【文章內(nèi)容簡介】 10 頁 共 33 頁 很明顯，剛開始工作的實習生經(jīng)驗與技術(shù)均不是很成熟，對于技術(shù)方面是可以通過別人對他的教導(dǎo)而增強的，所以實習生對于都會很希望得到別人對他技能，技術(shù)等其他知識進行指導(dǎo)或幫助，從而穩(wěn)而快地提高自身的能力。 （ 8）培訓程度與培訓師 有持續(xù)的、系統(tǒng)地培訓, 7 , 1 4%有一定的、能滿足工作需要的培訓, 3 3, 64%培訓不能滿足工作需要, 6 , 1 2%完全沒有培訓,5, 10%有持續(xù)的、系統(tǒng)地培訓有一定的、能滿足工作需要的培訓培訓不能滿足工作需要完全沒有培訓 直屬上司, 1 5,33%公司同事, 2 3,50%外來培訓師, 1 ,2%公司內(nèi)部培訓師,7, 15% 直屬上司公司同事公司內(nèi)部培訓師外來培訓師 圖 被調(diào)查者實習過程中的被培訓程度和培訓師 從圖 28 中可以看出有 33 位被調(diào)查者認為企業(yè)的培訓可以從一定的程度上滿足工作需要的，占了 64%。有 11 位被調(diào)查認為企業(yè)對他們的培訓是不能滿足工作需要的，甚至是完全沒有對他們進行培訓。 （ 9）實習過程中的不滿 第 11 頁 共 33 頁 人際關(guān)系, 1 0,2 0%實習報酬過低, 2 5,49%公司的文化及工作氛圍, 2 4,4 7%沒有培訓或指導(dǎo)人員, 9 , 1 8%工作只是打雜，學不到東西, 1 6, 31% 工作只是打雜，學不到東西沒有培訓或指導(dǎo)人員公司的文化及工作氛圍實習報酬過低人際關(guān)系 注： 這個福利情況在當時調(diào)查時采用的是多項選擇的形式，所以 數(shù)量 總數(shù)會大于有效問卷 51 份這個數(shù)目 ，而比例會大于 100%。 圖 實習過程中的不滿 員工在工作的時候，或多或少都會出現(xiàn)一些對工作不滿的心理。而相對于普通員工，對于剛出來工作的實習生不滿的情緒會比較多，而且容易出現(xiàn)對工作的厭煩等的情緒。而在這次的調(diào)查當中實習生對實習過程不滿就出現(xiàn)在對實習報酬方面，有 29%的實習生都對企業(yè)的實習報酬過低而不滿，也有 19%對實習的工作不滿，認為只是打雜，學不到東西。還有 29%的被調(diào)查者是選 擇了不滿公司文化與工作氛圍，由于企業(yè)是實習生在白天待得最多的地方，所以對于公司的工作氛圍會有一個高期望，希望自己能夠處于一個氛圍好，環(huán)境佳的企業(yè)中工作。 (10)實習生認為實習需改進的方面情況分析 對待實習生的態(tài)度, 8, 17%工資待遇, 24,50%生活質(zhì)量, 3, 6%管理質(zhì)量, 13,27%對待實習生的態(tài)度工資待遇生活質(zhì)量管理質(zhì)量 圖 實習生認為實習需改進的方面情況分析 對于實習生 希望實習單位在對待實習生方面有那些需要改進 ，在 51 位的被調(diào)查者當中就有 24 位是選擇了工資待遇，他們從調(diào)查的開始到最后對工資的待遇都比較看重，而且對于工資的要求也比較高，希望有高的工資待遇同時也希望有一份好的實習工作。對于一些對工資待遇不是太看重的實習 生，他們就會對企業(yè)的管理質(zhì)量和對待實習生的態(tài)度比較看重，他們希望在一個有完善的管理系統(tǒng)的企業(yè)當中工作，并且想要在工作的 第 12 頁 共 33 頁 過程中得到與對待普通員工一樣的態(tài)度。 （ 11）實習生在實習過程中受到的贊賞程度 及時表示贊賞,20, 39%偶爾表示贊賞,23, 45%偶爾認同, 8,16%及時表示贊賞偶爾表示贊賞偶爾認同 圖 實習生在實習過程中受到的贊賞程度 在這次的調(diào)查當中，有 23 位被調(diào)查者認為在工作當中有出色表現(xiàn)時，上司會偶爾對他們表示贊賞，而有 20 位被調(diào)查者是處于及時表示贊賞的情況當中。 （ 12）實習生對企業(yè)績效管理的看法 績效管理非常完善, 3, 6%績效管理比較完善, 26, 51%績效管理一般,18, 35%績效管理不完善,4, 8%績效管理非常完善績效管理比較完善績效管理一般績效管理不完善 圖 實習生對企業(yè)績效管理的看法 從圖 212 中可以看出有 26 位被調(diào)查者認為 企業(yè)的績效管理比較完善，對他們的績效管理處于比較完好的程度，但是卻有 18 位調(diào)查者認為績效管理一般，甚至有 4 位被調(diào)查者認為績效管理處于不完善的情況。 從企業(yè)角度調(diào)查關(guān)于企業(yè)實習生管理問題的分析 （ 1）被調(diào)查者的基本情況 參加這次調(diào)查的企業(yè)有 24 間是私營、民營企業(yè)，占了這次調(diào)查的 48%，說明現(xiàn)在已經(jīng)有很多私營、民營的企業(yè)逐漸發(fā)展起來，也逐漸成為經(jīng)濟戰(zhàn)場上的重要一員，對于員工的需求就越來越多。而制造業(yè)和服務(wù)業(yè)是主流，總共占了這次調(diào)查的 42%，制造業(yè)一直都是經(jīng)濟當中的排頭兵，許多工廠都會需要一些基層和管 理層的人員進行企業(yè)的完善發(fā)展，而自從人們的生活水平逐步提升之后，服務(wù)業(yè)的前景就越來越明朗，越來越多的服務(wù)業(yè)逐漸壯大，員工需求也在逐漸壯大。 （ 2）企業(yè)招聘實習生目的 第 13 頁 共 33 頁 減低成本, 2 4, 27%緩解短暫的生產(chǎn)高峰壓力, 1 9, 21%可享受國家優(yōu)惠政策, 1 1, 12%作為企業(yè)未來的人才儲備, 3 6, 40%減低成本緩解短暫的生產(chǎn)高峰壓力可享受國家優(yōu)惠政策作為企業(yè)未來的人才儲備 圖 企業(yè)招聘實習生目的分析 對于很多企業(yè)來說，實習生其實是一個可有可無的資源，而現(xiàn)在一些企業(yè)依然不太愿意招聘實習生，因為實習生需要花費時間對他進行教育，要消耗時間和金錢，所以有很多企業(yè)會放棄招聘實習生的機會。但是， 另一方面也有很多企業(yè)愿意招聘實習生，并對他們進行教育，而他們的目 的多數(shù)是為了把實習生作為企業(yè)未來的人才儲備，有很多企業(yè) 希望通過對實習生的教導(dǎo)，把企業(yè)文化和工作流程等等的有關(guān)知識灌輸給他們，給予他們足夠的歸屬感，希望將來能夠把他們留在企業(yè)當中，為企業(yè)未來的發(fā)展做出貢獻；每一年都會有很多的應(yīng)屆畢業(yè)生涌現(xiàn)，所以很多實習生多會處于待業(yè)的情況中，而這些實習生對于一些制造業(yè)就會是一個很好的資源，只要實習生愿意就能緩解企業(yè)短暫的生產(chǎn)高峰壓力。 （ 3）企業(yè)與實習生簽訂協(xié)議的情況 無任何相關(guān)協(xié)議,7, 14%有口頭實習協(xié)議,12, 24%有書面實習協(xié)議,18, 36%既有口頭協(xié)議又有書面協(xié)議, 1 3,26%無任何相關(guān)協(xié)議有口頭實習協(xié)議有書面實習協(xié)議既有口頭協(xié)議又有書面協(xié)議 圖 企業(yè)與實習生簽訂協(xié)議的情況 以企業(yè)為角度對實習協(xié)議進行調(diào)查的結(jié)果與以實習生為角度對實習協(xié)議進行的調(diào)查結(jié)果一樣，都是以書面協(xié)議為主，可見企業(yè)對于與 實習生的協(xié)議都是很謹慎的，都會簽訂實在的書面協(xié)議，以防將來發(fā)生任何糾紛，而且簽訂協(xié)議之后，企業(yè)對于實習生的管理也會從一個分散的管理模式進入到一個統(tǒng)一的管理模式當中。