿的選擇是做好崗位評價工作的另一個重點。 ? 選擇必須要通過專家組成員共同討論。 ? 選擇標(biāo)桿崗位一般是公司內(nèi)的以下崗位，以能快速達成共識。 – 最有典型性的崗位 – 人員最多的崗位 – 比較容易界定的崗位 案例：某電氣集團 ? 工程設(shè)計崗位：最有代表性，是公司崗位中的主體 ? 作為標(biāo)杠崗位達成共識。 ? 其他崗位的價值可以與此進行比較，有說服力。 對 公 司 而 言 ， 崗 位 種 類 繁 多 ， 每 個 人 的 工 作 性 質(zhì) 和 內(nèi) 容 區(qū) 別 很 大 ， 對 工 作 業(yè) 績 的 衡 量 也 很 不 相 同 。 如 何 使 大 家 的 工 作 具 有 一 定 的 可 衡 量 性 ， 就 需 要 有 一 個 參 照 系 ， 而 標(biāo) 桿 就 是 這 個 參 照 系 。 在對每個崗位打分之前的職位介紹 為了加強專家組成員對于具體 的各個崗位一些具體事宜的理 解，可以采用： ? 按照最科學(xué)的工作方法，在對每個職位進行評價之前，要求大家一起來閱讀一下該崗位的職位說明書，職位說明書中有著對該崗位具體和細(xì)節(jié)的描述，這樣可以保證大家都獲得全面和公平的信息。 ? 實際中，往往沒有科學(xué)系統(tǒng)的該崗位的職位說明書，所以可在打分之前要求各部門的負(fù)責(zé)人做一下 職位介紹 。 為了盡量減少職位介紹時人為因素 的影響，可以使用以下方法： ? 在進行崗位評價之前，要求負(fù)責(zé)人事先做好準(zhǔn)備，在規(guī)定的時間內(nèi)介紹本部門的工作； ? 設(shè)計清晰、簡單的介紹表格，崗位介紹的內(nèi)容局限在崗位責(zé)任、要求的人員素質(zhì)和工作環(huán)境上； ? 專家組的主席或者評價小組的組長，要對崗位介紹的過程、內(nèi)容、時間進行控制； ? 在對每一部門的打分完成后，及時地對該部門內(nèi)各個崗位進行排序，讓專家們對結(jié)果的合理性進行評議。 一 些 需 要 注 意 的 細(xì) 節(jié) ? 在崗位評價中，涉及的數(shù)據(jù)處理量很大，出于提高運作的效率和保密的需要，應(yīng)該把專家組和操作組分開。 ? 由于崗位評價的工作是一件相當(dāng)辛苦的事情，因此做好大家的后勤保障是有必要的。 崗 位 評 價 中 的 常 見 問 題 ? 把 職 位 看 成 是 一 個 靜 態(tài) 的 過 程 – 原因 ：在崗位評價時，將崗位的性質(zhì)、任務(wù)及對人員的要求看成了一個穩(wěn)定的系統(tǒng)，而實際上這個系統(tǒng)是在不斷變化的。 – 解決 ：在具體操作中，要根據(jù)變化的系統(tǒng)、變化的環(huán)境、變化的崗位及時調(diào)整。 ? 評 價 標(biāo) 準(zhǔn) 并 非 完 全 客 觀 ， 評 價 指 標(biāo) 也 不 是 十 分 全 面 – 原因 ：每個企業(yè)的差別甚大，不可能找到一個放之四海而皆準(zhǔn)的評價標(biāo)準(zhǔn)和評價指標(biāo) – 解決 ：在具體操作時，對指標(biāo)進行修正、更改、刪減和增設(shè)，只要取得共識，能反映公司實際情況，不一定要死守教條。 ? 評 價 偏 重 崗 位 而 忽 視 了 人 性 – 原因 ：“先天性”缺陷，這種方法評價的是工作崗位，而不是這個崗位上工作的人 – 解決 ：從薪點到形成薪資中，考慮人的因素。實現(xiàn)“以人為本”。 崗 位 評 價 的 利 與 弊 利： ? 能客觀 、 公正地反映崗位價值 ? 邏輯性強：崗位評價具有嚴(yán)密的科學(xué)程序 ? 直觀：能有效進行崗位管理 ，為招募選拔 、 薪資制度 、 考核評價等人力資源決策提供參考 ? 公平：實現(xiàn)了薪資公平 ? 