【文章內(nèi)容簡介】 10 頁 共 33 頁 很明顯，剛開始工作的實習(xí)生經(jīng)驗與技術(shù)均不是很成熟，對于技術(shù)方面是可以通過別人對他的教導(dǎo)而增強的，所以實習(xí)生對于都會很希望得到別人對他技能，技術(shù)等其他知識進行指導(dǎo)或幫助，從而穩(wěn)而快地提高自身的能力。 （ 8）培訓(xùn)程度與培訓(xùn)師 有持續(xù)的、系統(tǒng)地培訓(xùn), 7 , 1 4%有一定的、能滿足工作需要的培訓(xùn), 3 3, 64%培訓(xùn)不能滿足工作需要, 6 , 1 2%完全沒有培訓(xùn),5, 10%有持續(xù)的、系統(tǒng)地培訓(xùn)有一定的、能滿足工作需要的培訓(xùn)培訓(xùn)不能滿足工作需要完全沒有培訓(xùn) 直屬上司, 1 5,33%公司同事, 2 3,50%外來培訓(xùn)師, 1 ,2%公司內(nèi)部培訓(xùn)師,7, 15% 直屬上司公司同事公司內(nèi)部培訓(xùn)師外來培訓(xùn)師 圖 被調(diào)查者實習(xí)過程中的被培訓(xùn)程度和培訓(xùn)師 從圖 28 中可以看出有 33 位被調(diào)查者認為企業(yè)的培訓(xùn)可以從一定的程度上滿足工作需要的，占了 64%。有 11 位被調(diào)查認為企業(yè)對他們的培訓(xùn)是不能滿足工作需要的，甚至是完全沒有對他們進行培訓(xùn)。 （ 9）實習(xí)過程中的不滿 第 11 頁 共 33 頁 人際關(guān)系, 1 0,2 0%實習(xí)報酬過低, 2 5,49%公司的文化及工作氛圍, 2 4,4 7%沒有培訓(xùn)或指導(dǎo)人員, 9 , 1 8%工作只是打雜，學(xué)不到東西, 1 6, 31% 工作只是打雜，學(xué)不到東西沒有培訓(xùn)或指導(dǎo)人員公司的文化及工作氛圍實習(xí)報酬過低人際關(guān)系 注： 這個福利情況在當時調(diào)查時采用的是多項選擇的形式，所以 數(shù)量 總數(shù)會大于有效問卷 51 份這個數(shù)目 ，而比例會大于 100%。 圖 實習(xí)過程中的不滿 員工在工作的時候，或多或少都會出現(xiàn)一些對工作不滿的心理。而相對于普通員工，對于剛出來工作的實習(xí)生不滿的情緒會比較多，而且容易出現(xiàn)對工作的厭煩等的情緒。而在這次的調(diào)查當中實習(xí)生對實習(xí)過程不滿就出現(xiàn)在對實習(xí)報酬方面，有 29%的實習(xí)生都對企業(yè)的實習(xí)報酬過低而不滿，也有 19%對實習(xí)的工作不滿，認為只是打雜，學(xué)不到東西。還有 29%的被調(diào)查者是選 擇了不滿公司文化與工作氛圍，由于企業(yè)是實習(xí)生在白天待得最多的地方，所以對于公司的工作氛圍會有一個高期望，希望自己能夠處于一個氛圍好，環(huán)境佳的企業(yè)中工作。 (10)實習(xí)生認為實習(xí)需改進的方面情況分析 對待實習(xí)生的態(tài)度, 8, 17%工資待遇, 24,50%生活質(zhì)量, 3, 6%管理質(zhì)量, 13,27%對待實習(xí)生的態(tài)度工資待遇生活質(zhì)量管理質(zhì)量 圖 實習(xí)生認為實習(xí)需改進的方面情況分析 對于實習(xí)生 希望實習(xí)單位在對待實習(xí)生方面有那些需要改進 ，在 51 位的被調(diào)查者當中就有 24 位是選擇了工資待遇，他們從調(diào)查的開始到最后對工資的待遇都比較看重，而且對于工資的要求也比較高，希望有高的工資待遇同時也希望有一份好的實習(xí)工作。對于一些對工資待遇不是太看重的實習(xí) 生，他們就會對企業(yè)的管理質(zhì)量和對待實習(xí)生的態(tài)度比較看重，他們希望在一個有完善的管理系統(tǒng)的企業(yè)當中工作，并且想要在工作的 第 12 頁 共 33 頁 過程中得到與對待普通員工一樣的態(tài)度。 （ 11）實習(xí)生在實習(xí)過程中受到的贊賞程度 及時表示贊賞,20, 39%偶爾表示贊賞,23, 45%偶爾認同, 8,16%及時表示贊賞偶爾表示贊賞偶爾認同 圖 實習(xí)生在實習(xí)過程中受到的贊賞程度 在這次的調(diào)查當中，有 23 位被調(diào)查者認為在工作當中有出色表現(xiàn)時，上司會偶爾對他們表示贊賞，而有 20 位被調(diào)查者是處于及時表示贊賞的情況當中。 （ 12）實習(xí)生對企業(yè)績效管理的看法 績效管理非常完善, 3, 6%績效管理比較完善, 26, 51%績效管理一般,18, 35%績效管理不完善,4, 8%績效管理非常完善績效管理比較完善績效管理一般績效管理不完善 圖 實習(xí)生對企業(yè)績效管理的看法 從圖 212 中可以看出有 26 位被調(diào)查者認為 企業(yè)的績效管理比較完善，對他們的績效管理處于比較完好的程度，但是卻有 18 位調(diào)查者認為績效管理一般，甚至有 4 位被調(diào)查者認為績效管理處于不完善的情況。 從企業(yè)角度調(diào)查關(guān)于企業(yè)實習(xí)生管理問題的分析 （ 1）被調(diào)查者的基本情況 參加這次調(diào)查的企業(yè)有 24 間是私營、民營企業(yè)，占了這次調(diào)查的 48%，說明現(xiàn)在已經(jīng)有很多私營、民營的企業(yè)逐漸發(fā)展起來，也逐漸成為經(jīng)濟戰(zhàn)場上的重要一員，對于員工的需求就越來越多。而制造業(yè)和服務(wù)業(yè)是主流，總共占了這次調(diào)查的 42%，制造業(yè)一直都是經(jīng)濟當中的排頭兵，許多工廠都會需要一些基層和管 理層的人員進行企業(yè)的完善發(fā)展，而自從人們的生活水平逐步提升之后，服務(wù)業(yè)的前景就越來越明朗，越來越多的服務(wù)業(yè)逐漸壯大，員工需求也在逐漸壯大。 （ 2）企業(yè)招聘實習(xí)生目的 第 13 頁 共 33 頁 減低成本, 2 4, 27%緩解短暫的生產(chǎn)高峰壓力, 1 9, 21%可享受國家優(yōu)惠政策, 1 1, 12%作為企業(yè)未來的人才儲備, 3 6, 40%減低成本緩解短暫的生產(chǎn)高峰壓力可享受國家優(yōu)惠政策作為企業(yè)未來的人才儲備 圖 企業(yè)招聘實習(xí)生目的分析 對于很多企業(yè)來說，實習(xí)生其實是一個可有可無的資源，而現(xiàn)在一些企業(yè)依然不太愿意招聘實習(xí)生，因為實習(xí)生需要花費時間對他進行教育，要消耗時間和金錢，所以有很多企業(yè)會放棄招聘實習(xí)生的機會。但是， 另一方面也有很多企業(yè)愿意招聘實習(xí)生，并對他們進行教育，而他們的目 的多數(shù)是為了把實習(xí)生作為企業(yè)未來的人才儲備，有很多企業(yè) 希望通過對實習(xí)生的教導(dǎo)，把企業(yè)文化和工作流程等等的有關(guān)知識灌輸給他們，給予他們足夠的歸屬感，希望將來能夠把他們留在企業(yè)當中，為企業(yè)未來的發(fā)展做出貢獻；每一年都會有很多的應(yīng)屆畢業(yè)生涌現(xiàn)，所以很多實習(xí)生多會處于待業(yè)的情況中，而這些實習(xí)生對于一些制造業(yè)就會是一個很好的資源，只要實習(xí)生愿意就能緩解企業(yè)短暫的生產(chǎn)高峰壓力。 （ 3）企業(yè)與實習(xí)生簽訂協(xié)議的情況 無任何相關(guān)協(xié)議,7, 14%有口頭實習(xí)協(xié)議,12, 24%有書面實習(xí)協(xié)議,18, 36%既有口頭協(xié)議又有書面協(xié)議, 1 3,26%無任何相關(guān)協(xié)議有口頭實習(xí)協(xié)議有書面實習(xí)協(xié)議既有口頭協(xié)議又有書面協(xié)議 圖 企業(yè)與實習(xí)生簽訂協(xié)議的情況 以企業(yè)為角度對實習(xí)協(xié)議進行調(diào)查的結(jié)果與以實習(xí)生為角度對實習(xí)協(xié)議進行的調(diào)查結(jié)果一樣，都是以書面協(xié)議為主，可見企業(yè)對于與 實習(xí)生的協(xié)議都是很謹慎的，都會簽訂實在的書面協(xié)議，以防將來發(fā)生任何糾紛，而且簽訂協(xié)議之后，企業(yè)對于實習(xí)生的管理也會從一個分散的管理模式進入到一個統(tǒng)一的管理模式當中。