而一些企業(yè)卻不會和實習生進行書面協(xié)議，但是會和實習生進行口頭協(xié)議，這樣就要企業(yè)和實習生都要保持一個誠信待人的心態(tài)，因為口頭協(xié)議容易造成分歧。也有一些企業(yè)并不與是實習生進行 第 14 頁 共 33 頁 任何相關(guān)協(xié)議，這樣會使企業(yè)的管理困難，對企業(yè)的未來發(fā)展產(chǎn)生壞處。 （ 4）企業(yè)為實習生提供的福利 購買人身保險, 9 ,18%合適的實習時間,26, 52%適當?shù)男菹r間,38, 76%安全的工作環(huán)境,42, 84%技能指導(dǎo)或培訓,39,78%實習補貼, 2 7,54%實習補貼技能指導(dǎo)或培訓安全的工作環(huán)境適當?shù)男菹r間合適的實習時間購買人身保險 注： 這個福利情況在當時調(diào)查時采用的是多項選擇的形式，所以 數(shù)量 總數(shù)會大于有效問卷 50 這個數(shù)目 ，而比例會大于 100%。 圖 企業(yè)為實習生提供的福利 很多企業(yè)對于實習生的福利問題不太重視，其中有 %提供安全的工作環(huán)境，有 70%提供適當?shù)男菹r間，這兩樣對于企業(yè)來說是對實習生必不可少的福利，對他們進行技能指導(dǎo)或培訓也只是一部分企業(yè)會進行， 可為企業(yè)未來的發(fā)展提供人才儲備，但是卻有少數(shù)的企業(yè)并不提供技能指導(dǎo)或培訓，這會造成實習生對于工作流程不了解，或者技能不熟練，工作容易出現(xiàn)錯誤導(dǎo)致工作停滯，就會出現(xiàn)管理困難的問題。 對于實習補貼和人身保險等的項目，企業(yè)就會比較少涉及到。 （ 5） 企業(yè)在管理實習生時遇到的困難 實習生的個人心理,37, 74%實習生生活上的問題, 1 3, 26%實習生的工作壓力與工作強度, 4 1,82%實習生的人際關(guān)系,18,36%實習生的人際關(guān)系實習生的工作壓力與工作強度實習生生活上的問題實習生的個人心理 注： 這個福利情況在當時調(diào)查時采用的是多項選擇的形式，所以 數(shù)量 總數(shù)會大于有效問卷 50 這個數(shù)目 ，而比例會大于 100%。 圖 業(yè)在管理實習生時遇到的困難 很多企業(yè)對于實習生的管理并不是一帆風順的，他們也是有很多的困難與不足，對 第 15 頁 共 33 頁 于困難的地方，很多企業(yè)都認為實習生的工作壓 力 與工作強度是一個管理的難題。實習生的適應(yīng)性有的強有的弱，對于他們對工作壓力的適應(yīng)，企業(yè)很難進行一個掌握，這樣就會出現(xiàn)下一個難以管理的點，就是實習生的個人心理，管理不當會容易忽略實習生的一些個人情感表現(xiàn)，導(dǎo) 致實習生歸屬感過低，影響企業(yè)的發(fā)展與未來管理。 （ 6）企業(yè)對激勵實習生的情況 有明確激勵制度,24, 48%沒有明確激勵制度, 26, 52%有明確激勵制度沒有明確激勵制度 及時表示贊賞,22, 44%偶爾表示贊賞,22, 44%偶爾認同, 6,12%及時表示贊賞偶爾表示贊賞偶爾認同 圖 企 業(yè)在管理實習生時遇到的困難 從圖 217 中可以看出，有 26 間企業(yè)對于激勵是沒有指定明確的制度的，但是他們卻會對實習生表示贊賞； 22 間沒有指定明確激勵制度的企業(yè)就存在著缺陷。 （ 7）企業(yè)績效管理制度的情況 績效管理非常完善, 5, 10%績效管理比較完善, 27, 54%績效管理一般,14, 28%績效管理不完善,4, 8%績效管理非常完善績效管理比較完善績效管理一般績效管理不完善 圖 企 業(yè)績效管理的情況 從圖 218 中可以看出，有 27 間企業(yè)認為企業(yè)的績效管理比較完善，占了 54%；但是 也存在著 14 間企業(yè)認為績效管理一般，甚至有 4 間企業(yè)的績效管理并不完善。 第 16 頁 共 33 頁 3 企業(yè) 實習生管理 問題產(chǎn)生的探討 企業(yè)對實習生實行低補貼甚至零補貼政策 根據(jù)對企業(yè)和實習生兩方面的調(diào)查，只有 33%的實習生對企業(yè)提供的實習補貼滿意，相應(yīng)只有 27%的企業(yè)為實習生提供實習補貼。因此，可以斷定，多數(shù)企業(yè)不重視實習生補貼問題，不重視實習生的經(jīng)濟需求。 筆者認為，實習生出現(xiàn)對薪酬不滿意的原因有二。 第一，由于社會的不斷發(fā)展， GDP 也在不斷地提高，通貨膨脹越來越厲害，而實習生也從以前的“廉價勞動力”中脫離出來，在實習當中的工資是固定的，但是，實習生畢竟和普通員工不同，所提供的補貼自然也就有所不同。所 以實習生對于實習單位的實習補貼問題就越來越重視，并且會把補貼的程度作為一個尋找實習單位的標準之一。涉及到工資與補貼方面，由于實習生剛從學習生活中脫離出來，進入到社會工作中來，對金錢看得比較重，覺得金錢是勞動中最重要的回報，對價值觀的認識尚未從學校的生活中提升到進入社會工作的價值觀當中， 并且很多實習生都會存在著脫離學校就等于脫離家庭給予零用錢的時期，而他們也從 “比正式工還勤奮” 和所謂的打雜工中脫離出來，所以 他們對希望通過工作得到的報酬來養(yǎng)活自己，所以對于實習報酬的期望都會比較高，而且也不想處于一個打雜的低位， 想要得到一些實際的工作來增長 知識 ，當然在期望高的時候要求也要符合這個社會的發(fā)展。 當然，這是需要一個過程的，所以現(xiàn)在實習生對于薪酬要求過高。 筆者認為現(xiàn)在的實習生對于實習單位的要求越來越高，導(dǎo)致了現(xiàn)在實習生對于補貼問題的滿意度也逐漸提高，所以一旦企業(yè)發(fā)放的補貼比其它企業(yè)要低一點，實習生的滿意度就會降低，從而影響實習的效率。是因為實習生對于企業(yè)的要求過高，而且實習生作為剛步入社會的人員，并不具備太多的經(jīng)歷，對于補貼可適當?shù)亟档?，只要滿足自身的基本生活需求就可，這樣就能使實習生與企業(yè)之間的關(guān)系更加和諧地發(fā)展，并避免 出現(xiàn)嚴重的管理問題； 第二，由于企業(yè)對于實習生的要求并不了解，所以制定了較低的補貼或者根本沒有補貼。再 者企業(yè)對于實習生補貼問題不看重，覺得實習生到企業(yè)中來實習的目的主要是學習和工作，對于一個實習生身份的工作者薪酬并不重要，所以有許多企業(yè)都不會為實習生提供薪酬補貼，有的企業(yè)待遇比較好的就可能會提供吃住，但是對于薪酬補貼的問 第 17 頁 共 33 頁 題仍然是不重視。 有些企業(yè)把實習生當作是類似臨時工的工種，并不需要為他們購買人身保險或者提供實習補貼。這樣會大大削弱了實習生的積極性和主動性。 企業(yè)沒有統(tǒng)一與實習生簽訂書 面的實習協(xié)議書 根據(jù)對企業(yè)和實習生兩方面的調(diào)查， 有 50%的實習生 與企業(yè)簽訂了書面協(xié)議 ，相應(yīng)只有 36%的