曙光男科醫(yī)院市場(chǎng)策劃方案(編輯修改稿)
2025-10-27 15:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 式、男科醫(yī)院的產(chǎn)品分析、患者心理分析、咨詢(xún)培訓(xùn)手冊(cè) 客戶(hù)服務(wù)、電話(huà)咨詢(xún)、醫(yī)生話(huà)術(shù)、醫(yī)助話(huà)術(shù)、導(dǎo)醫(yī)話(huà)術(shù)培訓(xùn)手冊(cè) 治療流程設(shè)計(jì)、服務(wù)流程設(shè)計(jì) … … … … … 現(xiàn)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)很少有完善的銷(xiāo)售服務(wù)流程設(shè)計(jì)，“亞心”是少數(shù)真正應(yīng)用并根據(jù)自己的流程引入ＩＳＯ９０００的民營(yíng)醫(yī)院。 不斷實(shí)踐運(yùn)用的銷(xiāo)售服務(wù)流程，將在未來(lái)醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)加劇時(shí)突顯他的關(guān)鍵作用。 （二）企劃職能改進(jìn) １、策略提供職能改進(jìn) 企劃職能：現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員被內(nèi)部服務(wù)流程、文案設(shè)計(jì)所束縛沒(méi)有把全部經(jīng) 歷放到市場(chǎng)和男科患者行為研究上。企劃職能沒(méi)有起到為管理層、決策者提供 一線(xiàn)市場(chǎng)信息和策略的目的。 隨著我集團(tuán)多家醫(yī)院的建立，這種職能弊端會(huì)束縛高層決策者對(duì)信息的有 效判斷，這樣會(huì)大大降低醫(yī)療集團(tuán)擴(kuò)張的速度和增大管理成本。 解決辦法： 加大市場(chǎng)調(diào)研、患者行為分析，貼近一線(xiàn)！ ２、廣告撰寫(xiě)改進(jìn) 目前北京曙光男科廣告撰寫(xiě)主要集中在學(xué)習(xí)外地其他男科醫(yī)療廣告，沒(méi)有更多的觀察來(lái)我院患者的需求和來(lái)的原因（廣告存在時(shí)間差異和地域差異性，各地的人群不同、關(guān)注點(diǎn)也不同，宣傳的側(cè)重點(diǎn)就更應(yīng)該注意其中的差異性），廣告的宣傳重點(diǎn)沒(méi)有去一線(xiàn)醫(yī)療實(shí)踐中摸索，因此不能創(chuàng)新超越。這種模式不能鍛煉出一個(gè)宣傳能力強(qiáng)大的企劃團(tuán)隊(duì)。 解決辦法： 不斷完善病種分析、患者分析，在實(shí)踐中找文案，貼近一線(xiàn)！ 附：醫(yī)療廣告撰寫(xiě)訴求點(diǎn)（思維圖） 誘發(fā)原因 （不良的習(xí)慣廣泛存在） 癥狀 （對(duì)號(hào)入座） 對(duì)生活影響、恐懼 （強(qiáng)調(diào)身體不適、生活影響心理影響、對(duì)別人的影響） 決定治療 （收集醫(yī)院比較） 尋找特色、適合 預(yù)想認(rèn)同 （就診的方便性） 選擇 （便利性） 二、外部營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新（調(diào)研為先、患者需求為先） 急待解決問(wèn)題： １、廣告成本過(guò)高，沒(méi)有其他的患者來(lái)院渠道。 ２、沒(méi)有相對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)者很容易模仿、跟近。 ３、現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)模式以短線(xiàn)，打廣告，咨詢(xún)電話(huà)多、門(mén)診量多。不打廣 告，咨詢(xún)電話(huà)少、門(mén)診量少。廣告過(guò)后沒(méi)有積累，沒(méi)有占位優(yōu)勢(shì)。 （一線(xiàn)員工體會(huì)不到我們的成本，出現(xiàn)盲目樂(lè)觀，沒(méi)有動(dòng)力提高服務(wù)質(zhì)量，把門(mén)診量歸結(jié)為廣告打的好不好） （一）漸進(jìn)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式 廣告費(fèi)用大、非準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)多 高患者滿(mǎn)意度（細(xì)節(jié)管理、流程優(yōu)化）超出患者對(duì)曙光心理預(yù)期 成本很低 ,不斷完善的特色銷(xiāo)售渠道 ,不斷積累的公關(guān)資源 品牌與產(chǎn)品宣傳突顯“曙光”特色 信息傳達(dá) 逐漸減少?gòu)V告費(fèi)用，建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘。 口碑與忠誠(chéng)度建設(shè) １、逐漸減少?zèng)]有競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻的廣告投入，不斷增大多渠道有競(jìng)爭(zhēng)壁壘的公關(guān)營(yíng)銷(xiāo) 廣告投入曲線(xiàn) 患者來(lái)院曲線(xiàn) 醫(yī)院利潤(rùn)率曲線(xiàn) ２、專(zhuān)科醫(yī)院理想的經(jīng)營(yíng)曲線(xiàn)圖 時(shí)間 數(shù)量 ３、營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)比表 現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)模式 新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式 優(yōu)勢(shì) ① 見(jiàn)效快，非常適合醫(yī)院初期 ②覆蓋面大，知名度傳播有效 ① 資金費(fèi)用少 ②信息針對(duì)性強(qiáng)，合理分配有限的資源到準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)上 ③長(zhǎng)期有資源積累，投資曲線(xiàn)向下，隨時(shí)間而減少投入 ④容易制造競(jìng)爭(zhēng)合作，形成聯(lián)盟，一旦拓展成功，可以形成競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻，抄襲者難以進(jìn)入 ⑤宣傳針對(duì)的可控性 劣勢(shì) ① 資金投入巨大 ②信息傳播針對(duì)性不強(qiáng)，浪費(fèi)了大量的資源成本 ③后置期短，廣告停放后不能起到長(zhǎng)時(shí)間的宣傳效果 ④資金投入沒(méi)有積累，不投入就沒(méi)有業(yè)績(jī) ⑤沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻 ⑥可間斷發(fā)布，不可長(zhǎng)期為主
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