而一些企業(yè)卻不會和實習(xí)生進行書面協(xié)議，但是會和實習(xí)生進行口頭協(xié)議，這樣就要企業(yè)和實習(xí)生都要保持一個誠信待人的心態(tài)，因為口頭協(xié)議容易造成分歧。也有一些企業(yè)并不與是實習(xí)生進行 第 14 頁 共 33 頁 任何相關(guān)協(xié)議，這樣會使企業(yè)的管理困難，對企業(yè)的未來發(fā)展產(chǎn)生壞處。 （ 4）企業(yè)為實習(xí)生提供的福利 購買人身保險, 9 ,18%合適的實習(xí)時間,26, 52%適當?shù)男菹r間,38, 76%安全的工作環(huán)境,42, 84%技能指導(dǎo)或培訓(xùn),39,78%實習(xí)補貼, 2 7,54%實習(xí)補貼技能指導(dǎo)或培訓(xùn)安全的工作環(huán)境適當?shù)男菹r間合適的實習(xí)時間購買人身保險 注： 這個福利情況在當時調(diào)查時采用的是多項選擇的形式，所以 數(shù)量 總數(shù)會大于有效問卷 50 這個數(shù)目 ，而比例會大于 100%。 圖 企業(yè)為實習(xí)生提供的福利 很多企業(yè)對于實習(xí)生的福利問題不太重視，其中有 %提供安全的工作環(huán)境，有 70%提供適當?shù)男菹r間，這兩樣對于企業(yè)來說是對實習(xí)生必不可少的福利，對他們進行技能指導(dǎo)或培訓(xùn)也只是一部分企業(yè)會進行， 可為企業(yè)未來的發(fā)展提供人才儲備，但是卻有少數(shù)的企業(yè)并不提供技能指導(dǎo)或培訓(xùn)，這會造成實習(xí)生對于工作流程不了解，或者技能不熟練，工作容易出現(xiàn)錯誤導(dǎo)致工作停滯，就會出現(xiàn)管理困難的問題。 對于實習(xí)補貼和人身保險等的項目，企業(yè)就會比較少涉及到。 （ 5） 企業(yè)在管理實習(xí)生時遇到的困難 實習(xí)生的個人心理,37, 74%實習(xí)生生活上的問題, 1 3, 26%實習(xí)生的工作壓力與工作強度, 4 1,82%實習(xí)生的人際關(guān)系,18,36%實習(xí)生的人際關(guān)系實習(xí)生的工作壓力與工作強度實習(xí)生生活上的問題實習(xí)生的個人心理 注： 這個福利情況在當時調(diào)查時采用的是多項選擇的形式，所以 數(shù)量 總數(shù)會大于有效問卷 50 這個數(shù)目 ，而比例會大于 100%。 圖 業(yè)在管理實習(xí)生時遇到的困難 很多企業(yè)對于實習(xí)生的管理并不是一帆風(fēng)順的，他們也是有很多的困難與不足，對 第 15 頁 共 33 頁 于困難的地方，很多企業(yè)都認為實習(xí)生的工作壓 力 與工作強度是一個管理的難題。實習(xí)生的適應(yīng)性有的強有的弱，對于他們對工作壓力的適應(yīng)，企業(yè)很難進行一個掌握，這樣就會出現(xiàn)下一個難以管理的點，就是實習(xí)生的個人心理，管理不當會容易忽略實習(xí)生的一些個人情感表現(xiàn)，導(dǎo) 致實習(xí)生歸屬感過低，影響企業(yè)的發(fā)展與未來管理。 （ 6）企業(yè)對激勵實習(xí)生的情況 有明確激勵制度,24, 48%沒有明確激勵制度, 26, 52%有明確激勵制度沒有明確激勵制度 及時表示贊賞,22, 44%偶爾表示贊賞,22, 44%偶爾認同, 6,12%及時表示贊賞偶爾表示贊賞偶爾認同 圖 企 業(yè)在管理實習(xí)生時遇到的困難 從圖 217 中可以看出，有 26 間企業(yè)對于激勵是沒有指定明確的制度的，但是他們卻會對實習(xí)生表示贊賞； 22 間沒有指定明確激勵制度的企業(yè)就存在著缺陷。 （ 7）企業(yè)績效管理制度的情況 績效管理非常完善, 5, 10%績效管理比較完善, 27, 54%績效管理一般,14, 28%績效管理不完善,4, 8%績效管理非常完善績效管理比較完善績效管理一般績效管理不完善 圖 企 業(yè)績效管理的情況 從圖 218 中可以看出，有 27 間企業(yè)認為企業(yè)的績效管理比較完善，占了 54%；但是 也存在著 14 間企業(yè)認為績效管理一般，甚至有 4 間企業(yè)的績效管理并不完善。 第 16 頁 共 33 頁 3 企業(yè) 實習(xí)生管理 問題產(chǎn)生的探討 企業(yè)對實習(xí)生實行低補貼甚至零補貼政策 根據(jù)對企業(yè)和實習(xí)生兩方面的調(diào)查，只有 33%的實習(xí)生對企業(yè)提供的實習(xí)補貼滿意，相應(yīng)只有 27%的企業(yè)為實習(xí)生提供實習(xí)補貼。因此，可以斷定，多數(shù)企業(yè)不重視實習(xí)生補貼問題，不重視實習(xí)生的經(jīng)濟需求。 筆者認為，實習(xí)生出現(xiàn)對薪酬不滿意的原因有二。 第一，由于社會的不斷發(fā)展， GDP 也在不斷地提高，通貨膨脹越來越厲害，而實習(xí)生也從以前的“廉價勞動力”中脫離出來，在實習(xí)當中的工資是固定的，但是，實習(xí)生畢竟和普通員工不同，所提供的補貼自然也就有所不同。所 以實習(xí)生對于實習(xí)單位的實習(xí)補貼問題就越來越重視，并且會把補貼的程度作為一個尋找實習(xí)單位的標準之一。涉及到工資與補貼方面，由于實習(xí)生剛從學(xué)習(xí)生活中脫離出來，進入到社會工作中來，對金錢看得比較重，覺得金錢是勞動中最重要的回報，對價值觀的認識尚未從學(xué)校的生活中提升到進入社會工作的價值觀當中， 并且很多實習(xí)生都會存在著脫離學(xué)校就等于脫離家庭給予零用錢的時期，而他們也從 “比正式工還勤奮” 和所謂的打雜工中脫離出來，所以 他們對希望通過工作得到的報酬來養(yǎng)活自己，所以對于實習(xí)報酬的期望都會比較高，而且也不想處于一個打雜的低位， 想要得到一些實際的工作來增長 知識 ，當然在期望高的時候要求也要符合這個社會的發(fā)展。 當然，這是需要一個過程的，所以現(xiàn)在實習(xí)生對于薪酬要求過高。 筆者認為現(xiàn)在的實習(xí)生對于實習(xí)單位的要求越來越高，導(dǎo)致了現(xiàn)在實習(xí)生對于補貼問題的滿意度也逐漸提高，所以一旦企業(yè)發(fā)放的補貼比其它企業(yè)要低一點，實習(xí)生的滿意度就會降低，從而影響實習(xí)的效率。是因為實習(xí)生對于企業(yè)的要求過高，而且實習(xí)生作為剛步入社會的人員，并不具備太多的經(jīng)歷，對于補貼可適當?shù)亟档?，只要滿足自身的基本生活需求就可，這樣就能使實習(xí)生與企業(yè)之間的關(guān)系更加和諧地發(fā)展，并避免 出現(xiàn)嚴重的管理問題； 第二，由于企業(yè)對于實習(xí)生的要求并不了解，所以制定了較低的補貼或者根本沒有補貼。再 者企業(yè)對于實習(xí)生補貼問題不看重，覺得實習(xí)生到企業(yè)中來實習(xí)的目的主要是學(xué)習(xí)和工作，對于一個實習(xí)生身份的工作者薪酬并不重要，所以有許多企業(yè)都不會為實習(xí)生提供薪酬補貼，有的企業(yè)待遇比較好的就可能會提供吃住，但是對于薪酬補貼的問 第 17 頁 共 33 頁 題仍然是不重視。 有些企業(yè)把實習(xí)生當作是類似臨時工的工種，并不需要為他們購買人身保險或者提供實習(xí)補貼。這樣會大大削弱了實習(xí)生的積極性和主動性。 企業(yè)沒有統(tǒng)一與實習(xí)生簽訂書 面的實習(xí)協(xié)議書 根據(jù)對企業(yè)和實習(xí)生兩方面的調(diào)查， 有 50%的實習(xí)生 與企業(yè)簽訂了書面協(xié)議 ，相應(yīng)只有 36%的