優(yōu)化了人力資源管理流程 弊： ? 評估人員的客觀性值得懷疑 ? 建立與維持需要高的費用 ? 剛性特點 ， 導(dǎo)致某種程度的官僚 ， 而這與 HRM思想中所提倡的靈活性與適應(yīng)性相抵觸 。 ? 新的組織類型的涌現(xiàn) ， 其特點就是結(jié)構(gòu)簡化 ， 縱向?qū)哟螠p少 ，員工隨之需要在工作范圍內(nèi)更具靈活性和多才多藝 。 導(dǎo)致崗位評估體系的簡化 。 ? 重崗位 ， 沒有重視業(yè)績 結(jié) 論 ： 崗 位 評 價 僅 是 人 力 資 源 管 理 規(guī) 范 化 、 流 程 化 的 重 要 一 環(huán) 。 崗 位 評 價 要 同 企 業(yè) 的 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 結(jié) 合 。 有 效 崗 位 評 價 的 關(guān) 鍵 ? 保證客觀的工作程序，發(fā)展最恰當(dāng)?shù)姆椒ā?一定要避免感情因素?fù)诫s入崗位評價中，對“崗”不對“人”。 ? 為了增強人力資源管理的靈活性，應(yīng)依據(jù)組織機構(gòu)不同的“企業(yè)文化”模式進行不同的評估方法。 – 例如，在評估以功能驅(qū)動性機構(gòu)為基礎(chǔ)的傳統(tǒng)職位時所側(cè)重的方法，就與評估以靈活技能為基礎(chǔ)的群體中的職位時有所不同。 – 科層制等級明顯的組織與開放性的網(wǎng)絡(luò)組織在方法上就有明顯不同。 ? 有效的全面完整的評價指標(biāo)體系。 有 效 崗 位 評 價 的 關(guān) 鍵 也 就 是 如 何 避 “ 弊 ” 揚 “ 利 ” ， 再 就 是 與 組 織 的 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) 相 一 致 ！ 崗位評價指標(biāo)體系：專業(yè)技術(shù)崗位 崗位評價指標(biāo)體系：管理崗位 企業(yè)專業(yè)技術(shù)崗位因素評價評分標(biāo)準(zhǔn) 因素 水平層次 評分 1。崗位所需知識和學(xué)歷 指從事本崗位工作必須了解和掌握的各種知識，包括接受學(xué)校教育和進修所獲得的知識及實踐積累經(jīng)驗的豐富程度，所需知識在性質(zhì)上可分為基礎(chǔ)知識（概念、原理、理論）、專業(yè)知識（程序工藝、法則、訣竅）、情況信息（現(xiàn)狀動態(tài)、資料、數(shù)據(jù)）和實踐操作（步驟規(guī)章、注意事項等），學(xué)歷應(yīng)是國家承認(rèn)的中專、大專、本科、研究生等學(xué)歷 （ 1）要求具有中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)或相當(dāng)程度，了解基本的法規(guī)、規(guī)范、程序操作知識 （ 2）要求具有大學(xué)?？飘厴I(yè)或相當(dāng)程度，了解一大批法則規(guī)范、程序操作知識 （ 3）要求具有大學(xué)本科畢業(yè)或相當(dāng)程度，掌握本崗位專業(yè)的基礎(chǔ)知識及必要的實踐操作知識 （ 4）要求具有研究生畢業(yè)（包括獲取碩士學(xué)位）或相當(dāng)程度，系統(tǒng)地掌握本崗位專業(yè)的基礎(chǔ)知識和操作知識，了解國內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀 （ 5）要求具有博士研究生或相當(dāng)程度，堅實地掌握本崗位專業(yè)的基礎(chǔ)知識和實踐操作知識及掌握國內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向 （ 6）要求精通本崗位專業(yè)知識，具有在本行業(yè)領(lǐng)域中創(chuàng)新、開拓新理論的知識，把握國內(nèi)外同行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展方向 40 60 80 100 120 150 2。