附件2：總部員工績(jī)效管理指南文字版(編輯修改稿)
2024-09-19 20:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 報(bào)，依據(jù)情節(jié)可以進(jìn)行分?jǐn)?shù)加減。原因記錄可填寫(xiě)因關(guān)鍵事件1或2，原因不祥的調(diào)校分?jǐn)?shù)視為無(wú)效，超過(guò)調(diào)節(jié)范圍的分?jǐn)?shù)視為無(wú)效，調(diào)節(jié)后最終得分不得超過(guò)100。l 工作計(jì)劃：分為靜態(tài)和動(dòng)態(tài)，靜態(tài)工作為每月崗位必須做的工作，與KPI掛鉤，動(dòng)態(tài)工作為臨時(shí)或者創(chuàng)新性工作，且可以在過(guò)程中更新，員工必須在每個(gè)月28－31日與職能主管共同確定下月的靜態(tài)與動(dòng)態(tài)工作，職能主管應(yīng)給予員工充分指導(dǎo)。l 本月員工績(jī)效申訴：請(qǐng)參考第五節(jié)員工權(quán)利之申訴權(quán)。 l 注意事項(xiàng)：對(duì)于各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況由職能主管確定，員工負(fù)責(zé)向職能主管匯報(bào)完成結(jié)果，由職能主管通過(guò)下拉列表選擇完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，由系統(tǒng)自動(dòng)生成分?jǐn)?shù)，員工僅能在備注欄中解釋完成信息。 月度KPI限定為5項(xiàng)，月度動(dòng)態(tài)工作限定為4項(xiàng)，工作權(quán)重小于10％的不列入考核指標(biāo)，關(guān)鍵事件限定為2項(xiàng)，員工不得隨意更改項(xiàng)目數(shù)量和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)?！恫块T(mén)員工季度綜合能力評(píng)定表》l 內(nèi)容：工作能力、工作態(tài)度、工作品質(zhì)。l 考核標(biāo)準(zhǔn)：共四個(gè)維度為超出預(yù)期、可接受、尚需提高、低于預(yù)期，分?jǐn)?shù)段由高到低依次遞減分別是9－10分、7－8分、5－6分、3－4分，不得出現(xiàn)其他分?jǐn)?shù)。l 時(shí)間節(jié)點(diǎn)：?jiǎn)T工在227日進(jìn)行自評(píng)提交職能主管，28－31日由職能主管進(jìn)行評(píng)定，1日－2日匯總體系支持部備檔。l 權(quán)重：?jiǎn)T工自評(píng)占30％，職能主管評(píng)定占70％。l 季度自我評(píng)價(jià)：?jiǎn)T工對(duì)季度的綜合能力進(jìn)行自我評(píng)分后，需在自我評(píng)價(jià)欄中對(duì)本季度內(nèi)自身表現(xiàn)進(jìn)行概括，同時(shí)也作為上級(jí)評(píng)分的判斷依據(jù)之一。l 季度職能主管評(píng)價(jià)：職能主管在對(duì)員工進(jìn)行評(píng)分之后，需對(duì)員工該季度內(nèi)的綜合能力情況進(jìn)行概括，分別從優(yōu)點(diǎn)、需改進(jìn)、建議三個(gè)方面進(jìn)行。l 注意事項(xiàng)：職能主管填完之后需將該表反饋給員工。《國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)公司總部各職能模塊360度反饋問(wèn)卷》l 內(nèi)容：以服務(wù)滿(mǎn)意度反饋為主。l 評(píng)價(jià)主體：價(jià)值鏈上游－總監(jiān)、部長(zhǎng)；價(jià)值鏈橫向－總部各職能模塊；價(jià)值鏈下游－產(chǎn)品管理中心。l 考核標(biāo)準(zhǔn)：共五個(gè)項(xiàng)目分別是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任感、響應(yīng)速度，合作意識(shí)，每個(gè)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)四個(gè)等
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