崗位所需能力 指從事本崗位工作必須掌握的操作能力、智力能力和程度，即運算、設(shè)計、撰寫、測量、管理等操作能力和靈活運用掌握知識的智力能力 （ 1）要求具有簡單操作和按日常規(guī)章制度從事輔助性業(yè)務(wù)工作能力，一般無須預(yù)先的經(jīng)驗 （ 2）要求具有常規(guī)操作和按基本法則程序從事輔助性業(yè)務(wù)工作能力，一般需要一些預(yù)先的經(jīng)驗 （ 3）要求具有比較復(fù)雜的操作和按照一大批法則、規(guī)范、程序從事具體業(yè)務(wù)工作的能力，一般需要根據(jù)不同的場合條件和特征進行工作的廣泛經(jīng)驗 （ 4）要求具有從事專業(yè)工作所需的操作能力和智力能力，能夠運用基本概念、原理、理論等知識解決實際問題，具有一定的工作經(jīng)驗 （ 5）要求具有獨立從事本崗位專業(yè)業(yè)務(wù)工作的實踐工作能力，謀求在技巧上的完善，能夠運用系統(tǒng)專業(yè)知識解決比較復(fù)雜的實際問題，具有較豐富的工作經(jīng)驗 （ 6）要求具有審核、指導(dǎo)、負(fù)責(zé)、管理重要研究課題或業(yè)務(wù)項目的實際能力，能夠運用堅實的知識體系解決重要的實際問題及具有豐富的工作實踐經(jīng)驗 25 40 60 80 100 120 （續(xù)） 因素 水平層次 評分 2。崗位所需能力 （ 7）要求具有審核、指導(dǎo)、負(fù)責(zé)、管理重大研究課題或業(yè)務(wù)項目，在同行業(yè)前沿進行開創(chuàng)性的工作能力能夠憑借深厚的造詣解決重大的實際問題，具有特別豐富的工作經(jīng)驗。 150 3。崗位工作復(fù)雜性 指本崗位所要解決專業(yè)業(yè)務(wù)問題本身的性質(zhì)，專業(yè)寬度而決定的工作內(nèi)容復(fù)雜程度 （ 1）工作任務(wù)明確，很少有自己的選擇，基本屬于某一、二種具體環(huán)節(jié)的操作工作 （ 2）工作任務(wù)比較明確，但又涉及到若干步驟、過程和方法的選擇，基本上屬于相對獨立的工作 （ 3）工作任務(wù)包括獨立擬定專業(yè)業(yè)務(wù)工作計劃方案，撰寫業(yè)務(wù)報告，遇到復(fù)雜專業(yè)業(yè)務(wù)問題，通常要確認(rèn)相互關(guān)連性、整體性加以解決，工作內(nèi)容具有一定的不確定性 （ 4）工作內(nèi)容包括承擔(dān)有一定水平的研究課題或業(yè)務(wù)項目，負(fù)責(zé)有一定難度的專業(yè)項目的推廣、交流服務(wù)、工藝、管理等方面工作或負(fù)責(zé)引進國內(nèi)外新技術(shù)及其消化吸收等，工作內(nèi)容及工作目標(biāo)也具有一定的不確定性 （ 5）工作任務(wù)包括承擔(dān)重要研究課題或業(yè)務(wù)項目，解決企業(yè)、行業(yè)系統(tǒng)遇到的主要疑難業(yè)務(wù)問題，審核高水平的專業(yè)業(yè)務(wù)方案與規(guī)劃，撰寫有重要價值的專業(yè)業(yè)務(wù)報告與論文，或負(fù)責(zé)引進國內(nèi)外新技術(shù)及其創(chuàng)新等，工作目標(biāo)和工作內(nèi)容具有較大的不確定性 （ 6）工作任務(wù)包括承擔(dān)國家重大研究課題項目，解決國內(nèi)外